现代医院健康教育管理模式的实践及分析

刘燕梅

克拉玛依市第二人民医院，新疆克拉玛依 834009

现代医院健康教育管理模式的实践及分析

刘燕梅

克拉玛依市第二人民医院，新疆克拉玛依 834009

在当前医疗卫生事业改革的背景下，做好现代医院健康教育管理成为医务工作人员未来工作的重点。 在现代医院健康教育管理模式实践中，需要了解社会对医疗知识的需求，并通过多种方式做好知识传播工作，来满足社会的需求，该文对此进行了探讨，分析并提出现代医院健康教育模式实践思路与方法。

医院健康教育；管理模式；实践

所谓健康教育，主要是指通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，进而改善 人们生活，消除危 险 因 素 ，避免疾病发生[1]。 在现代生活中，健康教育已经成为全民健康教育的重要组成部分，是医学发展的必然产物，做好医院健康教育管理模式的研究具有一定的社会价值。 但在实际上，大部分地区在开展医院健康教育管理中，往往会受到多方面因素的影响，导致教育效果不明显，与期望值不符。该文将以此为背景，对现代医院健康教育管理模式实践的相关问题进行分析。

1 对现代医院健康教育管理模式实践问题的概述

在 2010 年，国家颁布了《全国健康教育专业机构工作规范》，对各地区健康教育机构作出了明确的规定，要求各级医疗卫生场所、卫生机构等都需要建立相应的健康教育科室，并且配置相应的工作人员，通过建立完整的健康教育站点，来满足当前居民对医疗卫生知识的需求，提高疾病防控能力。在该政策的指导下，各级医疗健康教育机构逐步完善，一定程度上满足了当前社会对医疗卫生事业的需求。 而对健康教育工作本身而言，它是一个具体的、连续的、系统的过程，不仅能够使人们正确

认识到自己在生活中存在的不良生活习惯，发现疾病风险；也能及时掌握自身身体健康变化，有助于疾病的“早发现，早治 疗 ”，降低疾病危 害 。 杜 蕾[2]认 为 ，在开展现代医院健康教育过程中，医疗单位需要建立完善的健康管理团队，以适应健康教育实践长、范围大的特点。因此对医疗单位而言，为达到这一目标，可以从以下几方面进行实践：①建立专门的授课专家团队，这类团队可以由医师、护士长等有专业水准的医疗工作人员组成，及时将相关资料传递给需要的居民，也能根据居民的需要，进行针对性的授课，来满足不同人群对医疗卫生知识的需求。②完善健康知识传播团队。在现代医院健康教育过程中，新的事物与媒介已经广泛存在于社会中，若一味采取传统传播方式势必会对教育效果产生影响。针对这一特点，需要完善健康知识传播团队，以多种形式开展健康教育知识传播，保证教育效果。

2 现代医院健康教育模式实践思路与方法

2.1 现代医院健康教育模式实践策略研究

2.1.1 实 施 目 标 管 理 在开展现 代 医院 健 康 教育 管 理模式中，相关人员可以应用 PDCA 循环程序，实施目标管理，保证教育效果。在操作过程中，实施目标管理的主要内容是沿着“计划→实施→评价→反馈”的基本思路开展的：①医院健康教育科室根据上级单位的要求，根据医院实际情况制定相应的年度健康教育工作计划，并根据该计划的相关内容做好计划组织管理工作，并在年终统筹安排检查、评价反馈等工作。 ②各个临床科室能根据医院的整体计划，于每个月的月底对健康教育结果进行总结，并在研究得与失的基础上，向医院健康教育管理部门上交下 1个月的健康教育计划。③在获取各临床科室上交的资料后，医院健康教育管理部门对每个科室的工作进行督察和总结。

2.1.2 重视对患者的教育 此为保证医院健康教育的时效性，需要对患者进行健康教育，保证教育效果。 当前，常见的患者教育主要分为以下几种方法：①积极发挥护理人员的作用，鼓励护理人员在开展服务过程中，能够根据患者的情绪爱好、生活方式等，向患者传输健康思想。例如告知患者戒烟戒酒、多食用清淡食物等，逐步改正患者不良的生活习惯，加快患者康复。②通过宣传册、宣传栏等对患者开展健康教育。 宣传册、宣传栏等应该包括：调节不良心理状态的方法、用药后常见不良反应情况、自我救助措施等；而对于患者的咨询，也可以通过一对一服务的形式进行讲解。③医院健康教育科室的人员需要定期做好医院患者健康教育服务的随访工作，通过提出问题，判断患者对健康知识的掌握程度，做到“及时发现问题”。而在患者教育中，慢性病患者是其中的特殊群体，因此在教育中要予以特别重视，通过长期教育，使患者树立坚定的信念。 另一方面，医院可以结合自身的实际情况成立相应的慢性病组织机构，对慢性病患者进行统一的教育指导，例如，可以以微信为平台，开通多个讨论组，成立“糖尿病俱乐部”等，并邀请患者加入小组。 在该讨论组中，医院健康教育人员实现了对患者的统一教育，患者之间也能根据自身的治疗情况与相互介绍经验，有助于帮助其他患者树立治疗信心。

2.1.3 重视对健康知识的宣传 对医院健康教育管理人员而言，单方面将健康教育的范围局限在医院内部是远远不够的，这就要求其在开展工作的同时，能够了解社会相关人群对医疗卫生知识的需求，实现医疗卫生思想的传播。例如，医院健康教育人员要定期走进学校，通过影视资料、图像资料等，鼓励学生养成良好的生活习惯，包括饭前便后洗手、不吃垃圾食品、积极参加体育锻炼、远离烟酒等。同时也需要走进社区，通过社区公示板等，针对居民常见病症进行讲解，加深居民对疾病的认识。而到了传染性疾病的高发期 （包括呼吸道系统疾病、肠道系统疾病等），相关人员还需要做好安抚工作，指导居民正确对待传染性疾病，避免恐慌。

2.1.4 强 化 对 医 院 健 康 教 育 工 作 问 题 的 认 识 邱 玉 梅[3]通过研究发现，健康教育时间不足、健康教育人员数量不足是影响医院健康教育效果的重要因素，这也是我国医院普遍存在的一个问题。这就要求管理人员能加强对医院管理层面的制度化建设，相应地引进医院健康教育人才，来满足对人力资源的要求。另一方面，病区应将健康教育内容程序化、日常化，分解到各班工作日程中，落实执行。 护理部应该制定健康教育考核指标，对实施情况加以监督考核，并列入护理质量考核体系，以使健康教育逐步推 进 、深入开展[4]。

2.2 对医院健康教育管理实践经验的借鉴分析

从医院健康教育管理理论的发展过程来看，美国率先提出了医院健康教育的概念， 并早在上世纪 60年代开始了实施医院健康教育工作，并取得了良好成果。 当前，美国的公立与私立医院全部都开展了患者教育工作，其教育范围涵盖了门诊教育、住院教育、出院教育等多方面内容，并且不同地区也制定了相应的健康教育质量控制标准，用来指导本地区健康教育实践。 经过几十年的发展，美国医院健康教育工作已经得到了相应的发展，值得学习、借鉴。美国的医院健康教育主要分为 5 个步骤：确定患者及家属的需求、设定教育目标、选择教育方法、开展健康教育、评价教育方法。 在该过程应用中，医师在患者就诊或入院之时，就根据患者病情开具教育处方，来满足患者需求。同时，美国也制定了健康教育的评价标准体系，包括患者健康状态、行为改变、生理健康状态等， 相关人员会时刻关注患者上述参数的变化，进而为客观评价患者疾病提供一个详细的监测工具。根据美国的成功经验，我国在开展医院健康教育过程中可以尝试从以下几方面进行改进：①对于病情不急迫的患者，可以在患者住院之时就开具教育处方，为直接开展健康教育提供数据资料；②需要重视对健康教育效果的评估，通过多种方法掌握患者对健康知识的掌握情况；③重视分析患者及家属的需求，能为患者提供针对性的健康教育服务，有助于建立良好的医患关系。

4 结语

现代医院健康教育管理是医院医疗服务体系中的重要组成部分，在强化居民对疾病的认识、改善居民不良生活方式、控制疾病发生、降低疾病危害中发挥着重要作用。 对相关人员而言，在现代医院健康教育管理模式实践中，需要了解社会对医疗知识的需求，并通过多种方式做好知识传播工作，来满足社会的需求，更好的造福于社会。

[1]张 艳 萍 ，韩 雪.现 代 医 学 模 式 下 医 院 健 康 教 育 问 题 的 思 考[J].中国卫生事业管理，2010（1）：44-46.

[2]杜蕾.有关医院健康教育管理模式应用分析[J].现代养生，2015（1）：241.

[3]邱玉梅.甘肃省医院护理健康教育现状调查与实施对策[J].卫生职业教育，2015，33（7）：121-123.

[4]李 玉 芬 ， 古 天 津.刍 议 医 院 健 康 教 育 的 管 理 模 式[J].中 国 卫生产业，2015（2）：121-122.

Practice and Analysis of Modern Hospital Health Education Management Model

LIU Yan-mei
Second People's Hospital of Karamay,Karamay,Xinjiang,834009 China

Under the background of medical health enterprise reform currently,doing a good job health education management in the modern hospital is a key point of the medical working staff in the future work,in the modern hospital health education management model practice,we need to know the demands of society for the medical knowledge and do a good job in the knowledge spread by multiple methods,multiple methods to meet the social demands,In this paper,which are discussed in this paper,analysis and put forward the idea and method of modern hospital health education pattern practice.

Hospital health education;Management model;Practice

R197.3

A

1672-5654（2017）02（a）-0044-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.04.044

2016-11-11）

刘 燕 梅（1970.8-），女，新疆 奇台人，本 科，主任 医师，研究方向：科教管理。