利用市场营销教学树立营销专业学生自信心的对策初探

高晨峰

摘要：市场营销是一门发展迅速的学科。市场营销概念进入中国虽然只有短短30年左右的时间，但顺应与日俱增的市场需求，营销专业也如雨后春笋般在高校开设。就高职高专营销教学来说，除了教授营销专业学生清晰的营销观念、营销创造性、营销发展性外最重要的是在营销教学中逐步树立营销专业学生自信心。自信心的建立能够帮助学生在今后即将开展的营销工作中大展身手。

关键词：市场营销；营销教学；树立自信心

一、云南高职市场营销专业学生的心理现状分析

1、云南高职市场营销专业学生心理发展的现状和特点。我省的高职生群体是伴随着十多年来高等职业技术教育的兴起与迅猛发展而形成并快速壮大的。作为大学生的一部分，他们有着许多与其他同龄青年学生相同的心理发展特点。但由于高职生独特的成长经历和特定主客观因素的影响，他们在人格心理发展上又有着与同龄的本科大学生等学生群体不同的心理特征，具体表现在高职生心理发展的相对迟缓性、矛盾性、自闭性和不稳定性四个方面。无庸讳言，目前的高职生大多数来自于普通中学学习较差的学生群体，他们特有的心智水平与认知发展程度使其走向成熟、走向独立的步伐显得更加艰难而迟缓。踏入高职院校成为高职生又往往是他们的一种无奈的选择，另外某些社会舆论和教育观念对高职生的歧视，也容易使高职生自感在大学生群体中低人一等，更何况大多数高职生中学时代就曾经是在责难与嘲讽声中艰难度过的，这些心理阴影加之对高职新环境的陌生感和失落感、学习基础差等方面的思想压力，往往使高职生陷入自卑、自闭的泥潭而难以自拔。正是种种心理阴影导致高职高专学生自信心匮乏，不利于其学习与今后工作和生活。

2、云南高职市场营销专业学生的心理现状和特点。就拿我校来说，由中专学校升格为高职院校，生源由原来的中考生转变为现在的高考生，学生的素质有所提高，对于学校自身来说，有了好的起点，有利于下一步学校的发展。就市场营销专业来说，良好的生源利于营销教学的开展。然而正如上述所说高职营销专业学生大多数来自乡镇和农村学习基础比较差，而且来自贫困家庭、单亲等问题家庭的子女比较多，在他们心理发展最为迅速而又未成熟的时期就过早地经历了中、高考失利的挫折以及学习、生活、情感和舆论等方面的压力，给他们的心理健康发展罩上了阴影。进入高等职业院校之后他们又会感到现实中的学习、生活条件与其心目中理想的“大学”相距甚远，面对完全陌生的环境而失落、彷徨、抑郁、偏执、无所适从，一系列心理问题也随之产生或加剧并且时常困扰影响着高职营销专业学生。

就我校市场营销专业学生来说，由于市场营销是一门多学科组织的课程，对市场营销专业学生要求较高，而市场营销专业学生学习基础普遍较差，大多学生在市场营销学习中存在学习上的挫折感与厌学情绪。同时学生对于市场营销专业了解甚少，混淆传销、推销、营销概念，又让学生或多或少对营销专业存在畏惧心理。市场营销专业学生在学校过程中没有很好的适应从高中被动学习转变为主动学习，在生活中不能很好的处理人际关系和树立正确的认知。种种心理问题都让市场营销专业的学生面临了较大的生活、学习压力。

二、市场营销专业与市场营销专业学生自信心的关系

60%的大学毕业生，不论他们所学什么专业，第一份工作是搞销售、营销或顾客服务工作。巨大的市场需求证明市场营销专业的价值。市场营销专业除了让营销专业的学生了解市场营销观念、营销创造性、营销发展性外，还应该对学生自信心进行培养。营销专业的学生如果选择在以后的生活开展营销工作，那么他即将是营销中的一员。对于一名准营销者，在社会中将会面临与自我价值观、世界观不同的他人、组织、社会，这些错综复杂的关系让营销专业的学生应接不暇。为了更好的使学生融入社会开展营销工作，那么在营销教学工作中必须树立起学生自信心。

1、市场营销专业学生自信心與自身的关系。自信心是人格中最重要的品质之一。心理学研究表明，与自信心弱的人相比，自信心强的人更能将自己的潜能发挥到最大限度，取得更多的成就。这主要是因为，自信心强的人，为了实现新的目标，他们付出更大的努力来克服所面临的困难，想方设法地解决问题。而自信心弱的人，在实现新的目标时，当遇到困难后，他们不是努力和想方设法克服困难，解决问题，而是采取放弃行为。对于市场营销专业学生来说，对自己没有自信心那么在学习过程中遇到问题就放弃，就不能学好今后营销工作需要的知识，而且厌学情绪会越来越大；同样在今后开展的营销工作中势必存在许多挫折，如果自身没有自信心，那么就谈不上做好营销工作，改变营销工作中存在的问题，那么最终是不会成功的。因此自信心对于市场营销专业学生来说是由为重要的。

2、市场营销专业学生自信心与他人的关系。研究表明现今人们追求深厚发展持久的与他人的联系，而良好的关系建立在与他人持续沟通之上。高职市场营销专业学生由于人际关系的处理不当，在生活、学习中往往产生孤立、自闭的心理，对他人的沟通联系中不自信。这种心理不利于学生在校期间学习和以后营销工作的开展。营销中的零客户背离需要营销者时刻了解顾客的需求，做好沟通工作。因而市场营销专业学生合适的处理好人际关系至关重要。第一印象是他人认知营销者的重要途径，营销在面对客户进行沟通时自信心由为重要。一个在面对客户没有自信心的营销者，在客户看来是营销者对所销售商品和公司的不自信，会让客户产生种种顾虑进而影响营销者工作的开展。一个不自信的人，如何让他人相信你。由于没有自信心，在公司中不善于与同事交流处理好关系，势必也会影响营销者团队工作和工作经验的积累。因此拥有自信心对于市场营销专业的学生在今后顾客沟通、团队合作等方面起到重要作用。

3、市场营销专业学生自信心与组织的关系。高职市场营销专业学生在校学习结束后，面临着人生又一重大考验就业问题。由于社会舆论和教育观念对高职生的歧视，使高职生自感在大学生群体中低人一等。正是由于这种心态使高职市场营销专业学生在就业选择时没有自信心，而这种缺乏自信心的表现在面试时尤为突出。许多没有自信心的市场营销专业学生让用人单位不放心录用、不敢录用。在进入到企业后，面对分配的任务，许多学生又由于没有自信心觉得不能顺利完成任务。久而久之自己就会逃避责任，而企业也会对营销者失去信心。因此树立营销专业学生自信心能够让学生积极的面对生活、工作，也能让学生在今后的企业中有更好的发展。

因此，我认为市场营销专业与市场营销专业学生自信心有着密切的联系，在营销教学中应当充分认识到树立营销专业学生自信心的重要性。

三、利用市场营销教学树立营销专业学生自信心的措施

自信心对于市场营销专业学生至关重要，因此在日常营销教学工作中要通过多种教学手段、方法、途径来逐步树立营销专业学生自信心。我认为可以运用以下几种措施来改变、缓解营销专业学生一系列心理问题树立自信心。

1、在营销教学中改变学习上挫折感与厌学情绪。市场营销是一门多学科组成的科学，因此专业知识较其他专业多、杂。而高职营销专业学生基础较差，学习相对困难。同时高职市场营销专业学生对市场营销专业了解甚少，混淆传销、推销、营销概念，又让学生或多或少对营销专业存在畏惧心理。而高等职业院校的教学主要倡导以学生自学为主、老师指导为辅的学习方法。大多数高职生自主学习能力差，学习方法不当，解决问题的能力不强，致使学习实训跟不上，或者因为所学专业并非所爱，学习目的不明确，学习兴趣与动力不足，使学习上的挫折感越来越强烈，逐渐厌恶学习，甚至会产生考试焦虑症，学习上缺乏自信心和主动性。

21世纪的营销是一个高速发展的科学，其重要性越来越被企业所看重。在讲解营销的重要性和其范畴时除了对学生系统阐述营销的重要性外，让应他们明白所学专业的优势。正如在现实生活中，每个人对于企业来说都作消费者而存在，营销影响着我们日常生活中的每一个方面。我们购买商品和服务、出售东西的商店、由广告资助的电台和电视节目，他们之间都存在着营销关系。哪怕为找工作而写的简历，都属于营销活动之列，目的在于把你推销给某个雇主。应该在营销教学中让学生明白，有些课程学习起来非常有意思，但一旦课程结束就一了百了。而营销却截然不同，每个人一辈子都得作为消费者跟营销打交道。通过一系列深入的阐述与讲解让学生对于营销专业感兴趣，从被动学习改为主动学习，充分调动他们的求知欲。同时，由于高职学生基础较差在学习过程中难免会遇到困难。这时，在营销教学过程中要让学生勇于提出问题。对于没有明了的问题应该及时让学生在课堂上提出，及时解答。我认为在教学过程中应该尽心尽力帮助每位学生，帮助其解决问题。而不能因为其基础较差就在教学过程中产生不耐烦、不高兴的情绪。让学生从教师自己的言行举止中感受到教师对其的重视，从而让其树立充分的自信心。

2、在营销教学中让学生转换角色与适应环境。从个体发展的角度来说，高职生正处于青春中期到成人的转变阶段，高职学习生活将是他们逐渐走向自觉、自主、独立、成熟的重要转折期。这需要高职生。短时间内转变学习、生活、思维模式以适应全新的环境。但此阶段的学生经常因为自理及自控能力差，无法及时适应新环境和繁重的课业任务而出现心理波动，常表现为对生活茫然忧郁、情绪低落焦虑不安。

顾客满意是企业的原动力，企业的行为大都是为满足顾客需求及建立顾客忠诚度。从市场营销的观点出发营销专业的学生同样是学校的顾客，然而当营销专业的学生踏入社会开始营销工作时，就会由顾客转变为营销者。我认为从分析消费者市场入手，让学生了解消费者心态。利用马斯洛需求理论，结合学生心理现状加以引导以便学生顺利完成角色转换。同时结合社会实际情况，分析不同类型消费者心理状态的，让学生进一步对社会有初步的了解。同时在营销教学过程中我认为应该在课堂、课后充分调动学生的自主能动性。结合现实社会的情况从营销学角度出发，组织学生对现有的一些或过往发生的一些营销活动进行讨论。让学生在讨论中树立起自身的理论体系，从而让他们逐渐走向自觉、自主、独立、成熟。同时，在实训课程中可以积极联系企业，让学生在实习参观过程中一步步积累社会经验。而在平时的教学过程中要平易近人，让学生觉得教师是他们的朋友，是可以倾诉的对象。作为青年教师的一员，我特别注重让学生明白自己和他们差别不大，同为青年的一员，而不是时刻强调自己是老师，他们是学生。从而让学生能够在自己身上看到对他们的尊重，让他们逐步建立起自信心。顺利让学生转换角色与适应环境。

3、在营销教学中树立学生正确的人际交往与认知。有证据表明，高职学生的人际交往已成为引发学生心理障碍的主要因素之一。高职学生因缺乏社会经验往往在交往过程中以自我为中心，很难做到换位思考。在交往、交流过程中主观、极端、简单化的思维模式影响下，导致高职学生交际困难关系紧张，长此以往恶性循环，最终对学生心理健康造成严重影响。焦虑自卑、自闭孤独在此群体中蔓延。

市场调研是企业进入市场的问路石，市场调查需要企业投入大量人力物力，而伴随的是营销者与消费者的大量接触。针对高职营销专业学生人际交往困难的特点，我认为在营销教学中，特别是市场营销调研的讲解中调动学生积极性，设立调研对象，让学生参与到其中。让学生了解现代营销信息系统的构成，并让其运用不同的营销信息系统依据设立的调研对象，进行市场调查。让学生在自己設立的调研问题下以积极主动的心态接触了解自我、他人、组织，引入关系营销、网络营销在当今社会的重要性，扭转高职市场营销专业学生人际交往困难的现状，逐步树立自信心。同时从宏观环境分析入手，让学生积极探讨现今人文环境和其他宏观环境，并加以正确的引导疏通，从而让营销专业学生树立正确的认知。最终树立营销专业学生自信心。

4、在营销教学过程中缓解高职学生面对的学习、生活等压力。当今社会学习、工作、生活节奏日益加快，社会竞争压力、个体竞争压力猝然加剧，繁重的学业、社会家庭过高的期望以及对就业形势的错估，使得高职学生特别是经济贫困和专业基础薄弱的学生带来了空前的心理压力。这使得部分高职学生情绪消极、学习积极性降低借以上网、酗酒、抽烟等方式逃避现实，荒废学业，甚至有学生因此患上心理疾病。

市场细分、细分市场选择、市场定位是企业立足于市场的根本，我认为在营销教学过程中，特别是市场细分、细分市场选择、市场定位的讲解中。除了要清晰的阐述其体系外和理论知识外，还应让学生透过这些内容明白企业市场细分、细分市场选择、市场定位的重要性丝毫不亚于人自身的选择、定位。在教学中对不同的营销现实案例进行引申，让学生结合自身实际情况确立今后就业工作的选择，同时让学生正确定位自身，明白长远的计划是好事，但错误估计自身能力实坏事。从而树立其正确的自信心缓解学习、生活等压力。同时在营销教学过程中应该让学生明白营销领域存在大量的机会，营销能够向每个人提供用武之地。目前60%的大学毕业生，不论他们所学什么专业，第一份工作是搞销售、营销或顾客服务工作，从而让学生知道自身起步不错，因为他们是营销专业的学生。同时让他们明白自己虽然是高职学生但对于本科学生而言，特别是对于将要从事的营销工作而言，都处于同一起跑线。大家都要从企业的最基层干起。而且让学生知晓，现在学好营销知识是关乎其自身的利益。因为营销岗位的报酬不低，并且其薪水取决于自身能力与经验。让他们获得对美好未来向往的动力，并把它转化为自身的积极充实过程，暂时放下或协调好学习、生活等压力，并在这一过程中树立起其自身的自信心。

参考文献

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