党校图书馆知识服务的现状及发展策略研究

文/中共贵州省委党校 邓凡力

党校图书馆知识服务的现状及发展策略研究

文/中共贵州省委党校 邓凡力

【摘要】本文从数字资源、知识服务、馆员素质这三个方面，指出了党校图书馆服务中存在的一些不足之处。提出了一系列加强党校知识服务的措施，通过措施的提出有效地改善党校图书馆知识服务的缺陷。

【关键词】党校图书馆；知识服务；现状研究；发展策略

一、图书馆知识服务的定义

新时代下的党校图书馆服务已经向知识服务靠拢，知识服务利用多种学科，将各种学科相互结合，为读者提供较为合理以及有效的服务。总体来看，知识服务要比传统服务模式更加新颖并且发展前景好，提供知识服务的人员必须具备较好的计算机技术，能够及时准确地掌握用户的需求和动向。在党校图书馆服务体系当中，提供知识服务的人员应该努力提高自身修养，利用自身的管理能力为客户提供可靠的服务。党校图书馆知识服务不是单靠一个人可以实现的，必须要加快服务团队的建设。

二、开展知识服务的必要性

党校图书馆开展知识服务已经成为了一种趋势，而这种新型的服务模式也必然会取代传统的文献信息服务，成为党校图书馆服务必不可少的部分。

（一）党校教学的需要。首先，党校图书馆开展知识服务是党校教学的必然要求，这是由于党校教学的内容主要是针对一些党员干部进行一系列的教育培训。培训的内容主要涉及了具备我国特色的理论、国内外的一些时政要点、关于党的建设问题等等。同时也包含了当前世界的发展态势、社会上出现的新思潮。除此之外，关于党员工作的一些新知识、新理论、新思想，都是党校教学的重点。由此可见，党校在开展教学工作时，注重了教学内容的动态性、时代性。

（二）党校读者的需要。党校的读者可以分为两大块，一部分是身负科研与教学等重要职责的教职人员，另一部分则是接受培训的人员。首先从教职工人员的角度来分析，由于其对知识和信息的要求普遍比较高，所以对图书馆的服务要求也比较严苛。教师作为党校图书馆的重要主体，其教学内容也应当做到与时代相接轨。一般来说，其主讲的内容是与经济、社会、军事等方面相关联的，因此对于信息的时效性要求较高，并且专业性也较强。由于这些问题的存在，党校图书管应提出合理的解决措施，从而提供更好的知识服务。而作为接收教育的主体，其主要是来自各地区的领导骨干和重要干部。为了能够更好地领导党组织的其他成员，其必须具备较硬的理论知识和专业文化，以此来提高自我的修养以及领导、决策能力。知识服务水平的提高需要党校图书馆的努力，以此能够为党校读者提供更好、更优质的服务。

（三）党校可持续发展的需要。为了保证党校的可持续发展，在扩大党校图书馆规模的同时，也不能忽略对读者的关注。最新的数据表明，党校图书馆近些年来读者人数大幅度减少。虽然说现如今党校图书馆的环境设施、资源储量等方面都较为先进，但是没有读者，这样的图书馆也就成为了摆设。正是由于这一问题的存在，党校图书馆加快知识服务建设更加迫在眉睫。例如从党校图书馆的服务层面来讲，传统的文献信息服务已经不能适应现代的图书馆发展趋势，应以知识服务作为党校图书馆的主要服务模式。这种服务模式重视的是针对读者的需求，为其选取有效的信息。高效的党校图书馆应积极主动地为党校研究提供有效的信息，而不是被动地提供知识服务，这样更有利于党校的可持续发展。

三、党校图书馆知识服务的现状

要想从根本上提高党校图书馆的服务水平，就要从三个方面进行分析，指出内部存在的一些不足，以便针对性地提出解决措施。

（一）数字资源方面。党校图书馆在建设数字资源时，主要是从三个方面进行考虑：一是外购的数据库资源；二是自建的数据库；三是还在试用期间的数据库资源。外购的数据库资源主要是一些电子图书、电子期刊、专题数据库等等。例如中国知网、万方数据、超星数字图书馆等。而自建的数据库包括了党校文库、本馆书目的数据库、党校科研数据库等。而试用数据库如果其试用效果较好的话，就有可能会成为外购数据库。虽然说党校图书馆在数字资源管理上有了初步的成效，但是在内容上存在着很大的重复性。从整体上来看，党校所采用的这些数据不具备优势性，也不带有党校的自我特色，因此想从根本上提高党校图书馆的服务质量，在数字资源管理方面要加强优势、特色资源的建立。

（二）知识服务方面。一是传统信息服务。作为党校图书馆的基础，传统的信息服务在其中扮演了重要的角色，例如文献检索、定题服务、新书通报等方面。从实际情况来看，我国许多党校图书馆都做得很好，但是信息传递的效果并不是很理想。因此党校图书馆在保证传统信息服务的同时，也要加大与其他党校图书馆之间的联系和合作，将信息最大化地利用。二

是党校教育特色服务。党校的图书馆应区别于其他图书馆，其与普通的图书馆在很多地方有所不同。因此提供党校教育的特色服务时，应大力挖掘党的特色，并与科研特色、实际特色等结合起来。目前党校所采用的教育特色服务主要包括以下几个方面：一是自建数据库、学术期刊数据库、特色馆藏。二是学科的导航工作。其中在自建数据库等特色服务中党校做得还算不错，但是从学科的导航工作上来看，党校图书馆明显落后。所以加强党校教育的特色服务应做到全方位，而不能仅仅只做好一部分，加强党校教育特色服务任重而道远。三是针对读者的个性化服务。每个读者的需求是不一样的，所以党校图书馆在提供服务时，应更为关注读者的个性化需求。个性化服务更加强调读者的个人需求，由于读者的信息使用习惯、获取信息的途径都是大不相同的，各有各的习惯和特点。因此要想做好针对读者个性化的服务，就必须要为每个读者进行“私人订制”，“我的图书馆”服务就是一个很好的方式。四是虚拟参考咨询服务。咨询模式不再是简单地、面对面地问答方式，而是随着网络技术的发展有了新的方式。例如在线咨询的方式、电子邮件、QQ实时在线等，这些网络化的手段，可以做到咨询服务的及时性、实时性、高效性。但虚拟参考咨询也存在着一些不足的地方，例如服务人员只能对一些一般性问题进行回答，而对于一些较为深层次以及高水平的问题，在虚拟咨询中还是较为欠缺的那一部分。五是学科馆员服务。学科馆员的设立，对于党校图书馆知识服务体系的发展，起到了十分重要的作用。但是由于图书管理人员的缺乏，以至于一些党校图书馆内学科馆员的人员不足。学科馆员需要对一门或是多门学科的知识进行了解，并且能够准确及时地给予服务。正是因为学科馆员的设置在党校图书馆建设中起到了十分重要的作用，所以为了进一步提高党校图书馆的整体水平，加强学科馆员的培训工作显得尤为重要。六是用户教育与培训。加强对用户的教育与培训工作也显得尤为重要，这将大大提高对信息的使用效率，节省检索信息的时间，从而从整体上提高党校图书馆知识服务。对于用户的教育和培训工作主要是集中在对信息检索的操作、信息技术利用等方面，其培训的方式可以是多样化的，例如开展网络教学、专题讲座、网页上的用户指南等。通过对用户的教育和培训，可以在很大程度上节省资源、促使信息有效地使用，同时降低了图书馆馆员的服务负担。

（三）馆员素质方面。最后需要讨论的一点就是党校图书馆馆员的素质问题，馆员的素质体现在方方面面，主要包括了其对知识的掌握程度、处理问题的能力等。但是从目前的实际情况来看，我国的党校图书馆馆员素质还有待提高，这主要是由于馆员年龄偏大、知识结构过于单一；科学技术的发展对精通计算机技术、外语等人才的需求也在增加。

四、加强党校知识服务的措施

针对以上所提出的党校图书馆知识服务中存在的一些不足，在文章的最后将通过以下四个方面给出合理的解决措施。

（一）加强图书馆数字资源的建设。加强对党校图书馆数字资源建设，在知识服务中起到了十分重要的作用。而从整体上来看，知识服务是以信息资源为基础的。党校图书馆在知识服务建设中需要挪用一部分的资金，用于数据库的引进。除此之外，在党校图书馆数字资源的建设过程中，还需要引进与党校相关联的资源库。通过引用相关的资源库，可以更好地了解国家最新方针和政策，从而为读者提供即时性的信息。但是为了更长久的发展，就需要党校图书管能够建立起属于自己的数据库。很多地方的党校已经开始建立起属于自己的数据库，其中较为典型的有中央党校的“马克思主义基本文献数据库”。

（二）推进学科馆员服务建设。前面提到，在学科馆员的服务建设过程中，由于具备专业知识的服务人员数量较少，所以导致了这方面人才的稀缺。推进学科馆员的服务建设，第一步就是为党校图书馆寻求更多的专业人才。这些人才至少要具备两种或两种以上的学科专业知识，对于薄弱的学科党校可以加强对其这方面的培训，从而扬长避短、发挥学科馆员的最大优势。同时党校图书馆学科馆员也需要对党校学科建设有一定的了解，对数据库的合理使用以及信息检索的简易方法等方面，都要进行一定的学习。

（三）加强合作、开展网络服务。资源应该事先共享，党校之间应该加强合作，最大程度上对资源加以利用。许多党校采取VPN技术（一种虚拟的网络技术），利用专用的网络通道，将党校之间的资源进行往来“传输”。例如不同的党校图书馆知识服务都具有独特的优势，通过互相学习，党校之间可以学习到先进的服务理念。同时党校图书馆知识服务建设不能仅仅依靠自身的力量，同时也需要与其他党校图书馆、高校馆、公共图书馆之间增进交流。

（四）加强馆员素质培训。加强对馆员素质的培训需要具有针对性，从而对其自身存在的不足进行弥补。首先在对党校图书馆馆员进行素质培训时，要注重加强馆员的文化修养。尤其是在对学科馆员的培训工作中，由于对其应具备的专业知识要求比较高，所以在培训和教育工作中，也应当具有针对性。新时代的图书馆馆员应是复合型人才，不仅需要掌握一定的文化知识，同时也要对计算机技术有一定的了解。职业道德教育在图书馆馆员的素质培训工作中也起到了十分重要的作用，决定了党校图书馆馆员素质的整体水平。

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