对话李培英：为生命带来彩虹

中国商人：和睦家作为一个家喻户晓的品牌，您已经做得风生水起，请问为什么会转而踏足康复行业？

李培英：与很多只涉及产业发展，不能惠及甚至对民生带来负面影响的业务不同，彩虹鱼所从事的康复护理业务的发展集中了产业发展和民生改善的双重积极意义：

首先，康复行业能促进健康产业结构调整完善，促进产业升级，使医疗健康产业由产业链前端的急症医疗向产业链后端延伸，利用急症医疗的存量，发展产业链延伸段的增量。以杭州市上城区为例。上城区土地资源紧张，产业升级必须依赖于高端服务产业的发展。这里集中了杭州乃至浙江的优质急症医院，每年有近3000万的就医人流，但却缺乏急症之后的康复护理服务，导致人流资源没有充分发挥对产业发展的积极作用。依托优质的急症医疗资源和丰富的就医人流量，发展康复护理产业，上城区具有得天独厚的优势，也具有对城市中心区产业转型升级发展的示范作用。

其次，康复行业能够创造大量就业岗位，既包括医护、管理专业技术岗位，也包括康复治疗师、护理员、护工、康复工程技师等职业技术岗位。对于改善就业，促进传统低端人才职业化发展具有重要意义。

第三，养老是政府和社会家庭不得不面对的严峻形势。上城区是杭州人口密度最大，老龄化最为严重的区域。康复护理产业是养老产业发展最核心的技术支柱。康复护理是健康服务业体系中占比最大的板块，彩虹鱼推动康复护理产业发展，可以直接带动养老服务品质的提升。通过教育培训提高养老人员的职业化和专业化水平，通过管理输出提高养老机构的医疗康复护理服务水平，通过与政府PPP合作开展社区和家庭上门康复护理服务，可以真正实现老百姓居家养老的目标。

中国商人：能为我们简单介绍一下彩虹鱼康复护理院吗？

李培英：彩虹鱼康复护理院是以急症医疗后病人康复护理以及社区和家庭病人居家康复服务为主的医疗机构。医院曾被美国著名设计专业杂志 Interior Design （ID）专题报道，被誉为“中国最美的医院”。医院充分考虑设计细节，环境、设施突出人性化、功能化与舒适性关怀，为患者提供贴心的就诊引导及高效的就诊流程，家庭病区的设计，关注患者的心理需求，提供酒店式的餐饮客房服务。所有设施按照国际标准配备，拥有最人性化的温馨治疗环境和国际顶级康复设备。彩虹鱼康复护理院整合国内外顶尖的康复治疗和康复护理资源，致力于将国外先进的康复护理体系引入中国，为消费者提供完整连续的医疗服务。此外，杭州彩虹鱼康养护理站则侧重以康复护理院为技术依托，以居家养老、家庭上门康复护理和社区康复护理为主要服务内容。

中国商人：彩虹鱼在教育和科研方面也独树一帜，能介绍一下这两方面的大概情况吗？

李培英：彩虹鱼在构建康复服务体系之初，首先建立了人才孵化机制，成立了具有大专和本科学历教育资质的彩虹鱼康复护理学院和彩虹鱼培训学校，打造了源源不断的造血功能。2015—2016年，彩虹鱼在国际专业期刊和学术会议上发表了6篇专业学术论文，其中2篇论文发表在SCI排名前10位的专业杂志。

中国商人：在您接触的客户中，您印象最深的是哪一位？能给我们讲讲她与彩虹鱼的渊源和故事吗？

李培英：“宝妈”是上海滩的风云人物，海归，出色的设计师，业余时间组织史上最牛的TEDx演讲。“宝妈”是彩虹鱼的一位产后康复客户，这是她第一次当母亲，对于母亲的角色有着无限的期待，同时也对产后的生活有着各种各样的强烈诉求。像所有明星辣妈一样，“宝妈”希望产后仍然皮肤晶莹剔透，身材曼妙，要工作，要旅行，更要和先生永远甜甜蜜蜜。另外，她与先生（还有“宝爸”的妈）也在琢磨着二胎的事……

“宝妈”舍近求远，从上海奔赴杭州，住进彩虹鱼母婴康复中心。经过3周的产后康复，曾让她抓狂的产后漏尿没了；一直担心的设计师职业病——腱鞘炎，俗称“产后妈妈手”也解决了；皮肤水肿消退了，身材曲线完美恢复，还一直坚持母乳亲喂。

“宝妈”在出院前亲自跟我讲她在彩虹鱼的感受，她说在彩虹鱼的20余天最让她难忘的不仅是像度假一样的月子生活和她第一次见到的各种各样专业高端的康复设备，与其他的月子中心特别不同的一点是彩虹鱼在医疗方面的专业程度，包括彩虹鱼所有的医生和护士都有正规公立医院的背景，彩虹鱼康复医疗护理团队有最高端的来自国外康复医疗护理的理念和经验，同时也有比如中医经络、推拿按摩等方面的专业护理，专业程度很惊人。“宝妈”在彩虹鱼母婴康复中心接受的是由“动”与“养”精准科学配合的主动产后康复治疗。“我觉得我来到了彩虹鱼以后，比起我在家里一个人，或者是跟月嫂在一起慢慢地进行产后恢复，恢复的速度和程度都是大大增强的！”宝妈曾跟我说。在彩虹鱼康复期间，小宝宝体重增长飞快。设计师“宝妈”临出院，还意外地被我们“设计”了一回：彩虹鱼的医护和后勤团队为“宝妈”一家举办了一个惊喜家庭派对，为了祝贺宝宝幸福满月，和她全家永远相亲相爱，甜甜蜜蜜……