论数字化环境下高职院校图书馆员素质要求及提升途径

周力

摘要：本文论述了新信息环境下高职院校图书馆的发展趋势及对图书馆馆员的要求，认为图书馆员应提高综合素质，加强计算机和网络等相关技术的学习，增强利用现代化手段服务能力，并提出了提高工作人员素质的具体措施。

关键词：数字化；图书馆员；素质要求；途径

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）41-0021-02

随着数字化信息技术的发展，高职院校图书馆已由传统图书馆逐步发展成以网络化、数字化、信息化为特征的现代图书馆，衡量图书馆服务能力和水平的主要标准不仅仅是能否拥有丰富的信息资源，还包括能否为读者提供全、新、快、准的信息服务。图书馆员作为高职院校数字化图书馆的核心，是图书馆与读者之间联系的桥梁和纽带，其素质的高低直接影响着图书馆的服务质量。因此，提高高职院校图书馆馆员素质已成为实现图书馆现代化服务的关键因素。

一、数字化环境下高职院校图书馆的新变化

高校图书馆已从传统的纸质图书馆向现代化的数字图书馆、电子图书馆发展，传统图书馆都有自己固定的服务对象和读者，图书馆的服务活动基本上都是围绕本馆读者，数字图书馆是对电子计算机技术及网络通讯技术运用的集合，除了服务本馆读者之外，还要面对更多地通过网络访问的读者，服务对象可能是任何一个网络节点上的读者，不受空间的限制。其次，馆藏资源、服务理念、服务方式等都发生了新的变化。

1.馆藏资源发生变化。传统图书馆馆藏，是对纸质书刊资料进行“收集、整理、保管和利用”，数字化馆藏资源是指通过购买电子文献，下载网络资源等方式获取数字化文献信息，增强馆藏文献数字化程度；其次是在图书馆内部将非数字化馆藏文献数字化。如古老的文字资料、老照片、老的音像资料转换成数字化资料保存下来，一是避免读者直接使用原件，二是减少原件丢失或损伤的几率。一般来说，馆藏文献的数字化，既可以很好地保存传统文献，又能使被数字化的文献成为其他馆的虚拟馆藏，成为整个信息网络中的共享资源，既可以丰富虚拟图书馆的信息资源，又能促进整个社会对信息资源的开发和利用。

2.服务理念发生转变。传统图书馆是以围绕本馆藏书为核心为读者提供服务的，衡量图书馆工作效率及价值的主要标准是本馆读者数量及借阅量、借阅率。而伴随着数字图书馆的到来，文献的数据量已不是最核心的图书馆评价标准，而是更加看重本馆的特色服务及对读者需求的响应，读者更加注重的不是数据信息，可能是情报信息，也就是经过筛选、整理可供参考的信息情报。

3.服务方式发生变化。在传统图书馆的服务过程中，图书馆工作主要包括图书加工整理、编目、上架、流通等工作，需要大量的人力资源进行维持。在数字图书馆时代，传统的编目、上架、流通等环节都可以靠机器设备完成，极大地提高工作效率，并且更加准确、规范，从而节约了人力资源。图书馆的服务更加注重知识的再提取、加工，服务内容与传播方式更加依靠信息设备及网络。

数字图书馆的实现，必然使传统图书馆的业务及职责发生很大变化，在保留传统服务的基础上，应用新技术手段，衍生出更多的新业务。

二、数字化环境下对高职院校图书馆馆员的新要求

美国图书馆界曾有这样的说法：在图书馆发挥的作用中，图书馆的建筑物占5%；信息资源占20%；而图书馆员占75%。图书馆馆员的素质直接影响着图书馆的办馆水平和为读者服务的质量，新时代需要多元化素质和服务人才。

1.需要传统图书情报文献知识与现代信息技术相结合。馆员不仅需要全面了解图书馆馆藏文献资源的布局，还需对图书馆的图书、期刊、电子图书、数据及检索工具的使用烂熟于心。而且，对高速互联网络的发展、高职院校图书馆总体发展趋势、资源数字化、服务网络化、管理知识化都要熟练掌握。传统的图书馆将被电子图书馆、数字图书馆、网络化图书馆所取代；在原来以纸张为载体的文本信息基础上，增加了视频、声频、缩微等信息，并能以数字化的形式在网上高速传递。所以，图书馆服务工作应由传统被动服务模式转变为以信息研究和深度加工为重点，积极开展文献信息服务的现代服务模式。这是一种理念，并且是一种技术手段和方法及管理方式的转变。

2.需要丰富的综合学科知识。丰富的学科知识，如计算机、教育学、心理学、系统论、管理学科等，尤其当代图书分销权的放开，市场的准入，古今中外大量书籍进入图书馆，这就要求图书馆员必须对众多学科的知识或多或少都要有所涉猎。互联网上的信息资源多是外语资源，需要馆员们对其进行分类、推荐、筛选以提供给读者。还需要熟练掌握汉语、计算机等种语言，以便对资源进行综述、评论、摘要等。所以，要求馆员具有丰富的综合学科知识。

3.需要良好的职业道德素质。应当经常地对馆员进行职业道德的教育，倡导爱岗敬业，树立自觉遵守职业道德意识，在馆内形成良好的道德氛围和环境。其次，加强思想政治教育。在馆员中要大力提倡奉献精神，真正做到读者至上，服务第一，全心全意为读者服务，塑造良好的职业道德形象。

三、高职院校图书馆馆员素质现状及存在问题分析

1.服务理念相对滞后。图书馆馆员应树立“师生第一，服务至上”的理念。但目前，这个理念多停留在口号层面上，由于主客观原因，导致了馆员的服务意识和服务能力较差，因循守旧、不思进取，缺乏主动性的服务，服务对象单一，服务项目少，很难做到数字化、现代化的高层次服务。

2.人力资源危机。主要体现在人员的不稳定性。馆员对自己的职业前景感到迷茫，有能力、层次高的人员想办法尽快离开图书馆，而把图书馆作为养老圣地的那些老馆员们也进入退休高峰期，造成多岗位工作人员流失。以宁夏财院为例，在2012至2014年间，全馆12名馆员，共计有4名人员退休，占总人数的30%（同时也补充了3名人员）。有资料统计，首都师范大学图书馆在2010-2016年间将有32人退休，占总馆员人数的30%，过多的退休人员影响了图书馆的正常运行，为弥补人员不足，许多馆采用的是招聘临时工，雇佣勤工俭学学生来解决困难，造成了人员的不稳定和专业水平不高的状况，同时，人员结构也不尽合理，年龄偏大，男女比例失调，学历、职称偏低，或即使有高学历、高职称的人员，也多是专业不对口。图资、计算机等专业人员更是偏少，影响了图书馆事业的发展。

3.重视程度不够。高职院校图书馆的性质应是文献情报中心和学术性机构，它的地位是学校教学和科研工作的重要组成部分，但实际上不少高职院校基本上不把图书馆看作是学术机构，而是教学辅助机构，致使一些教师甚至包括部分校领导对图书馆的教育职能认识不到位，降低了对图书馆的重视力度，相应地，图书馆馆员在学校中的地位也大大降低，这种不被重视也造成了馆员工作热情不高，影响服务质量。

4.馆员竞争意识不强。由于技能水平、文化水平参差不齐，加上图书馆本身的工作特点和地位问题，导致大多数工作人员竞争意识、危机意识不强，缺乏创新精神，习惯于旧思路、旧方法。缺少工作热情与激情，对社会发展出现的新情况、新问题辨别能力差、敏感力、应变能力不足，影响了图书馆功能的发挥和社会地位的提升。

5.馆员的服务与大数据时代读者需求矛盾突出。大数据时代，图书馆需要培育出数据分析专业人员，未来10年，大数据分析与应用将运用在每一个行业，这些数据有待收集、保存、研究分析，因此，图书馆员必须与来自社会的信息工作者组成研究团体，对图书馆收藏的大数据做研究分析，引导图书馆服务的展开。但现状是，图书馆员自身文化水平低，大多数人不懂也不会操作新技术新设备，无法为读者提供现代化服务，造成服务与需求的矛盾

四、数字化环境下高职院校图书馆员综合素质的提升途径

1.改变服务理念。改变传统的“找书为人”、“为人找书”、“借书还书”、“提书放书”式服务，上升到提供咨询、资源数字化、建构各种类型的数据库、建立网络高速公路等发展道路，不能只停留在传统被动的服务模式上，而是转变为以信息服务和现代服务模式；由被动提供一次文献，转变为主动提供二、三次文献；由封闭型、分散化向开放型、网络化转变；由静态服务向动态服务转变。

2.加强馆员队伍建设。图书馆的构成，应由图书馆专业、计算机、外语专业人才、专业学科人才构成，也更需要既懂计算机又懂图书馆专业的复合型人才。（1）开展各类学术活动及培训，提升馆员的见识，提高馆员的起点。本着学以致用的原则，采取不同形式的岗位培训及学术活动，如受经费条件限制，可以在本馆通过老馆员带新馆员，“传、帮、带”的办法，足不出户，培养新馆员，或请兄弟单位的专家来馆进行培训，或到有特色的图书馆现场交流学习；其次，认真参加图书学会举办的各类培训班。经费条件好的单位，可以走出本地，走向全国，走出国门观摩学习更先进、更有特色的现代馆，增长见识，开拓思路，提高水平。（2）聘请兼职学科馆员。为弥补馆员的不足，尤其是学科馆员尚不能普及的情况下，学校可以结合本校开设的专业，聘请部分系部专业技术人员担任图书馆兼职学科馆员，参与图书资料采购等工作，有利于提高图书馆各类藏书质量及结构。节约人力。（3）逐步优化馆员结构。高职院校图书馆馆员在年龄结构上应形成“老、中、青”的结构，形成“传、帮、带”的氛围，使良好的作风得以传承。在学识水平上形成梯形结构，由传统岗位工作人员和高端人才共同组成，满足不同岗位的需要。

3.提倡个人奋斗促进馆员自我提高。建立激励机制创造条件使馆员自学成才，岗位练兵成材；积极创造条件。通过评优评先、晋升等激励制，促进个人不断进步。

参考文献：

[1]卜世波.高职院校图书馆员心里问题成因分析及对策研究[J].当代图书馆，2008，（3）：24-25.

[2]陈昊.高职院校图书馆馆员素质的优化[J].长江工程职业技术学院学报，2011，（3）.