有了E—learning，还需要MOOC吗

张晋

市场环境促使企业以更加开放的态度组织课程、课时和讲师，来应对日趋细化和高要求的用户体验，企业也需要聚合多方资源应对用户需求，这种全新的协同形式对培训组织形式提出了更高的要求。

2014年，互联网行业发生了一件重磅事件——百度挖来了“谷歌大脑之父”吴恩达（Andrew Ng）加盟百度实验室，聚焦构建百度人工智能入口。在商业模式风云变幻、投资界追捧估值飙升的中国互联网行业，这可能是迄今为止引入的最重量级人物。展开吴恩达华丽的职业生涯，除了“谷歌大脑之父”之外，他还有一个身份：全球最大的在线教育平台Coursera的创始人。Coursera是基于MOOC体系的在线教育平台，目前主要面对世界各大高校。百度此举，再次让人们把目光投向这个近期“出镜率”十分之高的词——MOOC。

MOOC作为面向互联网的教育平台，也算是一种E-learning的组织形式，但和传统意义上的E-learning有很大区别。MOOC的定义聚焦于两个关键词：Open和Online，即“开放式”和“在线”，这是与目前企业熟知的E-learning最核心的区别。目前，企业所使用的E-learning的实质是基于互联网技术本身而产生的一种内部运用，不管E-learning自身规模多大，其都是企业内部培训工具。既然是供企业内部使用，就会出现基于项目管理的“使用者是有限有界的”假设。只要与E-learning供应商打过交道，就会知道E-learning系统对使用者并发数有明确限制，一旦高于规定阀值，就需要额外支付高额费用，这和纯粹的互联网理念和模式背道而驰。

MOOC的Online定义则是天然面对整个互联网用户的。严格来说，MOOC是一个面向互联网生态的产品。这时，在线学习的关键词就从实现手段转变为了用户生态，这个转变带来了“质”的变化。那么，对于在线学习系统涉及的不同人群会产生怎样的变化？

在传统的E-learning模式下（如图1），所有在线学习系统只是已有培训模式系统化的表现形式，由讲

师在平台上发布课程和维护课程，学员登录平台访问课程，获取相关资料。这是一种基础、单调的单向线性关系，学员无法对课程贡献自己的想法。

MOOC则是以社交为基础构建教学网络（如图2），学员通过探究不同路径完成对课程内容的学习。目前，各类高校已经在MOOC的平台上展开联动，不同高校之间可以互换认证课程，即A大学的学生可以通过平台学习B大学的课程，并且获得学分，这种联动已经打破之前封闭的生态，对高校课程资源进行了联网。

了解了MOOC和传统E-learning的区别，那么问题来了，为什么企业需要MOOC呢？

打破企业间界限，进行资源联网

试想这样一个场景：A企业属于快速消费品行业，其线下渠道建设经验十分丰富;B企业属于互联网行业，对互联网非常精通。随着商业模式的不断融合，A需要向线上发展，B需要进行线下融合，这两家企业就可以通过一个平台学习彼此的经典课程，如果更多的企业都可以彼此交叉，互相汲取对方的优秀经验，企业就仿佛联入到一个巨大的培训信息网络中。企业可以用最小的成本获取最多的资源，为精益发展做铺垫。

巧妙借鉴高校管理体系，形成培训闭环

为何MOOC的合作载体以各大高校为主？这得益于近百年发展形成的高校高度结构化的教学闭环管理体系，这个体系从流程制定、部门设置、督导反馈、评估评级等各方面入手，确保在特定的时间周期内培养出达标的人才。这种闭环特征也体现在企业MOOC功能开发设置上：

●课程发布：系统性、分步骤地定期发布课程——类似排课;

●进行模式：每期课程都有学习截止日期，到时即关闭课程，并由系统打分——类似学时;

●有讨论、阅读等多种互动模式——类似作业和总结;

●可以打印证书，并获得权威的认可——类似认证。

基于这四个特点，MOOC体系存在“高初学率、低完成率”的特性。如“课程截止日期”的功能类似于“阅后即焚”技术：如果员工不能在规定时间内完成课程学习，将错过这门课的成绩，这会为后续员工转正、晋升等带来不可逆的后果。因此，这也是对员工的自我管理提出的巨大挑战。但从另一个角度审视，能做好自我管理本身就是现代企业员工应具备的素质，因此，能否及时完成MOOC的课程反而可以成为全面审视和评估员工素质的全新维度。

互联网架构，不受用户特性限制

MOOC体系面向整个互联网，因此在设计初期就并未对其用户特征有所局限，不管是在校学生还是社会人员，只要有上网环境，并且有学习意愿，任何群体的用户都可以登录同一个平台进行学习，彼此并不影响。

尤其是对于实行加盟制的企业来说，其存在直营用户和加盟用户两种不同的用户群体，彼此既有联系又有很大区别。在传统的E-learning环境下，在线课程都是面向企业内部拥有工号和与公司签订劳动合同的直营用户。那么，对加盟商员工这个新出现的群体来说，虽然他们的工作状态也直接关系着企业的服务质量和水准，其作用和企业本部员工是同等重要的，但企业一般不会关注到加盟商员工层面，内部E-learning也不会开放给不同公司主体的人员使用，而MOOC体系却正好符合用户不受限制的特点，让加盟商的员工也能学习到原汁原味的课程。

此外，传统的E-learning模式是“流程导向”型系统，而不是“产品导向”型。这意味着其给予用户的感受与MOOC体系是完全不同的，例如：对于加盟体系的快递企业来说，快递员都是加盟站点的员工，他们的工作特性以流动为主，并不是在办公室进行，在这种情况下，智能手机可以作为终端让员工随时随地学习。这种用户使用场景也是基于流程的传统E-learning所无法满足的。    责编/王奇