案例教学法在应用型本科管理专业教育中的实践与分析

武汉学院工商系 李 荣



案例教学法在应用型本科管理专业教育中的实践与分析

武汉学院工商系 李 荣

案例教学法在应用型本科工商管理教学中得到普遍应用，但因教师、学生和案例三方面的原因使案例教学法陷入困境。本文分析探讨施教者——教师、受教者——学生、施教内容——管理案例三方面的内容，以期达到案例教学的效果。

案例教学法 应用型本科 工商管理

应用型人才是把成熟的理论和技术应用到实际生产、生活、社会、文化的人才类型。武汉学院自建校以来，就把培养应用型人才作为学校方针，充分认识实践教学的重要性和紧迫性，全校形成了上下统一的理念和行动。实践教学环节方面，武汉学院工商管理系提出并实施企业管理案例教学法，积极探索适应时代发展要求的应用型人才培养模式。本文分析探讨施教者——教师、受教者——学生、施教内容——管理案例三方面的内容，提出分析见解，以期为应用型人才培养提供借鉴。

一、一般应用型本科院校实施案例教学的局限性

笔者所在院校开展案例教学课程近十年。此课程深受学校教师和学生的欢迎，取得了良好效果。但实施过程存在一些局限性，其原因主要有以下几点。

1.施教者——教师

（1）教师水平未达到案例教学要求的角色定位。案例教学过程中，教师应当是课堂讨论的掌控者，也是创造性思维的激发者。学生发言结束后，教师还应担任评估者。事实上，有的教师未能发挥掌控者的作用，使课堂讨论陷入无休止的无效论战，课堂任务未能按时完成。有的教师只关注少数比较突出的学生，忽视内向、发言较少的学生，不能使每个学生的思维都得到锻炼。这样只有部分学生在课堂讨论中有所收获，其他一部分学生逐渐失去对案例讨论的热情和积极性。有的教师往往听凭学生任意发挥、天马行空而不加制止，使案例分析没有达到应有的效果。

（2）教师缺乏企业工作实际经验。案例教学过程中，教师的引导起很大作用。目前，在独立院校从事管理学教学的教师多为经济与管理类相关专业毕业的硕士研究生与博士研究生，其中一部分教师毕业即到学校工作。他们虽拥有较高的学历和学位，从事过相关领域的科学研究工作，但缺乏企业管理实践经验和丰富的教学经验，在案例分析过程中基本依据固定的思维方式，导致案例的拓展性和学生的创新性不能较好发挥。

（3）教师的教学经验和技巧不能满足案例教学需要。案例教学不同于传统的理论教学，不仅要求授课教师要具备坚实的理论功底和较高的学术水平，而且要求教师具备丰富的教学经验和对企业管理实际的独到见解，教师对案例讨论应具有引导作用。部分教师受传统教学模式的影响，习惯理论讲授，本来是由学生主导的课堂讨论，最后成为教师的“独角戏”。另外，案例教学法从西方发达国家引人我国时间尚短，高校教师在教学实践中还没有积累足够的教学经验。

2.受教者——学生

（1）应用型本科学生难以实现从“要我学”到“我要学”的转变。案例教学法要求学生有较强的自主学习能力，由于应用型本科学生一直接受应试教育，即被动的学习模式——“要我学”。因此，学生在管理案例的学习讨论过程中不能积极主动思考，不敢主动发言，更不敢提出自己独到的观点。学生缺乏“我要学”的主动精神，使案例教学达不到应有的效果。

（2）应用型本科学生的理论知识参差不齐。应用型本科院校招收的学生不同于重点院校招收的学生。应用型本科院校招收的有些学生的学习态度和学习方法不当，使他们对工商管理专业有“空洞无用”的错误印象，导致他们轻视管理理论学习，造成自身理论知识结构不完善，难以全面系统地运用管理理论解决企业实际问题。这使学生分组进行案例学习时，部分学生的参与性不高，只有少数学生完成作业，存在严重的“搭便车”现象。

3.施教内容——管理案例

（1）目前，应用型本科院校缺乏适合管理类专业学生知识水平的案例。虽然有能够应用于应用型本科管理类教育的案例材料，但真正适合教学目标的管理案例少之又少。一是案例内容陈旧，不能够真正反映中国企业管理实际，无法提供课堂研讨和争论，对学生缺乏吸引力，难以调动学生的学习积极性。二是有些案例直接来源于国外重点高校，应用型管理类本科生缺乏管理理论知识与实践经验，他们难以驾驭此类案例。三是有些案例材料类似新闻报道或故事，相关背景资料不足，数据资料缺乏，学生难以进行充分的环境分析。

（2）案例库建设投入经费不足。案例库建设需要大量的人力、财力投入。重点院校的师资力量和科研水平较高，可以组织有经验的教师参与案例编写与收集工作。高等院校与企业保持合作科研项目，有从事企业管理工作的校友群。这些都为案例教学提供丰富的材料，可以顺利开展案例库建设工作。而应用型本科院校师资水平有限，企业不愿选择其作为合作伙伴，造成案例缺少来源，校方没有固定的大量经费投入。这些都给案例库建设造成一定困难，在一定程度上影响案例教学的正常开展。

二、提高应用型本科案例教学成效的建议

应用型本科院校相对于重点院校更注重学生的实践技能，但由于师资水平、学生素质、案例经费投入等方面的局限，应用型本科院校达不到案例教学的要求，无法完成培养学生观察分析能力、解决企业管理实际问题能力等教学目的。为改变这一现状，提高应用型本科案例教学的成效，使学生真正掌握并学会运用知识，笔者提出如下建议。

1.提高教师组织实施案例教学的能力和水平

从某种程度上讲，案例教学法成功实施的关键是教师具备有效驾驭整个案例研讨过程的能力和水平。为取得预期的教学目标，教师需做到以下三个方面：

一是在案例教学过程中明确自己的角色定位。案例研讨的过程中，教师应扮演全局掌控者的角色。学生的讨论如果气氛比较热烈，教师可以适度的推波助澜。如果讨论陷入僵局，教师应该及时给予引导，尽快把学生的积极性和热情调动起来。教师要能正确判断学生的讨论是否偏离主题。虽然教师是讨论的掌控者，但不能理解为学生讨论一定要按教师设计的框架进行。教师要及时纠正讨论偏差，时刻注意学生中的“沉默者”，对其给予鼓励，让他们融入探讨氛围中来。教师要明白自己在整个讨论中不是“主角”，而是类似于“导演”“主持人”“引领者”和“协调者”的角色。教师在讨论结束时要引领学生做总结。总结是进步的智慧，是创新的催化剂。如果忽略这个环节，教师教学可能事倍功半，甚至前功尽弃。

二是教师要争取参加企业培训或兼职的机会。只有更多地了解企业实际，掌握企业动态，教师才会在提高自身能力的同时提高教学水平，才能在实施案例教学时提供实践基础。教师参与企业培训或兼职期间，校方要提供一定的支持。教师有实际的管理工作经验，才能更好地了解市场环境的复杂性和管理工作应该注意的问题，为日后案例教学积累丰富的实践经验。

三是教师要选择多种途径丰富自身的教学经验。学校应该创造条件，多途径培训教师，丰富其教学经验。学校可以组织部分青年优秀教师到国内重点院校进行短期培训学习，提高教师的教学水平。学校可以鼓励教师利用假期到企业参与管理实践，以补充教师教学实践经验的不足。学校还可以组织教师进行教学观摩活动，丰富教学经验。教师努力提高案例教学的能力和水平，是顺利开展案例教学的关键。

2.培养学生案例教学过程中的主体参与意识

案例教学除对教师驾驭案例教学能力有较高要求外，还对案例分析教学的施教对象、最终受益者——学生的主体参与意识的培养有更高要求。为实现案例教学目标，实现培养学生应用能力的目的，教师要从以下几个方面着手。

一是不断更新学生的学习观念。学生应尽快把被动学习模式的“要我学”转变成“我要学”的自主学习模式。进行案例教学之前，教师应该把案例教学的内涵、特点、环节及教学目标讲清楚。只有这样才有可能让学生提前进入角色，提高学生的参与意识，避免有些学生“搭便车”的被动学习状态。另外，教师要鼓励学生走出去，到校外企业实习基地参加锻炼，增加对管理案例的感性认知。实习阶段开始前，教师要系统地给学生讲授在企业实习期间应该注意的问题及其与课程的联系。这样学生在实习过程中能抓住重点，有助于日后教学工作的开展。

二是改进教学方法，激发学生学习的积极性，培养学生的应用能力。首先，提前做好案例准备工作。教师可以把需要讨论的案例提前布置给学生，使学生有时间查阅相关背景资料和理论知识，为案例讨论打下坚实基础。 同时，教师应将案例分析的要求、所要达到的目的说清楚。其次，案例研讨过程中教师要注重培养学生的团队合作意识和应用能力。通过小组分工讨论，学生集思广益、思维共振、互相启发，增强学生的团队合作意识，培养学生独立思考问题的能力，充分挖掘其潜能，激发学生作为未来管理者的角色意识。案例课堂表述阶段要以学生为主体，使学生在讲台上讲述自己的案例分析成果。教师及时给予指导并纠正其演讲的不良习惯。这个过程能提升学生的语言表达能力和逻辑思维能力。最后，案例结束时教师要及时引导学生做好案例评估。教师进行案例总结前，要鼓励每个学习小组总结本小组的讨论情况。教师可以从中发现亮点，指出不足。学生可以客观点评其他小组的情况。这样既提高学生的概括、总结能力，也有利于提升学生的理论水平和实践能力。除做好以上三点外，案例教学过程中教师还要合理设计期末成绩评定办法和案例分析小组考核制度，控制每组成员人数，以每组4到5人为宜。案例讨论时，小组内部成员相互打分。主要的考虑指标是案例分析过程中每个人的工作量、阅读量、沟通情况、团队协作能力等因素。之后，教师依据案例分析结果的质量对每个小组的讨论结果进行评比。教师可以把评比结果作为学期期末成绩考核指标，从不同角度对学生进行考核，增强学生的兴趣，强化学生参与案例分析的意识。

3.建设适合应用型本科院校学生的案例库

（1）科学选择适合应用型本科生知识水平的案例。案例是实现案例教学的内容，其质量直接影响教学效果。因此，教师科学选择适合应用型本科生知识水平的案例是一项必要而紧迫的工作。实施案例教学时，教师所选案例应遵循由易到难的原则，尽量考虑案例的本土性、时效性、典型性、针对性、实用性、适应性、理论性和启发性等特点，使所选案例与应用型本科生的能力相符，使其发挥最大效能。选择案例的具体要求是：案例材料要丰富，形式要多样化，是学生身边比较常见的现象。贴近生活实际的案例能引发学生的分析兴趣，如常见的文字材料、网络视频、经典影片、访谈类节目等。案例也可以来自从事企业管理工作的校友，由他们提供自身丰富的案例材料供学生分析。

（2）增加符合应用型本科教学实践的软硬件设施投入。软硬件设施是教学的媒介，直接关系教学的顺利开展与效果。校方应多方筹集资金加大对案例教学软硬件投入的力度，尽快完善教学环境。硬件方面，学校应建立专用的案例教学场所，如“管理学案例教学分析室”，完善和更新多媒体演示设备、网络设备、幻灯片演示设备、录像演示设备、案例教学用具和教辅资料库等。软件方面，学校应组织一些有经验的教师投入案例编写工作中，编制多媒体授课软件，购买管理定量分析软件、企业管理相关数据库。在这个过程中，教师应与企业保持密切联系，及时了解我国本土企业的发展动态，保证编写的案例材料的真实性、实时性和本土化，提高案例材料的质量。有良好的软硬件设施的支持，才能使学生不出学校就能模拟仿真企业的运营过程，将抽象、复杂的理论具体化、直观化，从而使教师开发出教学管理案例最具价值的功能，培养学生分析和解决现实问题的能力，达到案例教学效果。

总之，案例教学法是工商管理教学的发展趋势。考虑到应用型本科教育的特殊情况，案例教学既要吸取重点院校的成功经验，又要具有独立院校的特色，还要考虑应用型本科生的特殊情况。这些既是案例教学在独立院校开展的难点，也是重点。

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［4］刘建新，卢厚清.案例教学法的起源、特点与应用研究［J］.南京工程学院学报，2011

李荣，武汉学院工商管理系，讲师，研究方向：管理理论与方法研究、企业管理案例教学

ISSN2095-6711/Z01-2016-07-0225