基于SWTO分析法浅谈我国微商的发展

张静

（镇江高等职业技术学校，江苏 镇江 212000）

基于SWTO分析法浅谈我国微商的发展

张静

（镇江高等职业技术学校，江苏 镇江 212000）

近年来，微商异军突起，依靠微信这样一个社交平台，抢占了更大的空间，从而成为零售业新贵。然而其成本低、门槛低、多元化经营等特点带来的争议也不容忽视。在竞争激烈的市场中，保持健康增长显得尤为重要，这也引发了人们对微商发展趋势的思考。本文将采用SWTO分析法从优势、劣势、机会和威胁四个方面来阐述，并对日后微商有利发展提出建议。

微商；SWTO分析；建议

近年来，随着传统电商市场近乎饱和的状态，品牌化、集成化趋势日益严重，传统个体电商的门槛也在进一步提高，留给个体电商的市场份额大量萎缩。面对日益激烈的竞争趋势，个体投资者纷纷把眼光投向了非传统的电商平台——社交软件平台。

一、对微商的认知

2013年可谓是微商的诞生之年，2014年是其经历井喷发展的一年。有网媒数据显示仅仅一年时间，微商卖家数量已经超过1000万，而淘宝卖家却是花了十年才达到这个数量。

不过很多人对微商的认识并不全面，很多人都以为就是在微信上开个类似的淘宝店。然而，微商并不是仅仅在微信上开个小店。与传统的电商模式如淘宝、京东等过分依赖平台的作用不同，微商是依赖好友客户以及与好友客户之间的联系。微盟CEO孙涛勇，率先提出了“微商”这个概念，他指出这是一种社会化移动社交电商模式，是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，主要分为两种：基于微信公众号的微商成为B2C微商；基于朋友圈开店的成为C2C微商。

二、我国微商发展的SWOT分析

（一）优势（Strength）

1.微信营销具有核裂变的优点，潜在客户多

我国人口基数庞大，网民的微信使用数量庞大，不断攀升的数量为微商提供了巨大的潜在客户。在微信平台上，只要一条消息，会在短期内被疯狂转发，只要该微商有100个微友，每个好友又有100个微友，哪怕每次只有10%的人转发，也是呈几何倍数的增长，短期内就有大量的潜在客户。而且最重要的是没有花任何广告费用，这样的广告效果甚至比电视广告还要好。此时，该商户就已经拥有了数量庞大的潜在客户了。

2.微信营销门槛低、易操作、互动性强

微信营销传播范围广，不受时间和空间的局限，主要是利用移动客户端进行操作，与大多数淘宝电商依靠电脑不同，只要一部智能手机就可以进行随时随地的营销活动，同时也不需要时刻守在电脑旁与顾客交流，轻松完成与客户之间的互动。因此，吸引了众多白领、全职妈妈、在校学生的加盟，微商是他们兼职的最佳选择。

3.营销方式多元化

微信营销更加多元化，摇一摇、漂流瓶、附近的人、二维码、朋友圈等多种功能都能成为微信营销的方式，弥补了传统市场与电商市场的渠道费等高成本高管理的要求、投入成本回收慢等一系列问题，能快速发展营销渠道，打开市场。

4.熟人营销模式更加有利于增加顾客的黏性及忠诚度

由于微商的目标客户是他们的微信好友，而绝大多数微信好友就是手机通讯录中现实的好朋友，彼此间本就有信任基础。于是微商就从这种熟人关系的强社交关系起步，通过客户对自己的信任进行营销，当客户认可商品的效果时，会很自然地在朋友圈晒照片，无形中就是一种口碑宣传，于是商品信息呈现链接式传播形态，从而大大扩大了微商的潜在客户群。相对于淘宝和其他电商将东西卖给陌生人的营销方式，这种熟人营销无疑更加有利于增加顾客的黏性和忠诚度。

5.营销方式有针对性

淘宝电商常用减价促销、满减等方式吸引人气，微商们更多采取转发推送信息凭截图送礼、推荐好友送礼或打折、第N个点赞的送礼品、集多少赞就送礼等一系列方式，这样做更加具有针对性和互动性，往往可以做到短期内大量的扩散，达到宣传的目的。这主要是因为微商需要不断增加好友来扩大目标市场，而且更加看重口碑宣传，所以微信营销更加具有针对性。

（二）劣势

1.方法不当，引发消费者流失

打开朋友圈却像看到广告圈这使很多人感到无奈又无助。很多微商暴力刷屏，疯狂地广告轰炸，他们以为在朋友圈简单粗暴反复刷屏就是在推广产品，却忽略了朋友圈是一个社交平台，更是一个私人圈子，其价值仅仅是利用零散的时间看看新闻、了解朋友的动态、分享心灵鸡汤类文章，通过点赞、评论和朋友互动。而粗暴刷屏、频发广告会引发反感，甚至被屏蔽、删除，从而导致客户的流失。

2.质量低劣、以假乱真的现象导致信任缺失

由于缺少法律法规的知识，微商从业人员一般都屈服于令人垂涎的高额利润的诱惑下，他们往往存在投机心理，因此以次充好、假冒伪劣产品、三无产品充斥其间。同时，在微信营销的广告中，以假乱真、夸大效果也屡见不鲜，更有甚者虚假销售、虚假下单，这些不法行为令消费者对微商产生信任危机。

3.微商销售体制尚不完善

微商在我国还属于刚刚起步发展的阶段，销售体制上尚不完善，还存在不少漏洞。首先无法监管进货渠道，使得大量三无产品、伪劣产品涌入。其次，定价体制不完善，由于微商需要不断招代理，层层代理层层压价，往往不同层级的代理为了追求自身利润，互相压价、低价销售导致价格混乱，有碍微商品牌的形成。最后，缺乏售后，维权无门。微商是建立在朋友圈熟人社交的基础之上，很多人由于熟人交易被坑，也碍于朋友面子哑巴吃黄连。还有很多顾客在购买后找不到维权的人，往往被商家一拉黑屏蔽就无法再取得联系了。更有甚者，付钱后收不到商品投诉无门。这些都将导致消费者的信任缺失。

（三）机会

1.智能化时代的推动，促进微商的蓬勃发展

如今，互联网和智能手机的快速发展，微商已经成为大众创业的新选择。许多人看到了机会，为了能抓好这个机会，做好这个平台，微商发展者推出了微商开发网络视频教程、内容规划、微商网页广告，甚至明星品牌代言等一系列微商全程运营服务，为每一位微电商创业朋友介绍和传播微电商运营和管理课程。微商借助移动互联网的优势，改变传统的代理模式，既保留了线下渠道的服务优势，而且还大大降低了分销渠道的运营成本。社会智能平台的迅猛发展，为微商的发展提供了更广阔的空间。微商全面起航，进一步发展壮大。

2.政府政策的大力支持，提供了更好的发展平台

近年来，我国政府打击假冒伪劣产品的政策加强。铲除了一些不法商贩，增强了微商平台的诚信度以及社会消费的影响力，让人们买得放心，支付有保障，营销有出路，这样使得微商在和谐有序的环境中得以良好循环发展。同时，微商作为一种新型的经济发展模式，平台广，数量多，政策好，信誉度高，成为人们就业选择的新平台。

（四）威胁

1.朋友圈关系渐行渐远

在微商的早期发展阶段，发朋友圈广告是最常见的手法。朋友圈也被渐渐沦为了生意圈，逛朋友圈看不到朋友的生活近况，倒像是逛网络店铺，各种推销、代购广告层出不穷，狂轰滥炸，不仅让人没有购买欲望，反而更加反感，因此将微商拉入黑名单的不占少数。虽然微商也渐渐意识到这方面，朋友圈广告也越来越包装精美，各类精致软文也越来越多，但消费者已经没有精力一一分辨，生怕“宰熟”，因此朋友圈关系也渐行渐远。

2.造假神器曝光更使信任关系雪上加霜

朋友圈面膜曾是红火一时的产品，然而随着面膜侵权案的水落石出，人们明白了微商销售火爆的真相竟然是作弊软件。这些软件制造了虚假好评、虚假转账、虚假销售、虚假效果等等，从而欺骗消费者的信任。这无疑使得本来就岌岌可危的信任关系更加雪上加霜。

3.电子商务行业竞争激烈

阿里巴巴、京东等著名电子商务企业已经被市场认可并实现了大规模的经济效益和社会效益。它们的成功，吸引了许多优秀的竞争对手纷纷进入市场或者复制经营模式，所以，竞争对手层出不穷。微商作为移动电子商务发展的必然产物，必然将要面对日益激烈的竞争压力。

三、我国微商行业可持续发展的建议

在业内竞争日趋激烈的今天，微商想要在对手如云的竞争中保持领先地位，必须从自身的实际发展情况出发，认清自己的优势、劣势，分析机会和威胁，从而实现突破。

（一）人性化发布广告

现在微商产生的最大负面影响就是被讨厌广告的人拉黑，所以微商要尽力还微信朋友圈一个人性化的环境，对于广告的发布要讲究艺术性，制作一条条优秀的软文比铺天盖地刷广告靠谱得多。

（二）加强对微商的监管力度

随着微商的不断发展壮大，我们不得已看到许多由此引发的新问题：诸如微商和传销的争议，消费者微信付款后收不到货，货不对版，投诉无门等等。因此微商想要健康地发展，还需要严格的监管来规范。如果监管不到位，跟不上微商的发展节奏的话，那么微商能不能继续发展下去还是个问题。

（三）诚信经营

微商在销售模式上，尽量避免朋友圈刷屏的方式，树立创新意识，向客户提供多元化服务。微商行业应当更多地从消费者需求出发，定制个性化、人性化服务，实现用户最大程度的满意，不论在交易还是生活中，加强与用户的密切联系。微商起步于朋友之间的信任关系，因此“杀熟”是不可取的，只有注重诚信经营、建立口碑才会带来更多的客源，才能健康长久地发展下去。

（四）维护客户关系

微商的客户关系建立起来不容易，但是也更方便维护。微信群、微信朋友圈非常有利于商家与客户之间的互动，比任何其他传统销售模式都具有巨大的优势。因此，尽心维护客户关系，做好客户分组，更有助于分析客户的购买行为，有利于微商的进一步发展。

［1］杨茜.基于SWOT分析的微信OTO模式的战略研究［J］.中国商贸，2014（28）.

［2］钱玉娟.微商风靡背后［J］.中国经济信息，2014（11）.

［3］张琳.2015:微商元年［J］.光彩，2015（3）.

［4］石海娥.不可阻挡的微商趋势［J］.光彩，2015（3）.

［5］汪志晓.浅谈移动互联时代的微商创业［J］.电子制作，2015（3）.

［6］翁矗哲.基于微商的发展现状管窥微商未来的发展［J］.商场现代化，2015（1）.

F27

A

1673-0046（2015）11-0189-02