基于WSR方法论的创业孵化园发展对策研究①

河海大学企业管理学院 叶靖宜 胡井军 冉婷 颜逸晗



基于WSR方法论的创业孵化园发展对策研究①

河海大学企业管理学院 叶靖宜 胡井军 冉婷 颜逸晗

摘 要：本文针对问卷调查的创业孵化园现状进行分析研究，深入剖析了整个孵化园系统中存在的主要问题，引入WSR方法论的解决方案，构建了孵化能力提升的WSR模型，为创业孵化园的进一步发展提供了理论基础和指导原则。

关键词：WSR方法论 创业孵化园 发展对策

创业孵化园是政府为创业者搭建的制度性、智能化的服务平台，为新创办的小企业提供有利于存活、发展的服务环境和空间环境的公益性服务。进入孵化器的创业者，可以得到低成本或无成本的各种服务来化解创业风险。

本文选取嘉壹度青年创新工场、恒生科技园等5个创业园区以及河海大学、常州工学院等四所在常州的高校作为研究对象，样本涉及范围较广，为获得有关创业孵化园现状的准确、全面、客观的数据，本次调研主要采取问卷调研的形式，通过实地走访各创业园区、发放问卷以及高校学生网上填写的方式进行，共发放问卷113份，回收有效问卷97份，回收率为85.8%，主要从政策宣传、资金引入机制、个性化服务、孵化园渠道建设、创业团队情况等五个方面对创业孵化园现状进行分析。

1 创业孵化园的现有问题

1.1 忽视政策宣传的持续性和资金的引入机制

资金是初创或小微企业赖以生存的核心环节，作为一家处于孵化初期的企业，良好的政策环境能有效帮助他们平稳渡过前期资金困境。但从问卷结果来看，在引入企业入驻前关于孵化园的政策宣传效果较入驻后更好，政策持续性宣传不到位。在二次资金的引入方面，只有40%的企业能够有效获取，孵化园缺乏引入手段和途径。在创业启动资金中，只有不到15%的企业是来自创投，大多数企业只能通过家庭积蓄和向亲朋好友借款的方式筹措，负债短期内不会出现问题，但此资金具有一次性特征，可持续性较弱，且金额有限，在一定程度上并不能真正满足企业的发展之需。同时，在企业的二次融资过程中，基本呈现出无资金和无渠道的现状。

1.2 缺乏个性化服务和咨询

随着企业发展的程度加深，异质性逐步体现，不同的企业必然遇到不同的机会和威胁。在成长和发展的过程中，可供借鉴的商业模式或者经营方式较为有限，在孵企业必然会面临关键问题的选择。该关键临界点可能会导致发展曲线的不同轨迹，所有企业都期待能遇上陡峭的上升曲线。在选择过程中，经验有着积极的导向作用，调查结果显示，绝大多数人都需要创业指导，且方向不同，但孵化园主要提供场地、设备、协助工商注册登记等一些公共服务，个性化服务和咨询较为缺乏。

1.3 渠道建设乏力

企业生存的基础条件就是在投入与产出之间产生溢价，而产出只有得到市场的认可和有消费者购买才产生价值，于是市场的开发和拓展是一家企业的生命线。但作为在孵企业，人员较有限，市场无法充分利用，不过目前大多数创业孵化园并没有建立基础的渠道分销系统来帮助企业进行产品的推广，渠道薄弱问题较为突出。

1.4 创业团队基础薄弱

在企业创立和发展的过程中，人才是区别于其他要素的最核心要素。企业的职能是“整合资源，创新价值，创造财富”，而只有人才，才具备创造的能力。不过据调查问卷反映，各孵化园人才流失现象十分严重和普遍，企业发展的人才需求难以满足。在创业动机方面，创业本身就注定了前期收入的不确定性，薪金低、低收入期长，孵化园超过一半的人或是因为生活压力所迫，或以赚钱为目的而创业，以此种心态的创业者必然随着时间成本的延长而备受煎熬，很大概率会中途放弃。在创业群体上面，面临毕业的在校大学生占到了所有问卷访问者的40%，作为还未真正接触社会的毕业群体，社会学习阶段尚未渡过，便直接进入社会实践阶段，社会各层面的能力和心态还没有完全准备好。同时约有三分之二的创业者没有参加过系统的创业培训。从问卷来看，在法律法规、电子商务营销方面急需加强，总体而言创业综合水平较弱。

2 WSR方法论及适用性分析

WSR是“物理（Wuli）——事理（Shili）——人理（Renli）方法论”的简称，是中国著名系统科学专家顾基发教授和朱志昌博士于1994年提出的。该方法论的基本核心是在处理复杂问题时既要考虑对象物的一面，又要考虑这些物如何更好地被运用于事的方面，最后，由于认识问题、处理问题和实施管理与决策都离不开人的方面，把WSR作为一个完整系统来看待，可以达到知物理、明事理、通人理，从而系统、完整、分层次地来对复杂问题进行研究［1］。创业孵化园的构建是极其复杂的，具有物、事、人三个层面的系统性问题，因此可以用WSR方法论这一有效工具，针对目前孵化园中存在的共性问题，提出物、事、人三个层面的整合化解决措施。

2.1 基于物理分析

物理就是指物质运动和技术作用的一般规律，是不以人的意志为转移的一种客观存在。创业孵化园是以政策资源及物理空间环境为基础的服务创业的基地（为创业者在初创企业的过程中提供各类低成本或免费的服务）。它既从属于创业维度，又从属于服务维度，包括了物理方面的场地空间、政府资金支持等固定的、有价值的物质。

2.2 基于事理分析

事理是指在某个系统项目或问题的处理过程中，人们面对的客观存在及原理时参与的机理，主要体现在“人—物”的层面上采取什么样的方式解决什么问题。孵化园规划布局、创业项目引入、提供服务支持等都是孵化园在发展过程中较为核心的职能要求。同时，创业资金的获取、企业管理的方式、销售渠道的构建都是创业者在创业过程中极为关键的模块。对于本文而言，孵化园和在孵企业所暴露出来的问题，本质上是由于事理方面的不合理规划所造成的，重新整合事理要素，发挥要素之间的内在联系，是解决目前问题的有效途径。

孵化园存在的本质意义是为在孵企业服务，在孵企业本身存在的问题、需要的资源条件应及时被孵化园所掌握，在信息同步的情况下，孵化园做出的各项决策才具有针对性和有效性。目前，大部分孵化企业宏观问题相似，在资金人才引进、个性化专业指导等多方面均显不足，但每个企业需要解决的步骤、流程和形式都并非一致。

企业的成长具有阶段性，一般分为初创、发展、成熟、衰败四个阶段，每个阶段都具备着不同的特点。处在初创阶段的企业需要找准自身发展的道路，成功的小微企业因仍处于发展阶段，顺利渡过初创阶段的他们有着直接可循的经验和见解，而能从成熟大型企业案例中获得的更多的是发展阶段和成熟阶段的指导意义，对于不同的在孵企业，孵化园提供的服务和咨询有必要个性化，而且要具有针对性。

现阶段，我国正在大力推行“大众创业、万众创新”这一推动经济前行的政策举措。在政策的鼓励下，各地涌现出了很多创业人士和创业项目，但创业不是靠一个好的想法、一个好的创意或是一段时间的激情来支撑。创业本质上还是人才、物质、财力、信息资源的有效获取和利用，而这四个要素中最重要的当属人才团队，人才团队是一家初创企业的最大竞争力。现如今绝大部分投资公司在天使轮的投资不仅是关注项目本身，团队人员的素质被认定为更高的优先级。创业孵化园对于创业团队的选择和培养显得尤为重要。

2.3 基于人理分析

人理是指基于心理学、社会学、组织行为学，结合文化、传统、价值、观念等来把人组织在一起有效开展工作的方法［2］。对于孵化园系统而言，人理可表示为两个层面的内容，一是孵化园领导的决策观念，二是团队领导者的凝聚能力。管理者是园区政策的决策者，他的观念决定着整个园区系统的发展，影响着在孵企业的孵化水平。同时作为创业团队，必须认识到若团队内人才创业素质和能力达到应有标准，保留比再招成本要小、风险要低、稳定性要强。在此基础上考虑，创业团队应以保留人才作为出发点。

3 基于WSR方法论的孵化及发展对策

3.1 基于物理的发展对策

在本研究中影响孵化园的“物理”因素包括场地布局、政府资金支持、各行业形势等内容。作为孵化园的服务者和创业者要认识到物理资源的有限性，充分尊重客观现实，厘清所处的物理空间位置给创业者所能带来的优势、弊端、机会和威胁。服务者应当分析清楚政府资金所能产生的各方面的效益，尽力为孵化园和在孵企业产生最大化的价值体现。

3.2 基于事理的发展对策

孵化园应当与孵化企业建立有效的信息传递机制，这种同步需要机制和制度来保证，引入或开发一套专业的孵化园系统，通过规范化的格式规定企业每月提交需求意见等方式的措施，是解决现有在孵企业所有面临问题的第一步。同时引入小型或微型企业成功的成长案例，作为在孵企业，尚处初创阶段，组织结构和企业业务相对简单，需要决策的就是当下面临的机遇和困难。相较于知名企业总结出来的，例如“风口”、“口碑”和“极致”等战略性方向词语和背后对应的企业规划，经营小微企业的成功案例更能够为他们提供实际有效的借鉴意义。

相较于常规性的讲座，外在灌输形式的提升和引导，为在孵企业搭建广泛而有效的平台，更有助于在孵企业解决自身问题。搭建与投资公司的平台解决现有融资途径少的问题，搭建与学校和劳动保障局的平台解决人力资源引入的问题，搭建与咨询公司的平台解决个性化咨询服务的问题，搭建与展销会的平台解决销售渠道的问题等。同时，自身作为在孵企业和政府之间的平台，孵化园也要做好自身政策持续宣传解读的工作。

对创业孵化园而言，必须认识到创业项目的成败在于创始人，提高项目团队的准入制度，加入对创业团队的考核，以确保后期孵化园的服务产生价值，才能更好地贯彻政府的政策举措。针对团队成员创业基础薄弱的现状，对初创企业而言，实际操作试错成本较高，风险较大，不具有可行性。故初创企业除在项目本身内容上进行深入拓展，创业团队也必须构建学习型文化，通过大量书籍的阅读、实际技能的掌握以及现实有效案例的分析，培养创业必须具备的能力和素质，做到人和企业的同步发展。人才是一家企业的创新源，人才创新的过程从来都不是空中楼阁，而是来源于行业领域深厚的知识积淀和独特的创新思维。不论是知识还是思维的转变，都必须通过系统性的学习。

3.3 基于人理的发展对策

孵化园管理者提高决策思维，创造良好文化，管理者需不断加深对于创业知识的学习，全方位、系统化地认识和理解创业，宏观把握创业的本质，以做好园区和在孵企业发展的协同性。同时认清服务理念，在孵企业的成功根本在于自身的发展，孵化园及服务者只是起到辅助的作用。

在孵企业领导提升团队愿景和信念，保留现有人才，现实企业保留人才，一般包括待遇、职业发展、情感、文化制度四方面内容。对于创业孵化企业，待遇和职业发展并不明朗，文化制度方面更多依靠领导者的个人魅力，只有情感方面可以把愿景和信念作为团队奋斗的目标和意义，在团队中强化观念，充分调动起主观能动性，在保留人才的基础上发挥他们的最大价值。

4 结语

创业孵化园作为企业培育的初始场所，如何提高培育率是当前的难题。相比较于国外几十年的发展足迹，目前国内创业孵化园的发展仍处于初级阶段，面临问题较多，且因国情不同发展轨迹也不同，难以参考。于是，国内学者针对于不同性质的孵化园，提出了较有针对性的建议和意见，但绝大多数意见之间存在一定的矛盾性和对立性，指导意义有限。本文运用系统化WSR方法论视角切入，前期通过调查问卷的方式，以在孵企业的角度搜集了现存问题，总结归纳出孵化园的主要矛盾，构建孵化能力提升的WSR模型，抓住孵化园问题的本质核心，以事理为主要解决维度，整合物理和人理方面，层次分明，完整有效地提出了解决方案，具有整体上的统一性，为孵化园进一步的发展提供了指导理论体系。

参考文献

［1］ 张彩江，孙东川.WSR方法论的一些概念和认识［J］.系统工程，2001（06）.

［2］ 高飞.物理—事理—人理系统方法及其应用［D］.中国社会科学院，2000.

［3］ 薛惠锋，周少鹏，杨一文.基于WSR方法论的项目管理系统分析［J］.科学决策，2012（03）.

［4］ 王艳伟，王松江，黄宜.基于物理-事理-人理（WSR）系统方法论的TOT项目综合集成管理研究——以水电能源项目为例［J］.水利经济，2013（01）.

［5］ 姜孔桥，吕波.大学生创业孵化园建设政策因素影响［J］.中国高校科技，2012（12）.

［6］ 初汉芳，朱燕空.大学生创业孵化园的建设与探索［J］.实验技术与管理，2015（01）.

中图分类号：F279.2

文献标识码：A

文章编号：2096-0298（2016）06（a）-173-03

基金项目：①2015国家级大学生创新创业训练计划项目“地方创业孵化园评价体系的研究——基于常州的实证研究”（201510294102）。