高校图书馆个性化信息服务方式研究

李盛兰

【摘要】互联网的发展加快了全球化的进程，互联网加快了信息的传递，促进了世界的发展。在未来，信息的发展将会是越来越快，那么我们在进行信息传播的时候，需要对教育行业进行应用。高校图书馆是各所高校获得信息的中转站，老师和学生可以在图书馆进行学习，获得相应的信息。那么在图书馆服务就是对信息的服务，为了适应时代的发展，需要我们研究出个性化的服务模式。鉴于此，本文就是对高校图书馆个性化服务方式进行研究，仅供参考。

【关键词】高校图书馆；信息服务；个性化；发展策略

计算机、互联网的技术是推动信息发展的主要动力和基本设备，也成为了图书馆发展的带来重要的机会。高校的图书馆也是高校中一个信息最集中女的地方，这个地方涉及的信息颇为复杂，需要对这些信息尽心集中的处理，方便人们的阅读。那么推动信息个性化发展，是每个高校为了适应社会的变而选择的方法。个性化的服务是为以尊重阅读者为基础，提高服务人员的基本素质，提高服务质量的一种方法。

一、个性化服务的内涵

个性化服务是近几年，引申出来的名词，更多的是为了给用户，提供更加优质的服务业。那么如何提供个性化的服务，是我们最新研究的事情。个性化服务的基本方法就是，对每个用户的基本信息进行了解，按照每个用户的基本情况制定专门的服务，满足人们的要求。这种服务方式受到了每个用户的喜爱，这种方法在未来将会得到推广，成为图书馆的发展方向。个性化的服务是为了更好的服务于读者，提高服务的质量，这种服务类型大多是一对一的服务，也是因为每个用户的具体情况不同，分别制定了不同的服务方式，此类服务方式更够满足每个用户的需求。这中服务方式是以尊重人为重心的服务方式，根据时代的发展，研究出了适应时代发展需要的服务体系。个性化的服务是为了能够提高服务质量的，主要是以服务方式和服务内容为主，丰富了个性化的内容，使个性化的服务能够更好的为读者进行服务。高校图书馆，就是对在校的每个学生进行问卷调查，根据每个学生的实际情况，制定出适应的服务。整个服务的过程是以信息技术为主，根据信息技术之间的特点制定出来的，这个过程中是为了更好的了解读者的具体情况，制定出高质量的服务准则和方法。

二、高校图书馆开展个性化信息服务的必要性

1、教学科研的发展需要个性化信息服务

高校的图书馆是学生和老师进行信息查询以及教研的地方，有利于教育事业的平稳发展。在实际的应用过程中，教师能够运用图书管里的资源制定教学的课件，更能及时的查询各种与教学有关的资料。此外，高校的教师还需要进行科研工作，研究的过程我们需要调查很多相关的资料，教师就可以通过图书馆查询各种资料，为完成科研工作提供便利。现阶段，信息的更新速度较快，学术方面的信息在不停的更新，图书馆能够根据时代的进度进行信息的更新，为我国的学术建设提供强大的基础。那么个性化的服务，也是为了满足教研工作的开展，如果高校图书馆能够对每个教师进行充分的了解，就能够根据每个老师的具体情况进行服务，方便教师进行教研工作。

2、信息资源多样化需要个性化信息服务

由于信息技术不断的发展，加快了信息的传递和交流，使信息朝着多样化的发展，丰富了人们的生活，提高了人们文化精神的建设。高校图书馆是高校进行信息交流最为频繁的一个地方。首先，高校图书馆的是以纸质书籍为重心的基地，随着科技的发展，在图书馆中，也加大了对新技术的应用，也就是提供了电子刊物。读者也可以利用计算机进行书籍的查询和阅读。由于图书馆的书籍十分的多，人们为了方便管理就会将各类的书籍编辑成信息，输入到计算机中，方便人们对图书馆的灵活运用。由于各种图书信息的复杂，我们需要对这些书籍进行信息化的管理，方便每个使用者进行书籍的查询。利用计算机能够实现个性化的服务。

3、读者信息需求差异需要个性化信息服务

在高校的图书馆中，由于大多数的阅读者还是以学生为主，那么每个高校的学生是来自全国各地，都有着不同的信仰，或者每个学生所学的专业不同，需要学习的知识不同。总的来说，每个学生都有着不同的特点，我们需要根据每个读者的信息进行研究，制定出适应每个学生的服务。还有就是传统的服务方式已经不再适应发展的需要，需要我们及时的调整服务方式。

三、高校图书馆个性化信息服务发展策略与思考

1、构建个性化服务机制与机构

就目前而言，我们需要根据时代发展的现状，积极的调整图书馆的管理方法。在此期间，我们需要加大对新技术的应用，提高管理工作的质量。首先，我们需要建立一个适合学校内部图书馆管理的制度，并对这个制度进行研究，推广该制度的发展。如果其中存在着问题，需要我们将相关的问题进行解决。其次，我们可以建立一个学校图书馆的公众号，每天在这个公众号中发布信息，供全院师生的使用。这样也能够方便学院内部对信息的了解，促进内部信息的交流。再次，我们该需要将图书馆内部的信息，进行公布，公布的地点，我们可以选择学校公共的网站。最后，我们需要对新生加大培训，使高校内部的每个人，都能熟练的应用信息管理软件，有效的拓展相关信息的应用。

2、加强对用户需求的研究，真正实现以“用户为中心”

个性化的服务宗旨就是满足每个用户的需要，当对每个用户的信息进行收集之后，需要对相关的信息进行分析，确保相关工作开展的质量，制定出符合科学发展规律的制度。在对每个人制定服务方法的时候，需要对其综合的信息进行了解，并需要对制定出来的服务计划与学生商量，制定出其满意的服务计划。总的来说，信息处理的工作十分的复杂，我们应该根据发展的需要，制定出符合发展需要的服务计划，必要时，对个性化服务进行创新，提高服务质量。

3、培养个性化服务人员队伍

由于个性化的服务对服务人员的要求十分的严格，我们需要加大对服务人员的培训，提高服务人员的服务能力。首先，服务人员需要具备计算机的操作能力，能够调出所有的信息。这其中的信息包括用户的信息，更包括了图书馆内部的信息。其次，服务人员应该具备服务的基本能力，按照服务人员的方式进行服务。最后，应该根据时代的发展，不断的调整每个人的基本能力，紧跟时代的潮流。

4、加强数据库建设，实现资源共享

由于高校图书馆的信息十分的复杂，需要我们加大对这些信息的处理，正处理出相关的信息，建立符合学校建设的数据库。在建设的过程，应该加大对新技术的应用，如果不能根据时代的发展制定出适应发展的政策，将加大我们进行信息服务的难度。数据库的建立是以资源共享的为目的的，需要加大对相关服务人员进行培训，更需要这些服务人员在服务的时候，对数据库进行推广，这样就有利于我们进行新时代信息服务制度的建设。就现阶段而言，由于我们的技术并没有发展到一定的程度，导致有多的数据得不到有效的收集。那么我们还需要对那些不能够进行数据化的信息进行管理，实现信息的共享，共同发展个性化服务。

四、结束语

综上所述，随着时代的发展，图书馆的建设和发展应该做到适合时代的进步，在进行信息服务的时候，我们需要加大对个性化服务的建设，期间我们需要遵循以人为本的原则，共同建设个性化的服务。

【参考文献】

[1] 冯英华， 刘 磊. 基于需求的高校图书馆2.0个性化信息服务模式研究[J]. 中国图书馆学报， 2012，02：50-61.

[2] 夏秀双. 大数据环境下高校图书馆个性化信息服務研究[D]. 曲阜师范大学， 2015.