基于供应商开发全流程评价管理

□文/杨化宇

（中国空空导弹研究院 河南·洛阳）

引言

随着经济全球化的到来和市场竞争的日益激烈，企业越来越关注核心能力的培养和核心业务的开拓，外部获取有力资源已势在必行，供应链管理正是顺应这种行业发展潮流，通过与上下游企业建立密切的合作关系，优势互补，发挥合力，而供应链最重要的一个环节就是供应商管理，怎样对供应商进行高效管理和有效控制，提高供应商各方面的能力，从而降低企业的采购风险和提升产品质量，满足客户最终需求，是每一个企业在管理中所面临的关键问题之一。

一、供应商评价环节的选取

（一）供应商开发流程。从供应商管理全流程角度来看，供应商开发主要分为三个阶段，即供应商选择、导入与监控、考核及关系管理。流程如图1所示。（图1）

图1 供应商开发流程

（二）评价环节的选取。企业在管理过程中对供应商评价环节控制各不相同，但大部分优秀企业在供应商选择、生产过程监控及产品应用过程均会设置评价环节。从研究成果来看，有效的供应商选择评价体系，可以避免因为供应商选择的失误，而造成后续的成本损失及信誉伤害。具体如表1所示。通过对供应商开发流程中的关键环节的监控，持续改进供应商质量，努力为产品研制提供高效资源的供应商队伍，以实现产品优质、交付准时的目标。（表1）

表1 供应商评价阶段及方式

二、供应商评价指标构建

明确评价指标构建原则。在当前激烈的市场竞争环境下，供应商评价必须要克服传统的主观性和片面性，供应商评价指标体系的设计应当满足内容全面、科学合理等基本原则，具体如下:

（一）系统全面性。供应商的评价指标应能全面准确地反映供应商各方面的情况能力和水平，从企业资质、经营水平、人员设备、质量管控、生产工艺管控等多方面考量，通过不断地考评能够将企业的战略目标、质量和经营理念向供应商内部延伸。

（二）灵活可操作性。供应商评价指标体系应随着企业产品或者市场需求的变化而变化，其指标前后应该不断完善，具有动态可操作性，应该根据企业本身的特点和生产经营的实际情况来确定实施。

（三）科学实用性。供应商评价指标体系运行结果应该可以客观地反映供应商研制生产经营能力，指标体系的设置尽可能简洁、明了。应同本企业的科研生产、质量管控水平相匹配，指标的设置要有针对性，不同的评价人员通过该体系对供应商评价的结果不应有较大出入，同时最底层评价指标的分数设置应有一定的柔性，计算公式不应过于复杂，评价结果直观和易于辨别。

（四）客观可比性。供应商考核所用的评价指标最终的建立不能过多地受到人为因素以及主观因素的影响，应有稳定的数据来源，且能够客观公正地考核出供应商的真实能力，评价指标定义要明确，数据要规范，口径要一致，资料收集要简便易行，便于操作，来保证评价结果具有可比性并能够对决策者提供有效的依据。

（五）可扩展性。供应商评价指标体系在实际运用中，不可能完全适合所有产品领域的供应商，所以企业在构建供应商评价指标体系时要尽可能覆盖管理的方方面面，这样企业可以根据产品的重要程度从指标体系中进行节选或者补充，重新组合一套具有针对性的评价指标体系，这就要求指标体系或模型要有可扩展的空间。

（六）定性和定量相结合。在构建评价指标体系时，影响供应商能力的定性指标和定量指标应进行综合考量，特别是对定性指标要明确其真正的含义，并按照某种标准进行赋值，能够真实地反映指标的性质，而且在实际应用中定性指标必须要有清晰的概念和确切的表示方法。

三、供应商评价机制

（一）成立评价专家队伍。目前，企业对供应商评价工作基本依靠人来完成，所以评价的结果与评价人员的素质、经验、能力密切相关，专业稳定的考评人才队伍已成为影响供应商评价工作的关键因素，如果企业要想供应商评价取得实效，就要组织成立评价专家队伍，一般评价人员由企业内部的采购部门、质量部门、生产部门骨干人员组织，也可以聘请第三方专业人员进行评价。

（二）开展供应商评价。该环节主要是进行实地考评，一般由企业的主管部门组织，依据供应商评价标准对意向合作或已开展合作的企业进行深入的考评活动，在选择评价阶段，对符合企业要求的供应商提出合作意向，在导入与监控阶段和考核与关系管理阶段对于评价过程中发现的问题提出整改措施，整改合格后再提出合作意向。

（三）及时兑现奖惩。企业要根据供应商评价结果应采取不同的激励措施，在导入与监控阶段对于评价分数较高的企业应纳入企业合格供应商名录，在考核与关系管理阶段评价排名靠前的供应商应进行表彰，扩大采购合同份额，并实施优先付款等奖励措施。对于评分较低或排名靠后的供应商应进行通报、减少采购合同份额，直至取消合格供应商资格。

四、结束语

由于国内供应商评价研究起步较晚，受到市场环境、企业运作模式管理不成熟等因素影响，管理中还存在着许多问题。要想在将来国际市场中取得竞争优势，必须要适应供应商管理发展的新趋势，打破固有的管理思维和模式，创新管理方式方法，建立基于供应商开发全流程的评价体系，实现供应产品优质、交付准时的目标，从而提高企业供应链的竞争优势。

［1］马士华.新编供应链管理.北京:中国人民大学出版社，2008.1.

［2］企业采购管理辅导手册.北京:北京教育出版社，2012.4.