互联网思维下大学生微营销创业模式探究

李娜　吴林芝　李梦潇

摘要：

目前，大学生自主创业形势并不乐观，而基于互联网思维的微营销模式为大学生创业带来机遇，突破了传统大学生创业的瓶颈，为此，提出微营销创业模式有：创意与专业结合的创业模式、基于社会资源的网络协同创业模式、基于微平台的微创业模式、传统企业“微”改造型创业模式等，在进行微营销创业时应建立公众账号，走向正规化；重视信息质量，创意取胜；不过度使用微营销手段，避免反感；以客户需求为导向，优化CRM管理等问题。

关键词：

大学生创业；互联网思维；微营销创业

中图分类号：

F27

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）11006903

1大学生创业现状及其存在问题

据教育部消息，2015年我国应届高校毕业生的人数将达749万，再创历史新高，催生了一批大学生自主创业。同时，人社部发出《关于做好2015年全国高校毕业生就业创业工作的通知》，要求各地继续千方百计促进高校毕业生就业创业。虽然各地政府对大学生创业采取简化程序，降低门槛，资金补贴，创业培训的举措，极大程度上扶持了大学生创业，但是大学生创业却仍难逃创业水平低，创业寿命短的命运。据最新资料显示，中国大学生创业成功率仅3%。造成这种现象的原因错综复杂，以下几点值得深思：

1.1大学生创业局限性强，难出新意

大学生长期处于校园，习惯了全日制高校的作息时间，一直以来以学习课本知识为主，虽然高校学生会，社联等学生组织为大学生开展了各类活动，但是大多局限于校园内部，鲜少有社会化的活动，正是如此导致大学生创业面狭窄，只局限于校园内部，主要顾客群体是同龄的学生党，缺少有效的客户挖掘，客户管理，走了一波学生顾客就丢失一波学生顾客，很难延续客户的生命线，毕业以后往往就创业失败，很难将校园创业上升为社会化创业，局限性强。

另外大学生创业内容单一，同质化严重，很难结合自身专业特色自主创业，一般停留在“有什么卖什么”的幼稚阶段，在创业类型上自主选择性低，没有结合自身特长，缺乏新意。

1.2大学生创业资金薄弱，难以维系

对于大学生而言，创业资金是创业的难关，在校大学生经济不独立，多依附于父母生活，在校兼职，寒暑期打工充其量能补贴自己的生活费，要想在生活费之外拿出一笔创业资金可谓难上加难。虽然政府部门出台多项政策扶持大学生创业，例如，对在电子商务网络平台开办网店的高校毕业生，落实好小额担保贷款和贴息政策。但是由于大学生缺乏专业的理财知识，对创业资金使用缺少整体规划，创业资金并非都用在刀刃上。创业前期筹备费，运行期的资金链也都是大学生创业的难点，资金链断裂，迫使初生的大学生创业岌岌可危。

1.3休学创业落实不到位，鲜有人尝试

众所周知，大学生创业不仅是高风险的活动，还是一项费时耗力的活动。虽然大学校园生活相较于中学生活轻松了许多，但是大学生仍旧受到学制因素的困扰，难以全身心投入创业活动中。人社部发出《关于做好2015年全国高校毕业生就业创业工作的通知》，要求高校建立弹性学制，允许在校学生休学创业。这无疑给“学业”与“创业”二者不可兼得的学子吃了一颗定心丸。从这个意义上看，恰似给“大学生创业”这个“幼苗”搭起了一个牢固的支架。但文件落实却并没有使弹性学制真正“弹起来”。一是现在大多高校执行的1年～2年休学年限弹性不足；二是现在的按学年收费并没有新意，不如按学分收费的“完全学分制”灵活。这些因素都导致“弹性学制”并没有真正“弹”起来，因而也使得休学创业“看上去很美”，但鲜有人实施。学制限制仍旧是大学生创业受挫的重要原因。

2基于互联网思维的微营销模式为大学生创业带来的优势

从营销传播的视角来看，所谓互联网思维，就是在互联网对生活和生意影响力不断加大的背景下，企业对用户、产品、营销和创新，乃至对整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。互联网的本质是提供了链接，而互联网思维就是在这些链接上下功夫，注重用户体验，强调社会化营销，让链接更加人性化，灵活化，更为广大用户所接受。

而以微信，微博为代表的微营销方式正是由互联网思维催生而来。微营销是基于微博，微信，微视频等自媒体传播平台，以公众乐于接受的方式，即时进行产品信息发布，品牌形象展示，客户互动交流，社区主题活动等引导顾客主动参与企业经营活动全过程，辅助营销目标实现的一种新型营销手段。它秉承重视用户体验和社会化营销的互联网思维理念，在实践中一步步发展互联网思维。如今，互联网思维孵化出的微营销模式已经融入到当今社会的方方面面，成为互联网思维的智慧结晶。

据我国工信部消息，截止到2015年2月，我国移动用户总数达到12.9亿户。4G增长快速，总数达到1.38亿户，在移动电话用户中占10.7%。如果说智能机的普及，移动互联网时代的蓬勃，是天时，地利的话，那么90后大学生无疑又占据了人和。90后的大学生，与同龄人相比，更具备新技术与新思想，对互联网的特点了如指掌，能够较轻松地面对各种操作性问题；思维活跃，具备较好的创意和想法，善于开拓网络市场。微信、微博等社交平台成为他们现实生活之外的第二世界，当他们在现实世界创业受挫，自然而然地将目光转投自己所熟悉的第二世界。微营销创业正是在这样的情形下，为大学生创业者所接受，具体来讲大学生微营销创业的优势集中表现为以下几方面：

2.1“自媒体”营销成本低，操作简单

与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。对于宣传资源、人力、物力相对缺乏的大学生而言，微营销给他们提供了一个很好的创业渠道，不需要付出高额宣传费，自身就可代为宣传，大学生创业者所拥有的QQ，微信，微博等社交应用本身就是“自媒体”，这种方便快捷，成本低廉，效果显著的“自媒体”宣传方式让大学生创业者进入“不差钱”的微营销创业阶段。endprint

2.2微营销互动性强，精准度高

微营销具有精准投放和互动式沟通等特征，是一种强调参与、互动、移动的营销模式。以微信营销为例，大学生创业者只需要将产品的相关信息进行简单的图文编辑，发布到朋友圈，微信好友都会及时浏览到产品信息。或者建立公众号，直接以一对多推送消息，以公众平台为点，借助现代通讯技术，向关注的用户快速，无限制地发送，精准到位。同时，微营销传播方式互动性极强，无论是微博还是微信都为电商和顾客之间提供了及时双向沟通的有效渠道。电商可以借此发布产品信息，顾客也可以借此向电商反馈信息，达到彼此的交流互动。

2.3利用碎片化时间，创造碎片化消费

由于繁重的工作压力和高速度、快节奏的生活的冲击，空闲时间不断被工作时间挤压，慢生活变成快生活，消费节奏也加快了。如何在这种零星化、碎片化的快节奏生活中制造快消费成为关键。大学生创业者更是充分利用碎片化时间，因为一般受校园课堂限制，大学生创业者无法像其他社会创业者一样全天候，不间断地扑在创业上，但是由于移动互联网等终端设备的使用，微信，微博等手机应用的快捷化，碎片化时间价值获得极大提升。大学生创业者可以借助微营销手段，不受时间，地域的局限创造碎片化商机。

3大学生微营销创业模式

微营销创业具有强大的适应性和生命力，由于使用主体大学生的个体差异性，适用对象的具体属性的不同以及适用范围的广泛性，大学生微营销创业一般呈现以下几种模式。

3.1创意与专业结合的创业模式

由于大学生所学专业和所处创业环境的不同，因而创业实践中出现了创意与专业结合的创业模式。这类大学生微营销创业者从自身专业出发，利用微营销的“虚拟”与“现实”的互动，建立更高效的营销全链条，将线上的顾客引流到线下服务，不同于一般的实体店运作方式，他们卖的是创意、技术，利用自身专业创造赢利点。比如计算机专业的学生利用微营销承揽网上商城的网页设计工作，摄影专业的学生利用微营销承担小型活动摄像、婚庆摄影等业务。

3.2基于社会资源的网络协同创业模式

这类微营销创业模式下往往有一群志同道合的大学生创业团队，他们由于不同的创业需要走到一起，通过社交平台寻求社会资源，获得社会人士的资助，各取所需，资源共享，共同创业。例如，创业大学生基于自身的校园人脉成立大学生校园兼职俱乐部，通过微信、微博等社交平台发展会员，管理会员，有组织，有计划地向企业输送兼职学生，获得企业支付的佣金。除此之外，大学生创业者还将此模式运用到学生旅游市场上，作为旅游公司的校园代理，他们借助朋友圈的影响力为旅游公司开拓校园市场，寻找更多的消费群体。

3.3基于微平台的微创业模式

这类微营销创业模式借助微平台宣传，也是大学生微营销创业最为常见的模式。借羊年微信红包这把东风吹起来的“微店”也是如此，微店拥有自己的微店APP，通过微信，微博等社交平台进行宣传造势，不同于淘宝，京东等传统门户式购物方式，微店上的商品信息可以直接转发到微信、QQ上，让大家能够更直观地看到所销售的产品，让更多的人关注它，强调的是粉丝经济，通过不断增加粉丝数量来扩大产品的销售规模。

3.4传统企业“微”改造型创业模式

这类微营销创业模式基于大学生原有的实体店基础之上，属于后天“微”改造型。在最开始并没有接触微营销宣传，而是在项目运营过程中认识到微营销创业的优势，逐渐开始利用微营销为实体店宣传造势，将线上顾客引流到线下实体店。以餐饮业为例，大学生创业者放弃传统发单宣传，改为高精准、低成本的微营销宣传方式，他们借助朋友圈发布产品信息，进行产品促销，倡导顾客网上订餐，网上支付。这种方式不仅降低了宣传费用，也大大迎合了当代大学生消费者利用微信、微博等社交平台进行消费的习惯。

4大学生微营销创业中应注意的问题

虽然大学生使用的微营销创业手段拥有传统营销所不具备的诸多优势，具有超强的适应性和生命力，但是也不可避免地具有一些缺点及不足，在实际的创业活动中，大学生更应该注意以下几方面。

4.1建立公众账号，走向正规化

建立微信公众账号，微博实名认证，从正规渠道获取代理资格，避免代理存在质检问题的商品，抵制没有实名认证，掺假卖假的不良电商威胁。另外，大学生电商还可以对单一微营销进行有机整合，综合利用微博，微信，微官网，微商城，微客服，二维码，APP等多种新兴微媒体平台，打造全微营销。利用正规化的全微式平台，正规化的全微式服务，打造“舆论领袖”，形成一个“卖家——舆论领袖——卖家”的良性微循环，在无形中影响朋友圈好友的态度，进一步巩固自己的正规化形象。

4.2重视信息质量，创意取胜

在信息形式上做到布局简洁，美观大方，内容上避免错别字，此外还应该加强对产品宣传信息的二次处理，避免枯燥无味的产品介绍，选择一种更加趣味化，接地气的方式介绍。比如，美妆用品，电商就可以通过微平台开展3月7日女生节的故事会，通过温情，浪漫的小故事，介绍自己的产品，以一种不一样的方式传递产品信息。

4.3不过度使用微营销手段，避免反感

微营销是以人际关系网络，即人与人之间的友好，信任为基础的一种信息快速传递模式，忽视用户心理感受的轰炸式营销只会破坏这种和谐基础。电商教父马云说过：“现在业界有一种误区，把微信神化了，以为微信什么都可以做。其实一个APP不可能解决所有问题，任何应用都有它的第一属性。百度是搜索，淘宝是购物，微信的第一属性还是社交。”因而，大学生微商应该避免求多心态，有节制地进行微营销宣传，要谨记推送消息不在于“多”，而在于“精”。用高品质的营销策划替代千篇一律的轰炸式微营销，用规律性地定时发送替代无规律的群发、滥发，从心理上获得客户的信赖，避免引起客户的反感。

4.4以客户需求为导向，优化CRM管理

首先，应以客户需求为导向，细分客户资源。通过微平台进行客户资料收集，结合自身的产品特点，对客户群进行重新分类，备注客户信息，形成客户档案。其次，采取老客户、新消费的需求诱导策略。新消费的需求诱导策略是以老客户为基础，根据“二八原理”，重点培养老客户，不可一味开展新客户而忽略对老客户的关怀。最后，还应该加强不满意客户的管理。引导其说出不满意的地方，并对此类客户进行归档，重点管理，避免其成为我们的问题客户，影响我们的口碑效应。及时处理问题，杜绝客户流失。

互联网思维下的微营销创业模式被越来越多的大学生采用，一方面是传统创业模式受阻的推力作用，另一方面微营销创业模式超强的适应性和生命力也带来了极大的拉力作用。大学生要发挥微营销创业优势，正视其存在的问题，采取积极对策，在不断的实践中，向微营销创业的成熟化阶段迈进。

参考文献

[1]陈学频.定义互联网思维[J].上海国资，2014，（02）.

[2]洪添凤，张耿，许倩.互联网思维下的大学生创业模式研究[J].东方企业文化，2014，（21）.

[3]李凯.“微营销”的利弊与未来发展展望[J].中国商贸，2014，（01）.endprint