高校图书馆服务MOOC化探析

周晴怡 周淑云

（湘潭大学公共管理学院，湖南湘潭411105）

高校图书馆服务MOOC化探析

周晴怡 周淑云

（湘潭大学公共管理学院，湖南湘潭411105）

大规模网络开放课程（MOOC）是高等教育领域的“一场数字海啸”，颠覆了高等教育传统模式。图书馆也具备条件参与MOOC，利用自身优势将服务内容MOOC化。包括特色数据库的MOOC化、挖掘MOOC大数据，提供私人定制服务、提供版权服务、开设信息素养教育MOOC课程、提供MOOC线下信息共享平台、提供信息技术支持以及永久保存服务7个方面。

高校图书馆 图书馆服务 大规模网络开放课程

1 引言

所谓MOOC，即Massive open online course（大规模网络开放课程）的缩写，仅仅两年，MOOC浪潮便席卷全球，纽约时报将2012年称作“MOOC之年”。2014年MOOC已拥有数百名全职工作人员，数千名（或许更多）参与MOOC课程制作的大学教职员，数百万的投资及收入等。［1］

2 高校图书馆服务MOOC化的背景和意义

2.1 背景

2.1.1 MOOC在国内高校的发展现状

2013年被称之为中国MOOC元年，以清华北大为首的国内一线高校纷纷加入MOOC平台。目前，中国大陆成立的MOOC平台包括清华大学的“学堂在线”，北京大学的“北大慕课”，爱课程网和网易云课堂联合中国39所985高校建立的“中国大学MOOC”，上海交通大学的“好大学在线Cn-Mooc”平台。中国台湾成立的MOOC平台包括两岸交通大学联盟和台湾全民学习平台联合成立的“ewant育网开放教育平台”，台湾国立清华大学的“NTHU MOOCs清华大学磨课师课程”，创新支援培训系统和均一教育平台［2］。MOOC的影响力正不断扩大，越来越多高校开始参与到慕课队伍中来。2014年6月19日，“中国大学MOOC发展论坛”在北京举行。论坛邀请了全国的专家、学者、领导和老师等300余人参加，深入探讨了中国大学MOOC的发展之路，MOOC在中国正轰轰烈烈地开展［3］。

2.1.2 MOOC需要图书馆的支持

（1）MOOC需要图书馆协助推广、宣传。美国图书馆协会（ALA）发布的《开放教育资源、MOOCs与图书馆的环境扫描和评估》报告中指出，MOOCs需要面临解决的重要问题是有效性和可持续性。解决可持续性必须先解决好另一问题：知名度。而图书馆凭借自身的资源、专业知识、技术和与利益相关者的关系能够解决以上三个问题。［4］我国已有一些高校图书馆开始了MOOC课程的推广，如电子科技大学校图书馆联合MOOC学社，于2014年11月份发起“MOOC文化主题月”活动［5］；厦门大学MOOC核心团队与厦门大学图书馆联合做了一场题为“MOOC学习资源介绍与使用经验分享”的专题报告。［6］

（2）MOOC需要图书馆提供机构支持和基础设施，帮助学生参与在线课程。由于MOOC尚未建立认证系统，同时缺少教学和技术支持是导致高辍学率的主要原因。因此MOOC需要图书馆的物理空间和专业人员提供技术和教学支持。如纽约公共图书馆（NYPL）为Coursera课堂提供“学习中心”空间，提供面对面帮助。借助NYPL的Coursera项目给参与者提供导师和社交经验，促使学员的持续性学习［7］。

（3）MOOC需要图书馆参与规划，保证阅读材料是开源的。图书馆率先解决了MOOC中的隐私、内容共享、知识产权和认证等问题对教育规范的影响。其次，图书馆致力于倡导开放获取、开放科学和开放教育资源，协助高校处理版权问题［7］，这些活动无一不在支持和推动着MOOC的发展，确保了课程材料的应用在知识产权保护的合理范围内。

2.1.3 新技术的到来促使高校图书馆服务改革

能否提供新型产品和创新服务是图书馆不被时代淘汰、壮大发展的永恒问题。如今高校图书馆服务主要面临以下2个新技术：

（1）Web3.0技术平台

2006年Web3.0概念被提出。过去9年间，web3.0不断给网络技术带来深刻的革新，例如3D空间、图像和声音等等［8］。许多图书馆界学者热切关注图书馆3.0的变革，提出了众多创新服务。而现阶段MOOC产品的制作基本应用了Web3.0技术，引入MOOC的同时需要引入Web3.0技术［9］，也就意味着图书馆的服务必须再创新以适应MOOC环境，也就是图书馆服务MOOC化。

（2）MOOC2.0技术平台

MOOC正在向2.0版本升级，匹兹堡大学教育学院副教授Maureen McClureIn说“MOOCs1.0致力于内容民主化，那么MOOCs2.0将致力于平台民主化。”edX和谷歌创建的开源MOOCs.org将很快推出，它能让任何人都能创建在线课程并保存在云盘中［7］。韩国庆熙网络大学教育技术学教授Yoonil Auh表明MOOC 2.0的宗旨是“当高等教育对底层文化敏感时，高等教育应当寻求方法解决底层文化需求。课程内容不需要遵循特定顺序，而更像是自助餐厅的风格，可定制自助模块，按需索取［10］。慕课的这场变革将给高校教育带来挑战，而平台的民主化对高校图书馆服务来说，也许是一次机会。MOOC2.0技术让图书馆能够与其它社会组织联盟，提供在线服务让学生相互交流，MOOC则成为服务商。

2.2 条件

2.2.1 自身条件

（1）高校图书馆是学校的信息中心，为全校师生的教学、学习和科研工作提供教学资源、技术、场所、设备、一站式检索和一体化服务等。图书馆的这些优势无疑能为MOOC建设提供全方位的服务。

（2）MOOC的版权问题是MOOC建设中最大的短板。图书馆员在处理知识产权问题上有相当经验，能对MOOC中产生的版权问题做出指导。

（3）技术上，除了传统的馆际互借等手段，高校图书馆还拥有一批有计算机信息素养的学科馆员，他们熟知信息软件发展动态，能解决学员在使用MOOC中遇到的技术问题，利用诸如Libguides软件来分享内容和免费获取在线资源。

2.2.2 外部条件

（1）学生需要。MOOC环境下，学员是否对图书馆仍有需求？《MOOC环境下图书馆服务创新研究——基于MOOC学员需求调查的分析》一文通过网络问卷调查回答了这个问题。结果发现88%的被调查者认为“需要”或者”非常需要”图书馆的服务［11］。

（2）国外成功案例。例如，斯坦福大学图书馆通过学术计算团队为MOOC相关课程提供视频支持服务［12］；加利福尼亚大学伯克利分校图书馆为本校的MOOC课程提供内容支持与检索技能培训［13］；大英图书馆联合众多高校，推出了“Future Learn”共享内容和专业技术的MOOC平台［14］；奥尔巴尼大学城市图书馆与纽约州立大学帝国学院合作开设了《元素养》MOOC课程［15］。国外图书馆的成功经验证明了高校图书馆服务MOOC化的重要性。

2.3 意义

高校图书馆服务MOOC化的意义体现在以下几个方面：第一，参与高校MOOC课程设计、制作和宣传，为高校MOOC活动的开展提供了全方位支持。第二，提供线下信息共享空间，弥补MOOC在交互指导方面的缺失，为慕课课程做出补充。第三，版权清理工作保障了教学资源的合法性，并有效推动了信息素养教育。第四，变革了图书馆的服务内容，凸显了图书馆在开放教育革新中的重要性，提高了图书馆的地位。第五，有助于世界学术资源进入高校图书馆，完善本馆资源。第六，提升了图书馆的整体信息素质及专业人员的业务水平。第七，促进了高校图书馆与相关信息机构的合作，最大程度的分享资源。第八，有助于完善图书馆的基础设施建设。

3 高校图书馆服务MOOC化的内容

3.1 构建本校特色数据库、特色学术讲座MOOC化

高校图书馆应当立足于本校特色、本地特色，构建特色数据库资源。如东华大学图书馆根据本校学科特色优势，构建了现代纺织信息参考平台数据库，为慕课学员提供特色服务［16］。其次，目前全国有许多高校图书馆开展了真人图书馆活动，图书馆完全可以把本校特色学科带头人或者本地文化名人开展的经验交流会、讲座等传统方式，通过录制视频，发布在学校图书馆网络上，让特色学术讲座MOOC化，免费提供给全世界学习者。

3.2 挖掘MOOC大数据，提供私人定制服务

MOOC中大量的数字资源、MOOC本身在教学和提供服务时产生的大量数据，也是一种信息资源。目前在MOOC平台中，只有“Cousera”和“Edx”对数据进行保存，但没有数据分类处理［17］。图书馆对“MOOC”大数据的分析研究，第一，能够给慕课平台和课程的改进和发展提供数据支撑。第二，对慕课用户的信息行为分析有助于MOOC在未来实现私人化课程定制。例如南阳理工大学开设的《美观，形式和功能：对称探索》课程，该课程按照难度提供2种不同的学习路径，学员根据自己的受教育程度、易接受的学习方式、学习效率等自身需求选择适合自己的路径［18］。高校图书馆应用大数据分析本校学生特点，根据学生偏好提供私人定制化推送服务是图书馆未来的服务方向。

3.3 做好MOOC版权服务工作

MOOC环境下的版权问题比较复杂，主要涉及教师和学生原创内容、课程资料使用和课程本身这两类版权问题。相比其他机构，高校图书馆在处理版权问题上有着丰富的知识和经验。例如杜克大学图书馆为解决MOOC中出现的权限问题，提供了以下服务，包括版权和许可服务，合理使用的咨询服务和寻找开放获取的替代资源服务［19］。斯坦福大学图书馆与SIPX（数字内容版权服务商）达成合作，允许慕课学员通过图书馆许可访问、购买非免费资源［20］。MOOC环境下，高校图书馆要积极应对版权带来的挑战，选择并存档可信开放内容，做到开放内容与标准和知识产权问题的解决相匹配。吸取国外经验，处理好版权服务工作［21］。

3.4 开设信息素养教育的MOOC课程

美国图书馆协会在信息素养研究报告中指出：“信息素养就是人们能够充分认识到何时需要信息，并有能力去获取，评价和有效利用所需要信息的能力。”［22］MOOC环境下，学习完全依靠自己，缺乏课程学习必备的信息素养技能会直接导致中途辍学，事实上这也是目前MOOC高辍学率的主要原因之一。MOOC的这种困境给高校图书馆提供了很好的机遇，图书馆一直在信息检索和文献检索方面有着丰富的经验。开设自己的MOOC课程，是图书馆介入MOOC的最直接方式。

目前，我国已有一些大学图书馆开设了MOOC信息素养课程，譬如中国科学技术大学的《文献管理与信息分析》，厦门大学图书馆开设的《信息素养与网络信息检索》，成为国内高校图书馆最早利用MOOC平台开展信息素养教育的学校［23］。除此之外，图书馆还应当向学生推介信息教育相关的MOOC课程，协助高校提高学生信息素养。

3.5 为MOOC提供线下信息共享空间

信息共享空间（Information Commons,简称IC）是20世纪90年代后期在美国兴起的一种新型的图书馆信息服务模式［23］。2014年东北师范大学图书馆针对学生喜欢的MOOC学习环境做了一次调查，结果发现58%的人希望大家结成团队一起学MOOC课程，只有23%的人喜欢一个人学习［24］。这一结果不仅驳斥了部分认为MOOC环境下不再需要图书馆的悲观主义者，同时恰恰凸显MOOC时代高校图书馆对大学生学习的重大意义。图书馆信息服务空间旨在提供一站式服务和协同学习环境。以清华大学人文社科图书馆的信息共享空间为例，开设有创作区（各种电脑设备）、自助文印区、自携电脑区、多媒体创作区和IC咨询台［25］。图书馆所拥有的这些设施和舒适的环境为大学生学习MOOC课程提供了方便、人性化的信息硬件环境。我们可以预言，随着MOOC的成熟，图书馆信息共享空间将成为MOOC在高校的线下大本营，且是高校师生研究不可或缺的必须。

3.6 为MOOC提供信息技术支持

一是多媒体技术支持。MOOC课程制作离不开多媒体技术，教师们把自己的课程推送到网络上必须掌握整个视频录制、编辑、使用软件和嵌入网络等制作技术。而图书馆则可以通过在信息共享空间中的多媒体工作站进行技术辅导，或者直接嵌入院系给予技术支持。

二是把现有的教学平台（如电子教参服务平台）与慕课平台技术整合，或把LibGuides嵌入慕课平台，使得教学资源植入课程和教学环境中［26］。

三是图书馆团队要熟悉掌握多种开源平台技术，如edX推出的开源平台Open edX，创建和部署一个SoftLayer服务器，协助高校使用edX基础设施推出自己的MOOC。

3.7 提供永久保存MOOC课程服务

数字资源的长期保存是目前高校图书馆服务的主要职责之一。MOOC课程的所有资料均存放在公司网络服务器上，一旦服务器损坏或者网络出现问题，以前的资料将不复存在［27］。基于MOOC目前存在的这个问题，MOOC课程进入高校后，图书馆自然承担起了保存MOOC课程所有与教学科研相关资料的任务。图书馆不仅要保存MOOC课程资源，还要提供对学生在MOOC上生成的讨论和作业的保存服务。目前，CALIS（中国高等教育文献保障系统）已经开启了MOOC资源库建设，该项目管理中心设在北大图书馆［28］。

4 结语

目前，高校图书馆对MOOC提供服务的角色已在MOOC舞台上日益凸显其重要性，我们可以期待高校图书馆今后的作为。但是，也必须看到高校图书馆服务MOOC化在发展过程中的众多问题。目前，我国高校MOOC建设还处在起步阶段，高校图书馆如何在MOOC课程建设之初合理嵌入，如何获取并提供优质资源，与跨学科领域建立什么样的合作机制，形成什么样的战略思想以及图书馆如何协助MOOC实现本土化建设等等都是需要关注和思考的。

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Analysis of Mooced Services of Academic Library

Zhou QingyiZhou Shuyun

Massiveopenonlinecourse（MOOC）isadigitaltsunamiinthefieldofhigheducationwhichoverturns the traditional higher education pattern.And the library also have the conditions to participate in MOOC,using their own advantages to provide mooced service contents which include moocing the characteristic database,mining MOOCs’big data for private custom services,offering copyright services,opening the MOOC course of information literacy education,providing the information sharing platform and providing the information technology support and permanent service.

Academic library;Library service;Massive open online course

G258.6

A

周晴怡（1991-），女，湘潭大学2013级图书馆学硕士研究生。周淑云（1979-），女，博士，硕士生导师，湘潭大学公共管理学院副教授，主要从事信息法学等研究。