我国制造企业未来发展方向浅析
——基于格力与小米10亿豪赌案例分析

崔婷

（青海民族大学，青海西宁810007）

我国制造企业未来发展方向浅析
——基于格力与小米10亿豪赌案例分析

崔婷

（青海民族大学，青海西宁810007）

我国是制造业大国，然而目前制造企业倒闭风潮来袭，制造业面临着空前危机。基于格力与小米10亿豪赌的案例进行中国制造企业未来发展方向的初步探究，通过案例分析方法对格力及小米运行模式及企业发展方式进行比较分析，从而总结归纳出制造企业未来发展管理方式、营销模式、领导风格及运行方式。在国内外政治经济不断变化，制造业面临巨大下行压力背景下，本文研究对于加快我国企业转型升级，推动我国制造业结构调整具有重要现实意义。

制造企业；发展方向；转型升级；格力；小米

一、提出问题

曾经，我国是制造业大国，世界绝大部分产品都被贴上“made in China”的标签输送到全世界。然而，近年却传来了众多制造业大企业相继倒闭的消息。诺基亚北京及东莞工厂关闭，东莞及苏州数家万人大企业相继倒闭，温州传统制造业日渐萧条……

据专业人士悲观预测，更大的制造业倒闭风潮即将来临。中国传统制造业日渐消亡，制造企业面临巨大下行压力。面对目前现状，关于我国制造业未来发展方向的讨论提上日程。我国制造业如何突破目前僵局，调整产业结构，实现转型升级？我国制造企业如何在寒流来袭之际乘风破浪，调整企业运行模式，确定企业发展方向？面对这些问题，2011年万达与阿里巴巴定下1亿赌约，目前发展强势的格力与小米两大集团在2013年展开了为期5年的10亿豪赌。这实质是我国制造企业两大运行模式及思维方式的博弈，反映出我国未来制造企业发展模式抉择。2014年小米销量暴涨，该赌约被媒体再次热炒。2015年2月9日格力总裁董明珠宣告：小米涉足房产业，10亿豪赌取消。两大集团的5年豪赌仅才1年即宣告结束。但两大集团的博弈却诠释出了互联网新兴产业与传统实体产业之间的碰撞与交锋，中间折射出重要的未来企业发展价值及启示。我国制造业在面临转型之际，是选择脚踏实地立足于产业研发及实体经济的格力发展模式，还是选择互联网思维打破传统生产营销践行粉丝经济的小米模式？这是未来我国制造企业需要重点考虑的问题。

本文通过大量搜集新闻杂志等文献资料，博采众家之长，进行格力与小米企业运行模式的专项比较，深度分析格力模式与小米模式优势及劣势，从而进一步探究我国制造企业发展的未来方向并提出相关发展建议。目前学术界对于当前我国制造业未来发展方向的研究文献较少，本文以当前我国制造业日渐萧条的现实状况作为大背景，基于格力与小米10亿豪赌的具体案例进行该领域的相关研究，具有重要的创新价值。该论文对于缓解我国目前经济下行压力，调整经济结构，推动我国制造业实现转型升级，促进制造业可持续发展，提高我国国家竞争力具有重要现实意义。

二、格力与小米豪赌案例分析

1.格力模式深度分析

近几年来，电商运营模式发展迅速，互联网刮起的台风让人们争相寻找风口，并希望成为风口上飞起来的猪。马云在达沃斯论坛上直言到要想成为飞起来的猪，首先要让自己有飞翔的能力，采取投机取巧的方式，等到风一停，我们都会成为死猪。而飞翔的能力主要是指企业的研发创新能力。格力与小米豪赌，格力PK小米的最大的优势也是其强有力的研发创新能力。众所周知，格力的广告语即为掌握核心科技。总部位于深圳的格力是目前全球最大的集研发、设计、生产、销售、服务于一体的专业空调企业，有7000多名研发人员，申请专利1.4万多个。真正的有巨大发展前景的制造企业应该是一个包括产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发与零售及制造在内的“6+1”的产业链。而格力是真正掌握“6+1”的产业链的企业。相比格力，小米在产业链上缺乏的恰恰是自身的产品研发与专利。首先，小米的原材料、配件几乎都是向高通等大型专利垄断企业购买。目前市场饱和、供需发生重大变化同时面临国内国外压力，同质化产品与运营使企业实行恶性价格竞争，而没有研发的企业仅靠降价维持企业运营，几乎没有利润可赚。据了解，格力的毛利润超过30%，净利润率为10%。中国企业联合会资料显示，中国500强制造业净利润只有2.5%。而由于基于互联网进行销售，小米的净利润为1.8%，这是互联网平台降低成本、降低售价、扩大销量的结果,同时小米没有支付专利费用。如果将小米手机放在实体店进行销售，其利润应是负值。其次，没有产品研发，小米在走向国际化过程中，其抄袭问题会日渐浮出水面，著名大公司及产品原厂如爱立信、华为、中兴等纷纷对其发出专利侵权律师函，专利纠纷不断，“专利流氓”、“专利鲨鱼”等是对其进行专利攻击。口碑、诚信、品牌问题将成为小米发展壮大的重要绊脚石。最后，引入的技术永远不可能是最先进的。随着市场饱和，企业竞争加剧，企业引入技术的成本也会越来越高。成本提高，利润微薄，制造企业只有转型才有出路。而转型就是从制造到创新，从低价竞争到价值竞争的过程。

格力模式相对于小米模式的第二大成功之处即为控制。即对产品质量的高度控制，做到产品极致与专注。格力23年来一心致力于空调的研发与生产，没有实行多元化战略，没有进行模式复制或联营，坚持制造业先做强再做大，脚踏实地地追求产品的精益求精。2015年2月董明珠再次提出“清场行动”，这已经是第二年董明珠提出该行动。她指出“中国制造业要想强大，不应拿劣质产品欺骗消费者”，她主张通过该行动迫使那些品质不高、高能耗、假冒伪劣、偷工减料的产品退出市场。相比而言，小米手机具有死机、发热、回音、系统越用越慢等缺点。据调查，相比三星与苹果的80%，喜欢小米手机的顾客只占23%。小米手机没有做好质量控制，仅靠降价吸引顾客，很难打造高端产品，走向国际。凡客的倒台告诉我们企业最重要的是把产品做好，以客户需求为导向，追求极致，积累口碑，以产品塑造品牌，而不是致力于虚假的繁荣，盲目扩张，最终导致企业因冗杂、管理不善、不堪重负而倒塌。陈年最后的一句话给了所有制造企业一剂警醒药，他说“我先回头去研究一下白衬衫是怎么回事，我希望在未来，换季时你要买件衬衫时能想起凡客，这就够了。”商品最重要的属性是使用价值，即有用性。顾客最看重的是产品质量。因此，把产品做到极致才是积累口碑、产品营销的最好手段。

格力模式第三大成功之处在于企业家的领导风格。领导风格是指领导者品质、技巧与行为的结合，按领导工作的侧重点不同划分为交易型领导、变革型领导和放任型领导。格力总裁董明珠的领导风格是标准的变革型领导风格。她个性严谨干练，不安于现状，勇于思变，特立独行，追求完美而又高度责任。她对产品质量的控制近乎偏执，她对产品研发高度重视，她对研发人才及企业员工高度关怀，她对企业管理民主与专制相互结合。这既防止了质量危机及管理失误，又提高了企业信誉度与美誉度，提高了企业竞争力，创建了企业品牌。

2.小米模式深度分析

小米公司成立于2010年4月，是一家专注于智能手机自主研发，实行网络直销的互联网公司。短短几年时间小米创造了上百亿资产，引起了广泛瞩目。小米手机、MIU1、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念，“铁人三项”即硬件、软件和服务是小米的典型模式。

小米相对于格力的第一大成功之处在于以互联网作为销售平台，实行B2C直销。“选择大于努力。”首先，电商时代，小米将互联网作为销售平台，线上销售，线下配送，节省了中间商代理环节及店铺租金等费用，顾客浏览量较大，成本大为降低，售价接近成本价，通过薄利多销方式在价格竞争中争取主动权。其次，小米实行直销模式下的先预定后生产。减少应收账款，加速现金回流，促进资金周转，防止出现资金链断裂，产生财务危机。最后，小米实行饥饿营销，按需生产。饥饿营销是指商品供应商有意识地减少产品生产量，造成供不应求的假象，以此来平衡供求关系，维持商品售价，维护产品形象。小米手机在每周二或周五的12点都会放出几十万台，在几分钟内抢购一空。这种限量生产的方式加速了小米销售速度，提高了产品形象及知名度。同时，小米根据定量进行生产，实行柔性制造，减少库存费用及库存量，降低生产成本。以上的所有措施最终都表现在成本的降低上，这支撑了小米的低价战略。

小米相对于格力的第二大成功之处在于粉丝经济。小米直销模式使小米公司能够利用小米论坛、微博、微信、QQ等渠道直接与用户进行交流，提供服务。小米公司上至高管下至普通员工都要经常泡在社交平台上与用户沟通，及时回复，通过直接沟通，倾听客户需求，了解用户反馈，并根据反馈不足及时跟进，对产品进行完善，加入用户想要的功能，促进产品不断升级。同时小米公司设计很多工具，使用户能够参与产品体验并进行测评。小米用户可以根据自己喜欢的手机功能对其开发工程师进行投票，选举“爆米花”奖金获得者。小米手机用户还可以通过MIUI论坛及时跟踪小米手机开发过程，提出对产品的修改意见并确定被其开发部门采纳。通过以上措施，小米通过口碑相传建立了自己的专属品牌，制造出“用户自己定义的手机”，避免了恶性价格竞争，利用社交媒体宣传，减少广告成本，以社区为基础构建了庞大的忠实用户群，提高了产品的用户黏性。

三、对我国企业未来发展方向启示

1.自主创新，开拓市场研发

众所周知，创新是一个民族生存与发展的灵魂，一个没有研发能力的企业就没有资本走向长远。因此，面对日益同质化的竞争环境，我国制造业企业要想实现企业顺利转型升级，实现可持续发展，就要借鉴格力集团成功经验掌握核心科技。高度重视研发能力及专利保护，尊重知识产权；注重培养创新人才，创建大型研发团队；把企业着重点放在产品研发上，加大创新投资力度；建立科学的人才创新激励机制，培养良好的创新文化，形成人人讲创新、事事讲创新的企业氛围。

2.加强控制，追求产品极致

控制是企业管理的重要职能，质量控制是企业生产经营中的重要环节，它关系着企业的信誉形象甚至生存发展。因此，质量控制至关重要。进行质量控制，追求产品极致，首先，要实行全民参与，提高员工的质量至上的意识以及追求完美的产品观念，学习格力集团实行清场行动。其次，要靠各个部门的有效配合。设计部、生产部、组装部等各部门都要各司其职，做好自己的本职工作，追求产品的精益求精。最后，要严格控制和执行好产品的操作流程，做到每个生产环节的优良精准，同时，加强产品质量监督，做好产品的全检、抽检和分批检验工作，果断淘汰不合格产品，决不容许残次品进入流通市场。要坚持公司先做强再做大的原则，通过产品极致来积累口碑，塑造品牌，打好企业长期发展的基垫。

3.完善服务，注重客户体验

小米手机的成功主要来源于雷军的铁人三项。其中小米在服务方面实施的依靠粉丝驱动、口碑相传建立强大的小米用户黏性的策略值得我国目前制造企业深度挖掘与学习。因此，我国制造业在压力巨大的企业转型期要抓住以人为本的核心价值，进行客户深度交流，了解用户需求，注重客户体验，从而建立产品知名度，改进产品质量。在沟通过程中，要顺应现在的互联网信息时代趋势，借鉴小米粉丝经济的成功经验，充分利用微博、论坛、微信、QQ等交流平台，实行电商宣传品牌模式，倾听客户的声音与意见，并及时反馈用户意见，以用户需求为导向，与用户保持密切联系，构建庞大的忠实用户群。在客户体验方面，要设计不同的体验工具及产品，开设实体体验店方便用户体验。最后要借鉴小米的MIUI软件功能，使用户能够及时跟进产品的研发改进流程并提出建议，真正提高客户的参与度与成就感，增强用户对产品的认同感，增加潜在消费者。

4.柔性制造，转变企业营销模式

现代市场状况供大于求，往往会出现大量存货，这会大大增加保存产品技术成本及库存费用。因此，未来我国制造业要借鉴小米模式实施按需生产、柔性制造。先预定后生产的付费模式既有利于资金的快速回流，又可以提前确定市场需求量，并根据需求量确定生产量，大大降低生产成本，值得我国制造企业在转型过程中借鉴学习。最近几年电商模式发展迅速，互联网新兴模式日新月异不断地冲击着传统产业的发展。

近年来，万达企业的王健林在2011年赌约之后也开始提出改造传统产业，向电商模式转型。实体店是制造业的基石，它的作用不仅仅是提供购物场所，也是人们休闲娱乐的重要场地。它给人们提供了一种休闲、便利、随意的消费模式，因此，未来发展实体店不可能消失。因此，电商模式不是未来发展的唯一方向，电商与传统实体产业相互结合，实施O2O模式才是我国制造业发展的希望。实施线上宣传销售，线下体验服务，开发本地电商，建立多种形式体验店，实施产品体验及售后服务，产品退货换货可以直接交回体验店，省去回寄邮费，更加方便快捷。格力靠的是接近地气的实体店，小米靠的是电子商务的低成本、高效率。而两者的结合就是未来本地电商的运营模式。

5.特立独行，培养企业家风格

企业家缺乏个性、客观的外在价值尺度使企业产品、运行模式及文化价值趋同。同质化的竞争使企业进入价格恶性竞争，企业转型势在必行。在企业发展过程中，企业家的领导风格对于企业转型升级至关重要。因此，我国制造企业要加大培养像马云、董明珠、张瑞敏等特立独行的企业家，发展变革型领导风格。通过学习培训及自我提高培养高深而长远的眼光，拥有不拘一格、勇于思变的思维模式，并能用其思维模式来影响员工行为。参考文献：

[1]刘琴.浅析格力空调的成功之道[J].现代营销，2012（5）：19.

[2]杨吉吉萍.中国家电企业竞争力分析——以格力空调为例[J].中国商贸，2010（10）：247.

[3]吕晓焕等.浅谈B2C直销模式下的限量营销——以小米手机为例[J].市场营销，2013（5）：94.

[4]郭东强.小米手机模式对中小企业发展的启示[J].中小企业管理与科技，2014（1）：43.

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1673-0046（2015）5-0164-03