QC小组在制造业的开展与应用

徐若松

摘要：作为企业质量管理的重要组织形式，QC小组注重通过科学分析方法进行质量分析工作，同时具有广泛的群众性和灵活的开展形式，对于提高制造业的质量工作具有重要的意思，能有效提高制造企业的产品合格率及生产效率。

关键词： QC小组 制造业 改进

对于制造业来说，质量是企业赖以生存和发展的基础。当今社会用户对产品的质量要求越来越高，更要求制造企业把提高产品质量，优化生产效率作为公司的重要运营战略，QC小组这种有效形式如果能进行推广使用，将大大提升制造企业的质量把控，带来更高的利润回报。

一、简述QC小组

什么是QC小组：1997年印发的《关于推进啊企业质量管理小组活动意见》中明确，QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”

这意味这QC小组是企业中群众性质量管理的一种有效组织形式，实行自主管理，非常具有创造性，具有广范的群众基础和民主性，但并不意味QC小组活动没有科学依据，相反，它具有严密的科学性，在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析和解决问题。

二、QC小组活动在制造业的发展现状

伴随着我国经济的增长，制造业迅猛发展，所呈现的质量问题也日益明显。在针对上海地区的194家企业的10个主要质量要素开展调查时发现，58%的企业管理处于一般水平，虽然已经建立了质量管理体系的相关认证，但是都处在初级阶段，质量工具的掌握和使用程度在制造业中的水平较低，大部分制造业所使用的方法较为简单，实施成本较高，并没有特别多的企业了解QC小组的内容和开展方式。

QC小组发展在制造中目前存在一些不利因素，首先是领导重视不够，QC小组活动能否取得成功，得到领导的重视和支持至关重要。制造公司大都任务繁重，生产节点紧迫，利用工作时间进行QC小组活动势必会影响生产进度，这种情况导致很多制造业的领导并不是特别重视QC小组活动的开展，反而对进度的关注度很高。

其次，QC小组成员对质量管理基础知识掌握的熟练程度不够，QC小组活动是一个以班组或小组为单位的群众性活动，如果小组成员自身对质量管理的内容和重要性都不熟知，如何能正確运用各种分析方法进行分析从而达到把控质量，提高效率的目的。制造业中很大一部分员工占比是工人，工人群体普遍文化水平不高，学习能力有限，对于质量方面及QC小组活动的方式及内容都不太了解，开展QC小组活动的难度大，积极性也不高。

三、QC小组活动在制造业中开展的作用

制造业的现场质量活动高效运转，是一个发现问题、研究问题、解决问题、固话标准的循环往复提升质量的过程，这与QC小组活动的核心内容---PDCA循环理念相吻合。所以QC小组活动在制造业中具有举足轻重的作用。

QC小组活动可以提高制造企业科学管理的有效性。QC小组活动强调运用统计方法和工具，例如因果图、树状图等展现，坚持用数据分析，用科学的方法解决问题，使质量管理更加有科学性、有效性。

QC小组活动可以提高制造业管理的实用性。QC小组活动参与人员广泛，程序和步骤又具有严密性，成果分析有科学性和实用性 .特别是PDCA“大环套小环、小环保大环、推动大循环”循环前进，是对企业既有的质量管理标准效果的有效检验。

QC小组活动可以提高制造业现场管理的持续性。现场管理以人为中心，QC小组成员有广泛的群众性，可以吸收广大员工自发的参与到质量管理和现场管理中，使每一位员工关心现场、关心质量，体会到自身工作的价值和意义，并带动更多的员工参与到质量管理中来。

四、怎样提高QC小组在制造业的应用有效性

（1）加强领导重视程度

领导意识到QC小组活动对于提高企业工作效率，管控质量的重要性，才能提高QC小组活动的投入和关注度。为QC小组活动提供必要的活动资源、活动场地，鼓励小组参加成果发布和评奖活动。

（2）提高小组成员质量知识水平

采用多种形式对小组成员进行培训，定期进行QC基础知识宣讲，是成员熟悉活动方法及活动流程，掌握PDCA循环的要领及统计工具的应用，掌握报告的写作要领和发布会的宣讲技巧。

（3）提高选题科学性

选题要遵循“小、实、新、活”四个基本原则。选题所解决的问题也需要切合实际，能达到实际效果。通过各种形式来进行QC小组活动，才能充分吸引内部成员参与，理念和活动形式要不断创新。

（4）加强QC小组活动激励及过程控制

QC小组活动刚开始展开时，就需要公司出台相应政策进行管理和支持，提高基层员工参与QC活动的积极性，将QC小组工作的基本内容、职责分工、注册登记等内容纳入部门考核之中，比如颁布实施《QC小组活动实施办法》等，通过制度制约和奖励，激励员工广泛参与。

结论：

QC小组活动作为提高制造业质量合格率，提高工作效率，打造精品制造业的有效推进手段，应广泛应用在制造业中。QC小组活动成果的取得，使大家对于质量的认识更加深刻和全面，产品质量的提高对于打造优秀品牌是必不可少的，QC小组在提高员工质量改进积极性和创造性上，在企業持续改进产品质量，提高质量管理水平，驱动技术创新上都将起到巨大的推进作用。

参考文献：

1.《我国制造业质量管理影响要素分析与评价》作者赵玉忠；天津大学 【网络出版年期】2011年 01期

2.《质量管理小组活动在企业持续改进中的运用分析》 作者王兴兵 天能化工有限公司，新疆石河

3.《论工程设计企业如何开展QC 小组活动》作者 余男 （中国航空规划设计研究总院有限公司，北京 100120）

4.《QC小组基础教材》 中国质量协会编著

5.《QC 小组活动在企业现场管理中的应用》福建泉州市局（公司） 陈清吉，东方烟草报/2017 年/5 月/16 日/第003 版