浅析医院政治思想工作对构建和谐医患关系的重要性

潘胜亮

浅析医院政治思想工作对构建和谐医患关系的重要性

潘胜亮

医院主要是为人们治疗疾病、保证健康，每一个医生和护士都需要真心对待病人，但是近些年医患关系非常不理想，想要解决这个问题，必须保证医院内部每一个人员都有较好能力和品格，需要开展政治思想工作（PAIW，即英文Political and Ideological Work的缩写），确PAIW对医院关系的重要作用，才能制定正确的方法，本文将对这两个问题进行思考，为各个医院做好PAIW以保证医院和谐予以有价值的资料。

医院政治思想工作 和谐医患关系 重要性

一、前言

我国重视发展医疗事业，近些年一直推动其进行改革，只有这样才能为人们予以更多的服务，便于到医院的人都可以健康出院，但是近些年病人和医生、护士经常出现问题，病人杀害医生、护士的情况经常出现，这样的医患关系非常不理想，想要解决这个问题，比较有效果的方法就是对医院内部人员进行PAIW，明确PAIW对促进医患和谐的正面作用，才能有针对性地制定具体的方法，相应人员要仔细研究。

二、医院通过PAIW对医患和谐相处有重要的正面作用

医生、护士和病人的关系不理想，不仅有病人的错误，医生、护士也有错误，比如打针、手术不专业等，而且很多医生认为自己就是给病人开药和手术，不照顾病人，而且即使是病人的错误，医生、护士也不能马上解决，甚至恶语相向、与病人殴打，这都不符合医院的要求，通过PAIW，对于促进医患和谐有重要正面作用：第一，医生、护士等人员，主要的工作就是让病人快速恢复，除了需要专业的能力和知识以外，还需要细心和耐心，这个方面恰恰属于PAIW内容，通过PAIW，强调关照病人，可以使得医生、护士转变态度，对病人予以照顾；第二，通过PAIW，医院工作人员会明确自身工作的重要作用，从医院、国家的角度，完成自己的工作，和病人沟通，解答他们的疑问，将注意事项予以告诉，与病人良好相处，而且通过PAIW，医生、护士可以提醒自己与病人良好相处；第三，医生和护士具有积极的工作态度，认真工作，才能够给病人认真的感觉，从而让病人信任自己，这就需要医生、护士学会控制自己的情绪，以工作为主，通过PAIW之后，可以让每一个医院工作者都有健康的心态，促进与病人之间的和谐关系［1］。

三、关于医院如何开展PAIW促进医患和谐的几点思考

（一）对医生、护士的专业能力和综合素养予以提升

医院想要做好PAIW工作，必须明确PAIW的内容，这样才能够实现其效果，因为思想教育最重要的是思想方面，所以第一个需要做的工作就是提升医生、护士的综合素养和专业能力。第一，对医生、护士予以培训，提高他们的专业能力，包括对自身学科知识的熟练了解、规范使用各类设备等，定期组织评价工作，在这个环节中将重要性予以告诉，渗透PAIW的内容，为提升PAIW的效果打好基础，每一个医生、护士都会定期进行演练，而且院长、部门主任要注意自身的行为举止，起到榜样的作用；第二，合理安排PAIW的时间，保证每一个医生、护士都可以参加进去，着重于对综合素养予以提升，让他们明确自身工作的重要性，时刻仔细和小心，注意自身的言谈举止，与病人之间要平等相处，避免命令式的语言，将病人需要注意的问题用另一种方式予以告诉，保证病人愿意听并且遵守；第三，医院提升信息化的水平，建立网络系统，并且完备内部各环节的规定，保证管理工作可以有针对性地进行，而且国家要对医院各环节费用予以一致，每一个医院将各环节费用录入到网站中，让病人随意查看［2］。

（二）对医生、护士的工作态度予以矫正和保持

做好上一定内容之后，医生、护士等人员基本上已经明确自身工作的重要性，会认真、仔细工作，但是还要对他们工作的态度予以矫正和保持，保证他们正常的心态。每一个医院明确人们对医院的实际要求，对自身实际情况进行调查，有针对性地将缺失的内容予以添加，保证PAIW的全面性，而且还要注意对医患的关系予以拓展，在照顾、治疗病人的时候，不能只是将病人的情况予以告诉或者询问病人是否好转，要与病人多进行交流，将病人的病因予以分析，从事实的角度让他们注意到日后需要改掉的习惯［3］。

四、结论

总之，医院开展PAIW对于促进医患关系和谐有重要的正面作用，相应人员一定要仔细研究。除了文中提到的内容外，各个医院要选择专业的人员来进行PAIW，避免讲解的内容与医院偏离，而且这也能够提升PAIW的效果，尽早实现病患关系的和谐。

［1］代凤玲，陈勤，蔡鹏飞等.社会管理创新视野下医患关系研究——基于社会管理者、医护人员、患者三方的认知态度调查［J］.医学与法学，2014（03）:1～9.

［2］梁钰君.践行党的群众路线，构建和谐医患关系——试析医院思想政治工作的落脚点与出发点［J］.企业改革与管理，2015（02）:59，129.

［3］谭宗梅，王建发，刘国秋.和谐医患关系构建视阈下的应用型基层医学人才培养的调查与分析——以赣南医学院为例［J］.赣南医学院学报，2013（05）:665～667.

（作者单位：南京市儿童医院）