浅析信息化社会互联网时代品牌消费的分工模式

刘钰　侯小锋

摘 要：信息化是社会从工业化阶段发展到一个以信息为标志的新阶段。2015年全国两会，将“互联网+”写入李克强总理的政府工作报告中，意味着“互联网+”正式被纳入顶层设计成为国家经济发展的重要战略。科学技术的更新换代越来越迅猛，而互联网为品牌传播提供了不可替代的渠道，自然而然的形成了各种各样的互联网品牌广告。本文将对信息化社会互联网时代品牌消费的分工模式进行以下浅分析。

关键词：互联网；品牌；消费；模式

1 品牌人格化

近现代的品牌出现了返祖现象。古代商品是通过商人远涉游走叫卖而传播交易的。经常进行长途贩卖的商人通过诚信的经营，成了他所出售产品的代言人。在消费者互相交流中，就把例如“老王家烧饼”“小李家剪刀”等作为商品的“品牌”传播开来。而老王、小李个人本身，则成为了人们信任他们所经营产品的质量保证。并与老王小李本人的可靠度挂钩，渐渐形成了人们口口相传的口碑。人本身作为产品的担保，将人格的品质特征融入到了产品当中。

随着工业化的出现，近现代交通运输不断发达，大量的产品被运往到更广阔的区域。而且产品的种类以及生产商家的极速增多。如今品牌成为一个厂商定义自己商品的必要手段，通过给品牌融入一种价值观或者理念将产品定位在某一品类或某一人群中而出售。这种概念的传输，通过各种营销手段来实现。但这种所谓的工业时代的品牌是没有血液的，知名的品牌也许大家知道它代表了品质，代表了身份。但是，它与用户之间联系甚少，人们认可的是从产品体现出的符合品牌价值的这套单纯概念。然而，互联网对于品牌的重新定义回到了商品经济起源之初的时刻。

由于互联网这种去中心化的网络结构，每个人都是可以被连接的，也可以成为充分共享自己信息的网络节点。因此，原始的吆喝叫卖不再受到局限，它可以传播到很远很远，到达一个没有边界的地方。打破了时空界限的影响，传统的手艺人能够通过讲述自己本身的故事介绍自己的商品，可以将一件高品质的产品通过互联网的渠道进行销售。而这背后，是以生产者本身的诚信为担保，一旦被用户认可就形成独有的口碑，口碑的内涵是人格化的品质，继而形成品牌效应。现在的小米，褚橙，皆如此。购买小米的几乎很少有人不晓得雷军，购买褚橙的也很少有人不晓得褚时健。正是因为，这些品牌是在互联网上被制造出来的。他们都带有互联网的基因，褚橙背后是褚时健的励志故事，雷军背后是对小米专注极致的创业精神。这就是人格化的精神融入到了产品中产生的魅力。

互联网模式下，品牌的开发和换代会非常之快，同时，也是一个全面淘汰和沉淀的过程，最终保留下来的品牌都是被消费者真正信任和认可的。只有一心为消费者着想和服务，认认真真把产品做好，才会获得用户，获得市场。顾客是上帝，这句经典的口号在互联网时代也许可以真正被实现，用户不但可以用手投票，也可以用脚投票。用户评价可以随时干掉你，也可以让你不断改进，做得更好。这也是从卖方市场到买方市场，消费者与产品提供者平等促进的过程，也是现在很多商人说生意越来越难做的原因。

2 产品个性化

由于互联网可以将个性化信息及时反馈给生产商。免去了生产企业自己做调研，了解市场的过程。让渠道变短，与消费者更加接近，使个性化定制成为可能。而且节省了大量调研成本，并可以专注于生产研发，提高产品工艺水准，做到精益化高品质生产。

同时，避免了大工业标准化生产中无法满足用户个性化的问题。既能够个性化定制，又能够快速生产满足需求。例如，福建有一家做红木家具的企业，曾经的生产是通过每年召开全国经销商大会，然后把今年基于市场调研开发出的新产品通知大家。经销商纷纷大批量订购，通过省市县级的代理商再铺货到全国。整个渠道需要积压大量产品。

然而，在互联网时代的推进下迅速转型升级，取消大量的渠道商，直接在全国各地建立网络终端服务店，一台电脑，一个工作人员，将已经设计好的家具模型的各种原始个性化加工件通过电脑展示给消费者，消费者可以根据自己的喜好自由选择，然后系统进行合理组合形成一个定制化的整体模型。用户支付预付款之后，电脑将订单信息发到生产中心，生产中心直接根据订单生产装配，然后经过物流运输到客户的家中。这种高效的定制化生产让资源得到极大的节省。

3 客户用户化

传统的商业活动只需要抓住客户即可。但在互联网时代，所有一切都将被打散，成为碎片化的资源。客户不再成为价值创造的焦点，价值回归每一位用户。互联网极大地解决了信息的不对称，所以世界是平的，中间环节被精简。以前通过维持与客户之间的良好关系而进行商业活动的时代已经过去了。只有通过互联网找到自己的用户群体，才是有未来的。

例如，过去的百度，开始是给搜狐等门户网站做后台搜索支持，他的没有用户只有客户。只需要维护好与各个门户网站的关系即可，但这种情况让百度没有任何话语权，门户网站可以随时与其砍价，因为做后台搜索的企业多了就会有竞争，故而没有任何议价权。然而，后来百度开始自己做搜索，他从维护客户转变为吸引用户，从此成就了今天的百度。无论互联网企业也好，传统商业企业也好，在渠道扁平和信息趋于对称的今天，没有用户的企业是很难有未来的。

4 货币电子化

电子化的货币让交易成本变得更低，买卖的效率更高。在第一章所述中，货币的稳定是商业活动能够繁荣和商人能够出现的关键。货币释放了每一个人，人们可以通过从事专业化的工作获得货币报酬来交换自己所不能生产的产品。然而，货币的电子化让货币资本的保存和流通几乎没有了成本，让商业资本能够迅速聚集和流通，为买卖活动无时无刻进行提供了条件。

5 支付移动化

由于电子信息技术不断发达，互联网金融正在悄无声息的撼动着传统银行的地位，虽然现在的体量和影响不是很大。但是，这种趋势却令传统银行产生惧怕。货币电子化是互联网商业活动能够完成的重要环节，其关键程度不亚于物流。因为，没有EDI、RFID等技术的支持，在线交易就无法完成，就很难促成成交。

同时，由于智能手机的不断普及，中国的移动网民数量不断增多，单单微信用户就有6个亿的用户。因此，支付这个环节就随着这种移动终端的普及而开始了移动支付。扫一扫二维码支付成为流行，电子钱包极其方便，支付快捷。为商业活动带来了无限的可能，人们可以随时随地的下单购物，为促进消费市场的繁荣做出了巨大的贡献。

参考文献：

[1] 胡志兵.互联网生产和消费三个模式的微观研究[D].北京邮电大学，2008.

[2] 骆毅.互联网时代社会协同治理研究[D].华中科技大学，2015.

作者简介：刘钰（1990—），女，山东聊城人，硕士，艺术设计专业，研究方向：视觉传达设计。

侯小锋（1973—），男，重庆人，硕士研究生，副教授，硕士生导师，研究方向：视觉传达设计。