微信保险提升保险价值的机理研究

吉新鹏

绥化学院

微信保险提升保险价值的机理研究

吉新鹏

绥化学院

微信保险是一个刚刚兴起的行业，虽然我国的微信保险行业起步较晚，与西方发达国家相比仍然存在一些差距，但是我们始终重视行业的发展，通过近些年的努力和不断摸索。已经在微信保险行业中得到了很大的进步，同时也对保险业务的发展起到了重要的推动作用。本文主要针对微信保险业务发展过程中的情况进行深入的分析，并结合微信保险的特殊性开展定项研究，希望对微信保险行业的发展提供必要的支持和帮助。

微信；保险价值；研究

前言：

随着微信的大量普及，极大的方便了我们的生活，微信自身的强大功能在很大程度上改变了我们的生活。通过不断的拓宽各种营销渠道，使保险行业得到迅速的发展，有力的促进了保险行业的进步，特别是在微信保险营销的过程中，更多的微信保险产品投放到销售中。本文主要是从当前微信保险的起源进行分析，并通过对当前的发展状况和遇到的问题进行研究，提高微信保险的保险价值。

1.微信保险提升保险价值的研究背景

微信的发明和应用以来，一直广受大家的欢迎和热捧。由于微信凭借其强大的功能优势和其无可比拟的使用体验，满足了消费者的心理。当前的微信用户已经基本实现覆盖整个智能手机用户，现在的微信用户使用量已经达到第一，成为时下最受欢迎的应用软件。特别是在大中城市的覆盖率几乎达到95%以上。同时，随着国家对保险行业的大力扶植下，我们国家的保险业务得到空前的发展，全国的财保收入已将高达五千亿元左右，同时还以较高的增长率持续增长，这样的增长速度已经远远超过发达国家的增速。尤其是近些年，经过整体保险行业的共同努力，已经取得了显著的效果，企业的经营成效和行业的防范风险能力已经得到大大增强，服务经济社会的能力进一步增强。当前我国的保险行业已经呈现出持续快速增长的发展势头，整体的行业保费已经实现大幅快速增涨，而经营性支出却大幅降低，全行业实现盈利。同时现在很多的保险公司利用微信独特的强大功能进行设计，推出了一大批保险产品，在结合微信的使用功能的同时，得到了较好的收益，为保险业的发展带来了巨大的商机，一些保险公司陆续推出了特殊的险种，用微信支付的方便性可以得到很好的效果，同时引起社会的强烈反响，这样的产品也会受到社会的关注。

2.基本理论分析

2.1 微信保险的主要意义

作为保险公司，它的重要经济收入主要依靠销售公司所经销的保险商品，这就是保险公司自己所经营的主要产品，它所创造的利润尽可能的最大化这样也能实现效益的最大化。如何才能实现这样的目标，这就需要对这样的目标进行合理的计算和评估，让它更多的满足市场上的需求，其主要的目的就是为了能够有效地增强企业对市场的把握能力，满足相关客户对保险业务的需求，这样也能在很大程度上提高保险服务的水平。所以，这就要求应该在日益激烈的市场环境中，抢抓机遇，争取推出更多的产品，来满足市场的需求，这时保险业通过利用微信技术来与保险相结合，本文主要研究微信可以作为一种营销平台，但更认为微信保险依托于微信营销，又升华于微信理念。本文将微信保险定义为：在信息经济时代，保险公司以微信平台为依托，以微信用户数据和行为数据为背景、以建立微信生态圈为理念的新型互联网保险。这里有两层含义：第一，微信保险不仅仅是微信平台的保险营销，更是升华为一种理念，以在利用微信平台优势建立生态圈为目标。第二，微信保险属于互联网保险，但其有区别于一般互联网保险的特征，如高亲密度的交际圈，所以微信保险属于一种新型的互联网保险。随着微信影响力的日益扩大，保险公司对微信的关注度持续上升。微信拥有庞大的用户群，人群聚集便是市场，如何有效使用，首先便要接入微信接口：各家保险公司纷纷推出官微和微信公众号，开启了保险行业的移动服务新时代。借助微信平台，微信保险产品上线，消费者在通过微信购买保险、获得保险服务的同时，也可以通过在微信朋友圈转发链接，吸引更多人关注和购买。 以微信的用户数量增长速度和功能创新程度来看，微信终将成为保险公司提升保险价值的有效手段之一。

2.2.形成完善的服务链条

服务链理论认为服务不是孤立存在的，各个服务企业就是链条间的节点，形成 “链条”关系、形成完整的消费服务网络，服务企业的服务效率和服务质量会有很大的提高。服务链是为了最大限度满足消费者需求，把各种相关的企业、机构和社会部门组成起来的网络。纂佳、王海燕认为，服务企业在最大化满足消费者需求时，运用各种现代技术把与服务有关的各个方面按一定的方式组织起来，形成完整的服务链。，一般而言，服务链是由产品生产企业、服务提供企业和消费者三者构成，产品生产企业根据消费者需求设计生产不同的服务产品，服务提供企业再根据服务标准和要求将这些服务产品提供给消费者，产品生产和服务提供企业间互相监督、支持，共同为消费者提供所需要的服务。

3.结语

通过上面的分析可以看出，在实践中应该积极模仿先进国家的营销经验，强化对微信保险的有效研究，建立一种有效的微信保险的营销模式，也能使保险资金的增幅快速提高，这样就会对保险业和微信的发展起到积极的促进作用。在相关政策的指导下进行发展，也能促进保险业务的快速发展，避免这些的风险和挑战。

[1]黄景清.微信保险营销员成功营销宝典[M]. 北京： 中国经济出版社，2015.

[2]李源源.保险营销艺术[M].北京：电子工业出版社，2016.

[3]袁辉.微信保险营销[M].武汉： 武汉大学出版社，2016.

[4]李凌著.关于我国保险营销制度的讨论[D].中央财经大学网络图书馆，2015.