高职院校开展社会培训提高社会服务能力的实践与探索

□尹子云

近年来，我国职业教育事业快速发展，培养培训了大批中高级技能型人才，为提高劳动者素质、推动经济社会发展和促进就业作出了重要贡献。党的十八大和十八届三中全会对“加快发展现代职业教育和深化教育领域综合改革”，提出了一系列的政策和措施，要求“坚持以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，深化体制机制改革，统筹发挥好政府和市场的作用，加快现代职业教育体系建设，深化产教融合、校企合作，培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才。”强调“推进学前教育、特殊教育、继续教育改革发展。”终身教育已成为当前的形势所趋，高职院校作为以“高素质技能型人才”为人才培养目标的院校，在区域经济中应发挥行业特色鲜明、行业背景深厚的办学特色，职业院校为祖国经济建设培养一大批既具有扎实的理论文化知识，又具有熟练实践动手能力的高素质、技能型人才。同时，职业院校除了开展正常的学历教育，还应自觉地开展对企业员工的职工教育，各类高职院校也要通过利用和发挥自身资源优势，积极开展社会服务，积极为社会开展职业技能培训，为政府、企业职工开展职业技能鉴定、技能培训和创业培训，提高了学院服务行业和社会的能力，为广大社会劳动者提供终身学习的平台和机会，建立制度化培训体系，为企业员工传授最新的岗位知识与技能，从理论知识和操作能力两方面得到再升级，使职业教育成为促进全体劳动者可持续发展的教育。

一、高职院校组织开展社会继续教育的必要性

第一，《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010～2020年)》中强调指出要加快发展继续教育、建立健全继续教育体制机制和构建灵活开放的终身教育体系。国家教育部门就当前高职院校在继续教育与社会培训等方面也给出了一系列的政策规定，明确规定高职院校有承担继续教育与社会培训的义务和责任。随着社会不断发展进步和知识更新换代，要想在社会竞争中站稳脚跟，越来越多的人们都认识到了学习新知识和重要性，高职院校开展继续教育工作，能让广大社会职工的需求得到满足，能有效地提高全社会的知识层次水平和广大群众的综合素质。

第二，祖国的经济建设需要大量在一线岗位工作的高素质劳动者，当前是一个信息技术高速发展的社会，市场竞争日趋激烈，新知识、新技术、新设备的更新换代日新月异，知识的学习、创新必将成为人类最重要的活动，终身教育、终身学习已成为一种趋势，继续教育将是知识经济时代的必然需求，只有不断“充实加油”，才能跟上时代的步伐，才能成为对企业发展有用人才和技术骨干。

第三，高职院校组织开展社会培训工作是其自身发展过程中的一个重要部分，各高职院校除有对全日制在校生进行教育的义务外，还要承担一些相应的社会义务，即开展社会培训的社会责任和义务，当前许多现代企业在员工的准入制度中都加入了要求具有职业资格证书的要求，也就是说对员工的基本素质要求提高了，这有利于企业在整个生产过程中更好地开展业务。

第四，高职院校要结合实际情况，开展多种形式的继续教育和社会培训工作。建立有利于广大被教育者易于接受的学习手段、方法与方式，规范学习制度，灵活安排学习内容与进程。积极推进全日制学历职业教育与非全日制学历职业教育一体化发展，充分利用当今现代的教学手段和现代网络资源，打造立体化的网络教学平台，帮助广大社会人员加强新知识、新技术的学习与掌握。利用职业院校自身的优势，加强职业培训和到企业办班传授，构建社会、企业、院校之间的终身职业培训体系，面向全社会开展职业技能、文化艺术、健康生活等方面的职业培训。推进特殊职业教育发展，灵活设置学制和课程，加大扶助力度，为残疾人接受职业教育与培训提供便利。

第五，高职院校要充分发挥自身的教育教学资源优势，积极服务地方经济社会，主动服务行业。积极为社会开展职业技能培训，为政府、企业职工开展职业技能鉴定、技能培训和创业培训，提高了学院服务行业和社会的能力，学院的社会影响力逐步提升。如广西工业职业技术学院长期为制糖企业开展员工培训，取得良好的社会效益就是非常好的借鉴。

二、职业院校开展社会培训的主要内容

(一)企业文化和职业道德培训。企业文化就是一个企业的存在形态，它是企业在多年生产和发展过程中形成的一种意识形态、物质形态文化和制度形态文化的复合体，它能让员工自觉和主动地激发自身的积极性和创造性，为企业发展添砖加瓦。职业道德是人们从事职业活动所遵循的道德准则、道德情操、道德品质的总和。在对员工进行思想方面的培训教育时，要加强对他们进行职业道德教育，培育他们良好的职业情感，树立爱岗敬业的职业观念，激发他们的主人翁责任感，立足做好本职工作，进一步提高服务意识。

(二)业务技能的培训。

1.岗位培训。根据员工将来从事的岗位要求和能力要求进行培训，注重实际能力的培养，有效提高培训员工的素质，使其能更好地胜任和履行岗位职责。

2.新知识、新工艺、新设备操作的学习培训。随着社会的高速发展，知识更新换代的加快，科技的不断进步，使得市场的竞争变得越来越激烈，一些大型现代化企业为降低生产成本，提高经济效益，不断引进新设备、新工艺、新技术，只有对员工进行新技术、新工艺的学习培训，要求他们熟练掌握设备的操作和要求，才能将新设备转化为生产力和经济效益，推动企业发展。

三、高职院校开展社会培训的思考与探索

国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》(国发〔2014〕19 号)中指出:“加快构建现代职业教育体系，完善职业教育人才多样化成长渠道。高职院校要加强与社会、企业、行业的产学研合作，培养为地方经济建设、发展、服务的高素质技能型人才，通过新技术、新工艺的引入，加强企业的核心竞争能力，加大产品的研发力度和产品升级，不断完善终身学习制度。”随着我国产业结构升级和经济的新常态，企业对员工的素质要求越来越高，因此，加强高职院校开展社会培训工作尤为重要。

(一)加强组织机构的建立与管理。各高职院校要以对社会培训为己任，建立成人教育或继续教育的专项培训机构或部门，例如:成人教育学院(处)或继续教育学院(处)，成立对应的教务、学工、后勤等对应下属部门，根据专业教学要求和深入企业调研制定相应的人才培养方案、教学大纲、制订与职业岗位能力相适应的课程标准，并设计课程评价体系，并制定相应的《培训教学计划》报送劳动就业服务管理中心审核批准备案。

(二)加强培训教师的队伍建设和综合能力的提高。制定系列关于提高师资队伍素质的相关制度，进一步明确师德师风标准，通过加强管理推进师资队伍素质的提升。安排教师到生产管理一线岗位跟班锻炼的管理机制，大力提升教师的实践操作能力;建立“双师”素质的培养、培训、考核机制，提升“双师”素质教师比例。通过“外引内培”建设一支综合素质高、实践动手能力强、教学经验丰富的“双师型”教师队伍。

(三)培训的形式要灵活多样，要以人为本。要根据社会培训人员均为成人，具有生产实践经验丰富、理解能力较强，但记忆力相对较差，学习时间分散的特点，灵活安排培训内容和学习时间。在教学中要具有针对性，用实际问题作为引入，并加以解决，教学方法要多采用互动教学、案例教学、项目教学为主要方法与手段，切忌“满堂灌”。要尊重和理解企业员工，企业员工与高职生不同，应多与他们沟通交流，及时了解他们的想法和学习建议，要营造较为宽松和谐的学习氛围，给员工学习的自由度和一定的自学空间，才能取得较好的培训效果。广西工业职业技术学院多年来一直为全国最大的制糖企业——洋浦南华糖业集团举办新招员工培训班就是根据企业的用工需求，为糖业集团分布在全国各地的糖厂量身制定所需工种的培训计划并上门送培或召集学员来校学习培训，取得良好的培训效果，赢得很好的社会声誉。

(四)引入现代教育技术手段介入企业员工培训的全过程。利用多媒体技术给学员讲解一些常规教学不太好了解、不是很好讲清的新知识、新技术;利用现代仿真技术手段，通过仿真软件的使用，可以让学员在电脑前充分感受真实的工作场景，掌握在模拟仿真情况下的真实工作环境，尽量达到教学与真实工作的“零距离”，从而早一步掌握未来工作所需的技术;充分利用互联网，告诉员工“如果不会运用互联网这个工具，在未来的竞争中一定处于劣势”，培养他们利用现代技术获取知识的意识和能力。

(五)认真选择培训教材。应根据社会培训的要求选择与岗位、职业资格相对应的国家劳动保障出版社发行的规划教材，在使用过程中要根据党员的实际情况进行内容上的增加或删除，保证教学质量和内容要求，重点要加强学员的动手实践能力的培训。

总之，高职开展社会培训是提升社会整体素质的惠民工程，各职业院校应立足自身的实际情况，大力开展社会培训工作，为提高全民族的整体素质和文化水平尽义务、作贡献，同时，职业院校通过对社会的培训，也可以达到提升自身形象和社会声誉的作用。

［1］李斯杰.示范性建设高职院校建设发展策略的思考［J］.中国高教研究，2010

［2］李明惠等.基于行业共建的高职教育校企合作探索［J］.高教探索，2009

［3］查吉德.地方高职院校社会服务功能的实现策略［J］.成人教育，2008

［4］方谢峰.论高职院校为社会服务平台的构建［J］.辽宁教育研究，2008

［5］薛福莲.几种深受现代企业欢迎的培训方式［J］.中国职业技术教育，2005

［6］大力发展中间特色的职业教育.中国教育报［N］.2005－11－14

［7］刘守义.论高职院校在社会职业培训中的作用［J］.职教论坛，2005

［8］杨应崧.建设现代企业教育培训体系的若干思考［J］.教育发展，2004