健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用

倪燕

摘要：目的 探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法 选取我院2012年10月～2014年10月来院体检的800例体检人员为研究对象，随即将体检人员分为对照组和观察组，每组各400例。对照组患者采取常规体检方式，观察组患者采取健康体检路径并结合优质护理服务的模式进行体检。对比两组人员的体检质量、体检时间、对体检的满意度和体检优良率、医患关系满意度。结果 观察组体检者的体检质量、体检时间、对体检的满意度方面显著优于对照组，且观察组的体检优良率为95.75%，对照组为69.75%，观察组的医患关系满意度为99.25%，对照组为78.50%，观察组的体检优良率和医患关系满意度显著高于对照组，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 健康体检路径结合优质护理服务模式的体检类型能够显著缩短体检者的体检时间、提高体检效率、提升体检质量，同时能够提高医患关系满意度。

关键词：健康体检路径；体检中心；优质护理服务

随着医院的经济投入不断增加，无形中加剧了医院健康体检的高质量服务要求，且人们对于健康的关注提升，医院内部的体检已经不仅是简单的检查身体是否患病的方式，健康体检已经成为保持人们身体健康的重要手段[1]。

1资料与方法

1.1一般资料 选取我院2012年10月～2014年10月来院体检的800例体检人员为研究对象，随即将体检人员分为对照组和观察组，每组各400例。其中对照组男性278例，女性122例，年龄21～62岁，平均年龄（42.19±3.75）岁；小学及以下学历27例，初中学历31例，高中学历193例，专科学历83例，本科及以上学历66例。观察组男性263例，女性137例，年龄22～61岁，平均年龄（43.70±3.91）岁；小学及以下学历29例，初中学历32例，高中学历190例，专科学历80例，本科及以上学历69例。两组体检人员一般资料差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 对照组人员采取常规体检方式，检查患者整体的身体状况；观察组患者采取健康体检路径并结合优质护理服务的模式进行体检，主要内容包含：首先需要对观察组人员制定健康体检路径表格，医院体检中心需要基于科室主任的带领和指导，根据整体护理人员的工作能力、学历和工作经验等几方面将护理人员进行级别上的划分，最后形成由护士长、领班护士、护士和辅助护士组合而成的体检小组，组内各个护理人员的分工需明确，并将竞争机制引入，将工作的具体分工和责任范围明确。其次是护理小组人员需要在体检前对体检人员进行体检相关知识进行宣教工作。最后针对体检人员健康知识的掌握情况对其进行适当的心理辅导和运动健康教育等内容。

1.3观察指标 通过问卷调查的方式针对800例体检者进行体检质量、体检时间、对体检的满意度和体检优良率、医患关系满意度几个内容进行调查并记录。满意度分为非常满意、一般满意和不满意，总满意度=（非常满意+一般满意）/总例数。体检质量分为优秀、良好、一般、差，体检优良率=（优秀+良好）/总例数。

1.4统计学处理 采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料采用率（%）表示，采用？字2检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组体检质量对比 两组人员体检质量调查结果显示，观察组体检质量优秀253例，良好130例，体检优良率为95.75%；对照组体检人员体检质量优秀133例，良好146例，体检优良率为69.75%。观察组体检优良率显著高于对照组，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2两组满意度对比 满意度调查结果显示，观察组非常满意317例，不满意3例，总满意度为99.25%；对照组非常满意111例，不满意86例，总满意度为78.50%。可见观察组对于医护人员工作的满意度显著高于对照组，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05），见表2。

3讨论

随着人们对于健康的注重，医院内部的体检已经不是简单的为人们检查身体，人们对于体检的需求不断增加[2]。体检在疾病的预防和控制方面的作用显著，因此健康路径体检结合优质护理服务的体检方式在人们的需求下应运而生，其主要通过建立体检小组，组织专职人员指导体检人员体检流程，并对体检人员进行体检相关注意事项的讲解，指导过程贯穿了患者体检的前、中、后三个阶段[3]。健康体检路径结合优质护理的体检方式在科学安排体检人员饮食、帮助其养成良好的生活习惯、健康知识宣教等方面的作用显著，同时体检前还可针对患者的心理状况进行心理辅导，缓解患者的紧张情绪，提高体检的配合度[4，5]。

本次研究结果显示，观察组的体检质量和对护理人员工作的满意度均高于对照组，且该种体检方式拉近了体检者和护理人员之间的距离，增强了沟通，形成了良好的医患关系，有助于提高患者体检的配合度。

参考文献：

[1]何永萍，韦芳桂，陆建嫦.健康体检路径对提高体检中心优质护理服务质量的影响[J].临床医学工程，2015，03（05）：353-354.

[2]许海英.健康体检中心的优质护理服务对离退休人员的应用观察[J].齐齐哈尔医学院学报，2015，15（10）：2317-2318.

[3]徐林.健康体检护理在健康和亚健康人群中的应用价值探讨[J].中国卫生标准管理，2015，17（09）：248-250.

[4]沈琬卿.优质护理服务中实施健康体检路径对提高护理服务质量的正效应[J].中国卫生产业，2014，14（17）：78-79.

[5]褚南疆，陈婷婷，崔昵，等.体检中心护理体检对神经内科优质护理的影响分析[J].大家健康（学术版），2014，07（06）：233-234.

编辑/申磊