思政工作“柔性管理”的探索与研究

陈宵佳　申鸿茜

一、实施思政工作“柔性管理”的背景

1.是巩固和扩大宣传思想主阵地的迫切需要

经济社会的快速发展对公司广大员工的社会生活、思维方式、行为方式产生了一定的影响，如片面追求物质利益、奉献精神淡化等问题，需要正本清源。同时，随着电力改革的步伐加快、管理体制变革的深入推进，员工思想更容易产生不稳定因素，需要及时引导，把干部员工的思想和行动高度统一到上级的重大决策部署上来。

2.是激发员工积极性和创造力的必然要求

现代公司员工渴望成就感、尊重感、荣誉感，向往一个宽松和谐的工作环境、一种实现自我满足的人性化工作方式。但长期以来，企业习惯于以强化制度执行为主导，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对员工进行管理，强调员工对组织规则的遵守，忽略了员工的个体需求。因此，要调动员工的积极性和创造力，就必须更加突出人本意识，提倡柔性的管理理念，满足员工高层次心理需求。

3.是确保企业稳定发展的现实需要

在当前形势下，供电企业职工深刻感受到了来自社会、事业、家庭等多方面的压力。虽然主流思想是积极向上的，但员工队伍中的思想问题具有普遍“传染性”，若不及时有效地制止解决，就会“发酵”、“蔓延”，影响队伍的整体稳定。

二、主要工作思路和举措

基于企业管理“刚性有余、柔性不足”的现状，提出坚持刚柔并济的管理思路，在制度执行的刚性约束下，将“柔性管理”理念融入到思想政治工作中去。

1.明确“一个定位”：思想政治工作柔性“六解”管理（思想上解惑、精神上解闷、文化上解渴、心理上解压、能力上解弱、物质上解困）的目标定位。

2.坚持“两个结合”：一是坚持精神激励与解决实际问题相结合，二是坚持教育灌输与心理疏导相结合。

3.落实“三项机制”：建立组织保障机制。加强协同机制建设，严格落实基层单位的组织、管理责任，加强阵地建设，完善教育基地、文体场所、职工之家等平台。加大政工干部培训，提升业务水平；建立过程管控机制。制订工作计划，明确时间节点、责任人和具体措施，严格计划执行，及时总结提炼好经验、好做法，及时解决工作中的问题和不足，加强对基层单位的指导和帮助，确保项目取得实效。；建立考核评价机制。研究制定项目实施评价办法，加强对基层单位的督导检查，对项目执行情况进行检查、检验并做出评价，全面总结经验，提炼成绩和经验，提出次年改进建议，实施管理闭环。

4.建立“四级网络”：公司政工干部联企。公司政工干部分片区与若干家单位挂钩联系，定期下沉一线到班组，送服务送关爱送经验。通过参加“周五课堂”、召开座谈会等，积极宣讲形势任务，面对面与员工交换思想。基层党支部书记结班。支部书记与本单位班组结对，定期开展谈心谈话。在员工工作变动时、员工受到表彰或处分时、员工遇到困难和挫折时、员工之间出现矛盾时和员工有不良反映时加以关注，进行帮扶引导。班组长负责。作为班组管理第一责任人，班组长要经常与班员交流思想、交换看法，沟通了解情况。党团员协助。班组里的党团员要协助班组长承担起思想疏导、宽容谅解、化解矛盾、排忧解难的义务，尽到了解、反馈、疏导、化解的责任。

5.运用“五大载体”：实施“五个一线工作法”。各单位的领导班子成员要经常性地深入一线，做到面对面走访，民情在一线掌握；点对点包抓，民困在一线解决；心贴心沟通，民怨在一线调解；实打实帮扶，民忧在一线化解；手拉手联建，民心在一线凝聚。实施大政工“四五工作法”。要求各级领导干部、班组长积极参与，广泛开展“五必贺”、“五必访”、“五必谈”和“五送活动”，实现对员工思想、工作、生活、情感等全方位的激励、关怀和帮扶。实施员工“黄金心态管理”。加强硬件设施建设，打造员工心灵驿站，完善基层单位文体场所、读书社、员工之家等。组织政工干部心理学知识培训，开展员工职业心理健康调查，有针对性地实施心理辅导，帮助员工调整自我认知，树立正确职业态度，增强员工活力，提升工作绩效。推行班组管理“三亲法”。在班组员工和家属中开展“亲情照片、亲情寄语、亲心格言”征集活动，收集亲情照片制作照片墙，每周将一线员工和家属自创的格言警句、亲情寄语通过手机短信的形式发送到每位员工，起到“送一声叮咛，多一份关爱，保一班平安”的作用。实施“三年一循环”文体活动。开展“幸福企业、阳光之歌”活动、“幸福企业、声声有情”主持人大赛、“幸福梦、劳动美”摄影、书画、征文比赛等系列活动，丰富员工的业余文化生活。

三、实施思政工作“柔性管理”取得的成效

1.改善员工心态，提升心理健康水平。进行全覆盖的情绪调解和压力管理培训，增强员工自我管理和抗压能力。在基层供电所、班组推行“三亲法”，将亲情感化渗透到安全生产管理中。通过谈心沟通、心理疏导等方法，帮助解决员工实际问题，拉近干群关系，切实提升员工应对压力、调节情绪、主动适应的能力。

2.强化队伍建设，全面提升员工素质。发挥柔性管理的“软约束”作用，从“激励”入手，实施员工成长计划。通过职工代表巡视、迎峰度夏慰问、政工干部进班组等活动，为基层员工送安全、送知识、送健康、送服务、送清廉。開展员工综合素质竞赛，鼓励员工创新创效、创先争优，全面提升了干部员工的政治素质、道德素质、法治素质和职业素质。

3.促进文化落地，推动企业中心工作。加强基层单位员工之家、读书社等硬件设施建设，为员工打造释压解乏、放松心情的阳光心灵家园。组织开展“三年一循环”文体活动，最大限度的扩大了员工参与面和活动受益面。促进企业文化在基层传播、落地，形成了一批有特色亮点的精神文明成果，为公司发展营造良好文化氛围，有效助推了企业中心工作。（作者单位：国网杭州供电公司）