人际交往中倾听的心理价值

鲍园园

摘 要：当代的高中生由于青春期特殊的心理影响，普遍缺乏交往活动中的安全感，主要表现为孤独与封闭，自卑与退缩，冷漠与多疑等。倾听作为沟通中的重要環节，在满足学生的安全需求上起到了重要的作用，也在中学生的人际交往中发挥着重要的心理价值。开展中学生心理健康教育，就要引导中学生正确、主动、积极地倾听。

关键词：人际交往；马斯洛理论；倾听；安全需要；心理价值；学会倾听

中图分类号：G63 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2017）19-0177-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.19.109

对于现在的高中生来说，青春期的敏感细腻和迷惘无助，使得人际交往成为他们最为关注的话题之一，但同时，缺乏沟通和交往经验，也使得人际交往成为他们最为困扰的话题之一。倾听是人际交往过程中非常重要的一个环节。善于倾听，是进行人际交往的基本素质，也是赢得好人缘的重要条件。面对高中生在交往过程中出现的问题，应该尤为关注倾听的作用，通过引导学生学会正确倾听，来不断满足中学生的安全需要以及其他更为高层次的需要。

一、中学生交往过程中常见的心理问题

研究倾听在中学生交往中所起的作用，首先应该分析中学生交往过程中常见的心理问题。高中的学生正处在青少年向青年过渡的时期，一方面内心充满着交流渴望的热情，另一方面又将这种热情小心地掩藏在敏感多疑的心绪之下，害怕受到外界的伤害。可以说，没有安全感，是高中生在人际交往中面对的最主要的问题。具体来说，可以分为以下几个方面。

（一）孤独与封闭的感受

因为害怕交流过程中受到伤害，中学生往往不敢打开自己的心扉，而是不自觉地把自己封闭起来。越是封闭，越是难以接受外界的沟通，从而形成自己的小世界，将自己封闭在自己的狭小空间中，孤独寂寞感就会随之而来。

（二）自卑与退缩的心理

青春期的敏感心理使得学生渴望得到他人的关注，但长期以来封闭的心理模式和与外界交流的缺乏，使得学生在人际交往中不愿或不会采取积极的态度。比如，不敢主动表现自己的个性，遇事观望随大流，受到挫折时的自怨自艾等。

（三）冷漠与多疑的态度

出于自我保护需要的中学交往行为，最主要就表现在“事不关己，高高挂起”，只顾自己的一摊事，而不愿意主动了解、帮助别人。同时，出于不信任的因素，高中生常常也下意识地拒绝别人的善意。冷漠、多疑、不信任，是现如今中学生在交往中最多见的问题。

（四）害羞与恐惧的态度

学生在交往中过于约束自己的言行，在大庭广众之下不由得感觉紧张、害怕，往往不能正确表达自己的思想，成为交往中的被动者，从而失去很多交往的机会。

学生的交往心理虽然多样，但无不出于缺乏安全感这一心理源头。可见，安全需要作为马斯洛需求层次理论中重要的一项，在广大高中生中未能得到充分的满足。我们的中学生心理健康教育尤其应该关注这一层面。

心理学告诉我们，人的心理总的来说是人脑对客观现实的反映，其反映的形式都是主观的。人际交往的障碍，说来还是人的心理问题。只要中学生在生活中主动地去学习，主动地去接触周围的环境，提高自己的见解，提高自己的视野，增强自己的自信心，加强自我的修养，不断提高心理素质和水平，就可以避免一些常见的心理问题，健康和谐的人际关系也就会随之形成。

二、倾听满足学生的安全需要

马斯洛需求层次认为将人的需求层次像阶梯一样从高到低分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。在安全需要层面，马斯洛强调，人是一个追求安全的有机整体，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。而在人际交往中，能够满足安全需要的最佳方式莫过于主动、积极、正确地倾听。

首先，倾听给了对方一个打开心扉的机会，通过倾听，学生可以在不断的理解中增强人与人之间的感情依赖。同时，如果一个学生可以做到主动倾听，也给对方一个倾诉的机会，这对于提升自我的认可度和亲和力有着重要的意义。

其次，在正确的倾听中，倾听者和倾诉者都得到了心理的满足，都体会到了被需要的感觉。通过倾听，信任和理解逐渐建立起来，个人与社会的联系显得更加密切，学生封闭的内心世界被逐渐打开，而只有脱离了个人的幻想世界，年轻人才能在真实的社会中求得自身价值。

最后，主动倾听使得中学生的人际交往活动逐渐进入到良性的循环中，通过倾听促进理解，通过理解促进交流，而在完整的沟通过程中深化人与人的谅解与关爱，意识到自身在集体中的意义。从而在人际交往中培养乐观积极的心态，有效地满足中学生对安全感的需要。

三、人际交往中的倾听

倾听作为人际交往中的重要因素，所起的作用还不仅仅在于满足学生的安全需要方面。在人际交往中，沟通是一个重要的环节，而在沟通中，倾听占有了将近一半的比例。所以充分引导高中生学会正确倾听，对于营造良好的中学人际交往氛围，对于开展新学生心理健康教育有着重要的作用。

倾听最直接的作用表现在获取信息和反馈上，通过倾听，学生可以了解到他人对自己的一些看法和建议，还可以了解到其他人乃至整个集体的价值取向，从而对以后的交往行为作出参考；通过倾听，还可以避免一些不必要的误会，对增强理解，加强沟通有着重要的意义；当然，倾听还可以帮助建立彼此之间的信任，对于改善个人人际关系或者整体的沟通氛围都有着巨大的帮助。

在生活中学会做个能耐心且善于倾听别人诉说的听众，在交往的过程中倾听很重要。现实生活中由于快速发展的信息时代，电子产品的不断更新，现在越来越多的年轻人把更多的时间和精力都放在了电子产品上，在互相交流的过程中，有些人往往不注意“倾听”，对对方的话不耐心听，从头到尾只说自己的事情或者只是敷衍地应付着，随意打断并插入自己的意见，很明显，这样的行为，这样的学生是难以赢得良好的人际关系的。

既然如此，在中学生心理健康教育中，培养学生的倾听意识，提高学生的倾听意识是十分重要且艰巨的。让学生了解到倾听的重要性只是工作的一方面，还应该在具体的生活实践中指导学生真正领会倾听的魅力，养成倾听的习惯，做到用心倾听，并在倾听中获得心理上的喜悦与满足，从而构建良好的人际关系。这要求心理健康教师针对学生和班级的具体情况，有针对性地开展引导和教育。

参考文献：

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[3] 王辰.关于人际交往中心理压力的缓解方法[J].理论界， 2010（6）：199-200.