服务主导型高职院校体育工作改革研究

许龙成

（江苏财经职业技术学院，江苏淮安223003）

服务主导型高职院校体育工作改革研究

许龙成

（江苏财经职业技术学院，江苏淮安223003）

文章运用文献资料、归纳演绎等研究方法，提出了服务主导型的概念，分析了服务主导型高职院院校体育工作理念的产生背景，并着重从服务任务、服务体系、服务环境、服务氛围、服务手段、服务平台，以及服务队伍七个方面提出了服务主导型高职院校体育工作改革的主要目标，旨在为高职院校体育工作改革提供参考。

服务主导型；高职院校；体育改革

一、服务主导型概念的界定

服务主导型的提出源于服务型政府，此概念后来被学者们运用到各个学术领域。从文献资料来看，目前高校运用较为广泛的领域当属图书馆管理、学生管理、科研管理，及财务审计等领域。那么，何谓服务主导型？要想阐述其概念就必须搞明白“服务”的概念。“服务”一词给人似乎是看得见而摸不着的感觉。最早将服务作为独立范畴引用到学术界的是英国古典政治经济学家威廉·配弟，到了20世纪60年代，对“服务”概念的研究迎来的高峰期。到了20世纪60年代，学术界对“服务”的概念开始进行深入探究。1960年美国市场营销协会（AMA）认为：“服务是出售或同种商品捆绑出售的行为、满意感等。”1974年斯坦通（Stanton）提出：“服务是独特的非物质的行为。服务向客户或企业宾客供给必要的知足感，它与其他商品的出售没有必定的关系。”1983年莱特南（Lehtinen）指出：“服务是与经纪人或机械装备相辅相成，给予顾客满意感的一系列的行为。”1990年格鲁诺斯（Gronroos）提出：“服务是用特殊的形式，在客户与服务员工、物质资产等商品或服务体系间出现的，能够帮助客户处理难题的一系列活动。”从上述概念中归纳总结出四个要素，即对象、需求、活动和满足感。基于“服务”四要素的基础上，笔者试探性地将“服务主导型”概念加以定义，即以满足人们生存、生活、发展等需求为目标的统领全局性类型。

二、服务主导型高职院校体育工作改革主要目标

1.身心健康：肩负培育身体素质好、心理素质硬的人才服务重任

目前独立设置的高等职业院校已有1200多所，招生数313.4万人，与本科招生规模大体相当，在校生964万多人。仅在“十一五”期间，高等职业教育为社会输送1100多万名毕业生。高职院校重点是落实党的各项方针，能够肩负生产、建设、管理、服务基层需要的五好（德、智、体、美、劳）应用型人才，并且能够多面发展，拥有高等技术的专门性人才。由此可见，身心素质已成为高职学生必不可少的素质之一，也是从事于社会服务的基本素质。但令人担忧的是，近30年来高职学生体质健康指标下滑依然没有得到完全遏制，有心理问题的学生呈现上升趋势。因此，职业院校应建立健全学生身心测试体系，制定完善的身心健康监测公告制度，重新修订体育教师岗位标准，大力实施学生健康促进工程，狠抓体育和心理课程质量，积极营造健康第一的体育文化氛围，确保毕业学生真正成为适应社会需求的应用型人才。

2.课程优质：建设标准高、特色强、模式新的服务体系

体育课程是高职院校学生以体能锻炼为主的活动，利用科学恰当的教育方式，以提升体质，以及加强健康和培养体育素质为目的的公共必修课程。当前，高职体育课程还没有形成统一的标准，而且不具备高职院校人才培养特色，课程模式仍有中专痕迹，或者直接套用普通高校等诸多问题。那么，体育课程到底如何改革？笔者提出，一是要明确体育课程改革目标和思路，以“健康第一”为目标，以“岗位能力”为导向，以工作任务为载体；二是要改变体育课程观念，提高学校体育课程地位；三是要突显高职体育课程特色，课程设计要体现项目化、模块化，职业化；四是要创新课程模式，充分体现出学生为中心，以提高职业体能为目的，让学生自己选教师、选课程、选场地、选时间。

3.社团丰富：打造健康、民主、文明、和谐的服务环境

学生社团是实践素质教育行之有效的路径，在提升校园文化建设、加强学生素质全面发展、指引学生融入社会、促使学生成才等方面有着不可估量的功能。高职学生体育社团是体育课程教学的外展和延生，对学生综合素质提升起到催化作用。因此，体育社团建设要以身体健康为宗旨，针对学生兴趣和需求，让学生自由选择社团，选择体育项目，选择活动方式和活动时间，赋予学生更多、更大的自由权、主动权，全面和谐地培养学生的人格、个性和体育素养。

4.竞赛突出：营造道德风尚、成绩优异的赛事服务氛围

高职体育赛事是呈现学校体育的主要表现形式，提高学生对体育运动的兴趣，激发他们从事体育运动的重要手段，也是验收一所学校体育文化和课余训练的重要方法。高职院校体育赛事级别大致共分成学校自主模式、省级同类型学校对抗赛，以及全国大学生体育等三种类别。学校自主赛事应根据学校自身特点，科学地、合理地制定体育赛事角色和实施管理办法，体现出公平性、可行性和稳定性，让每个学生赛出水平、赛出风格，积极营造良好的体育道德氛围。在省级以上体育赛事上，学校应尽可能在财力、物力和精神上给予激励，给学生在比赛期间注射一支强有力的“兴奋剂”，力争取得优异的成绩。

5.教学新颖：运用方法多、实践强、效果好的服务手段

传统的体育教学方法已远不适应当今高职体育教学需求。现代体育教学要根据高职学生特点，以学生为主体，以问题为中心，通过成立学生团队，运用启发、讨论、探究等教学方法，积极调动学生学习兴趣，让学生在身体自主体验学习中学习知识和技能，从而又好又快地提高身体素质和机能。此外，还要根据学生的不同专业、不同知识背景等情况来因材施教，灵活运用，有效地利用新媒体教学手段来提高教学效果。

6.媒介新潮：搭建沟通畅、互动快、效率高的服务平台

2012年9月5日，国务院副总理刘延东在全国教育信息化工作电视电话会议上提出，“‘十二五’期间，要以建设好‘三通两平台’为抓手，也就是‘宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通’，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台。”随之，全国教育系统掀起了信息化教育的巨浪，这给学校体育工作改革带来了契机。学校体育部门要利用当下较为流行的新媒体平台，通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字等形式多样资料，进而更好地为师生服务。例如，微信、腾讯QQ、微博、微视，以及世界大学城，等等。

7.师资雄厚：培育体能强、知识宽、科研好的服务队伍

体育教师是学校体育的管理者，是课程教学的组织者、实施者和引导者，他们直接决定着学校体育工作的水平。高职院校在保证一定的教师数量时，要适时地提高体育教师的师德水平和业务素质，不断保持他们的体能和运动水平，完善理论知识和核心能力结构，提供继续教育机会，从而提高体育师资队伍的整体素质，以适应现代职业教育的迫切需要。体育教师要自觉了解高职专业人才培养体系，在此基础上逐步加强学校体育教研能力和社会服务的职能，开展经常性教育教学的研究，广泛推广体育教研成果。

三、服务主导型高职院校体育工作改革保障体系

1.加强学校体育工作领导

高职院校要认真贯彻落实国家和省市政府关于体育工作的有关文件精神，将学校体育发展纳入人才培养工作中。体育主管部门要协调相关部门完善体育政策和标准，不断加强监督管理和科学指导，把提高学生身心健康水平作为人才培养的重要指标。

2.加大学校体育经费投入

高职院校要按照国家对学生规定的体育经费标准进行投入，切实保证学校体育经费专款专用，并随体育经费标准提高适时增加。学校也可以利用校友捐赠、企业赞助、校企合作等多种途径，投入学校体育场馆建设、体育活动的支出。

3.健全学校体育监管制度

高职院校要根据上级部门有关规定，结合自身学校体育工作实际，制定和实施体育工作督导检查办法，建立学校体育工作专项督导制度，定期联合相关部门开展学校体育工作专项督导，并将督导结果及时向师生和家长公示。

4.营造学校体育发展氛围

高职院校要充分利用校报、校园广播、网站和新媒体，认真宣传学校体育工作的政策、成功经验和优秀做法；运用多种手段和方法来加强校园体育文化建设；加大对师生体育活动的宣传报道，广泛传播正确的健康观，积极引导学生科学锻炼身体，营造良好的学校体育氛围。

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G642

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1673-0046（2015）5-0127-02

本文系江苏省“青蓝工程”优秀青年骨干教师资助项目