人性化护理用于急诊患者护理中的效果观察

吴丹 兰熔莉 付文娟

人性化护理用于急诊患者护理中的效果观察

吴丹 兰熔莉 付文娟

目的 对人性化护理用于急诊患者护理的效果进行观察。方法 选取急诊患者100例。通过随机分配的方法，将其分为实验组和对照组，各50例。对照组患者采用常规的临床护理，实验组患者采用人性化护理的方式。对2组患者在抑郁程度、焦虑程度以及患者满意度方面进行对比。结果 实验组患者的护理效果、患者满意度方面，明显优于对照组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化护理方式，用于急诊患者的护理中，可以降低患者的抑郁与焦虑情绪，改善患者的心理状态，提高患者满意度。

急诊患者；人性化护理；效果

随着医学技术的不断进步，急诊患者的手术成功率也不断提高。但人们已经不满足于手术的成功，而对术后的康复护理更为重视。因此，提出人性化的护理方式，对患者进行有针对性的、高效的术后护理[1]。本文通过实验对比，对其护理效果进行分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2015年1月～2015年2月急诊科收治的急诊患者100例。其中严重外伤40例，骨折28例，急性消化系统疾病22例，肝挫伤5例，脾破裂5例。通过随机分配的方法，将其分为实验组和对照组，各50例。实验组患者男27例，女23例，患者年龄29～73岁，平均年龄（48.64±6.22）岁。对照组患者中男26例，女24例，患者年龄26～75岁，平均年龄（48.93±3.43）岁。2组患者在性别、年龄等方面对比，差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 通过对对照组患者采用常规的临床护理，对实验组患者采用人性化护理的方式，对2组患者护理结束后，各自护理的效果进行对比。人性化护理方式如下。

1.2.1 健康教育 对实验组患者进行宣教，结合患者病情，以及患者的学历状况，对患者进行个性化护理；通过发放材料的形式，使得患者对自身病情有正确的认识；向患者讲解治疗过程中的各种方法，以及治疗后的护理措施；向患者仔细讲解护理过程中的有关注意事项；与患者做好充分沟通，使得患者在治疗与护理的过程中对医护人员的工作充分配合。

1.2.2 基本护理 保持患者居住环境清洁，对病房需要每天通风2小时左右，并且有专人对患者病房的卫生进行保持；对病房内物品的摆放要本着方便患者的原则，并征求患者意见；护理人员保持对患者微笑，并礼貌的进行护理；对患者日常居住环境保持安静，保持阳光充足，并保持空气湿度适宜。

1.2.3 心理护理 与患者进行深入沟通，了解患者的心理状况，舒缓患者的心理压力，并对患者的心理需求适当满足；用成功治疗的结果举例给患者看，使患者树立治好疾病的信心；在病房适当的播放节奏轻快的音乐，有助于患者的情绪稳定。

1.2.4 隐私护理 护理人员对患者要保持尊重，对于患者不愿他人了解的隐私问题，需要做好保密工作；对于患者在治疗以及护理中，涉及到隐私方面的问题，需要经过患者允许然后进行护理，并且保证事后保密。充分尊重患者在个人信息方面的意愿。

1.3 评价标准[2]对实验组与对照组2组患者的精神状态进行评估，采用抑郁自评量表（SDS）与焦虑自评量表（SAS）方式。焦虑自评量表：60分以下为正常状态，69分到60分之间为轻度焦虑，79分到70分之间为中度焦虑，80分及以上为重度焦虑。抑郁自评量表：53分以下为正常状态，64分到53分之间为轻度抑郁，73分到64分之间为中度抑郁，74分及以上为重度抑郁。

1.4 统计学方法 采用SPSS12.0软件进行处理，计量资料采用“x±s”表示，组间比较采用t检验；计数资料用例数（n）表示，计数资料组间率（%）的比较采用χ2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 2组精神状况护理效果对比 护理后，2组患者的抑郁评分和焦虑评分均明显低于护理前（P＜0.05），研究组抑郁和焦虑评分均明显低于对照组（P＜0.05）。见表1。

表1 实验组与对照组精神状况护理效果对比（x±s，分）

2.2 2组满意度对比 研究组不同方面护理满意度均明显优于对照组（P＜0.05）。见表2。

表2 实验组与对照组患者满意度对比［n（%）］

3 讨论

患者在患病住院时，出于对自己病症的不了解以及对医院环境的陌生等原因，会产生较大的心理压力。而这种压力又会对病情的康复造成一定的影响。一般急诊入院的患者，病情大不相同，统一的护理很难满足患者康复的需求，所以，针对患者病情特点，结合患者性格进行人性化护理，充分满足患者的需求[3-4]。

急诊患者的需求大致可以分为两个方面，一是护理需求，包括了解自身病情的意愿，对于疾病治愈的可能性担忧，以及治疗费用等方面的思考。一是心理需求，患者在患病后，容易产生焦虑、抑郁并伴随着恐慌与孤独感强烈等心理问题。出于对疾病的担心，常常会令患者寝食难安，从而影响患者康复治疗的效果[5]。

本次实验选取100例患者，对其中50例患者应用人性化护理，对另外50例患者应用常规护理，护理后，2组患者的焦虑和抑郁评分均明显低于护理前（P＜0.05），2组比较实验组2项评分指标明显低于对照组（P＜0.05）；同时工作态度、水平、护理效果及环境和健康教育5方面的护理满意度来看，实验组明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。这一实验结果与齐莉[6]的研究结果一致。根据研究结果能够看出，人性化护理能够有效缓解急诊患者的不良情绪，减轻患者的心理压力，同时还能够与护理人员建立良好的护患关系，提高其临床护理满意度。人性化护理，就是要针对上述急诊患者的需求问题，予以解决。通过将病房营造出人性化的气氛，使得患者在病房内能体会到家一样的感觉，降低患者孤独感与抑郁情绪；在护理过程中，对患者体现充分的尊重、理解与关怀，使得患者迅速熟悉医院环境并消除不适应感；由于患者属于弱势群体，并且对许多医疗方面的问题不了解，所以护理人员需要对患者耐心、仔细的讲解治疗护理过程的诸多问题以及注意事项，给予患者像家人一样的关心；鼓励患者，使患者树立起治愈疾病的信心[7-8]。

通过人性化护理，可以有效的提高患者的康复水平。本文对人性化护理的效果进行实验观察，发现采用这种护理方式后，患者在精神状况方面的恢复程度较为理想，而患者自身的满意程度也较高。将护理结果与对照组的常规护理方式进行对比，在评分结果中表明：人性化护理可以降低患者的抑郁与焦虑情绪，改善患者的心理状态，提高患者满意度。

综上所述，在对急诊患者的护理过程中，采用人性化护理的方式值得推广应用。

[1] 张淑珍.人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析[J].中外医学研究，2014，24(10):19-20.

[2] 杨冬梅，赵霄霞，刘海英.人性化护理在内科中的实施及其效果分析[J].当代医学，2011，17(4):11-12.

[3] 王瑞雪.手术室护理中人性化护理应用及效果观察[J].医药前沿，2013(12):3254-3255.

[4] 屈树娟，董瑞馨.人性化护理在心内科优质护理服务中的应用[J].中国社区医师，2011，11(11):2606.

[5] 康欣欣.人性化护理在急诊患者护理工作中的临床价值[J].临床医药文献电子杂志，2015，2(14):2702-2703.

[6] 齐莉.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果分析[J].医药前沿，2016，6(10):233-234.

[7] 白庆琳.将人性化护理融入急诊ICU护理带教工作的方案及实践[J].甘肃医药，2015，34(5):386-388.

[8] 罗文学.对急诊患者进行人性化护理的效果探析[J].当代医药论丛，2016，14(6):72-73.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.22.078

江西 336000 宜春市中医院（吴丹） 宜春市人民医院 （兰熔莉 付文娟）