立足达州本土，情系百姓生活——走进《达州全搜索》

刘咏韵

（作者单位：四川省广播电视新闻与传播研究所）

立足达州本土，情系百姓生活
——走进《达州全搜索》

刘咏韵

（作者单位：四川省广播电视新闻与传播研究所）

《达州全搜索》是一档在达州本土颇受百姓喜爱的民生新闻节目，凭借其惊人的本地收视率和市场占有率，呈现出良好发展的态势和旺盛的生命力，个中缘由值得探讨和总结，为此本刊记者前往达州各地，既与《达州全搜索》栏目组进行了“亲密接触”，体验该节目采访、摄像、剪辑、审片、播出的各个环节，也随机采访了一些受众，深感达州台民生新闻多年来的不易，以及对节目情系民生宗旨的良好诠释。

1　轨迹

《达州全搜索》的前身是创办于2000年首档民生新闻节目《新闻现场》，该节目一经推出便深入人心，但经过了十多年的发展，由于品质下降、缺乏创意等难免呈现乏力的状态，达州台之后陆续对民生类新闻节目进行改版，《直播达州》——《黄金800》——《达州直播》，然而频繁地改版没有在民众心里形成持久的影响力，这时的达州台的民生新闻滑落到了历史最低谷。2010年在总结历史经验教训基础上，该台推出了内容形式全新的《达州全搜索》，“走平民化的路线，办老百姓喜欢的节目”的节目宗旨，让该节目取得了较大的成功。今年是《达州全搜索》开播的第五年，节目时长由最初的25分钟延长如今的55分钟，节目组总能源源不断地挖掘到达州人身边的新闻素材，节目饱满而又生动。

翻看着达州电视台近期的收视率数据报表，便会发现《达州全搜索》的收视率、市场份额一路处于稳速增长状态，远超达州台其他同期节目，本地最高单日收视达23.128%，市场占有率达72.057%，月平均收视突破13%，市场份额突破53%，多次超过湖南卫视、江苏卫视、浙江卫视等强势媒体的多个品牌栏目在本地的占有率，这样的收视奇迹让我们震惊之余也让我们对这个节目、这个团队产生了更深好奇心。

2　本土

“《达州全搜索》，不看睡不着”来到达州才知道，这句《达州全搜索》的宣传语几乎成了人人都会念的一句流行语，这句用纯正达州话才能读得顺溜的口号，每经人口总会引发一阵阵欢快而清脆的笑声。据了解，起初这句广告词并不被看好，认为它的“文化内涵”不够，甚至有点俗，但随着节目的深入人心，这句颇具达州味的宣传语逐渐成为了老百姓口耳相传的口头语，进而实现了节目的宣传和推广，此外，节目组在推广上也花了不少心思，由各路明星轮番演绎节目的口号剪辑成了宣传片，让观众一听到这句广告词，就条件反射般地想起《达州全搜索》，既充满了逗趣的效果，又拉近了节目与老百姓之间的距离。

从节目内容的设计看，《达州全搜索》充分践行了“走平民化的路线，办老百姓喜欢的节目”的根本宗旨，让老百姓身边的“身边事、新鲜事、稀奇事、复杂事”一一有了对应的出口。2015年节目和万盛大药房联合开办了社区互动新闻子栏目“社区大搜索”，让记者跟随老百姓走进社区，解决每个社区中的难题，诸如与物管之间的矛盾、社区卫生环境不过关等等，节目还“调皮”地安排了社区群众为社区干部打分和干部自评的环节，两者之间分数反差往往可以引起观众的笑点，但也在解决问题的同时，让社区干部进一步了解群众的呼声和做好社区服务的重要性；“好一新寻找达州好心人”和“达州检察官档案”是今年节目与企业联合开办的另两个子栏目，前者弘扬了社会正能量，后者有力地响应了“依法治国”的号召，用观众喜闻乐见的方式宣传法律知识、提升观众的法治意识，这类子栏目的开办一方面开辟了节目的创收渠道，另一方面又给《达州全搜索》增添了内涵和价值。

在参观达州电视台节目后期剪辑室的时候，我有幸拿到了当天《达州全搜索》的节目串联单，各个栏目设置清晰可见，每个子栏目的小标题和新闻导语却成了我关注的重点，“市民广场晒苞谷 莫把广场当晒坝”“恶意砸毁宣传窗 这种做法不应当”诸如此类像打油诗似的小标题和导语，还是头一次看到。制作人告诉我，这样言简意赅的总结其实正好契合了达州人直爽、不拖拉的性格。“幸福达州人”、“有话你就说”、“大家齐搜索”这几个子栏目更是进一步加深了节目的本土化运作，“有话你就说”通过街头的随机采访，让每个达州人都能通过这个平台说出平时没有讲、不敢讲的话，而“大家齐搜索”汇集了老百姓每天的所见所闻，观众亲手拍的视频配以达州话作旁白，大大提升了受众的参与度。

3　服务

民生新闻把新闻价值定位于普通市民百姓的需求，然而随着民生新闻的不断发展，单纯地播放停水停电、噪音污染、邻里纠纷等“鸡毛蒜皮”的琐事，已经难以在观众心中形成持久的影响力，民生新闻需要更加广阔的舞台发挥它的无限可能性。采访中，陈登权总监一直强调作为传媒人、作为党和人民的喉舌，应该彻底放下“高姿态”，并通过各种途径与老百姓打成一片，深入到老百姓生活的第一线，而事实上《达州全搜索》也做到了这一点，“服务”成为了节目最为显著的特点。“社区大搜索”“幸福来敲门”“620新闻热线”都是为老百姓提供更好的服务而设计版块，其中“社区大搜索”利用了大众媒体的公正、公平、公开性，合理地将各个

社区发生的难事、怪事进行曝光，引起相关管理部门的重视，同时，节目组还会对相关事宜进行持续报道，直到问题得以解决，这一举措在无形中收获了老百姓对节目的信任；“幸福来敲门”是一个充满温馨氛围的环节，美女主持燕琴拿着节目组和赞助商提供的“幸福大礼包”随机敲开老百姓的房门，只要他正打开电视收看《达州全搜索》节目，便会送上“幸福大礼包”一份，这一栏目一经推出便在达城产生了轰动效应，一瞬间“幸福大使燕琴来敲门”成了达州人最期待的事情，在这种贴心的服务中既做好了节目，也无形促进老百姓养成准时收看《全搜索》的收视习惯。

打开节目组办公室的抽屉，里面满满都是钱包、身份证、钥匙、驾照等物品，俨然已成为“失物招领处”，工作人员表示“只要是节目组接到电话，或者收到的丢失物品就一定会在‘620新闻热线’中播出”，已经有数不清的老百姓通过这个平台找到了遗失物，感动之余又让我深刻地感受到了整个节目组身上肩负着的媒介使命和责任心。采访期间，我也有幸地体验了一把“热线接听员”的工作，短短一个小时已经打进数十通电话，有反应居民矛盾的，有投诉咨询的，有反应家庭困难的，甚至有找节目组倾诉聊天的。遇到紧急情况，记者会在第一时间赶赴现场，即使热线在凌晨2、3点钟打来，工作人员也会耐心地倾听、记录、讲解和劝说。据悉，达州人遇到棘手的事就找《达州全搜索》，大都是要先给栏目组打电话。

4　打造本土名人

纵观全国的知名民生节目《南京零距离》《成都全接触》等，都把名人效应作为打造节目的重要一环，不论是《成都全接触》的主持人邢航，还是《南京零距离》中的名嘴孟非，塑造一名充满个性魅力的主持人已经成为了品牌节目的一个标志，《达州全搜索》也不例外，主持人丽玄、李琅都拥有过硬的综合素质，是达州名副其实的本土明星，培养了一群固定的收视群体。然而当观看过几期《达州全搜索》节目便会发现，每个新闻播出时均会把记者的姓名和照片放在荧幕的醒目位置，看过几期下来我也已经记住了节目组这“七仙女”的名字，这七位“名记者”不仅形象气质俱佳还拥有非常强的业务能力和执行能力，和主持人一样深受当地老百姓喜爱，这样的现象在全国其他电视节目中罕见的。

在达州期间，我与这些被节目组根据她们的不同特点分别冠以“爱心大使”“幸福大使”“倾听大使”“搜索大使”等名号的记者们去到现场采访，她们一一对应的是“爱心助学计划”“幸福来敲门”“想说就说”“今日搜索”等子栏目，除了包揽节目的采访、新闻稿撰写之外，还要参与节目开展的各项活动，和当地老百姓打成一片，记者的号召力吸引了更多的观众参与其中，无形中，名记者成为了一个充满正能量的引导。七位记者也以不同的个性气质吸引了大批铁杆“粉丝”，不仅成为了一道靓丽风景，也进一步提升了节目的品牌价值。

诚然，仅是栏目设计上的巧妙还是远远不够的，这几位记者除了包揽节目的所有采访、新闻稿撰写之外，还经常参与到《达州全搜索》的各项宣传活动、公益活动中去，和老百姓形成了良性的互动与交流，不少老百姓因为这几位记者的号召而参与到节目组开展的公益活动中来，久而久之与这几个“七仙女”成为了朋友，并且更为积极地投身到这类有意义活动中，无形中，名记者的成功打造已经成为了《达州全搜索》的一个充满正能量的引号。

与“幸福大使”燕琴的交流时，她谈到了观众对她的信任多次化解了采访中的难题。最让她印象深刻的是在采访弃婴“小杨盼”时，她和自称是小杨盼父亲的吴先生一同前往他前妻侯氏的家中寻求真相，当她敲开门，家里的候先生误以为是“幸福来敲门”环节，瞬间眉开眼笑，但气氛却在他发现站在燕琴身后的吴先生后陷入了冰点，侯先生一怒之下将所有人推至门外，这时燕琴便站在门后耐心地解释和沟通，最终因为对方对记者的充分信任让候先生打开了房门。“感人心者，莫先乎情”，情感成了联系记者与观众间的重要纽带，而这几名记者也因为对观众充满感情，才能将真情实感融入到实际的工作中，让观众感觉到既有人情味又接地气。

5　影响力的延伸

面对新媒体来势凶猛的冲击，传统的电视民生节目不能固步自封，必须顺应这场浪潮，将节目的影响力做大、做强。目前，《达州全搜索》利用在本地的广泛社会影响，相继建立了“达州全搜索爱心公益联盟”、“大家齐搜索”QQ群、“达州全搜索帮忙团”微信群。目前加入以达州全搜索命名的群众团体的社会各界观众超过了2500人。这几个团队各司其职，充分发挥了老百姓参与节目的热情和积极性，挖掘老百姓身边的奇人轶事，给困难群体提供有效帮助，“大家齐搜索”是《达州全搜索》专门为老百姓设置的板块，通过QQ群互动第一时间发布所见所闻，节目组选取有意义的视频或新闻图片在节目上播放，并为提供新闻的观众发放几百到几十元不等的报酬，更加激发了观众参与节目的兴趣。很快，百姓挖掘新闻素材的雪球便越滚越大，大大扩充了整台节目的信息容量。

“达州全搜索爱心公益联盟”“达州全搜索帮忙团”微信群则是节目影响力的外延。在与节目组相处的几天中，恰逢节目组跟踪播报“4岁女孩小欣怡被堂兄用猎枪击中腹部”一事，亲眼见证了这几个团队的号召力和影响力。通过节目组打通了爱心帮助的渠道，原本生命垂危的小欣怡因为受到社会各界爱心人士的救助而幸存了下来，连医生都感叹这是生命的奇迹。据不完全统计，迄今为止通过本节目平台为小欣怡募集到的捐款共2万多元，还有更多爱心人士通过节目给出的地址找到欣怡母亲献出了自己的爱心。达城人民说，现在哪里需要帮助都可以看见身着黄色T恤的“达州全搜索爱心公益联盟”群成员，足见其深远的影响力。

《达州全搜索》借助媒介融合的大背景环境，从单一传播发展逐渐整合形成了多渠道的良好的互动平台，搭建起了市民社会的公共话题空间。除了QQ群、微信群以外，更积极拓展了官方微博、“达州全搜索”手机App等新媒体平台，及时掌握第一手的新闻素材，进一步地推动社会爱心接力效应、报道和传播正能量。

6　结语

敢于直击新闻背后的真相，敢于运用舆论监督的武器服务于公共利益，以真心与真实的并驾齐驱为老百姓的公共平台进一步前行而奠基。《达州全搜索》用一个又一个实实在在的案例让我们看到了这个团队肩上平凡而又神圣的媒体责任感。采访结束，离开达州这个“火辣辣”的城市的时候，我真切地感受到，《达州全搜索》用真心与真情，在每一期的节目中，诠释和彰显了媒体肩上平凡而又神圣的责任感，这正是《达州全搜索》的魅力所在。