新媒体趋势下的企业微营销策略研究

◆冯 煜

新媒体趋势下的企业微营销策略研究

◆冯 煜

随着“微”时代的到来，企业应当适应新媒体发展趋势，本文通过分析新媒体微平台形式及其优劣势，从而得出企业采取的相应微营销策略，来满足的顾客需求，实现自身利益。

新媒体微营销

网络信息技术的发展带动了媒体工具的更新换代，新的时代环境背景下，企业的产品推广、品牌理念的传播、促销活动等也需要新的营销模式。互联网、手机、微博、微信、微电影、微网站等新媒体平台及社交工具的出现，使整个社会进入了新媒体“微”时代，社会生产方式以及人们生活各方面发生了前所未有的变化，企业也应当适应新媒体发展趋势，通过利用新媒体微平台，采取相应的微营销策略，来满足的顾客需求，实现自身利益。

一、新媒体趋势下的企业微营销形式

互联网新媒体推广常见的三类新媒体平台，第一阵营新媒体包括：微信平台、新浪微博平台。这些平台拥有巨大的用户群体，用户活跃程度高，平台资源丰富；第二阵营新媒体包括：直播平台、视频平台、音频平台。直观性和即时互动性，代入感强是网络直播、音、视频最大的特点。其便于信息披露，用户沟通，能够较好地增加用户触达、促进用户参与度、提高业务推广度；第三阵营新媒体包括：自媒体平台。知乎、百度问答和360问答等问答平台是目前较为常用的新媒体推广平台。这些平台用更大范围的曝光提高品牌的知名度；新阵地占位自媒体平台格局变迁，提前占位。

二、新媒体趋势下企业微营销的优缺点

（一）优点。在新媒体推广的平台上，每一个用户都可能成为信息的传播者，用户所发布的信息都是公开透明的，且能够引发平台用户的共鸣。对于共鸣程度较高的信息，用户会选择主动转发和传播，不但成本小，且营销效果好；在新媒体平台上，可获得精准的客户，营销者可以根据用户发布内容、显示出来的地理位置以及基本资料信息判断处目标客户；在新媒体平台上，用户的互动性强，用户可通过点赞评论给予商家一种反馈，商家可根据获得的信息适时调整营销方式，让每一次互动都成为营销成果，因此，新媒体平台具有最强烈的营销性质。

（二）缺点。新媒体发展的最为直观的社会结果，便是信息量的绝对增加。作为新媒体的代表，网络对信息的传播速度快、传播量，克服了报纸的版面限制，使信息得爆炸式的增长。但是对于网络传播的信息内容良莠不齐；目前，在新媒体的管理中，由于法规制度的不完善，部分营运商罔顾社会责任从中牟取暴利，导致市场经营秩序无法得到维系。

三、新媒体趋势下企业营销策略

（一）平台策略。互联网的普及使企业可以拥有自己的网站，企业网站功能丰富，可以集文字、图片、视频、动画于其中，可以清晰地展示产品，介绍产品功能、企业形象、发展历程、文化理念、最新活动等，还可以直接为消巧者提供在线购买功能。微网站可以使用户在互联网环境下通过移动终端登陆企业网站査看企业信息。同时，微网站可与微信、微博等APP链接登录。相对于传统网站而言，微网站构建门槛较低，对企业而言成本较低，操作简单易懂，无需备案注册，更可轻松设置抢购、秒杀等系列营销活动。一个好的微网可引发用户的关注，吸引用户眼球。

（二）扩容策略。企业自建立微媒体平台之后，需保持企业微媒体平台拥有一定的粉丝量基础。企业可利用微媒体平台组织举办品牌传播活动，扫描二维码关注或通过用户下载APP关注企业微网站等活动来增加粉丝数量。为今后开展营销活动奠定客户资源基础；企业自建立微媒体平台之后，需要増强企业社会责任感，扩大企业形象，提升企化美誉度。企业可通过举办各类社会公益性微营销活动以较低成本扩大企业知名度。

（三）巩固策略。企业为保持微媒体平台粉丝量的稳定甚至上升，通过微媒体平台上的一系列活动増加粉丝满意度，通过互动交流、信息共享与粉丝达成良好关系，从而使粉丝持续关注企业微媒体平台。

一方面，企业对顾客进行精准分类后向其推送不同的广告信息，为活跃平台气氛，也可以定期推送一些生活常识类信息，使用户不断提高其对企业的忠诚度，形成对企业微平台的依赖性，潜在，从而不断地影响顾客需求，最终形成购买。另一方面，企业通过微平台上的信息传播使顾客认知企业产品或服务，同时在线下进行产品或服务体验，对企业产品或服务产生认可并主动购买。

兰州理工大学技术工程学院）