专业技术人员情商的培养和提高

卢燕伟

宝鸡教育学院，陕西　宝鸡　721004



专业技术人员情商的培养和提高

卢燕伟*

宝鸡教育学院，陕西宝鸡721004

摘要：专业技术人员既要完成相关的教学任务又要做好单位相应的继续教育等相关培训工作，大量事实表明，不论在教学环节中还是在继续教育培训工作中，专业技术人员情商的高低决定着自身是否能够得到领导的肯定、得到同事的欢迎还有来自某些社会群体的认可，因此肩负新时期历史使命的广大专业技术人员，不仅要通过努力提高自身学历和知识水平，更应该注重自身情商的培养和提高，通过情商在工作环境中的有效运用，来完善自我人格，提高自身的工作成就感和职业幸福感。

关键词：专业技术人员情商；培养；提高

专业技术人员工作性质比较复杂，工作形式多样，除了属于自己分内的工作外还会经常有领导临时性随时安排的随机性的事件或者相关文件处理，综合来看工作性质自主性比较小；在人际方面也表现出多样化：既要完成上级的工作安排，也要和平级沟通交流，同时也要对社会上某些群体进行定期的培训等等，很多时候，一个很小的工作内容都要权衡各方面因素，稍有不慎就会影响个体之间的和谐相处。根据以往的研究和个人的观察，专业技术人员在工作环境更倾向于压抑自己的情绪，不敢宣泄自己内心的不满，工作业余时间如果不注意调节更容易罹患心理压抑和心理困惑带来的重大疾患，比如癌症，当然也包括其他心脏病、高血压等心因性疾病。并且近年呈上升趋势，因此专业技术人员的情商提高亟待解决。

一、情商含义

Salovey和Mayer在其早期的论文中就提及了情商的概念，他们主要依据智力包含的能力来定义情绪智力的。其中的定义之一是“监察自身和他人的感情和情绪的能力，区分情绪之间差别的能力，以及运用这种信息以指导个人思维和行动的能力”，但是这一定义忽略了情绪这一要素。他们最近的《什么是情绪智力？》论文中提出了修正定义：情绪智力包括确切的觉察、评价和情绪能力的表达；接近并产生情感来促使思维的能力；理解并掌握情绪及相应情绪知识的能力；以及调节自我和他人情绪以促使情绪智力发展的能力。总之，情商的核心在于：认识并管理自我和他人的情绪；激励自我；恰当处理人际关系三个方面的能力。传到我国后，我国相关学者对其进行了完善，认为情商是人认识和调控自我和他人的情绪情感，平衡自我心理；形成自我激励、兴趣与动机相结合的动力机制；形成坚强的意志；能够妥善处理人际关系的能力。

二、专业技术人员情商现状

通过大量的研究表明，专业技术人员是个很容易忽略的群体，他们虽然有着稳定的收入，不用为生计奔波，但是生活工作带来的隐患超乎了我们的想象。根据调查发现，专业技术人员因为情商低间接引起的心因性疾病如癌症的几率近几年呈急剧上升趋势。其中，专业技术人员情商低主要表现如下几个方面。

(一)更倾向于情绪压抑

根据巴普洛夫的观点，人类的气质类型有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种类型。其中，粘液质和抑郁质类型善于压抑自己，情绪不外露。但是在事业单位工作时间越长，你会发现不仅粘液质和抑郁质的群体倾向于压抑自我，就连多血质和胆汁质类型的群体也慢慢的开始压抑自我。压抑情绪对自身生理心理健康带来的危害远远超过愤怒对身体带来的危害，究其原因，主要因为工作氛围、人事环境。在专业技术人员发泄完自身的不满情绪后带来对自己更为不利的处境，所以为了适应当前的工作环境渐渐的发展为压抑自我。

(二)自卑感明显

事业单位的专业技术人员日常工作处理的内容其实没有包含更多专业和技术，只要认真有耐心就可以做好，再加上没有生存竞争的压力，日复一日，年复一年，增长的只有年龄，技术和专业与自我渐行渐远。因为工作性质的原因，工作的环境相对不会有太多让个人发展的空间和平台，所以渐渐使得个体在工作中的成就感日渐淡漠，自信心越来越弱。

(三)缺乏压力缓解技巧

专业技术人员的压力主要来源于生活和工作中微小琐碎的压力的积累，最后以心因性疾病的形式表现出来，一般不会引起人们的注意，因为这种压力比较隐蔽，但是给其身心带来的危害却是不可小觑。所以，作为专业技术人员个体本身，一定要有缓解自我压力的技巧，让压力及时得到缓解，避免对身心带来更长远的伤害。

三、情商培养和提高的策略

(一)合理的宣泄不良情绪

1.意识控制。当工作中偶然事件让自己出离愤怒时，要提醒自己保持冷静和理性，多角度多层次多立场来看待这个事件，数到十后再发表自己的观点，并且可进行自我暗示：“不要发火，发火只会伤害自己身体”。

2.转移。当感觉自己的情绪压抑无法宣泄时，有意识地做些别的事情来分散自己的注意力，便可使压抑的情绪得到缓解，也可以到室外走一走，散散步，听听比较舒缓的音乐，或者干脆看一场滑稽的搞笑电影等都可以让压抑的情绪得以理性的宣泄

3.倾诉。当遇到郁闷的事情或者自己受到委屈时，不要把情绪深藏心底，可以用写日记的方式详尽的记录下来，也可以向知心好友或者亲人倾诉出来抑或找个没人的地方大哭一场，这种宣泄的方式可以释放内心深处郁积的不良情绪，有助于保持自我身心健康，这里提醒一点的是：注意发泄对象、场合和方式一定要适当，避免伤害他人。

4.走进大自然。可以利用假期外出旅游，看看祖国的大好河山，亲近一下大自然，一些奇山秀水往往能震撼人的心灵，登上高山会有心胸顿然开阔的畅快，放眼大海，会有超脱之感，这些美好的感觉常常是美好情绪的催化剂。

(二)学会学习，提升自信

向书籍学习，阅读能够使人常思常新，阅读不仅可以提升个人能力、拓展眼界及综合素质，同时也会潜移默化的影响一个人的素养，使人保持宁静致远的心境。

向同事朋友学习，有些同事或朋友能很好的妥善处理各种复杂人际关系，向他们学习如何待人接物，领悟他们的思维方式，从而提升自我。

向生活学习，在工作生活中，善于总结自己或者他人的经验教训，发扬自己或者他人的优点长处，从而提升自我，增强自信。

(三)学会放松，缓解压力

1.深呼吸放松。每天抽出十分钟时间，找一个安静的环境，放空思维，深深的吸气，吸气的同时肚子鼓起，屏住呼吸十秒钟，然后慢慢呼气，呼气的同时肚子瘪下去。

2.冥想放松。找一个舒适的环境，最好伴有舒缓美妙的音乐。放空大脑，然后想象自己在环境优美的田园或者空旷的大海的海滩漫步……也可以伴有深呼吸训练来放松身心。

当然还有其他方法如：正确认识自我和他人，调控自我情绪的同时也认识他人情绪并且尊重他人的情绪。

中图分类号：R47

文献标识码：A

文章编号：1006-0049-(2016)01-0146-02

*作者简介：卢燕伟(1981-)，女，汉族，硕士研究生，宝鸡教育学院。