浅析电子商务中的多渠道营销模式

吕秋怡 李刚

摘 要：近年来，随着信息技术的迅猛发展，互联网技术日益在全球得到普及和应用。根据电子商务目前的情况，以微信营销为例对其进行分析。随着电子商务日渐普及，网络购物正成为最普遍的消费模式。为了适应世界市场全球化和经济结构的调整，企业要根据自身的特点，充分利用电子商务的特性，对现有的营销模式做出创新，探索适合自身的网络营销发展道路。不同的网络营销渠道和随之簇生的网络营销模式将成为企业改造传统营销手段的热点，使营销模式适应新市场环境，从而在激励的市场竞争中获得优势。

关键词：电子商务；创新；微信；营销

中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）04-0058-02

一、电子商务的营销模式

电子商务在现实中依然遵循着已有的传统商业模式，即以目标市场为导向，生产消费者有需求的商品，在销售过程中借助媒体宣传和网络广告，通过网络对话，最终利用互联网平台完成商务活动。从电子商务的应用主体来看，我们大致可将其分为以下几类。

（一）B2B模式

企业对企业（B2B）的模式，这种商务模式主要让企业通过电子化的手段来实现商务过程。典型代表是阿里巴巴，它帮助企业利用互联网进行技术合作与研发、生产组织管理、网上营销等。在此过程中企业利用互联网的模式降低了劳动成本，提高了生产率，从而进一步降低了销售价格。

（二）B2C模式

企业到消费者（B2C）模式可以算是大家最为常见的一种电子商务模式了，在这种模式中消费者利用互联网直接参与销售等经济活动。例如亚马逊，这些网络平台如今由于节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，因此也被许多企业和消费者所青睐，许多工作过于繁忙的消费者可以利用此平台节约各种消费时间。

（三）C2C模式

C2C是近几年常见的消费者与消费者对接的电子商务模式。这种交易方式的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，免费或支付较少费用在这些电子商务平台上销售自己的商品，由于这期间节省了店铺租金等大笔开支，因此能够为用户提供较为低价的商品。这种模式的代表是淘宝网，对于许多有固定工作又想要有份兼职的人来说，可以利用这个平台出售二手货品或者新品，不受地域、时间的限制。网上销售平台既不需要店铺租金，也无须各种水电开支，但是却可以面对来自全国甚至全世界的客户。

（四）C2B模式

C2B是商家通过互联网搜索适合的消费者群作为目标市场，在某种意义上就是实现定制式消费。这种模式改变了传统商业中定价出售模式，通过搜索汇集有相似或相同需求的消费者，组合成一个企业的目标消费群体，然后经集体议价，达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的，消费者在这期间能够充分享受到以批发价格买单件商品的利益。当然，C2B作为一种新兴的电子商务模式，它的发展壮大还需要一段时间的市场磨合与完善，追求高利润无论在现实中还是在虚拟网络都是商家的第一目标。

二、微信营销概念及优劣势实证分析

（一）微信营销的定义

微信是腾讯公司在2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。所谓微信营销，就是通过发布图片等方式将传统的电子商务营销方式通过微信平台来实现。

（二）微信营销的基本模式

1.社交分享式营销模式——朋友圈

微信利用“朋友圈”的分享功能，为口碑营销提供了最好的渠道。微信用户可以将手机应用、图片以及网页链接中的精彩内容快速分享到朋友圈中，并支持网页链接方式打开。由于微信好友彼此间具有某种亲密的关系（例如亲朋好友），所以当某件商品在朋友圈通过分享功能进行一个信息传播的时候，口碑价值的作用就不可限量了。

2.草根广告式营销模式——查看附近的人

这个功能主要是企业营销人员在人流最蜜集的地方24小时后台运行微信，企业首先能够做的就是利用有吸引力且与众不同的头像，获取大家的第一印象，如果“查看附近的人”使用者够多，那么你就会在众人中脱颖而出，如此一来就达到了极佳的广告效果。其次可以很好地利用个性签名争取商家的广告席位，商家信息在加微信好友时即通过签名栏让消费者一目了然，从而吸引更多的消费者来关注。

3.O2O营销模式

O2O（Online to Offline）即为从线上到线下，消费者通过网络平台（线上）完成在线支付购买现实中的商品和服务，再到现实（线下）中去享受服务。O2O模式的典型案例就是近两年迅速发展起来的网络团购，它的出现能够在一定程度上提高物流利用率，利用线下分销提高整体销量，同时更容易建立品牌信用。

（三）微信营销实证分析

笔者在微信中的经营范围为日用品，实践了一段时间的之后，得到以下相关实证资料，并在此基础上总结了微信营销的优劣势：

1.传播成本低，易推送

微信营销在信息传播上的特点是信息的传播的便利性。产品通过朋友圈图片、小视频等形式发布并传输给受众，便捷简单，成本较低。这样的信息传播方式具有一对一的精准性，所输出的信息几乎都会受到微信好友的关注。

2.即时传播，容易扩散，可信度高

根据笔者的实践经验，微信信息传播是基于朋友圈成立的，只要产品的质量有保证，信息在朋友圈就会形成传播效应，对于消费者来说，对朋友的信任度是接受商品信息的基础，商品质量直接能影响口碑。

3.客户有限，市场监管难度较大

微信虽然能够通过朋友圈等功能快速地传播产品信息，但产生的负面效应也不可小看，微信营销的朋友圈功能很大程度上是朋友信用的使用；再者，微信营销本身没有规范的市场监管条例来约束，许多微信购物的客户在消费后遇到问题，由于没有监管平台，很多也就不了了之，笔者在实际营销过程中也遇到了类似的情况，客户在购物咨询阶段就把心中的疑虑提了出来，虽然大多数微商能本着客户忠诚度第一的原则来做营销工作，但是这其中的不完善依然给稳定客户带来了很大的难度。

4.有消费能力的群体对微信购物接受度较低

本人在做微信营销的时候为市场设计了一份问卷调查，主要针对现在的各消费年龄领域对微信购物接受度的调研。结果显示，微信购物的消费群体主要集中在25～35岁之间，这一年龄段的人虽然有自己的消费主动权，但在消费能力方面远远低于35岁以上有稳定收入及家庭储蓄的这一群体。因此，微信营销在抢占市场份额方面就稍逊一筹，也就很难达到预期的效果。另外，根据经济增长曲线模型，很多经济现象和时间的关系表现为：经济变量随时间变化，先是增长得越来越快，后来则增加得越来越慢。微信营销往往就遇到这样的障碍，在微信营销出现初期，由于人们对这一新兴的营销方式还存有一定的好奇，就会尝试，但是普及率较高后，人均拥有量增长得就会越来越慢。

三、结论

微信营销是电子商务营销的新模式。利用好微信营销，可以为企业营销工作开辟新渠道，赢得新契机。同时，这种新兴的电子营销模式也为企业带来了更好的宣传效应。作为企业在这个多元化经营的市场机制下，应把握机会，转变观念，扬长避短，多管齐下，从而尽最大可能地开拓自己的市场空间。

参考文献：

[1] 微信[EB/OL].百度百科，http：//baike.baidu.com/view/5117297.htm.

[2] 吕萍.我国电子商务的发展前景与经营模式的选择[J].企业技术开发，2010，（5）.

[3] 方美琪.电子商务概论[M].北京：清华大学出版社，1999.

[责任编辑 陈丽敏]