新形势下公立医院政治思想工作的精细化管理策略

郎显明

内蒙古赤峰市巴林左旗蒙医中医医院

新形势下公立医院政治思想工作的精细化管理策略

郎显明

内蒙古赤峰市巴林左旗蒙医中医医院

自改革开放以来，医疗机构改革不断深入，我国医院无论在医疗基础设施、服务质量和医疗效果都得到很大提升，医院的思想政治管理工作也应该与时俱进，进行精细化管理，更好的推动我国医疗事业更加完善。

公立医院；政治思想工作；精细化管理

思想政治工作是一个集体发展的重要保证。做好思想政治工作是促进社会和谐发展的必要途径。精细化管理不仅仅可用于企业和单位的运作管理之中，将其应用于公立医院的思想政治管理部门也会产生意想不到效果。

一.精细化管理

精细化管理是企业单位为了提高效率，实施精确计划、精确控制和精确考核的一种 科学管理模式。它是在20世纪50年代起源于日本的一种企业管理新理念，由于其符合现代管理的需要，所以不久就在全球得到推广。精细化管理的内涵概括来说即“精、准、细、严”四个要求，它要求社会分工的精细化和服务质量的精细化，尤其是在医院，更加看中医护人员的服务质量。精细化管理从本质上来说是一种从细节入手、追求优质目标的管理体系。

二.公立医院思想政治工作精细化管理的重要性

公立医院思想政治工作精细化管理是新时期医院发展的需要。

近些年，民营资本逐渐渗入医疗行业，地方私立医院越来越多，医疗卫生行业的竞争日趋激烈，竞争促进发展，公立医院的服务意识和市场意识增强，公立医院要在市场中占有一定份额，提高经济收益，就要不断提高其医院的运行效率。医护人员的服务质量，为患者提供性价比更高的医疗产品等。思想政治部门在促进医院的发展中要发挥其作用，努力做好员工的思想政治工作，从思想上提高医护人员的服务意识，积极宣传医院的新政策。通过精细化管理，改善医院的运作经营管理，提高医院的综合效益。

公立医院思想政治工作精细化管理符合社会发展的需要。近几十年来，人们的生活水平不断提高，我国的医疗服务需求逐年增长，人们的的医疗观念越来越先进，但是也带来了一系列的新问题，比如，医患矛盾越来越突出，医院内部人员出现新思想，医护人员工资分配矛盾等问题。部分公立医院传统的思想政治工作就很难解决这些问题。思想政治工作精细化管理有利于更有效的解决这些社会问题，缓和社会矛盾。而且公立医院在我国的医疗服务体系中占据主导地位，其属于财政预算管理的领域，所以提高医院的经济收益也在提高社会效益，促进社会和谐发展。

三.公立医院思想政治工作精细化管理的策略

(一)注重人文关怀

精细化管理的其中一个要求是“细，”即细心，就是在管理上要更加关注细节，即使是小小的问题也要尽力解决。思想政治部门的工作重点是做医院员工的工作，其主要目的是促进员工形成统一的积极向上的思想，凝聚力量，激发其工作热情，共同为医院的稳定发展提供强有力的思想保障。所以，思想政治工作的开展要注重对员工的人文关怀。众所周知，医护人员的工作强度较大，工作任务多且紧急，思想政治人员应对医院的每个科室的每个员工都进行深入了解，包括其自身性格、家庭成员等内容，对于遇到困难的员工，要报告医院领导或者采取其他可行性措施帮助员工解决实际问题，让员工感受到医院这个大家庭的温暖；思政工作人员还应深入到员工内部，听取员工的意见和思想，对于可接受的意见要和相关部门做好沟通和采纳。对于消极影响工作的思想要及时予以引导和教育，增强医院的凝聚力。

(二)思想政治工作要“精”

精细化管理的要求之一是“精”，“精”即思想政治工作要重质量，传统的思想政治工作以粗犷式的灌输教育为主，没有形成固定的教育方法和流程，其工作效率已不能适应人们思想观念不断变化的需求。教育方法要因人而异，针对不同的员工采取相应的方法真正做到思想教育，将思想教育工作落到实处。思政工作人员应树立精心的态度、以敏锐的观察力观察医院员工思想的变化，并提出切实可行的办法协助解决问题。比如针对近几年严重的医患关系紧张的问题，思政工作人员应对处于一线工作岗位的人员进行引导，当面对病人或其家属情绪失控时，一定要控制好自己的情绪和言行举止，不要刺激他们，既要控制紧张场面还要保护自己，争取和平解决问题。

(三)建立医院特色文化

医院文化是医院稳定发展的软实力和精神动力。作为国家在医疗事业中的代表榜样，公立医院应积极建立独特的文化，提高医院的向心力和凝聚力。思想政治部门应积极组织参与医院文化的建立，将国家的社会主义核心价值观和医院的工作观念相结合，以医院员工乐于接受的方式积极宣传，鼓励大家树立爱岗敬业、无私奉献的精神，提高医护人员的思想觉悟，树立“敬畏生命，关爱病人”的思想。氛围影响人的情绪和工作效率，如果医院有一个和谐文明的思想氛围，必能提高医护人员的工作热情和工作效率，促进医院的发展。

四.小结

公立医院人员众多，社会责任重大，对其思想政治工作进行精细化管理不可能一蹴而就，思想政治工作人员应尽心尽责，将思想政治工作落到实处，真正做到“精、细”。促进公立医院的稳定发展，促进我国医疗事业更加完善。

[1]王海燕，医院思想政治工作精细化管理的思考，江苏卫生事业管理，2011年02期

[2]罗兴无，新形势下公立医院思想政治工作精细化管理策略，安徽卫生职业技术学院学报，2015面01期