职工维权帮扶的好管家
——记燕山石化公司工会干部李建坤

□王婷婷

职工维权帮扶的好管家
——记燕山石化公司工会干部李建坤

□王婷婷

燕山石化公司工会维权帮扶部，主要为公司职工办理互助保险、爱心帮扶计划等服务业务，还包括为特殊利益群体服务等一些其他项目，业务量大、覆盖面广，但维权帮扶部的每一名成员都在以饱满的热情尽职尽责、无悔付出，只为广大职工的权益能够得到最大保障。李建坤就是其中一员，笔者通过对他的采访，也更多地理解了维权帮扶工作的意义所在。

忙碌而踏实

采访当天的上午9点30分，笔者来到工会维权帮扶部。一进门，李建坤正忙着。一位经办员的业务处理完了，马上还得接着忙活另外一位的业务。谁知，没等之前三位的工作处理完，陆续又来了两位经办员，简直就是“车轮大战”呀！李建坤水都顾不上喝一口，看到等在一边的记者也只能面带歉意地点点头。好不容易终于把手上的事情都处理完了，看着从这走出去的每一位经办员满意而归，李建坤这才踏实。

其实每天都会有十多个人来到李建坤这儿，办理这样或那样的业务，赶上集中时间办理互助保险类的工作时，他要处理或接待的事情会更多。

做好规定动作

燕山石化公司每年都会在全公司范围内开展职工互助保险，每到这个时候，工会维权帮扶部的4名职工都是最忙的。面对如此大的工作量，他们更会积极主动为每个单位、每一名职工尽心做好服务。

“我们部门每天做的都是岗位职责内的规定动作，没有捷径，这些工作都和职工群众的切身利益相关，所以维护职工权益这些规定动作必须做好！”李建坤这样说道。

互助保险涉及理赔金额时，往往都是精确到分，几百万的资金数额，更是由一项项几十元、几百元的细目累加而成。尤其是诸多报销人员的基本信息情况，更要一一对应上，疏忽不得，出一点差错都提报不了。所以，在每一项互助保障计划的投保、理赔过程中，维权帮扶部的人员都会严格细致地反复校对、反复核验，确保经手的材料没有任何问题才能上报。

“干工作，多认真、多细心都不为过。工作上的严、细、实，是我们必须具备的基本素质。”正是如李建坤一样的精心加精细，杜绝了保险业务的漏投、漏报现象。

现在公司职工的投保率达到了90%以上，互助保险更是实现了险种全覆盖。“点点滴滴的工作，能够帮助职工顺利地减轻他们的医疗负担和压力，我们很欣慰。”提到这儿的时候，李建坤满满的自豪溢于言表。

尽责传帮带

曾经执教的经历，练就了李建坤对待每一项工作严上再严、细上再细的工作作风，而他的这种工作作风更是影响着身边的每一名同事。从他手里培养出来的业务人员现在都是燕山石化公司工会的骨干。尤其是一直负责特殊利益群体业务的李路和苑丽，李建坤很是赞赏。李建坤在维权帮扶这个岗位上已经历了15个年头，很多经办员一批接一批调换，甚至个别单位的经办员在一年内换了好几位。由于人员更替变化快，新上来的经办员业务不熟，工作开展起来就没那么顺畅。

为了使互助保险的各项工作顺利开展，更好地为职工提供服务，维权帮扶部分别在1月份和7月份组织了2次有针对性的培训，对新系统的操作、互助保险相关工作的具体流程及相关内容的调整等进行系统培训，提升经办员的综合业务能力。

李建坤还会在每一阶段，将最新工作流程的演示文稿发给各单位经办员，使大家能够在严格执行各项规定、严格理赔程序的基础上，确保各项互助保障计划的投保、理赔工作得以平稳、有序、按时完成，也提高了为广大出险职工提供理赔服务的质量。

因互助保险工作业绩突出，燕山石化代办处一直保持着这样的记录：连续多年被评为全总、市总的“职工互助保障先进单位”，还在全国及北京市互助保障工作会议上作了经验交流发言。

特约栏目主持 杨春亮