关于对困难女工帮扶的认识与思考

摘 要：女工工作对构建和谐劳动关系、促进企业科学发展发挥着越来越重要的作用，困难女职工作为企业职工中的特殊群体，如何解决困难女职工的问题也成了工会的重要工作，本文分析了当前煤炭企业中困难女职工的现状，并对女职工帮扶工作应当采取的对策作了初步探讨。

关键词：基层工会 困难女职工 帮扶

平舒公司女职工承担着职工生活后勤服务、环境卫生服务、维护修缮服务、就餐饮食、头灯发放、外运计量等重要工作。到目前为止，公司职工总数3200 人，女职工403人，是公司不可或缺的重要力量。经过调查摸底，困难女职工约占6%的比例，她们致困的原因多数是由于本人或家庭成员身患重病、子女上学负担过重、离异或丈夫去世自身收入低等因素造成。做好这一部分困难女职工的帮扶工作，解决好她们的实际困难就成为工会保障女职工基本权益，维护企业和谐稳定发展义不容辞的责任。

一、困难女职工的心理分析和面临的压力

一是自卑与自尊兼有。困难女职工由于自身状况窘迫，往往心底有着强烈的自卑情绪，但表面上又被强烈的自尊掩盖着，她们往往比一般女职工更加敏感、脆弱。从困难女职工自身状况来看，这些职工普遍年龄偏大（平均年龄43岁），文化较低（初中以下文化程度占60%，高中、中专、中技文化程度占20%，），收入不高（2015--2016年人均收入1500元/月），患病较多（37%的人自身或家人患有重大疾病）。在帮扶过程中，我们的工作如果稍有不慎，便会给对方造成被“施舍”的感觉，从而使其自尊心受到极大伤害。所以说，我们对困难女职工的帮扶不仅仅是物质救助，更应该是尊严维护。

二是依附与依赖并存。由于主客观的多种原因，有的女职工劳动权益受到侵害，有的女职工下岗失去工作，有的女职工患重病致使家庭贫苦，有的女职工无力承担子女上学的费用，特别是单亲困难女职工的难处就更多了。她们原本稳定的经济基础、工作环境和生活秩序变成了一切不确定的状态，面临着生活困难、就业压力、自我价值危机和心理障碍束缚等等问题。她们承受着经济和精神的双重压力，困难女职工的依附、依赖心理尤为强烈，常以失落、苦闷、抑郁，甚至敌对埋怨等心理状态表现出来，严重危害着自身的身心健康，成為制约女职工整体素质和自身地位提高的障碍。

二、做好困难女职工帮扶工作的对策和措施

做好困难女职工帮扶工作是稳定职工队伍，构建和谐劳动关系的需要。笔者认为，企业对这一群体的关心与关爱，将会进一步促进企业和谐、健康、稳定发展。

（一）强化观念，增强困难女职工自保意识

首先，要把关爱困难女职工工作作为一种职责所在，这就需要我们每个从事女职工工作的从业人员，从思想上、行动上高度重视起来，切实增强做好困难女职工帮扶工作的责任感。其次，要从感情入手。他们在接受生活打击的同时会感到软弱无助，这时最需要的是亲情般的关怀和慰籍。工会女工组织在这个时候就要发挥其作用，组织队干、女工干部与其交朋友，聆听其心声，接受其哀怨并及时将困难女职工面临的种种问题解决到位。

（二）完善机制，抓好困难女职工帮扶工作

一要把困难女职工的帮扶工作以制度的形式落实下来，要有相关的困难女职工保护规定或制度。建立困难女职工定期走访制度，使困难女职工成为单位走访、慰问活动中必访的对象。同时，女工委应积极参与企业有关改革方案的讨论，确保单亲家庭职工特别是单亲女职工不待岗、不下岗，积极维护女工的合法权益，使困难女职工能争取更多的上岗机会，保护困难女职工的切身利益。二要设立专门的困难女职工帮扶基金，做到专款专用，专款用于日常困难女职工的走访慰问，以及帮助那些生活上确实遇到较大困难的女职工家庭。如有的女职工家庭因子女患重大疾病而使经济状况日益拮据，生活十分困难，这就需要组织或群众伸出援助之手，帮助其渡过难关。三要针对困难女职工的不同困难程度，建立帮扶机制、畅通帮扶渠道、落实帮扶措施使她们得到应有的帮扶。

（三）分层落实，巩固困难女职工帮扶基础

第一，把解决困难女职工生产生活问题列入女职工工作重要议事日程。要按照“摸清底子、分类管理、动态跟踪、实时更新”的原则，建立健全困难女职工特别是单亲、患病等困难家庭女职工的动态档案，及时了解和掌握困难女职工状况。按照困难程度采取适当帮扶措施，并跟踪帮扶效果，把对困难女职工的关心爱护落到实处，切实帮助她们解决实际困难。第二，开展困难女职工“亲情服务”行动。要制定“亲情服务”行动实施方案，建立目标考核制度，将“亲情服务”行动的任务纳入到工会全年女职工工作中进行考核；健全救助机制，形成以公司为龙头、基层为联动的帮扶机制，使爱心帮扶工作步入制度化、规范化的轨道，真正体现帮扶工作的针对性和实效性。第三，设立“女职工权益维护”窗口，认真做好女职工的接访工作。针对困难女职工反映出来的涉及女职工劳动保护、休息休假、生育保险、再就业等合法权益和特殊利益方面的问题，加强与各部门的协调和联系，认真研究妥善解决，以耐心、细心、诚心赢得上访困难女职工的信赖。

（四）创新思维，引导困难女职工摆脱障碍

切实帮助困难女职工解决生产生活方面的困难问题，尤其是在提供生活保障和就业机会的同时，帮助困难女职工进行“心理体验”，开展“心理援助”活动，真正提高困难女职工的心理免疫力，树立自信信念，培养她们面对生活困难不低头、面对就业压力不气馁的勇气和毅力。一是组织心理健康知识讲座。针对困难女职工普遍存在的生活、就业压力和心理问题，举办心理保健讲座，及时进行心理调适、心理健康知识宣传。二是组织座谈会。通过组织就业困难、生活困难、心理困难等不同类型的座谈会和谈心会，了解她们的不同心态，营造群体归属感，建立心理互助团体，从而树立自己与逆境抗争的决心。三是进行“心理体验”活动。通过前期座谈、问卷调查等方式，对困难女职工进行有选择性的心理测试，为下一步心理辅导或集体训练筛选辅导对象。四是开展不同形式的心理健康引导活动。按照不同的困难对象，组织开展个别心理辅导，进行团队心理辅导与训练，建立困难女职工心理援助档案，开通心理援助咨询热线、心理援助电子邮箱。通过这些形式，改变困难女职工消极的人生态度，达到重树自信、自立自强、自我发展的目的。

（五）氛围营造，重塑困难女职工职业形象

一是抓好职业道德、社会公德和家庭美德教育，在困难女职工中形成共同的理想、道德、价值观和行为规范，使其转化为自己的实际行动，积极投身于公司生产经营工作中；二是通过举办女职工联谊会，女职工成绩、成果展示，举办以“爱岗敬业、奉献社会”为主题的演讲会等形式，使她们切身感受到工会女工组织的温暖，激发困难女职工干事创业的信心。三是开展丰富多彩、形式多样的文化娱乐活动，提升困难女职工思想政治修养。通过举办趣味运动会、歌咏比赛、各种球类比赛等文体活动，增强公司关爱困难女职工工作的吸引力、渗透力和向心力。

近年来，公司对困难女职工的关爱工作有了长足发展，女职工的种种困难也得到了缓解。但我们必须清醒地看到，困难女职工作为女职工队伍客观存在的特殊群体，她们需要企业、社会和公司各级组织的关爱和重视。作为工会组织来说，我们就是要用完善的工作机制，帮助解决困难女职工最关心、最迫切的利益问题，让困难女职工真正感受到来自公司、基层和队组 “雪中送炭”般的温暖。

作者简介：

赵丽萍，女，1973年1月出生，籍贯山西省汾阳市杏花村。

2012年9月于山西省委党校经济管理专业本科毕业，职称：助理政工师，从事工作：工会及女职工工作，研究方向：思想政治工作。