2014年下半年企业电子商务及网络营销发展状况分析

中国互联网络信息中心互联网发展研究部

1 电子商务使用状况

1.1 在线销售

1.1.1 在线销售开展概况

截至2014年12月，全国开展在线销售1本报告调查的在线销售，是指通过互联网接收订单的行为，包括通过网站、电子邮件等各种方式。的企业比例为24.7%。在部分重点行业中，制造业，信息传输、计算机服务和软件业，批发零售业的开展比例较高，分别达38.4%、36.5%和34.9%，而建筑业，交通运输、仓储和邮政业，房地产业，租赁和商务服务业以及居民服务和其他服务业的比例较低。2014年，互联网O2O 商业模式实现高速发展，这一商业模式将实体企业尤其是本地生活服务业和商业服务业与互联网紧密结合，线下企业已经成为互联网消费经济中重要的一环。在这一趋势下，未来将有越来越多的传统企业开展在线销售，如图1所示。

1.1.2 在线销售开展效果

在2014年开展在线销售的企业中，有47.5%对开展在线销售的效果表示满意，有4.5%的企业并不满意，如图2所示。值得注意的是，有48.1%的企业对开展在线销售的效果感觉一般。随着越来越多的企业开展在线销售业务，如何提升销量和利润，需要企业与电子商务平台共同协作，同时还需要完善政策的支持与相关配套措施的促进。

1.1.3 在线销售未来开展意愿

2014年开展在线销售的企业中，82.8%预期未来在线销售额占总销售额的比例将不低于2014年，其中，有近50%的企业预计在线销售额的占比将会有所提高，具体如图3所示。

2014年未开展在线销售的企业中，仅有19.4%愿意在未来尝试进行在线销售，超过一半的企业表示不会尝试，具体如图4所示。

未来不会开展在线销售的企业，主要是认为其服务或产品不适合进行在线销售，其次是同行中开展在线销售的很少；而未来愿意尝试在线销售的企业，主要障碍是缺乏有经验的员工。不同意愿的企业不开展在线销售的原因如图5所示。

1.2 在线采购

1.2.1 在线采购开展概况

截至2014年12月，全国开展在线采购2本报告调查的在线采购，是指通过互联网发送订单的行为，包括通过网站、电子邮件等各种方式。的企业比例为22.8%。与在线销售的开展情况一致，部分重点行业中，制造业，信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业的开展比例较高，分别达34.3%、36.5%和33.8%，租赁和商务服务业也超过全国平均水平，具体如图6所示。

1.2.2 在线采购未来开展意愿

2014年开展在线采购的企业中，81.3%预期未来在线采购额占总采购额的比例将不低于2014年，其中，有47.5%的企业预计在线采购额的占比将会提高，具体如图7所示。

2014年未开展在线销售的企业中，仅有20.3%愿意在未来尝试进行在线销售，有52.9%表示不会尝试，具体如图8所示。

2 互联网营销推广的使用状况

2.1 互联网营销推广开展概况

截至2014年12月，全国利用互联网开展营销推广3指利用互联网手段开展营销推广活动，包括企业自己或者通过代理/广告公司投放的广告或做的推广（包括付费推广和免费推广）。活动的企业比例为24.2%。部分重点行业中，信息传输、计算机服务和软件业开展比例最高，达35.9%。值得注意的是，批发零售业、房地产业、租赁和商务服务业、居民服务和其他服务业等第三产业，开展互联网营销的比例并不高，与制造业、建筑业相比基本持平，甚至更低。具体如图9所示。

2.2 互联网营销推广未来开展意愿

2014年开展过互联网营销推广的企业，未来投入意愿较高，预计将提高投入或持平的比例超过80%，对互联网营销推广的效果较为认可。具体如图10所示。

2014年未开展互联网营销推广的企业中，仅有15.6%愿意在未来进行，超过6 成企业表示未来不会尝试。具体如图11所示。

2.3 互联网营销推广方式使用状况

调查结果显示，利用互联网开展过营销活动的受访企业中，使用率最高的是利用即时聊天工具进行营销推广，达62.7%。搜索引擎营销推广、电子商务平台推广依然较受企业欢迎，使用率达53.7%和45.5%。互联网在网民生活中的渗透范围不断扩大，渗透程度逐渐加深，企业开展互联网营销的方式也随之不断创新，组合式营销、口碑营销、病毒营销等新术语层出不穷，企业对单一、传统营销方式的依赖度逐渐降低，同时对移动营销出现巨大需求。具体如图12所示。

2014年使用过互联网营销推广的企业中，有22.5%在搜索引擎营销推广方式上的花费最多，其次是电子商务平台推广方式，占比为20.6%。与此同时，分别有21.0%和17.0%的企业认为搜索引擎营销推广和电子商务平台推广方式的效果最好。值得注意的是，尽管只有12.5%的企业在即时聊天工具方面的营销推广花费最多，但有16.2%的企业认为这种方式的效果最好，间接反映出即时聊天工具营销推广方式的性价比较好。具体如图13所示。

2.4 互联网营销推广品牌使用状况

2014年通过电子商务平台开展营销推广的企业中，有62.7%的企业通过阿里巴巴B2B平台开展营销推广，包括全球速卖通、国际交易市场、1688中国交易市场等。此外，在阿里巴巴的网络零售平台，如淘宝、天猫，团购平台如聚划算等，开展电子商务营销推广的企业比例也达到27.0%。总体来看，被访企业在电子商务平台上的集中度较高，阿里巴巴平台份额较大。具体如图14所示。

2014年通过搜索引擎开展营销推广的企业中，有89.0%使用了百度推广，其次为360 搜索、搜狗搜索和谷歌搜索，使用率分别为26.4%、16.4%和15.6%。具体如图15所示。