警惕微商急功近利摧毁农村电商市场

◎ 余汉托



警惕微商急功近利摧毁农村电商市场

◎ 余汉托

在阿里、京东、苏宁等电商巨头瞄准农村市场混战之时，微商已经借机从底层抄了近道。随着农村电商的兴起，微商一改传统“卖面膜”印象，成为农产品进城的一个重要线上渠道，甚至得到了政府方面的支持。不过，基于社交属性进行熟人交易仍是微商的本质，简单粗暴扩张下依旧有着缺乏监管等顽疾。，如何在农村避免此前城市的尴尬成为“农村版”微商的待解之题。

中国移动互联网异常迅猛的发展为微商这种新型商业模式奠定了深厚的市场基础，并形成了以微信、QQ 等移动社交工具营销为主的新型市场。中国农村人口约9.4 亿人，其中常住居民约占75％，消费人口基数相当庞大。随着智能手机的不断普及，农村电商越来越活跃，仅今年双十一电商节当天，农村淘宝消费数据就突破了2亿元。可以说，农村电商已经被公认为电商市场的新蓝海。微商抢先电商巨头进军农村市场，既可以避免市场成熟后形成的行业壁垒的阻碍，还可以在竞争压力较小的情况下，较快地获取潜在客户，同时为打造微商品牌奠定良好的基础，无疑是一个非常明智的选择。

众所周知，微商由于市场准入门槛特别低，只要有一台移动手机和产品来源，即可进入营销状态。当然，微商也可能会由于无利可图而随时退出市场。这种随生随灭而且数量庞大的现象，给有关部门的市场监管带来了极大的挑战，只要不发生侵犯消费者利益的事件且遭到消费者投诉，监管部门一般不会主动找微商了解情况。可以说，微商经营行为更多的主要依靠自律。但是，纵观过往微商经营行为，人们不难发现，微商行业一直存在着较高的道德风险，消费者权益很难得到有效保障。其中，最典型的莫过于“面膜”微商，由于交易环节充满了欺诈行为，面膜产品质量无法保证，性价比特别低，致使消费者蒙受了不少损失，甚至对微商基本失去了信任，最终造成微商大面积退出市场。因此，微商在开拓农村电商市场之前，一定要充分吸取此前失败的教训，告别急功近利获取暴利的焦躁心态，强化诚信经营理念，才能实现盈利目标。

那么，微商应该如何才能更好地开拓农村电商市场呢？不妨从以下三个方面着手：

首先，微商在正式经营之前，一定要先设计好农产品进货渠道和产品质量检测流程，从源头确保产品质量关。由于农产品缺乏统一的质量标准，消费者在交易过程中，往往以实地体验式采购为主。如今，微商的重要职责之一，就是代替消费者在市场前线鉴定识别产品质量。只有质量过关了，消费者才可能会重复购买，为微商创造源源不断的利润。

其次，微商要尽量与合作的电商物流企业共同设计科学合理的物流方案。由于农产品保质保鲜难度较大，在采购、运输、仓储、分拣、包装等环节，都必须设计出较科学合理的方案。微商最好结合以往生鲜电商经常出现的质量损毁现象，制定出较合理的售后服务，比如消费者收到微商寄来的水果时，结果发现大部分已经烂掉了，在这种情况下，微商应当尽快启动赔偿机制。

最后，微商由于主要面向熟人圈子营销，具有得天独厚的市场信息采集条件，应当主动加强与消费者展开互动，深入了解消费者的满意度，以及对产品和服务的需求变化，并及时将信息反馈给供货商，同时不断完善自身经营机制，努力为消费者提供性价比更高的产品，从而更好地适应消费者需求，进而实现农产品供应商、消费者和微商三者共赢的格局。