新媒体环境下高职心理健康教育微信公众平台的构建

刘春丽

(淮北职业技术学院 学工处，安徽 淮北 235000)



新媒体环境下高职心理健康教育微信公众平台的构建

刘春丽

(淮北职业技术学院 学工处，安徽 淮北 235000)

微信已是人们，也是高职生日常使用的即时通信类软件。将微信和高职心理健康教育紧密结合，构建心理健康教育微信公众平台，可以促进高职院校心理健康教育工作的日常化、全程化，拓展心理健康教育工作的宽度和深度，以适应时代发展对高职心理健康教育的要求。

高职；心理健康教育；微信公众平台

互联网技术的发展带动了传播工具的迅速更新，新媒体时代悄然而至。腾讯公司在2011年1月21日推出了为智能终端提供即时通讯服务的应用程序“微信”。2012年8月23日，腾讯公司在微信的基础上，新增了“公众平台”的功能模块。通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，利用公众账号平台进行自媒体活动，实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。2015年10月30日，在腾讯全球合作伙伴大会上，微信官方第一次公开了微信用户数据。60%微信用户是年轻人(15-29岁)；年轻人平均有128个好友；工作后好友会增加20%；58%异地通话是年轻人；微信9月平均日登录用户达到5.7亿，这个数据略显惊人。这就意味着，微信已经成为年轻人的一种生活方式，而高校正是年轻人的聚居地。在新媒体环境下，如何将微信公众平台与心理健康教育紧密结合，是值得探索研究的。

1 高职院校心理健康教育现状

近十年，高校的心理健康教育工作得到了长足的发展，尤其是在教育部 《普通高等学校心理健康教育工作基本建设标准(试行)》出台后，各高校心理健康教育体系已基本形成。但相比本科院校，高职院校专业心理教师的师资力量相对薄弱，很多高职院校的《心理健康教育》课程采用讲座的形式集中授课。这种大课堂的授课模式，只能传授心理健康的知识，却无法切实提高学生的心理素质。

高职院校实行的是“2 + 1”培养模式，即两年在校学习加一年顶岗实习，学生在校理论学习的时间短，专业课任务重，不可能用大量的学时进行心理健康教育，所以，很多学校仅在大学一年级开设16学时的《心理健康教育》课程。如此以来，除了大一入学适应期外，学生在大学生活的迷茫期、思考期、抉择期、就业期都没有持续、系统的心理辅导。这种少学时的教学设置，无法满足学生身心发展的实际需要。

每年五月，各高校都会以全国大学生心理健康日为契机，集中开展心理健康教育活动。这些活动能够增强学生的心理健康意识、普及心理健康知识，但是仅在五月开展专项教育活动，形成了“心理健康只在五月重要”的现象。集中宣传效果尚佳，但日常教育颇显不足。

2 微信公众平台在高职院校心理健康教育中应用的可行性分析

2.1 高职生微信公众平台使用情况的调查

以淮北职业技术学院为例，对三个年级、十七个专业的487人进行随机问卷抽样调查，发现有86.4%的高职生在手机上装有微信APP，微信使用时间每天超过2小时的有298人，占抽样人数的61.1%，低于每周使用一次的只有43人，占抽样人数的8.8%，说明高职生的微信普及率和使用率都较高。

订阅了微信公众号，即成为微信公众平台用户的高职生占总调查人数的71.6%。其中,有82.3%的高职生认为自己比较了解微信公众平台的相关功能，有75%的高职生会对自己关注的公众号推送的消息点开查看，64.1%的高职生会把公众号推送消息中感兴趣的内容转发到朋友圈，这就说明微信公众平台中的信息传播效果较好，且会二次乃至多次传播，信息传递面能够相应扩大。这充分说明，如果开设心理健康教育公众平台，会有相应的定向传播人群，且传播效果比较好。

2.2 微信公众平台的功能

微信公众平台目前提供订阅号、服务号和企业号三种账号的注册。订阅号侧重于信息传播，服务号侧重于对用户进行服务，企业号侧重于生产运营管理。高职院校心理健康教育比较适合使用的是订阅号。订阅号主要有三个功能：群发推送、自动回复和一对一交流。

群发推送功能是指，微信公众平台每天可以向用户群体推送一条图文并茂的多媒体信息，用户在接受到信息后还可以将该信息转发至朋友圈、或者分享给指定微信好友。在高职心理健康教育工作中，如果能充分运用该功能，就可以每天向学生推送一条多图文心理健康教育资讯，让学生感受到心理健康教育时时在身边，改变了“心理健康只有五月才重要”的现象，促使心理健康教育工作实现日常化。

自动回复功能是指，在微信公众平台，可以通过简单的编辑，设置“按关键字回复”、“被添加回复”、“消息自动回复”等功能，运营者可以设定常用的文字、语言、图片、录音作为回复消息，并制定自动回复的规则，当订阅用户的行为符合自动回复规则的时候，就会收到自动回复的消息。在高职心理健康教育工作中，该功能可以应用在心理教育工作介绍、心理咨询初诊预约、心理健康知识自助查询等多项服务中。如，学生可以在对话栏中输入关键词“失恋”，微信公众平台会自动回复素材库中的相关信息，为学生心理自助提供一条便捷的通道。

一对一交流功能是指，对用户提供一对一对话解答服务。在高职心理健康教育工作中，该功能可以用于在线心理咨询服务。有心理咨询需要、但是又碍于面子不敢到心理咨询室来的同学，可以通过微信公众平台，提交需要咨询的问题。心理老师通过后台即时答疑，完成咨询预约、甚至初诊接待的工作，开辟了网络心理咨询的新空间。

微信订阅号的关注方式便捷，用户可以通过直接输入微信号或扫描二维码的方式添加。微信公众平台还具备用户信息统计分析和分组管理的功能。如，可以按年级将用户群体分为大一、大二、大三三个阶段，或按性别分为男生、女生两个类别，针对不同的用户组推送信息。这样就保障了心理健康教育既实现了普及化、日常化、互动化，又满足了不同群体的特殊需求。

3 构建高职心理健康教育微信公众平台的探索

3.1 高职心理健康教育微信公众平台的积极作用

微信公众平台的构建，可以在高职心理健康教育工作中发挥积极的作用。

第一，可以全方位的为学生提供心理健康教育服务。通过开设不同的栏目，推送交友心理、恋爱心理、就业心理等多方面的信息，可以让不同年级的学生，在不同的阶段都能利用碎片化时间接受到相应的心理健康教育，填补了课堂学时的不足，促进了心理健康教育在学生在校学习期间各个心理发展阶段的全程指导化。这种教育形式并不是强行灌输的，而是符合学生日常生活习惯、让学生喜闻乐见的，在学生阅读、转发、评论的过程中，潜移默化的帮助学生树立积极心态、提升心理素质。

第二，可以营造正能量的校园心理文化。除了推送心理教育类资讯之外，公众平台还能发布团体心理辅导小组招募、校园心理活动推广等心理活动信息，通过线上和线下活动的互动，营造良好的校园文化氛围，让学生感受到心理健康教育工作天天有、时时在、日日新，带动更多学生积极参加到各项活动中来。

第三，可以运用于心理危机干预。随着微信公众平台的逐步推广，订阅用户的逐步增多，理论意义上最终可以覆盖全部在校生，一旦发生校园危机事件，相关部门可以通过微信公众平台实施心理干预策略，确保校园的安全稳定。

3.2 高职心理健康教育微信公众平台的构建难点

微信公众平台可以在高职心理健康教育中发挥积极作用，但是，为保障其优质运转也存在一定的困难。

首先，需要相应的人力和物力支撑。心理健康教育微信公众平台的建设具备很强的专业性，需要配备专门的计算机、照相机等办公设备，其管理者既要具有开展心理健康教育工作的基本能力，又要具备熟练使用计算机、懂得网络编辑、美工制作、文字处理的相关能力。

其次，需要做好微信公众平台的推广。微信公众平台主要是服务功能，其订阅选择权在学生手中，不能通过行政命令硬性要求学生关注，只有不断搜集各种资料充实公众平台资源，使其推送的信息在内容和形式上贴近学生需求，才能真正被学生认可，切实发挥作用。每日推送公众号信息、回复用户咨询，是一项专业性强且比较繁杂、任务量较大的工作。

再次，需要开展好线上和线下互动的活动。微信公众平台只是开展心理健康教育的一个平台，如果想要这个平台更好的发挥作用，必须通过大学生心理协会等学生组织开展好线下活动，只有线上和线下活动相配合，学生的主体性才会被激发、参与度才可能大幅度提升，公众平台的作用也才能切实得到发挥。

[1] 张明明.微博、微信网络环境下高校思想政治教育研究[J].思想理论教育导刊,2014(4).

[2] 胡蕊.大学生微信使用在高校教学中的应用前景分析[J].北京青年研究,2014(1)

[3] 王孝琴.新媒体在大学生党建教育工作中的作用研究[J].学理论,2014(2)

责任编辑：长 河

2016-08-15

本文系安徽省教学科学规划课题“区域统筹视野下的中小学心理健康教育模式研究”(编号：JG14215)研究成果。

刘春丽(1980—)，女，安徽淮北人，讲师，硕士，研究方向：心理教育。

G711；G444

A

1671-8275(2016)05-0067-02