思维无定式

在朋友圈看到一个小幽默，一个妈妈为儿子计算的一道数学题哭笑不得。“15-9+6=0”，大人如何解释，孩子都坚信自己是对的，理直气壮的认为别人都错了。孩子的解释是9+6=15，15-15=0。

这就是孩子的思维，在他那，也许认为加减混合运算，就应该先加法，后减法；也许在孩子看来，看到题目，9和6都是个位数，更容易算出来，所以就先进行加法运算。到现在，这道算术题的对错已经不重要，重要的是，我们能否通过孩子的讲述，还原孩子的思维方式，我们能否站在孩子的角度理解问题，并告诉他正确的规则，引导他按照数学中的运算规则算题，而不是按照他的思维解答。

在培训课上，老师经常说要换位思考。道理都懂，可是怎么做到呢？比如上面这位妈妈一定觉得，加减混合运算，就是从前到后，这是几十年扎根自己脑里的思维方式，用大人的思维很难给孩子讲明白。

很多老师在企业服务时，提出打造用户对企业品牌的忠诚度，可是有几个人能够把自己对品牌忠诚度公布一下呢？也有人说我们做一件事情，要倾听不同的声音。道理虽对，可是也要看你听得是什么声音。

这两天，网上热议的是，国外几个大型农药企业纷纷声明他们的农药产品不会在网上销售。于是很多标题党就把农资电商贬低得一塌糊涂，可是有几个人是站在这农药企业的立场考虑过声明的背景呢？他们也许是因为怕网上的假冒产品影响声誉；也许是他们的产品科技含量高，技术指导非常重要，只是网上销售不能解决施用问题；也许是因为电商平台的销售和传统渠道产生冲突，而暂时放弃。如果我是一位农资生产企业的负责人，我也会声明，我公司产品不会在其他电商平台上销售，原因很简单，这些电商平台的运营，并没有给我们农资企业一个完善的产品策略和线上线下冲突解决方案。他们只是模仿了一个所谓的电商网站，就开始招商，显然这是拿生产企业的未来做赌注。

如果我们了解孩子解答的思维过程，也许我们就可以轻松引导；也许我们知道农药外企为何撇开网上销售，我们就会为自己的电商平台建设积累经验；也许我们自己对品牌有了新的认识，开始在某领域有了忠诚的品牌，我们才有资格让农村的消费者也具有品牌忠诚度。总之，换位思考的道理都懂，方法就在身边，只有从小事做起，才真的是做到换位思考，换位思考绝不是讲道理，也绝不是用这句话来说教别人。

思维无定式

□郭兆熊