提高图书馆情报咨询功能的有效途径分析

史建忠

摘 要：随着信息时代的到来，人们的生活绝大多数取决于对信息的接收和应用。因而人们对于信息需求的准确性、快速性、专业性的要求越来越高。在此情形下，作为传统信息来源的图书馆迎来了发展历程中的重大挑战。一方面，图书馆情报咨询功能需要提高其服务能力，满足人们对于信息咨询的需求；另一方面图书馆还面临着新媒体信息传输、储存的重大打击。因而提高图书馆情报咨询功能，保证图书馆的可持续发展成为当前社会的重点研究课题。基于此本文从图书馆情报咨询功能的内涵入手，探究现阶段影响图书馆情报咨询功能的关键因素，最后对症下药采取合理、科学的手段提高图书馆情报咨询功能。

关键词：图书馆；情报咨询；影响因素；途径

现阶段，随着城镇化进程的进一步深入，图书馆已经成为城市规划建设的一大基础设施。而对于学校而言，图书馆则是实现传道授业解惑的重要载体，学生业余生活的重要场所。由此可知，构建一个现代化、专业化的图书馆对于学校和社会都有着极大的现实意义。更进一步说，图书馆情报咨询工作是图书馆同读者之间相互融合的重要渠道，因而开展好图书馆情报咨询工作不仅能够推动学校教学工作的展开，提高学生的综合素质，还可以塑造一个具有深厚文化底蕴的城市名片，提高文明社会的发展进程。因而怎样提高图书馆情报咨询管理工作的质量和效率，成为当务之急。

1 图书馆情报咨询工作的内涵

随着现代化信息计划的发展，当前图书馆管理工作也不断呈现出信息化、科技化、智能化的发展趋势。以便于应对在多媒体技术冲击下传统信息传播渠道受到的冲击。对于图书馆而言，要想在信息大爆发的当今占据一定的地位要求起必须实现改革创新，将信息资源实现整合发展。因而图书馆的情报咨询功能应运而生，为了保证信息整合的高效性，提高图书馆的服务质量和服务效率。图书馆的情报咨询功能主要是基于用户对于信息的需求，将本地图书馆或是大范围内的图书馆内的所有图书中的相关信息资料收集在一起，并实现对信息资料的分析和整合，最终以浅显易懂的方式将整合后的资料信息呈现在用户面前，图书馆的情报咨询功能有效地发挥了图书馆所有信息的功能，同时利用现代化的手段满足了用户的使用体验，为其提供了更为优质的服务。实现了图书馆的可持续发展。

2 新时期中影响图书馆情报咨询工作的因素

现阶段中图书馆管理和服务工作受到内在因素和外在因素的双重影响。一方面是随着云计算技术的发展，人们获取信息资料的渠道越来越广泛，图书馆作为传统的信息存储、传输的方式其地位受到的较大冲击；另一方面是图书馆管理工作自身存在的问题所导致。这两方面的问题都严重影响着图书馆情报咨询工作的开展。

2.1 影响图书馆情报咨询工作的外在因素

2.1.1图书馆未来的发展受到忽视

受到大环境背景的影响，当前社会发展的目标在于新兴的产业和技术。图书馆作为传统的信息咨询和信息仓储场所，其功能逐渐被网络、读书吧等所替代，因而对于其未来的发展逐渐的越来越少的人关注，同时在人们的眼里，图书馆成为一个学校或是一个城市传统、经典的代表，而不是创新的代表。这种观念和现状使得图书馆的各项工作都难以开展，图书馆情报咨询工作首当其冲。

2.1.2图书馆受众群体的减少

根据上文的阐述可知，当前图书馆的发展越来越不受到重视，不仅仅是由图书馆的管理主体或是主管部门主观决定的，而是因为图书馆的受众群体的减少导致图书馆的发展失去了对象，一些工作难以开展。一方面是由于图书馆仅仅将自身的工作定位于服务，而忽视了图书馆服务工作的经济价值，一些图书馆的服务对象是受到限制的，当出现其他的替代物的时候。图书馆的服务对象范围变得狭小。

总之，图书馆自身的定位和受到外界的冲击等两方面的原因导致当前图书馆情报咨询功能发展不足。

2.2 影响图书馆情报咨询工作的内在因素

2.2.1图书馆情报咨询工作技术单一，对信息的开发程度低

当前一些图书馆已经初步构建起情报咨询系统，但是这些咨询工作只停留在表面上，最终人们都要从纸质媒体中找寻自己所要的信息资料。如某高校中的图书馆可以通过情报咨询系统咨询有关自己论文议题的相关资料在那个图书馆库中，却不能直接通过该系统查询这一信息资料的电子版本。所以说，当前图书馆情报咨询工作难以满足人们的需求，其包含的信息资料也存在很大的不足。

2.2.2图书馆对纸质版书籍的电子化程度低，导致情报咨询难以开展

图书馆具有一个很大的优势，在于其拥有许多市面上找不到的藏书或是已经绝版了的纸质书籍资料。虽然人们能够通过情报咨询系统进行信息资料的咨询，但是这些纸质书籍资料存在一个问题，即可能是孤本或是需要相匹配的文獻资料进行辅助说明。因而就需要藏书结构进行优化创新，提供更充足的电子书籍资料。

2.2.3图书馆情报咨询工作人员的专业性低，难以进行功能开发

随着科学技术的发展，当前图书馆情报咨询工作不仅仅是需要拥有充足的图书馆管理专业知识，还要求拥有计算机专业技术，即能够实现图书馆情报咨询系统的优化创新，及时更新系统内的信息资料。根据人们咨询的情况，建立个性化的情报咨询电子数据库，这样才能便于用户快速有效的查询文献资料，并且能够保证全国甚至全世界中图书馆信息资料的共享，保证图书馆信息资料能够同互联网相适应，及时更新。

2.2.4图书馆管理工作的人员结构单一，导致情报咨询工作组成人员不足

图书馆作为一個服务型的个体，其人员结构分布主要是以服务型的为主，而技术人的管理人员存在着较大的缺陷。这主要同图书馆招聘制度有关，同时还同图书馆管理专业的教学目标有很大的关系。当前图书馆管理工作中存在着大量的服务工作人员，这些工作人员能够实现对图书馆日常工作的维护和管理，但是却忽视对专业性的技术人员的招聘和管理。

3 提高图书馆情报咨询工作的有效途径

3.1 提高对图书馆未来发展的统筹意识

3.1.1提高对图书馆情报咨询工作的重视

提高对图书馆情报咨询工作的重视一方面要求学校、当地政府等图书馆主管部门能够重新认识图书馆管理工作，利用现代化的思想，将科学技术纳入到图书馆管理工作中。如将图书馆情报咨询系统和图书馆情报咨询技术的提升上升到政治层面，如派遣图书馆情报咨询工作的负责人对当前情报咨询工作的优秀行业中学习优秀经验。

3.1.2实现图书馆管理工作的市场化发展

实现图书馆管理工作的市场化发展，要求实现对图书馆管理的进一步发展，即通过引进竞争意识，让图书馆管理工作的受众能够增加，从而实现图书馆情报咨询工作的发展创新；而市场化的发展进程也能够为图书馆情报咨询工作引入更多的资金和技术等的支持。

3.2 加强对图书馆管理工作的内部优化管理

3.2.1完善图书馆的人力资源结构

完善图书馆的人力资源结构要求从多个方面入手。

第一是要求能够提高图书馆情报咨询工作人员的综合素质，即提高其专业技术水平。根据当前图书馆人力资源结构的组成情况来看，图书馆情报咨询工作人员专业技术不高，即是由图书馆管理专业人员兼任的，而情报咨询工作涉及到数据库的建立，系统的优化创新，对云计算的有效利用等专业计算机水准的工作内容。因而要求能够完善招聘制度，对拥有图书馆管理和计算机能力的人才进行招收并培训；还要求能够加强对现有的工作人员进行培训，使其拥有基本的情报咨询工作能力；

第二，是要求能够提高专业技术人员在图书馆管理人员中的数量，即要求拥有一个专门的情报咨询功能开发和创新的部门，使得图书馆的情报咨询工作能够不断得到巩固和发展；

第三是最基本的一点，即要求图书馆工作人员能够重视图书馆情报咨询功能，全员参与到情报咨询工作中。

3.2.2加强对图书馆信息资源的构建

加强图书馆信息资源的构建，是为图书馆情报咨询功能提供一个完整数据库、完整咨询渠道的重要前提。在图书馆信息资源的构成过程中，一方面要求能够将传统信息资源实现电子化发展，如纸质版的文献资料，出借较为困难的藏书等等；另一方面是要求加强对图书馆信息资源的质量监督，在实现图书馆信息资源同外界信息资源的共享过程中，把握好网络信息的质量至关重要，即要求图书馆信息资源能够加强对外来信息的归纳筛选，以构建具有当地图书馆色彩的图书馆数据资源库，如某地以旅游业为主要的发展特色，因而起图书馆的信息资源库可以从旅游资源为主，为使用者提供优质、个性化的情报资源服务。

4 结语

综上所述，图书馆管理和服务的质量是图书馆在信息社会发展中赢取更多社会地位的关键所在，而图书馆情报咨询工作则是图书馆管理和服务的重要组成部分。通过分析大背景环境下的图书馆发展的现状，探讨当前图书馆情报咨询工作的地位，同时从人员构成、技术支持、信息构成等多个层面分析情报咨询工作的不足之处。最后分别从技术管理、加强图书馆信息系统更新、提高人员专业性等方面实现图书馆情报咨询工作的提升。从而实现图书馆情报咨询功能的应用价值的提升。在未来关于图书馆管理和服务的相关研究仍需进一步加强，保证图书馆情报咨询工作能够与时俱进，在多媒体时代中能够占据不败的地位。

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