探讨员工有效心理教育方式

2017-01-20 20:25李晓林
中国卫生产业 2017年4期
关键词:科室心理工作

李晓林

四川省沐川县人民医院体检科,四川乐山 614500

探讨员工有效心理教育方式

李晓林

四川省沐川县人民医院体检科,四川乐山 614500

目的 探讨员工有效心理教育方式,提升员工素质,促进体检工作的开展。 方法 通过沐川县人民医院体检科建科 4 年来摸索总结经验,利用心理教育的理念为工具,大胆探索分析。 结果 员工工作能力显著提高,心理素质明显改善,社会适应能力不断加强。 结论 如何使教育事业培养出高素质高技能的人才,培养出心理健康的人才,传统的观念是灵魂工程师们不断思考探索的问题。结合学校学生课堂教育、单位职工继续教育、军队军人继续教育等共同完成教育百年大计,对中国国民整体素质的快速提高,具有十分重要的意义。

员工心理教育;素质教育;赏识教育

“十年树木,百年树人",教 育 除 了沿袭传统的教 育,还需要老师不断地思考,解决应试教育的弊端。周弘老师首先提倡推广的教育理念,与人民教育家陶知行的教育思想一脉相通。赏识教育的理念是生命的教育,是爱的教育,是充满人情味的教育,富有生命的教育。 台湾国民党主 席马英九曾题词 “赏 识孩子, 热 爱生命”[1]。我国的教育也在逐步的改革,取得了可喜的成就,但存在的问题也不少,特别是心理教育的问题,以下是作者总结员工心理教育方面的体会。

1 努力创建学习型的科室

目前存在的普遍现象是教育者和家长只关注在校学生的学习成果,忽视了他(她)在学习过程中遇到的各式各样的心理问题。孩子参加工作后是否继续充电和提高与父母的文化程度、素质和工作大环境等相关。 作为县级医院体检科主任,将年轻的员工看成是自己的学生,关注员工心理教育。根据他们的不同性格进行岗位分工,采取不同的方法进行思想交流。帮助他们改变独身子女的环境长大养成自我的习惯;针对学习成绩不好选择的员工进行教育;制订切实可行的措施使他们被动学习中解脱出来。 制度化地规定每人每月讲课 1次,高年资的员工培训低年资的员工。 “三基三护”培训考核,学习的题材面广,涉及体检质量管理、安全管理、院感护理、营销学、投诉、检查服务、QCC 等。 实现从强迫学习到接受学习完成任务自动自觉组织学习讲课。结合医院要求组织学习讲课,组织全体员工学习《唤醒护理》《如何做一个会说话的好医生》《再造医酬》《做最好的护士》等,科室学习风气蔚然成风,学习资料在全院榜上有名,考试考核一样也不输给其他科室。 建科 4年来,科室发表国家级论文 41 篇,省级论文 2 篇,科室员工都积极投身到自考等学习中去,学习之花结出了丰硕的成果。 学习的大环境实现了员工变学生,学专业技术,学理论知识,学服务理念,学社会知识等,变被动为主动,以学习促进步,以学习促成长,每个员工的学习效果立竿见影。曾经不能承受科室学习要求的员工变成常态化的学习,转科护士成为其他科室的“抢手货”。内一科派护士到科内轮流培训,分享学习的经历,体会心路历程,将先进的学习种子带回去种植,发芽,开花,结果。 创建学习型科室必须解决职工思想问题,清楚“为自己学习,快乐学习,享受学习”至关重要,角色转移的过程是导向问题,定位受心理因素影响。

2 心理教育实现员工心理健康

体检工作是对参检者完成身体是否健康的过程。力求早预防,早诊断,早治疗。 将疾病扼杀在萌芽状态。 人的生活仅 有 健 康的身体是不行的[2]。 如 何实施教育员工具有健康的心理, 针对个体差异梳理出不同的方案,在实际工作学习中逐步完成。

2.1 单亲家庭成长的员工心理或多或少存在一些问题

工作不开心,挑肥拣瘦,对工作岗位不满意,对同事要求过高,很挑剔,对绩效工资斤斤计较,自以为是,奉献精神差,对参检人员服务态度不好等等。

2.2 离婚员工存在的问题

抱怨选择错误,自己的运气不如别人,散发过激的言论,像祥林嫂一样反复倾述对方的过错,将焦虑情绪带到工作中;缺乏自信,缺乏安全感,总是担心别人在背后议论自己等。对待上述员工首先是要重视她们的感受,采取个别不定期谈话,异位思考。要充分认识到不可选择和不可改变的因素。 关爱他们,设身处地考虑他们存在的心理、生理上的需要,转移他们的精神和注意力,安排员工疏导不安情绪,学会自我调节,学会释放压力的方法。集中精力紧张工作,充分占据他们的工作时间,增强内心的承受能力,把挫折当成修行。 赏识他们任何一件干得好的小事。 身体健康泛指无病健康,心理健康的员工才能带给参检者更愉快的健康环境,同时促进员工素质的提高,促进体检工作的开展。

3 树立榜样打造优秀员工

体检科门上有标示:走出体检科,每个人都是一张名片。 要求员工又在德、能、责任意识上形成人生观、价值 观[3]。 科 室 公布 有优 秀员 工 标 准:拥有 良 好 的 人 际 关系;具有团队合作精神;自觉、自助、自发的努力之作;注重细节,追求完美;不找任何借口、不斤斤计较;坚决服从,超强执行;自觉维护体检科行象;与体检科同呼吸,共命运。 科主任作为员工领头羊,吃苦在前,享受在后,加班时间最多,完成学习任务和工作负担最重,树立榜样,增加人格魅力,引导员工和院内院外的优秀人才作横向比较,树立追求且标,帮助培养积极向上的优秀员工心理。

4 促进科室和谐发展

体检科员工的生长的环境,经济条件,学习背景不同,工作中表现出的工作能力,性格,个人素质也完全不同。怎样有效地激发他们的工作激情,求大同存小异,促进科室和谐发展,力求员工具备和谐的心理。 科室无论会上会下都强调,大家要有团队意识,要有分工合作精神,要精诚团结,和睦相处,要异位思考,促进科室和谐,有序,正常,高效,发展。

5 教育员工做好社会人

从学校毕业到参加工作,身份已由学生转变为社会人,其心理也有过渡过程。 有的员工仍觉得在校读书要“安逸点”,有社会太黑暗,太复杂,太不公平等想法,实际上与学校正能量教育密不可分。 某员工,大学毕业参加工作到化验室,完全不能适应做一个社会人。 不安心工作环境,和同事领导不能友好的相处,甚至不能合理安排收入,与社会完全脱节,不能胜任一个社会人最基本的责任和义务。她强力要求离开工作岗位,学习考研。父母完全无可奈何, 只能同意她辞职在家学习迎考,最终考上研究生。就此话题,笔者常与科内员工探讨,众说纷纭。 有人认为 3年的时光很快过去,毕业后仍然面对社会。 如果心理问题不解决,仍然不能履行社会的责任和义务,随着年龄的増长,她将要面对的难题会更多更大! 有人则认为是她父母过分溺爱她造成的结果,她想干啥就干啥,将来父母过世,还有谁可以这样宠她,她始终还是要面对社会,她不可能读书读到离世。 还有同志认为她应该去看心理医生,接受正规的心理教育。

结合她的实例,教育员工走出科室,到矿工家去走访,到村上去为村民作义务宣传,做学术讲座,免费为老年人义诊,测血压等。 科室定期聚会,选择不同的方式交流沟通,增加员工之间的凝聚力。培养她们有奉献精神,以加班为快乐。 科室成立各种小组:院感小组,护理小组,营销小组,QCC 小组等。 人人都是领导,个个参与管理,充分调动员工工作积极性,选择卫生事业也就选择了终生学习。社会是大论著,社会是大课堂,有的知识在书本上是无法学到的。 所以,人的一生是终身学习的一生,是永远的 学生[4]。

心理健康教育的范畴太大,而健康情绪教育是心理健康教育的重要内容。 不容忽视的是,多数单位领导并没有意识到员工心理教育的重要性。员工健康心理教育方式适当,以积极情绪为主,会产生正能量,促进工作的开展,起到事半功倍的作用。 以上是作者加强对员工心理教育影响的几个方面进行了总结和分析,创建学习型科室,指引员工身心健康,培养优秀员工,构建和谐环境,争做合格社会人的经验总结,以飨读者。

[1]杨 帆.医 院 员 工 心 理 契 约 与 离 职 倾 向 关 系 的 实 证 研 究[J].现代医院管理,2013,11(1):66-68.

[2]樊少华.加强医院政工管理提高员工整体心理服务能力[J].大家健康,2013,7(9 下旬 版):194-195.

[3]李 妍 辰,吕 航.江 苏 省 某 医 院 员 工 心 理 契 约 内 在 结 构 维 度研 究[J].医 学 与 社 会,2016,29(5):94-96,110.

[4]钱 红 英,黄 培.医 院 高 年 资 员 工 心 理 退 休 导 致 结 构 性 缺 员的 影 响 因 素 及 其 对 策 [J].职 业 与 健 康 ,2014,30(20):2994-2996.

R197

A

1672-5654(2017)02(a)-0042-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.04.042

2016-11-04)

李晓林(1963.7-),女,四川沐川人,中专,护师,主要从事医院体检中心管理工作。

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