移动终端界面设计的可用性问题初探

朱诗源,肖 虹

（长沙理工大学设计艺术学院,长沙 410000）

1 界面是连接用户和产品的重要桥梁

界面设计，必须深入研究用户与产品之间的深层关系。移动终端的界面设计，从可用性角度讲，不能仅局限于视觉上的美观与新颖，界面的可用性最终还是要回归其基本功能。著名可用性专家——美国西北大学唐纳德.诺曼教授指出：“设计必须反映产品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反馈产品在某一特定时刻的运转状态”。那么，移动终端的交界界面设计，应该遵循哪些基本的设计标准和原则，从而实现设计的可用性要求呢？本文将基于既有的界面设计可用性研究，作些初步的分析和探讨。

2 可用性是个多功能的设计追求

一般来说，移动终端界面的可用性设计，可以从心理和物理两个方面进行考查，前者需要照顾用户的认知心理和使用习惯，后者则需要在设计中合理安排界面中的设计诸元素。优秀的界面除给人舒适的视觉享受，同时也要求人与机器之间的沟通更加便捷高效。潘兆业将可用性设计目标，具体分解为可行性、有效性、安全性、易学性、易记性、通用性等几个方面。[1]综合各方面关于移动终端交互界面设计的有用性研究。本文以为，有用性的创新路径大致须遵循以下三个方面的基本标准和原则。

（1）简单性。简单意味着速度，意味着用户时间和注意力成本的节约。简单的界面，因其操作的便利，用户的使用频次及使用粘性较高。好的手机界面，均有简洁明了，直入主题的鲜明特点。功能负载过多的手机，除了能满足专业人士的专业需要，市场应用面及普及面往往受到极大的局限。这方面典型范例是对用户管理的编码化处理。如二维码，扫一扫等功能性设计。

落实设计的简单性，设计界主要有“拟物化”和“扁平化”两种设计路径。拟物化，追求模拟现实物品的造型和质感，通过叠加高光、纹理、材质、阴影等各种效果对实物进行再现；扁平化设计则摒弃以上对效果的追求，转而追求通过抽象、简化、符号化的设计元素表现。相对于拟物化，2010年以后兴起的扁平化设计新主流，其实质即是化繁为简，崇尚简洁、朴素的设计风格。不仅是形式上的简化，更多的是一种信息层级的简化，更加准确地呈现关键信息。

（2）互动性。不照顾用户主动参与感的设计，肯定是失败的。由于移动互联网手持终端与传统PC电脑的使用环境不同，界面架构，信息方式，以及人机互动模式等，都发生了重大改变，并提出了更高要求，无论是内容或界面，都需针对移动环境和掌上环境的特点进行重新设计。如界面语言的输入法，不同用户，使用习惯明显有差异，必须考虑到用户使用习惯的多样性，提供多种选项和路径，提供给用户进行筛选和过滤。无论是手势，语音，或各种传统的拼音、五笔等输入法，都须在设计时包容在内。

界面设计中的用户自主性关怀，还突出体现在界面是否具有功能齐全的对话交互性设计元素。这是交互设计本身的内在要求和基本标准，要求设计出来的界面产品，有很好的信息反馈机制和贴心温暖的对话功能，不仅仅只是限于语音对话，画面本身所包含的视觉信息，对话框，提示框等等环节，都须保持界面与用户的即时交流对话功能。这方面的设计质量，是决定界面设计的有用性水平的重要标准。

（3）通用性。这种通用性不仅仅基于手机硬件的零部件方面的前后一致或类似，还包括界面软件方面图形、符号系统的对用户习惯的高度尊重。这确保了手机使用功能层面的延续性，易认、易学、易记、易用、易传，这是手持移动终端有用性的基本效率。

为此，设计者必须研究用户的心智模式，理解用户的习惯、动机、认知和期待等心理行为，并在设计时匹配用户的心智模型。比如，不少缩略图标的隐喻或映射，就来源于对用户使用习惯和心理习惯的尊重。用户通过这种隐喻，自动地理解图标背后的意义，跨越语言的界限。[2]各类设计元素，要尊重常识，自觉巩固以往设计师通用的符号化成果，防止出现不必要的认知模糊和混乱，从而有效提升界面设计的可用性。

本文以为，既往的有用性研究，跟各类相关设计案例的实景呈现，以及学者及设计师们对有用性的各类描述和表达，均是对上述三个方面的延伸与深化。并且，本文须进一步指出，优秀的移动终端界面设计作品，不仅要全面地包含以上设计三要素，与此同时，也要密切留意这三方面相互之间的有机配合关系。

首先，简单性与通用性须互相配合。简单不等于通用。但唯其简单，所以易通用；唯其通用，故而变得更简单。其次，通用性之于互动性。只有通用性方面做得好，对话互动的效率，自然就能有效提高。而互动机制之于通用性的尊重，也可以巩固界面通用元素的使用频次和用户习惯及效率的提升。第三，互动性与简单性。两者看似矛盾，实际上是基于用户多元化情景下，对于用户个性化充分尊重。一个好的互动性设计产品，入口往往取多元化设计。这样既简单，但又未失去对话的质量和丰富性。第四，互动性必须充分尊重和照顾通用性。但这限制了互动设计的多样性和自主创新空间。另一方面，有了通用性作为基础，互动性发挥的空间其实也可以放大。因为通用性设计元素，如象征，隐喻，往往浓缩有大量的有用参考信息，基于这种用户无需花费时间去理解的东西做基础，可以腾出不少注意力，关注更富有吸引力的互动创新的领域，从而可提高新产品的可理解性和可接受性。当然，具体如何度量好和平衡好这三者关系，总归不是个学术思辨问题，而是一个设计经验与用户体验之间的相向对接问题。

[1]潘兆业,手机界面交互设计研究[D].中南民族大学硕士学位论文,2011(17).

[2]刘心雄,申之民,基于用户心智模型的3G手机交互界面设计[J].包装工程,2010(09).

本文系“湖南省教育厅科学研究项目《基于手持移动终端的界面设计与交互功能研究》(课题编号：13C1040)”课题项目的阶段性研究成果。