“情”字入手做好青年员工思想政治工作

耿海童

新的一年，一批高校学子通过校园招聘跨入农行大门，成为农行大家庭的新成员。从学校到农行，从学生到员工，部分青年员工难以完成角色的转变，容易出现急躁、悲观、失望等负面情绪，如不正确引导，及时解决，就会影响工作生活。笔者多年从事人力资源管理工作，认为做好青年员工的思想政治工作，应从“情”字入手。

亲情沟通，做青年员工的良师益友。商品经济大潮的冲击使市场竞争、人才竞争愈演愈烈，人们的价值观呈现多元化，面对复杂的社会、诸多的诱惑，青年员工往往无所适从，从而出现负面心理。这就要求不断创新思想政治工作，要从传统的说教式单向灌输转变为善巧的引导和沟通。领导者要从思想上重视青年员工，善待青年员工，做他们的良师益友。善于换位思考，站在青年员工的角度看农行、看社会，加强沟通，消除对立和误解。关注他们的心理健康，主动采取有效措施疏导工作压力和不良情绪。

热情关爱，尊重、宽容、理解青年员工。从学校走上工作岗位，不少青年员工出现“水土不服”现象，要了解出现问题的症结所在，才能对症下药。针对青年员工活泼好动的特点，团委可组织开展丰富多彩的集体活动，比如举办爬山、演讲比赛、文艺演出、做青年志愿者等有意义的活动，使他们劳逸结合，张驰有度，不断增强职业自豪感和团队协作精神。青年员工处于职业的上升期，需要多种培训提升自身素质，因此要把培训当成一种福利，确保每个青年员工都有接受培训的机会。同时，创新培训方式，讲求培训实效，不断增强其岗位履职能力。

真情互动，倾听青年员工心声。员工是银行最宝贵的资源，特别是富有鲜活生命力、创造力的青年员工，他们熟悉市场，了解客户，对制约业务发展、影响服务质量的一系列问题体会深刻，能准确评价各种规章制度和操作流程的合理性，并能提出很有价值的意见或建议。因此要注重发挥职代会和工会的职能，保障他们的知情权、参与权、监督权和决策权。畅通员工合理化建议渠道，就客户服务、产品创新、人力资源、薪酬分配、福利待遇等各方面广泛征求意见，给与青年员工充分的话语权，发挥其积极性和创造性。

倾情相助，拓宽发展空间。农行要持续、稳定、健康发展，需要培养稳定的业务骨干和管理队伍，因此要加强人才战略储备，坚持正确的用人导向，完善年轻干部的培养和选拔机制，保持透明、公正，防止暗箱操作。建立公平合理的薪酬制度和激励机制，保障公平合理的竞争机制，营造和谐进取的工作氛围，为优秀员工成才积极创造便利条件。