浙江省广播电视中心智能访客管理系统的研究与设计

楼望江

摘 要： 浙江省广播电视中心智能访客管理系统涵盖员工预约登记，访客自助登记，通道闸机控制，访客机登记，访客数据分析，访客图像显示等模块。系统能与企业现有的域集成，达到与闸机联动等；通过条码扫描，做到访客实名制访问，且所有访客信息和访问记录都可追溯。

关键词： 实名制； 条码扫描； 集成； 智能

中图分类号：TP311 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2017）05-26-04

Research and design of intelligent visitor management system of

Zhejiang Radio and Television Center

Lou Wangjiang

（Department of Technology Management， Radio and Television Group of Zhejiang province， Hangzhou， Zhejiang 310005， China）

Abstract： Zhejiang provincial radio and Television Center intelligent visitor management system covers the functions of employee appointment registration， visitor self-service registration， turnstile control， visitor management machine recording， visitor data analysis and photos display. The system can be integrated with the existing domain of the enterprise， to control the gate， etc.， and by the bar code scanning， realizes the real name access of visitor， and all visitors' information and access records can be traced back.

Key words： real name registration； barcode scanning； integration； intelligence

0 引言

企業的集团式发展，使跨地区人员日益多样，内部人员岗位调动、离职等情况不断增多。传统的访客管理系统及延伸的管理方式，已经难以适应新的发展需要。这既表现为管理方式已滞后于信息技术发展的步伐，同时内部人员变动信息不能及时同步更新，不便查找，也表现为管理技术应用已滞后于更精细化管理的现实需求，影响了安全管理水平的提升。智能访客管理系统采用先进的扫描、读卡、摄像、识别技术，详实、快速地记录人员进出信息，更全面地形成历史数据档案，并能提供多方式的便捷查询，提高工作效率，提高集团访客管理系统的信息化管理应用和服务水平，更好保障集团各个部门单位的安全。

1 系统架构和原则

1.1 架构体系

系统整体框架体系如图1所示。

⑴ 智能访客管理系统服务。智能访客管理系统服务能够响应管理系统Web端以及登记端对来访预约、身份认证以及查询统计的各种请求。系统可通过与数据库连接完成数据的存取，通过与人事系统连接实现统一身份认证，通过与短信平台对接，提供及时的短信通知服务[1]。

⑵ 智能访客管理系统Web端。智能访客管理系统Web端通过电脑为受访者提供来访预约功能，并为管理人员提供系统管理及查询统计功能。

⑶ 智能访客系统登记端。智能访客系统登记端安装在登记处电脑上，提供访客身份认证及登记的功能，并为来访者发出一张带条码身份信息的登记单[2]。

⑷ 闸机控制器。闸机控制器采用性能稳定的工控机，能够获取扫描器采集的访客信息进行分析判断，并输出开合信号到闸机电机，实现访客进出控制。其中的扫描器采用了高可见度的LED瞄准器，相对于激光瞄准，能够更加精确提供扫描指示[3]。

⑸ 进出监控器。进出监控器采用27寸卧式触摸一体机，安装于闸机旁边，能够实时显示进出访客人员相关信息。

1.2 设计原则

浙江省广播电视中心智能访客管理系统的建设是为了提高接访工作的效率，也为了增强集团内部管理的安全性，同时还必须考虑到智能访客管理系统使用工作人员的知识结构和技术水平。在系统设计中主要遵循以下原则。

⑴ 安全性。要求确保系统内重要的管理数据和信息安全，系统具有假证提醒功能。

⑵ 先进性。采用国际或国内通行的先进技术和产品；采用开放的技术标准，避免系统互联或扩展出现障碍。

⑶ 实用性。系统着重稳定性、专业性、功能扩展性及硬件易维护性。

⑷ 灵活性。系统适用多种证件，如：一代、二代身份证，驾照、台胞证和港澳通行证等证件。

⑸ 简易性。操作人员经过简单培训即可上岗使用，操作简单，能够较大提高工作效率。

⑹ 高效性。提高登记速度，门口排队情况不再出现。

⑺ 准确性。访客资料更准确、更全面，能够实时显示各门岗来访人员出入情况统计。

2 系统设计

2.1 业务流程设计

如图2所示，智能访客管理系统的流程设计中有两种主要访问方式：一种是预约方式，另一种是现场登记方式。针对预约方式的访客，首先需要集团员工提前通过电脑登录访客系统Web端，对本次来访进行预约登记。在本次预约登记中，填写来访者姓名、证件号、联系方式、来访时间、访问地点（关系到受访者对该地点的准进权限）、来访事由等。受访者预约成功后，给访客发送短信。访客在约定时间内来到登记处，在访客系统登记端刷二代身份证进行认证（或查看军官证、驾驶证等），而现场登记方式则需要访客在登记处，在工作人员帮助下填写访客信息和认证。在登记和认证成功之后，系统可以打印访客单，并自动给受访者发送短信通知，告知来访者已经到访，并提供来访者信息。同时，访客则利用访客单在闸机扫描处通过扫描条码进出闸机进行访问。在来访时间结束后，给受访者发送提醒信息，完成一次访问过程。此外系统流程中还有灰名单提醒，黑名单禁止，超时提醒等设计[4]。

2.2 数据库设计

该系统中的所有数据都储存在服务端数据库中，本系统的数据库采用了SQL Server 2008 R2。SQL Server 2008 R2提供了完整的企业级技术与工具，具有高性能，高可用性，高安全性的特点，能够支持平滑建立与扩展应用到云端与微软的应用平台紧密集成。

智能访客管理系统中最主要的数据有三个部分构成：一是集团员工信息，二是访客信息，三是访客记录信息。其中只有集团员工信息（来自集团人事信息系统）是固定的，其信息根据集团人事信息的变化而变化，而访客信息具有惟一性，即每一个来访者对应一个受访人，一个受访人却可以对应多个受访者，产生多条访客记录。访客记录表的设计应包括访客个人信息、受访者的信息和拜访活动信息等，每一次访客行为都应记录在访客记录表中。此外，还应建立错误反馈表，以及建立管理员操作日志、楼宇信息、通道闸机信息、闸机集控器信息、闸机控制器信息、管理员信息等数据表[5]。

2.3 系统功能设计

⑴ 来访预约。集团可通过个人用户名和密码登录系统Web端对本次来访进行提前预约，填写来访者姓名、证件号、联系方式、访问地点、来访事由和来访时间段。来访人员在预约时间段内来到登记处，可通过系统登记端刷二代身份证，系统自动认证该来访人员身份信息，并与系统中保存的预约信息作对比。比对成功由登记人员协助实现快速登记。系统还支持来访者通过打印登记单，并采用扫描登记单的方式进入门禁。

⑵ 进门登记。来访人员来到登记处，可通过系统登记端刷二代身份证，系统自动认证该来访人员身份信息，由登记人员协助，完成登记。系统能够对身份信息自动识别录入，快速准确，对身份证实现公安部认可的安全模块检测。其中第二代身份证信息自动读取，驾照、护照信息自动OCR识别录入，并且能够支持扫描保存其他证件资料。集团各入口登记实现数据共享，在任何一个地方登记都可以在指定闸机通道中进出，并且能够设置单人单卡出入次数（默认一次）以及访问时间（默认当天），如果超出访问时间或者进出次数，访客单条码就会自动失效。

⑶ 自助进出并监控显示。访客能够利用访客单上的条码，自行在闸机上的扫描器进行扫描，扫描通过后即可进出闸机。在进出闸机的同时，旁边的监控显示器能够显示访客照片等身份信息，工作人员可以快速比对访客真实信息。

⑷ 历史记录与黑名单灰名单。访客来访历史提醒功能，能够自动读取访客最后一次来访记录，对于白名单可以实现快速登记，对于黑名单能够报警提醒。黑名单录入应该包含手工录入，或是访客信息查询勾选设定等多种形式。黑名单还应包括国安、公安等发送的特定人员警示防范信息的录入。系统支持灰名单，方便管理人员查看刷卡记录存在没有进出记录、有进无出、有出无进以及超时访问等非正常的访问的访客。比如，在来访中发生违反集团规定的事故，管理人员就可对本次来访记录做违纪处理。

⑸ 访问结束定时通知。为了管理的自动化与便捷性，如果到了来访预约的结束时间，来访者未签离，系统会自动发送短信告知来访者访问将结束，并提醒保安访客超时未离开信息。多次超时未签离的来访者将自动进入灰名单，该来访者下次来访时，系统自动提醒保安上次来访者违规情况。

⑹ 出门注销或超时注销。访客通过激光条码设备扫描会客单上的条形码，能够方便签离。系统能够记录访客出入时间。访客签离之后访客单上的条码直接失效，恢复成空置条码，无法再次使用。系统支持设置访客会客单的自动注销时间（默认为本次访客来访取单之后的24小时）。

⑺ 实时短信提醒。受访者创建预约成功后，系统自动发送短信给来访者，来访者通过短信中的链接完善个人信息等，来访者通过系统刷卡认证完成登记，以及本次来访结束时，系统自动发送短信提醒消息给受访者，使得受访者及时知道本次来访的进展情况。若超时未结束访问系统自动发送短信告知来访者。

⑻ 错误信息提醒与更正。工作人员在登记、联系被访内部员工时发现信息不符的情况，通过系统能方便快捷的上报，并统计发现错误次数，由相关管理者汇总处理。一旦信息错误累计超过一定次数，将限制该内部员工被访问的权限。

⑼ 统一认证。系统自动从人事系统中同步人员信息，实现统一认证。

⑽ 系统设置。该模块主要包括系统参數设置、管理人员的权限分配、黑名单白名单设置、灰名单自动设置、短信提醒的参数设置等等。

⑾ 人员管理。该模块对集团内人员信息进行管理，维护人员的姓名、用户名、密码、联系方式、办公地点等基本信息。与人事系统对接自动更新用户信息，同时支持本地创建系统之外的人员信息。

⑿ 违纪处理。如在来访中发生违反集团规定的事故，管理人员可对本次来访记录做违纪处理。来访者与受访者都将受到一次违纪处理。

⒀ 记录查询。系统详实地记录每次来访从发起到结束的信息。管理人员可通过系统Web端，按照各种筛选条件对历史记录进行快速查询。如有需要，可以打印或者保存成EXCEL。出现安全事故的时候，管理人员可通过查询来访记录，调阅该段时间的监控录像，快速定位事故发生原因及责任人[6]。

⒁ 统计分析。实时统计各登记点的来访信息，对任意时间段内的来访人员进行统计分析。

2.4 接口设计

⑴ 人事系统接口。智能访客管理系统与集团人事信息管理系统的人员信息实现对接，数据可以立即同步和定时同步。系统要求拥有本地数据库保留人员信息，在联网情况下能够与人事系统保持实时数据更新，如果连接人事系统数据库超时则连接本地数据库，保证在断网情况下同样能够支持访客系统正常工作。人事接口是使用RESTFUL HTTP原理设计实现的，可以非常显著地降低多个系统之间的耦合性，也可以使得接口变得非常一致。接口内容主要包括组织架构、人事信息等，智能访客管理系统主动获取人事系统提供的数据库视图，每日凌晨同步一次。

⑵ 闸机对接接口。系统通过改造门禁系统实现同闸机的对接，就是通过在闸机外壳新开一个口及完成相应的打磨，将条形码扫描器和控制器集成到快通闸机上。智能访客管理系统采用的扫描器型号为Honeywell Vuquest 3310g，物理参数为74mm*50mm*26mm。通过该扫描器刷条码信号，由控制器进行数据分析和判断，再将闸机开合信号传输到闸机电机实现访客自助进出。

3 结束语

智能访客管理系统通过采用证件扫描、信息采集、条码识别等技术，详实快速地记录外访人员的信息和出入记录，与人事、门禁等相关管理系统对接实现相关数据共享，能够使用多种方式对访客数据查询和统计。智能访客管理系统的投入使用，实现了访客管理工作的信息化、网络化、智能化，大大提高了接访工作服务水平和工作效率，为集团安全稳定的良好秩序提供了保障。浙江广播电视中心的智能访客管理系统是信息化在安全保卫管理中的典型应用，也是利用现代科学手段做好防范保卫工作的发展方向，该系统是现代政府和先进企事业单位引领信息化潮流的最直接体现。

参考文献（References）：

[1] 付晓玲，吴杰伟.基于证件识别技术的访客管理系统[J].微计算机信息，2008.12（14）：236-238

[2] 刘晋胜.高校实验室门禁管理问题分析与系统设计[J].实验科学与技术，2011.4.

[3] 胡锦清.基于二维码技术的访客管理系统设计与实现[J].机电技术，2014.13（15）：37-40

[4] 张军红.基于二维码识读的集中式校园门禁系统[J].福建电脑，2011.12.

[5] 李巧君，刘春茂.浅析数据库设计的一般流程和原则[J].技术与市场，2010.10.

[6] 王辉.智能化、数字化技术在物业管理中的应用[J].中国电力教育，2006.1：325-326