社会化媒体营销中大数据的应用研究

摘 要：随着第三次科技革命的到来，人们对于信息技术的掌握也变得越来越广泛，特别是基于物联网、云计算等而产生的大量数据成为一种新兴的产物。而这种大数据反过来又更进一步地促进了物联网、云计算的发展。目前，不少学者已经提出大数据是一种富矿，但它也是一个深坑，它将是引领下一个创新科技生产力的重要力量。社会化媒体的受众广大，如果把大数据的应用和社会化媒体相结合，那么它们将碰撞出绚烂的火花，本文通过对社会化媒体营销中的大数据应用进行分析，希望能够对互联网产业起到促进作用。

科技的进步，促进了社会化媒体营销的发展，在大量数据的汇集下，人们看到了由大数据带来的生产力的发展。社会生活就是一张无比广大的关系网，在这个网络里面，社会化媒体营销对高贡献价值的关系进行经营，以实现在大数据环境下的价值体现。大数据的价值和社会关系相结合，就能体现出社会化媒体的影响能力，而对大数据的信任程度越高那么社会化媒体营销所带来的利润也就越高。因此大数据环境下的社会化媒体营销成为了一个重要的研究课题，这就需要相关人员对大数据在社会化媒体营销中的应用进行研究，以确保社会化媒体营销能够得到更好的发展。

1 社会化媒体营销在大数据时代的发展趋势

1.1 如何切入社会化媒体营销

随着科学技术的发展，人们对社会化媒体的关注持续增加，顺应市场的需求，社会化媒体营销也应运而生，那么应该如何切入社会化媒体营销呢？这就需要更新媒介内容的生产机制。在传统的社会化媒体当中，媒体作为其媒介内容的生产者，它主要起到一个“大喇叭”的传播作用，不论是被动还是主动的，媒介内容都能对用户产生一定的影响，这就导致了电视媒介时代出现了电视人的现象。相应的，在互联网时代也出现了对网络极度依赖的患者。这些现象的出现体现了用户和媒体之间的关系，那就是用户的思想受媒体的影响很深，这就使得很多用户在不知不觉中被媒体所传播的舆论所引导。然而在大数据环境下的新媒体时代就很少出现这种情况。因为在大数据环境下，媒体和用户之间的关系产生了变化，用户不再仅仅是媒体传播的接受者，更是媒体传播的参与者。随着社会化媒体和社会化网络的发展，越来越多的用户能够更加便捷地接触到媒体，也能够对媒体进行选择，同样的媒介内容可能在不同媒体中所展现出现的思想有着不同的体现，这就让用户在接受媒介传播的内容时有思考、选择的空间。大数据环境下的社会化媒体营销有着十分重要的基础，那就是与用户进行互动，特别是博客、微信、微博等社会化媒体出现之后，当人们广泛地参与其中时，广大用户的言论就得到了加强。

1.2 社会化媒体营销的发展趋势

社会化媒体营销的发展趋势有着其自身的特点，由于社会化媒体营销的互动性、参与性较强，这就形成了用户创造和定义品牌的时代环境。广告是传统媒体营销的主要手段，用户在接触广告时，大多时候都不是主动的，这就导致了广告产品出现问题时，消费者找不到一个表达自己意见的环境，尤其是在消费者维权的时候，他们大多选择自认倒霉，或通过相关的媒体来发出自己的声音，而企业更多的时候是通过媒体公关来回避产品中出现的一些问题。而在大数据环境下的社会化媒体营销中，消费者可以通过自媒体来发出自己的声音，企业出现的问题也将难以掩盖，因此用户能够通过更为便捷的传播渠道来确认企业口碑的好坏。而为了更加吸引用户的眼球，在社会化媒体营销当中，企业更多的是通过整合加创意营销来吸引更多的用户，做到线上线下都能够及时反馈和互动，只有这样才能吸引大量的消费者。社会化媒体营销还可以通过制造话题来吸引消费者的关注，比如低成本电影《失恋三十三天》就是在播放之前通过微博等自媒体进行话题制造，当影片上映时就能吸引更多的人观看，从而提高企业的效益。

2 社会化媒体营销在大数据时代存在的问题

大数据时代背景下的社会化媒体营销中信息是一个极为重要的因素，因为信息对于社会化媒体营销来说有着重要的作用。大数据带来的必定是大信息容量，这就需要在社会化媒体营销中去除那些冗余的信息，保留对其有用的信息。受大数据的影响，在社会化媒体营销中要找准想要的信息需要花费大量的时间，在确认信息的真实性时，需要用户进行筛选，尤其是微博、微信等自媒体产生之后，更要分清哪些是虚假的信息。这些虚假信息不但让人们的经济遭受损失，还会扰乱整个市场。除了在信息方面存在着问题之外，社会化媒体营销还存在着侵犯人们的隐私这一问题。当人们通过社会化媒体感受到诸多好处时，其自身的身份信息也在不经意间被泄露了，广大用户的隐私信息一旦被别有用心的人利用，可能就会导致更大、更深的危害产生。

3 大数据驱动社会化媒体营销

为了获得信息社会的控制权，全球各个国家对于信息的获取是海量的，尤其在互联网生态平台方面，其竞争尤为激烈。因为在获取海量数据的同时，他们能够获得自己想要的信息，有了准确的信息，那么在未来的竞争中就会占据绝对的优势。

3.1 社会化媒体营销中的大数据切入

要想把大数据切入到社会化媒体营销当中，首先要知道什么是大数据，目前国际上对于大数据的定义还没有达成共识，但是大数据可以从它的名称上来理解，简单的说大数据就是海量、超大量的数据。当对大数据的定义有了一定的理解之后，那么在社会化媒体营销当中就能抢占到先机。

3.2 大数据对社会化媒体营销的影响

在大数据的环境下，社会化媒体营销对信息的要求也越来越高，尤其是在信息产业的竞争上更是激烈异常，当下信息产业发展的主要趋势是数据向资产转变，行业之间的垂直整合以及信息产业的发展越来越泛互联网化。大数据使社会化媒体营销的精准性得到了提高，尤其是自媒体发展的今天，人们对于媒体的信任更能促进其营销的发展。社会化媒体营销的经营离不开大数据，因为大数据容纳了海量的数据，这些数据所产生的信息能够把社会化媒体营销看得更加仔细。以微博为例，大数据能够帮助社会化媒体营销洞察每一个细节，从而形成精准的营销经营。此外大数据还能对社会化媒体营销进行精准快速的引导，这在微博互动上体现得尤为明显。同时，大数据对于社会化媒体营销还存在着纠错的作用，它更是驱动社会化媒体营销的“发动机”。大数据的这些功能都能够有效地保障社会化媒体营销经营的精准性。

4 社会化媒体营销与大数据营销的案例

4.1 大数据营销案例

大数据对人们生活的改变主要是通过智能来实现的，人们在日常生活中使用智能手机、淘宝、出行等都是大数据智能化的一个体现。以美国的航空公司为例，它通过大数据来管理航空公司。消费者能够通过手机或互联网来查询该公司的所有航班的具体情况，以便准确地出行。当然对于大数据的利用需要把各个领域都进行分析，只有这样才能更加合理地运用大数据。

4.2 社会化媒体营销案例

在信息技术发展的今天，消费者在社会化媒体的世界中扮演着重要的角色。在社会化媒体营销当中，小米公司是做得比较成功的。小米在社交媒体上的投入是巨大的，它始终抓住了社会化媒体营销这一要点，通过互联网的发展，来抓住受众的心理，展现小米的主要技术，从而得到更多用户的支持。目前社会化媒体使用率较高的人群是30岁以下的年轻人，他们中大多数人群都有着较高的学历，小米公司就是抓住了这一群人的心理，喊出“为发烧而生”的口号，不断影响小米在这一阶段人群心中的形象。

5 社会化媒体营销中大数据的应用

改善大数据在社会化媒体营销中的应用，首先要纠正对大数据概念的误解，大数据是一个切入商业智能的思维方式，它是在社会化媒体发展的基础上应运而生的，它不仅包含了海量的数据，更包括了对各行各业有利的信息。只有充分地了解大数据的具体概念，才能为企业的发展带来希望，因此对于大数据的理解并不是在企业的设备和技术方面，它更多的是一种对于用户和企业自身的数据分析，特别是中小型企业，更需要在大数据当中挖掘对于自身有利的信息，从而避免因为不了解大数据所带来的损失。

其次，社会化媒体营销还需要培养分析大数据的专业人才。随着互联网的发展，这种新型的产业更新换代的速度太快，相关的人才有的还没有完成培训就已经被时代所淘汰，这就导致了未来的社会化媒体营销人才会更加紧缺，因此培养对大数据进行分析的人才能够保证企业更加充分地利用大数据，在大数据中找到适合自己的商机。有了专业的人才，那么对大数据的分析水平也就得到了提高，目前对于大数据分析的核心技术大多是从国外进口的，这就限制了我国企业的发展。因此我们要不断革新对大数据的分析方式以彻底释放大数据的商业价值。

此外，在社会化媒体营销当中，对于大数据的使用要注意数据的安全和隐私。要把握数据信息的商业价值和隐私数据的保密性，只有这样才能保证社会化媒体营销的合法性。在社会化媒体营销中，政府也要对大数据产业进行合理的引导，以确保政府公信力的提升。对于企业自身而言，就需要制定实时的大数据发展战略，企业必须将数据的分析与企业的经营结合起来，全面地考虑大数据所带来的影响，以确保大数据得到合理的运用。目前对于大数据的分析利用主要有百度、腾讯、新浪等大公司，当然也有许许多多的小公司，这就说明了对大数据的应用并不是由企业的规模决定的，所以制定实时的大数据发展战略是每一个企业发展的关键。

6 结语

信息社会的发展带动了大数据产业和社会化媒体营销的发展，在大数据时代的环境下，谁掌握了数据，谁就在发展的过程中取得了先机。对社会化媒体营销中的大数据的应用进行研究能够扩宽大数据在各个领域中的应用，通过对大数据的特点及其价值进行分析，在社会化媒体营销中就能更多地提炼其商业价值，最终可以通过对大数据的应用来促进互联网和社会化媒体营销的发展，进而为社会的发展做出贡献。