高职专业人才培养方案设计思路探析——以报关与国际货运专业为例

刘丽

（安徽中澳科技职业学院，安徽 合肥 230031）

高职院校为社会培养一线的生产、管理和服务人员。只有立足于行业需要，全面培养学生的专业能力、方法能力和社会能力，着力培养吃苦耐劳的精神和求真务实的品行，提高学生的职业素养和职业道德，才能满足企业的人才需求。行业企业反馈给高职院校的毕业生的主要问题是专业技能不过关、综合能力不强和职业素养不高等。本文以报关与国际货运专业为例，从报关货运企业的人才需求角度出发，探讨报关与国际货运专业的人才培养方案设计的思路，就专业建设提出几点建议。

一、报关货代企业的人才需求特点

笔者在浙江海洲国际货运代理有限公司实习了两个月。通过与企业一线人员的交流，对报关与国际货运代理工作有了一定的了解。从事报关、货运的人员具有以下共同特点：

第一，工作谨小慎微，任何环节都马虎不得。如果不能认真细致地对待每一项工作，可能会造成“满盘皆输”的后果。比如，粗心填错了出口报关单上的境内货源地，应填“绍兴”，结果填成“宁波”。这个小失误看似不起眼，却耽误了企业退税。境内货源地显示的信息表示货物所属地区，应与增值税发票地址一样。在宁波无法找到该企业信息，就无法在宁波办理退税。最后报关员去海关做了改单，才解决问题。报关员的一时疏忽不仅要接受海关的扣分处罚，还给客户带来了不必要的麻烦。

第二，需不断充电，以应对各种挑战。鼓励员工利用碎片时间自主学习。海洲公司为每位员工贴身订制了智慧狮手机课程，随时随地为自己充电。课程内容涵盖情商管理、时间管理、职业素养、营销技能和行业技能等多个领域，适用于基层、中层和高层等各类人群，新课程每天上架，课程学习后做题可以积攒能量值，达标后可获得海洲的魔兽币奖励，能在魔兽商城兑换商品。激励员工把工作中遇到的问题以案例的形式写出来，并附上解决方案和总结体会，一经采纳即可获得50元奖励。公司把这些案例整理成册供大家查阅，解决工作中的类似问题。此外，报关（检）员要学习海关和商检的法律、法规和制度，尤其是法律法规中新变化和新出台的公告，以免遇到问题措手不及。

第三，良好的心理承受能力是必备的素质。报关货运工作千头万绪，繁复细碎，工作中遇到问题在所难免。尤其是遇到比较棘手的问题，以前也没有碰到过的，要保持一颗平常心，告诫自己一定要镇定，相信能够解决问题。同时冷静地思考问题的症结所在，努力去化解难题。因此，从业人员不但需要有高智商，更需要有高情商。出了事以后客户都寄希望于海洲，所以决不能退缩。在工作中要磨练人际沟通能力，与客户、海关和商检局的科员、科长、处长做好沟通，对解决问题至关重要。

第四，团队协作精神不可或缺。公司货代、商检和通关等部门工作联系密切，只有大家通力合作，才能出色地为客户做好货代、商检和报关服务。每个人都是团队的一份子，应该踏踏实实做好本职工作，出现失误要勇于承担责任，检讨自己。在同事需要帮助时，要不遗余力施以援手，配合同事解决问题。这样当我们深陷困境时，别人也会乐意施以援手。

二、人才培养方案设计思路

人才培养方案和课程体系建设是专业建设的根本。而人才培养方案是人才培养工作的总体设计和实施蓝图，是专业建设的开端和基础。我国报关与国际货运专业作为高职专业招生始于2004年。尽管专业教育起步较晚，但该专业人才已成为我国十二类紧缺人才之一。

1.人才培养目标符合用人单位需求

通过与行业企业的经理和主管的座谈，笔者发现学习能力优秀、具有亲和力的人更易被录用。企业看重的不再是学历，而是做事的能力。因此，制定人才培养方案不能靠教师闭门造车，而要广泛吸纳企业的资深专业人士参与进来，为制定和修订人才培养方案提供建议和意见。人才培养方案必须与行业发展实际相结合，与行业企业的人才需求相衔接。同时，还要根据国家职业资格鉴定标准、职业岗位技能标准，阐述高职课程标准与职业岗位技能标准的对接问题，确定课程体系的设置原则，构建“课证融合”的课程体系，使专业课程体系与职业岗位能力无缝对接，真正实现“课证融合”。

2.完善教学条件，为教学工作提供设施保障

教学条件包括软件和硬件两个部分。设施完善的教室和实训室是开展教学工作的场所。这个条件对于大多数学校而言都已具备。组织学生去报关企业实习，与就业岗位零距离对接，对很多学校，尤其是中西部地区经济比较落后的高职院校来说非常困难。为弥补这一缺陷，可以通过建立报关实务模拟实训室、国际货运代理实训室，模拟仿真的工作环境，与学生校外实习取得相同的效果。实训室建设需要采购软件，而一套软件的价格基本在10万～15万，有的软件售价甚至高达30万，而且后续更新维护还需要花钱，这都需要学校提供充足的资金支持。报关、报检和货运代理都涉及具体的操作流程，流程模拟演练无法在教室完成，需要建设校内实训基地，比如建立模拟报关大厅。兰州职业技术学院拿到了央财的资金支持，仅报关实训基地建设就投入700万元。校外实训基地建设和开展其他校企合作都需要资金支持，让企业看到与学校合作有利可图，才能调动企业参与的积极性。除实训基地建设外，课程体系建设、教学资源库建设和师资队伍建设也是完善教学条件的具体任务，缺一不可。

3.突出教学模式和教学方法的改革与创新

理论知识以“必需、够用、适用”为原则，加大实训课的比重。笔者所在的学校报关与国际货运专业的实训课比重偏低，有的课程理论课占比四分之三，实训课占比四分之一，应增加实训课的比重。按照高等职业教育培养目标和发展要求，实践课程比重在课程体系设置中应占50%以上。培养模式由“2.5+0.5”变为“2+1”，即前两年在校学习，第三年到校外实习。这种培养方式的改革有利于学生职业能力的培养和锻炼，在实习期积累工作经验，有利于提高学生的就业竞争力，帮助学生在毕业前做好职业生涯规划。在教学模式上开展改革，由“知识本位”转为“能力本位”，由“教师本位”转为“学生本位”。

在教学方法上，要彻底摒弃学生比较反感的“一言堂”式的教学方法，采用任务驱动教学法，布置任务让学生在课堂上完成。根据教学目标和职业标准筛选教学内容，提炼工作任务。例如，一般进口货物的报关流程，教师用理论讲授法讲解，学生不容易接受，即使听懂了，也会很快忘记。但如果以小组的形式给每个人分配不同的角色，模拟一般进口货物的报关流程。学生亲自去做，印象就会很深。教师在任务完成后进行点评，哪个环节出差错了，哪个地方做得不好，及时进行纠正。采用任务驱动法，学生的参与感明显增强了，通过角色扮演，加深了对报关工作的了解，熟练地掌握了报关流程的具体步骤。当然，具体采用什么教学方法，要根据教学内容来定，需要教师在教学工作中不断探索、总结经验。

三、关于专业建设的几点建议

专业建设是一个系统工程，需要由专业负责人带头。专业课程体系也必须不断进行开发建设，同时教学内容必须不断更新和完善，并由专业负责人带头，专业教学团队在专业建设委员会的指导下扎扎实实地推进。专业建设主要包括课程体系建设、教学资源库建设、实训基地建设和师资队伍建设等。

1.课程体系建设

课程体系结构包括公共基础课、专业基础课和专业核心课。公共基础课突出通识教育，课程主要有形势与政策、国防教育、思想道德修养与法律基础、应用文写作、基础英语和体育等；专业基础课主要有国际贸易理论与实务、外贸英语函电、外贸单证实务、外贸跟单实务、国际贸易地理和物流管理概论等；专业核心课主要有报关实务、商品归类、报检实务、国际货运代理操作实务、报关与货代英语等。课程体系结构不是一成不变的，随着行业发展需要不断调整人才培养目标，课程体系结构也要随之调整完善。专业建设委员会成员不仅有从事一线教学的教师，还要有多年行业从业经验的资深报关员、货代员和报检员，为课程体系建设提供指导性建议，这样建立起来的课程体系结构才会更科学、更合理，也更贴近职业岗位实际需求。例如，国际货代单证与外贸单证实务在教学内容上有重叠，且市面上可用的教材也很少，学校准备把这门课删掉，适当增加外贸单证实务的课时。根据实际情况及时对课程进行整合，着力培养学生的专业操作能力。

随着政府“简政放权、转变职能”的效能改革，报关员资格考试、报检员资格考试被取消，取而代之的是报关水平测试和报检水平测试。组织考试的权力下放给中国报关协会和中国出入境检验检疫协会。在完善课程体系建设过程中，要将课程设置与职业资格考试相对接，使专业课教学服务于职业资格考试。教师在教学设计中要紧扣职业资格考试大纲中的重难点，帮助学生顺利考取证书。尽管报关水平测试不再像报关员资格考试那样划定合格分数线，但中国报关协会出具的报关水平测试证书仍是报关企业和外贸企业选人用人的重要参考，因为报关人员的素质直接影响着通关效率和企业经营。

2.教学资源库建设

教学资源库建设对提高教学质量，顺利实现既定的人才培养目标至关重要。教学资源库为教学活动和学生自学提供丰富的素材。浙江义乌职业技术学院的《报检实务》精品课程和江西外语外贸职业学院的《国际贸易实务》精品课程都通过网络实现了资源共享，从教学课件、实训材料、专业案例库，到操作视频、动画、图片资料等一应俱全。在精品课程网站上，学生还可以方便地通过网站链接进入福步外贸论坛、海关总署、中国报关协会等网站，及时了解最新的政策变动和资讯。有不少高职院校也有自己的精品课程网站，但资料少、内容单一和使用率低，今后还需进一步充实网站内容，提高精品课程资源的实用性。报关与货运行业变化很快，要注意教材的更新，一般3～4年就需要更换一次教材，并尽量选用编写质量高和注重技能训练的教材。

通过指导学生参加技能比赛时积累的辅导资料，使之成为教学资源库的一部分，对教学改革提供方向性指导。教师指导学生进行赛前训练、带队比赛所接触到最新的行业动态和方法观念，及时渗透到教学中，使学生从中受益。2012年教育部正式发文将“报关技能竞赛”纳入全国职业院校技能大赛高职组赛项中。自此，高职报关技能竞赛正式成为官方主办的赛项。中国报关协会每年也会组织一次全国职业院校报关技能大赛。比赛内容是报关知识和报关技能。高职院校要珍惜参赛的机会，选拔最优秀的学生参加比赛，达到“以赛促教、以赛促学”的目的。报关作业流程中对选手进行业务经理、报关员和报关辅助员等角色分配，可以运用到实训课中，提高学生的技能操作水平。

3.实训基地建设

一般而言，财贸类高职院校的实训基地建设得比较完备。原因有二：一是财贸类院校报关与国际货运专业办学时间较长，师资力量雄厚，申请的央财支持项目较易获得批准，资金到位了，实训基地很快就能建起来；二是往届毕业生中的佼佼者，独立或者合伙创办了自己的公司，而且也乐意为母校提供帮助回馈母校，不少实训基地协议就是与老校友签的。办学时间不长、实力较弱的学校，可以借助于行业协会，通过协会搭建的平台，与企业建立经常的联系。派教师到企业给员工培训，或派教师去企业免费工作。建设实训基地后，教师可以带领学生参观企业，了解真实的工作环境、场景和工作内容。企业还可以接纳学生实习。实习期满，企业可以对实习生择优录用，签订劳动合同，为企业节省人力成本。还可以采取“订单式”培养模式，企业对订单班进行免费的行业现状、企业文化等培训，学生毕业后进行双向选择。学生的学费由订单企业承担，解决了一部分家庭困难的学生的求学就业问题。有条件的学校还可以建立校办工厂、外贸公司，为学生实习提供便利条件。实训基地的建立发展需要有制度章程保障，由专门的管理部门制定相应的章程，比如校企合作章程、顶岗实习学生成绩管理办法、学生校外安全管理章程、校外实训基地建设管理办法等。

4.师资队伍建设

教学工作中，教师是主导者。师资队伍建设是专业建设的重要内容。建立一支年龄、学历和职称结构合理的教学团队，是保证教学质量和提高科研水平的前提。教师的职业能力发展已成为当今学术研究的热点。高职院校教师大多从校门到校门，没有在外贸公司和货代企业的工作经历，缺乏实践经验，操作能力较弱。提高教师的综合素质可以从三方面入手：（1）建立“双师型”教师队伍。去行业企业顶岗实习或挂职锻炼，了解具体岗位工作任务的技能要求，提高自己的业务技能和实操水平。（2）报名参加报关水平测试、国际货代员从业资格考试等，通过考试了解考试的题型和重、难点，摸清考试特点及规律，为学生考证提供指导和帮助。有条件的老师还可以通过考试获得高级职业资格证书，成为理论知识扎实、实践经验丰富的“双师素质”教师。（3）利用业务时间参加各类相关的培训和比赛，提高自己的理论水平和专业素养。鼓励教师申报教、科研项目，与同行、行业人士交流，不仅拓宽教师的视野，而且有利于教师将最新的知识和技术融入教学，这样教师就能出成果，职业能力得到进一步发展。

高职教育应以就业为导向，制定科学合理的人才培养方案，确立“能力本位、职业导向”的人才培养模式，并建立完善的课程体系、教学评价考核体系及教学资源库，强化实训基地建设和师资队伍建设，这样才能真正培养出符合行业企业需要的实用型高技能人才。基于所掌握的资料，笔者就人才培养方案设计思路的研究方法仅限于定性研究法。在掌握了数据的基础上，可以开展定量研究。

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