细节管理在儿科临床护理管理中的应用效果

李芳霞

（山东省寿光市人民医院，山东 寿光 262700）

细节管理在儿科临床护理管理中的应用效果

李芳霞

（山东省寿光市人民医院，山东 寿光 262700）

目的 临床分析细节管理在儿科临床护理管理中的应用效果。方法 选取我院2016年1月至2017年1月收治的儿科患者100例，随机将其分为研究组（50例）和对照组（50例），对照组实施常规护理，研究组实施细节护理，对比两组护理效果。结果 经过护理后，研究组护理满意度、护理效果比对照组明显跟优，两组对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 针对儿科患者，采取细节管理，有利于提升护理满意度，提高护理质量，减少护患矛盾发生，促进护理规范化，值得临床推广运用。

儿科；护理；细节管理

在儿科临床，护理工作作为一项复杂性、繁琐性工作，因患儿年龄小，机体发育不成熟，病情发展十分迅速，加上患儿认知能力不高，增加了儿科护理难度。若护理工作存在缺陷，必然会造成未知损失。所以，在儿科临床护理中，采取细节管理方式，促使每一项护理任务得以落实，可有效提升护理质量。笔者选取我院收治的儿科患者100例，其中50例患儿实施细节管理，取得了良好护理效果，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年1月至2017年1月收治的儿科患者100例，随机将其分为研究组（50例）和对照组（50例）。其中研究组男27例，女23例，年龄4～7岁，平均年龄2.2岁。对照组男28例，女22例，年龄5月～6岁，平均年龄2.5岁。两组患者性别、年龄等一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：实施常规性护理。

研究组：实施细节管理。待治疗完成之后，对比两组患者的护理满意度。

1.4 统计学分析

数据全部采用SPSS 18.0统计学软件进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

两组护理效果比较：经过治疗后，研究组35例治愈、14例好转、1例无效，治疗总有效率98%。对照组20例治愈、15例好转、15例无效，治疗总有效率75%。研究组护理效果比对照组明显要高，两组对比差异有统计学意义（P＜0.05）。

两组护理满意度比较：经过护理后，研究组40非常满意，9例较满意，1例满意，总满意率100.0%。对照组20例非常满意，10例较满意，3例满意，17例不满意，总满意率为66.0%。研究组护理满意度比对照组明显更优，两组对比差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

针对儿科护理工作，因其难度较大。所以，为有效提升护理质量，必须在儿科护理管理中，运用细节管理模式。

其一，构建良好护患关系。在护理过程中，护理人员必须有意识构建良好护患关系，做到护理时保持微笑，多关心患儿和家属。实施护理动作，必须向患儿、家属介绍动作流程、作用，鼓励患儿，尽可能获得患儿和家长配合。若操作出现失败，切勿推卸责任，要诚恳道歉，防止出现护患纠纷，耐心向家长解释。同时，主动向家长介绍护理时所用药物作用、名称、适应症和不良反应，降低家长担心。另外，对于药物费用，必须实现透明化，降低家长经济负担，做到以人为本的护理工作，一切满足患儿为主，保持护患的良好沟通，及时向家长反馈患儿病情康复情况。其二，强化护理管理流程。对于护理管理，作为提升护理质量关键方法，为满足护理需求，构建健全护理管理机制，从患儿检测开始，必须认真把握每一环节。对于交接班护理人员，必须完成交接工作，做到物品统一摆放，立足细节优化护理流程，构建监督小组，定期组织开展会议，分析护理工作中出现的问题，认真总结提出解决措施。其三，加强细节风险管理。因儿科护理工作十分复杂，且工作量较大，护理错误几率较大。所以，按照以往护理经验，必须总结错误环节，提醒护士避免出现同类错误。对于患儿床位变换，必须及时更新信息，以便于医师查对。为患儿用药，必须仔细核对患儿相关信息，例如床位号、姓名和药品名称等。同时，针对病情危重患儿，必须强化护理管理，特别是节假日和夜间护理，必须更加细心护理，强化安全监控，重视消毒隔离，因患儿机体抵抗能力较弱，必须提升消毒意识，有效隔离细菌，减少感染病菌感染率。其四，提升护理人员素质。对于儿科护理工作，护士专业素质作为护理质量基础。必须注重护理人员素质培养，不仅需要培养护理人员基础操作，结合护理工作发展，动态了解护理行业变化，不断提升护理心理素质，应变能力。

在本组实验中，两组患者经过护理，研究组护理总有效率98%比对照组的75.0%明显更优，研究组护理总满意率100%比对照组护理总满意率为66%明显要高，两组对比差异有统计学意义（P＜0.05）。这说明，针对儿科患者，采取细节管理，有利于提升护理满意度，提高护理质量，减少护患矛盾发生，促进护理规范化，值得临床推广运用。

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本文编辑：吴宏艳

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ISSN.2095-6681.2017.15.58.01