我国互联网消费的现状、影响因素及发展措施

付慧莲

中图分类号：C913 文献标识码：A

内容摘要：互联网被广泛地应用于人们的经济活动中，逐渐改变着人们的消费观念和生活方式，互联网消费的出现进一步促进网络经济的发展。但是互联网消费在迅速发展的过程中，仍然存在诸如网络基础设施不完善、网络法律法规建设不健全等问题，制约了互联网消费的健康发展，从而影响我国经济的发展。本文主要分析了我国互联网消费发展的影响因素，并给出相关建议。

关键词：互联网消费 影响因素 发展措施

引言

进入21世纪以后，在信息网络技术的推动下，我国互联网商业经济模式迅速兴起，互联网消费改变了人们的消费习惯。电子商务经济迅速发展，网络消费逐渐成为一种方便、快捷、时尚的消费观念和消费方式。这种以互联网发展为基础的消费形式不断促进现代消费的发展，拉动内需，使我国经济更加健康、稳定的发展。

互联网消费是基于信息技术和互联网技术发展起来的一种消费模式。在信息技术和无线网络的推动下，人们逐渐把消费主力转移到互联网上，人们利用互联网交易渠道进行消费、社交和娱乐等活动，在这种形式下，每个人与其他人、组织、企业等之间的关系越来越紧密，交易门槛、闲置资源的再分配越来越广泛。这种快捷的交易方式给人们的生活带来较多便利，逐渐改变人们的生活方式和生活理念，是一种新型消费方式。互联网消费也被称为网络消费、现代消费和合作消费。互联网消费的特征是便捷、快速、时尚、个性。通过互联网平台进行商品交易，利用互联网向消费者提供更多的交易机会和交易方式，逐渐改变人们日常的消费方式。

例如，基于互联网发展起来的电子商务经济就是一种很好的互联网消费形式，这种消费行为极大地满足了消费者个性化需求，为用户提供更加完善的服务。在电子商务交易过程中，商家利用网店信息传播快、远、广的特点，在最短时间内聚集强大的消费能力，能够满足商家和消费者双方需求。在互联网发展的推动下，电子商务为商家的经营带来无限可能，提高线下商家的竞争力，而且电子商务不仅仅是简单将线上消费者引领到线下实体店，还能够做到线上与线下的无缝连接，最大限度地方便用户。

我国互联网消费发展现状

（一）我国互联网消费发展速度和规模

近几年，随着网络技术的发展和普及，互联网消费逐渐成为一种时尚、个性的消费方式，这种消费方式发展速度比较快，在短短几年时间内已经有相当多的消费者接受并使用互联网消费。图1为2010-2014年我国网络购物人数和网民数的增长情况。截至2014年我国网民数已经达到全部人口的50%，网络购物人数规模、发展速度比较快，2010-2014年网络购物人数翻了4倍，并且随着智能手机和无线网络的普及，我国网民和网络购物规模仍在不断扩大。在这种环境下，我国网络零售市场交易规模不断扩大，网络零售市场交易额增长率远远超出我国社会消费品零售总额增长率。互联网消费相对于传统消费来说是一种新型消费方式，它不受时间、空间的限制，而且交易过程中客户更具有自主性、灵活性、自由性、可比性等优势，这些都是传统消费所不能比拟的。虽然我国互联网消费经济发展迅速，但是相对于发达国家来说还有较大差距。据有关资料显示，2014年我国单位网购用户支出额为965美元，而美国单位网购用户支出额已经达到1524美元，说明我国互联网消费仍然有很大的发展空间。

（二）我国互联网消费基础资源建设现状

我国互联网消费的基础资源主要包含网站建设、网页建设、国际出口宽带建设等，这些资源是互联网消费发展的必备条件，也是我国互联网每年必须发布的数据内容。从整体发展方面来看，2014年上半年我国的IP地址数量已经达到524万，域名数量达到825万个，占所有域名总数的44.6%，我国网站数量已经达到203万个。我国的网络域名总数也在不断增加，截至2014年5月我国的域名规模发展为896万个，其中.com和.cn域名所占比例较高。表1为我国不同类别域名数和所占比例，从表1可见我国.com和.cn域名所占比例分别为47.1%和44.6%。这些数据均说明我国互联网资源建设比较完善，这样的环境为互联网消费的发展提供了良好的基础，更好地促进了我国互联网消费的发展。

影响我国互联网消费发展的主要因素

互联网消费与传统消费相比，在消费价值、消费幅度、交易速度等方面均具有较大优势。市场经济成立之初，交易规模比较小，人们在进行相互交易的过程中，主要通过一些比较简单的形式。随着经济水平的提高和科学技术的进步，逐渐出现互联网消费，形成现代消费的初级发展形式。互联网消费的发展有效促进我国经济发展，有着很好的发展前景，但也不能忽略影响互联网消费发展的相关因素。

（一）技术因素

互联网消费本身就是建立在信息技术基础上的一种新型消费形式，互联网消费的发展必须依靠相应的技术发展。可以说，信息技术的准备工作是开展互联网消费的基础。次贷危机之后，互联网技术为人们提供一种比较快捷的交易方式，人们能够在网络市场上进行交易，这种模式下利润比较低的传统企业，就会利用网络平台进行资源整合和信息传递，实现企业商业模式创新，以便更好地促进自身发展。互联网商业形态带给人们一种前所未有的全新体验，互联网技术的发展以不同的速度、方式、规模等为人们提供便捷的服务，以便使人们在网络平台上更好地进行商品交易活动，促进商业经济的繁荣发展。

市场经济竞争激烈、信息爆炸式发展给传统消费模式带来较大的挑战，传统消费必须进一步实施战略转变。要在内部网络技术创新以及外部环境、组织机构和战略目标的综合作用下发展互联网消费，这也是推动消费方式创新发展的前提。目前的互联网消费，利用网络技术形式和虚拟网络形式，将企业与市场之间的关系进行合理的划分和调整，利用新的管理手段和技术方式促进消费的发展。

（二）网络消费人口因素

我国人口基数比较大，是全球最大的消费市场，人口基数对互联网消费的影响也比较大。在其他条件不变的情况下，人口因素成为推动互联网消费的主要因素之一。首先，随着全球化经济的迅速发展，资源需求量不断提高，在这种情况下如果继续采用传统消费模式，会大大增加商业成本，提高商业风险。另外，全球总人口不断增多，资源逐渐出现萎缩，人均资源占有量比较少。所以为了寻求繁荣、永续发展的社会环境，必须解决共享现有资源的问题，在这种情况下，必须寻求一种新的网络消费模式，实现经济的可持续性发展。其次，现代工业经济发展迅速，逐渐成为一个线性体系，但是这种工业发展模式不利于经济的可持续发展，容易造成高排放、高污染、高消耗等过度消费情况的出现。消费者也要积极参与其中，减少资源消耗，利用新的消费观念促进商业模式的创新和改革，以便促进社会的可持续发展。随着互联网经济的发展和网络的普及，网上购物已经成为人们的一种消费习惯，网民数越多，所实现的互联网消费规模越大，越能够促进互联网消费的发展。人口基数是决定网民人数的关键因素，目前越来越多的网民选择网络消费，未来会产生互联网消费规模效应，因此网络消费人口是影响互联网消费的主要因素之一。

（三）行业支持因素

互联网消费是以互联网为媒介进行的一种网络消费形式，在发展中也离不开各行业的支持。互联网消费实现的基础是制造业的商品供应，没有商品供应，互联网消费就是一个空壳。银行业的资金支持和网银支付为互联网消费提供了启动资金和发展工具。发达的通讯业为互联网消费提供整个过程的纽带作用。

物流业的发展为互联网消费的实现提供保障。网络消费主要是商家通过互联网进行的商品交易和服务，而物流配送在互联网消费中是重要环节，及时、保质、保量的配送是消费者进行互联网消费的重要影响因素。据有关数据调查，互联网消费者选择网购的主要原因中，送货上门占26.4%，而在对不愿意尝试网络消费的人群调查中，发现担心物流配送问题几乎占1/3，从这个调查数据中可以看出互联网消费者对物流配送的态度。物流配送服务的主要目的是满足客户需求，要能够在消费者要求的时间内将货物送达，并且要保证商品的质量安全。目前我国物流配送系统发展处于初级阶段，许多方面仍然不够完善。比如在城市区域内的配送主要依靠电动车，而且这些配送往往限制在城区以内，物流配送过程中经常出现延迟配送和物品损坏等问题，这些问题严重影响消费者的再次消费。另外，物流配送成本也是影响互联网消费的主要因素，物流费用的承担者是消费者或商家，如果物流费用比较高，不管是消费者还是商家都会增加支出，这样会提高互联网消费成本，降低消费者的消费欲望，不利于互联网消费的发展。

（四）网络法律环境因素

我国网络技术及网络经济发展起步比较晚，相对于发达国家整体发展水平较低，特别是我国网络法律法规建设还不够完善，主要体现在我国网络发展管理制度不健全、国家及政府对网络经济方面的管理比较滞后等。网络属于新事物，技术要求比较高，而我国在这方面的建设经验比较少，处于初级发展阶段。管理制度和法律法规的不健全，肯定会影响到网络经济的发展。互联网消费者在消费过程中比较看重安全、保密，而目前网络消费者信息泄露、病毒入侵以及密码被盗等一系列网络问题层出不穷，给网络消费者带来很大损失，同时也制约人们进行网络交易。互联网消费在支付环节的安全保障是影响互联网消费的重要因素，国家政府必须建立健全相关制度，结合金融机构和商家构建网上银行支付形式和第三方支付平台，完善网络消费环境。

（五）消费者观念因素

互联网消费逐渐成为一种潮流式的交易方式，主要原因在于网络购物观念的深入和人们对科技的信任。有些消费者不再热衷于拥有物品，而是追求商品的使用价值和使用体验，这种消费观念和消费意识大大推动了互联网消费的发展。互联网消费动机主要表现在对商品的回报期望值，可以利用一种特殊的投资行为和消费理念改变交易方式。在这种消费观念下，人们不断认识到消费者和消费资本的拥有者才是市场经济的真正主人，直接关系着市场竞争力水平的提高。

另外，现代社会发展中人们参与社交网络更加频繁，人们能够利用社交网络进行社交，也能够利用社交网络进行商品交易，既增进了人们之间的感情，又能够实现交易行为，所以消费者观念是影响互联网消费发展的因素之一。

我国互联网消费发展措施

（一）加强互联网消费技术的应用

首先，互联网消费发展要注重网络信息技术与科技技术的发展，同时注重市场经济环境下互联网消费未来发展形势的变化。在信息科技环境下，传统消费模式为了适应不断发展变化的市场环境，必须进行转变，同时科技战略也要及时创新，以便能够为互联网消费的进一步发展指明道路。

其次，要注重市场经济环境下科技文化的发展，这里的科技文化是互联网消费在日常管理中形成的一种科技价值观念，科技文化是现代经济发展的必要条件。在经济发展中注重新的战略发展模式与科技文化的适应性发展，以便降低互联网消费发展的阻力。

最后，互联网消费发展的过程中要注重其未来长期发展形势。互联网消费是未来一段时间内的发展目标，信息科技技术环境比较复杂，信息更新速度比较快，传统消费形式在转型发展的过程中要充分考虑技术问题、可持续发展问题、资源战略问题以及信息战略问题。

（二）加强政府对互联网消费的监督力度

我国互联网消费环境比较松散，目前对互联网消费方面的管理一般以自律形式的教育进行引导，比如建立买家与卖家网络购物消费信誉指数等，但是没有出台有效的监管法律而从买卖交易方面进行约束，我国并没有像发达国家一样对网络消费交易进行制度管理，也正是由于这个原因，导致网络市场滋生出不正当交易和竞争。政府部门必须加强我国网络消费监管力度，以便能够降低我国网民对网络消费感知风险的程度，所以必须加强政府对互联网消费的监管力度，多方面积极引导互联网消费，注重建立互联网消费保障机制和发展规划，并不断完善其研究机构，开展专业型研究，为互联网消费的发展提供良好的政策支持。

政府可以制定一些有利于互联网消费的优惠政策，比如在税收方面给予一些优惠，降低互联网消费税收，提高互联网经济效益。发挥财政资金导向作用，提高对互联网消费的扶持力度，优化网络消费发展环境。积极应用和发展互联网消费产业，并建立融资担保和风险投资系统，加大互联网消费的金融支持。完善互联网消费行业的规范监督机制，充分发挥各个部门的监督管理职能，加强互联网消费监督管理规范，同时加强通信、交通、物流等方面的监控。注重公共互联网消费平台建设，建立监督机制，保障互联网消费的正常秩序，以便为互联网消费提供良好的环境。

（三）不断完善和提高物流配送服务水平

物流配送是互联网消费得以实现的重要条件，也是影响互联网消费规模扩大的主要因素，所以应该积极完善和提高物流配送服务水平，为互联网消费提供完整、统一的物流服务平台。目前我国物流建设和发展仍然不够成熟，物流配送没有形成有机统一体。

现代物流的发展首先要建立一体化物流服务体系，在发展的过程中要结合经济发展实际情况，找到社会大物流的位置，结合技术环境制定适合经济协调发展的物流发展策略。在物流业的规模定位方面，要确定物流的规模一体化发展，发展过程中要借助西方发达国家的发展经验，确定物流园区和物流中心所在区域总的物流需求规模，根据交通基础设施条件以及交通辐射条件等因素，确定物流规模定位系数的发展。建设适合社会发展的物流园区，同时对物流中心的内部建设进行规划布局。整个过程的定位必须依托物流市场条件，选择合适的目标市场。对物流园区各种设施和策略进行合理布置，必须在区域内建立一套通达性比较强的综合运输体系，该体系可能位于物流园区中心位置，以便扩大物流辐射范围，将城区物流发展到乡村的各个角落。要注意物流基础设施的建设和完善，不断丰富物流资源，做好相关设备的投入，构建具有一定基础的物流服务系统，以便能够最大限度地满足互联网消费的需求，争取为越来越多的消费者提供更好的物流服务，不断扩大互联网消费规模，促进互联网消费水平的提高，从而促使互联网消费带动我国现代经济的进一步发展，促进我国市场经济的繁荣发展。

（四）积极完善市场流通法规

互联网消费要想得到长远发展，必须有一套完整的法律法规作保障，为广大消费者提供可靠保障。国家必须制定网络法律法规，将互联网消费纳入国家和政府的干预和控制范围内，进而积极引导互联网消费的健康发展。一般情况下，在法律范畴内国家实施以市场为主导的干预政策是比较关键的政策措施，是实现网络环境下市场秩序正常运行的关键。网络市场不同于传统市场，在网络经济活动中要对市场进行细分，这种细分化的市场是对法律法规提出的一种针对性形式。

网络市场具有虚拟性、随机性和不可预见性，这些特点给网络市场管理带来很大难度。网络法律法规在制定实施过程中需要适时变动和更改，才能适应不断发展变化的社会需求，这主要表现在网络消费具有多变性。政府相关部门在干预过程中必须不断对相关法律法规进行调整和修改，才能应对多变的市场。行政部门都必须具有应对不同市场变化的手段。政府有关部门在进行法律制定和修正的过程中，一定要根据有关法规的评判标准进行法律的修改、整理和完善，为法律的实施提供统一的标准和规范，使网络经济活动在一个大的规划下有序进行，不仅有利于国家政府对网络经济市场实施有目的的宏观调控，提高法律的实用性和有效性，也有利于各个行政部门积极应对多变的市场，实现法律形式的统一。

另外，网络法律法规制定以后，相关部门应该积极贯彻执行，并进行有效监督，促进我国互联网消费向成熟化、科学化、规范化方向发展，逐渐缩小我国互联网消费与发达国家的差距。

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