手术室优质护理服务实践及效果观察

王松

【摘要】本文主要探讨了手术室优质护理服务实践及效果观察，采用实验和对照的方法来分析手术护理中存在的问题，根据优质护理服务的实践成果和具体方法，本文对手术室优质护理工作作出了肯定，并提出了如何实现手术室的优质护理服务。

【关键词】手术室；优质护理；服务；实践；效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2016）01-0106-02

一、研究综述

自2010年卫生部在全国范围内启动“优质护理服务示范工程”活动，2012年卫生部推行《推广优质护理服务工作方案》，就开始让手术室的优质护理工作更好地实践在医院服务中。手术室是医院的重点医疗场所，具有专业性和特殊性。手术室的护理工作更加倡导区别性对待。手术室护理工作的服务对象不仅有患者、还包括进行手术的医生。自2015年3月，我院手术室根据自身工作和服务对象的特点，展开了相关的实验和对照服务，并取得了一定的研究成果。

二、资料与方法

1.一般资料

选择2015年3月～4月在本院接受外科手术治疗的200例患者作为研究对象，根据不同的护理方法将患者分为实验组和对照组。其中实验组的男患者有56例，女患者有44例；年龄在35～62岁不等，平均年龄在48岁左右。对照组的患者中男患者有53例，女患者有47例；年龄在34～61岁不等，平均年龄在47岁左右。根据两组的患者年龄、性别等一般资料情况进行比较，其差异并没有统计意义，具有可比性。

2.优质护理的方式方法

对照组：在患者接受手术治疗期间，进行常规护理。

实验组：在患者接受手术治疗前期先做好手术室安全评估工作准备，根据以下护理方案来进行优化护理工作。

术前护理

在患者进行手术的前一天，护理人员要根据患者的病情来做出相应的护理准备工作。严格测量患者的血压、血糖以及各项基本生命特征指标。充分了解和判断患者是否可以接受正常的手术治疗，与此同时，护理人员也要为患者交代基本的手术流程和注意事项，用亲切友善的方式来对病人及病人家属介绍主治医师和自身的工作情况，积极地消除患者的鼓励，护理人员要耐心地解答患者内心的疑虑，为其消除不安，在和患者交流的过程中，要尽可能地帮助患者减少内心的恐惧和不安，增强患者对医生的信任感，让病人能够积极主动地配合医生的治疗。

术中护理

在手术中提供护理服务，要保证手术室内的温度、湿度和其他环境满足手术的需求。在患者进入手术室后，患者容易产生紧张、不安的情绪，这时就需要护理人员通过语言和相关行为来消除患者内心的紧张情绪，让患者放平心态。患者需要语言交谈时，医护人员要耐心积极地去倾听，让患者充分地感受到关爱，让患者在手术的过程中逐渐稳定下来。

在手术过程中，护理人员要注重对患者隐私部位的庇护，在实施手术的过程中要保证不谈论与患者病情无关的内容。

术后护理

手术在进行缝合工作室，手术室护理人员要做好和病房护理人员的交接工作，让护理工作的对接准备得完善，防止出现因准备不当而产生的交接失误问题。患者从麻醉状态清醒之后，护理人员要主动积极地与患者交流，并及时告知患者手术的相关信息和结果，让患者在醒来后可以放松心情，从而进一步接受后续的治疗活动。在对患者进行运转的过程中，护理人员要严格避免因为运转措施不当而对术后效果带来的不良影响，对待患者提出的问题，医护人员要积极耐心地回答并安抚其情绪，让患者可以在术后平静耐心地配合医生的治疗工作。

3.观察指标

通过对两组的患者进行对比，根据手术期间护理满意程度调查表对患者的满意程度进行调查，从而总结护理的效果。

4.结果

通过相关的调查统计表显示，患者对实验组的护理情况较为满意，明显高于对照组。

三、讨论

通过在手术室安全护理中采取优质护理服务，显著性的提高了治疗有效率，增加了患者满意度，提高了护理质量。因此，该措施值得在临床推广应用。

通过上述的实验研究，笔者得出可以从以下方面来提升手术室优质护理服务的实践水平。

1.提升手术室护理工作的质量和效率

通过建立健全手术室优质护理服务工作的相关规章制度，制定相应的规范和标准，对护士的行为进行规范，对具体的工作方向进行明确，做到工作有规章制度可遵循，有确实的理论可依靠。在护理的工作中采取监督、指导和信息反馈的双重屏障来为护理工作建立相应的工作氛围，提升护理人员的安全意识与服务意识，不断增强护理人员的责任心，提升护理的工作质量。与此同时，优质护理工作也要不断注意护理工作流程的改进，让护理的环节更加紧凑，使工作效率得到明显的提升。

2.提升手术室护理人员的综合素养和能力

手术室的护理人员上岗必须具有专科培训的资质，要让各级护理人员都做到专业化。医院方面也要加强对医护人员现代化高素质的建设，实现手术室的专科护理质量不断提升。通过了解手术室护理专业的特点，对手术室护士进行核心培训、分层培训，从不同角度不同层次来培养 专业性人才，提升护士的综合素养和能力，不断丰富其专业的内涵。

3.提升护理人员的优质护理意识

护理人员的主动服务意识增强才是实现手术室优质护理服务实践的根本体现，人性化的护理应用在手术室的整体工作中可以让病人在接受手术的过程中充满信心，在心理上获得安全感。展开优质护理服务工作，培养护士的主动服务意识，积极地为患者和医生提供帮助，关注患者的身心健康，利用正确的护理程序和方法为患者提供全面、安全的手术优质护理。

参考文献：

[1]刘晓雨.优质护理干预对手术室患者生理及心理的影响及护理满意度调查[J]. 中国煤炭工业医学杂志，2015，10：1777-1780.

[2]杨玲.手术室优质护理服务与患者期望相关性的调查[J]. 当代医学，2012，02：11-12.

[3]李淑萍.手术室护士在优质护理示范工程中的作用[J]. 西南军医，2011，01：153-154.