自来水营业收费管理系统的开发和应用探析

吴震维

摘要：近年来，社会经济飞速发展，自来水公司在运行的过程中需要面对更加激烈的市场竞争环境，自来水公司必须加强内部管理，才能够提升自身的综合竞争力。鉴于此，文章对自来水营业收费管理系统的发展现状和特点进行了介绍，并分析了自来水营业收费管理系统的构成和功能，希望对提升自来水公司的经济效益起到促进作用。

关键词：自来水公司；营业收费；管理系统；供水规模；供水质量 文献标识码：A

中图分类号：TP27 文章编号：1009-2374（2017）10-0007-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.10.004

营业收费管理信息系统就是自来水公司同信息技术进行紧密融合的产物，极大地提升了公司的管理水平，促使自来水公司能够有效适应不断扩大的城市规模和人们对供水系统越来越高的要求，为提升企业的综合竞争力做出了重要贡献。

1 自来水营业收费管理系统发展现状

近年来，计算机网络通信技术以日新月异的速度飞快发展，社会生产以及人们日常生活中的各个领域都开始广泛应用信息技术，不仅极大地提升了社会生产的效率，同时也有效地提升了人们的生活质量。对我国的自来水营业收费管理系统的发展现状进行了如下调查：第一，目前，我国部分乡镇地区的自来水公司在运行的过程中，营业收费工作仍然以手工模式为主，即开票、抄表以及收费等整个流程中都是以手工的方式为主的。从现代管理模式以及社会发展的要求来看，这种营业收费的方式呈现出了严重落后的特点，相关部门必须立即进行淘汰处理，才能够实现可持续发展，同时为人们提供更加优质的服务；第二，部分自来水公司在运行的过程中，在收费方面已经开始使用计算机，但是从本质上来看，自来水公司只不过是改变了开票的方式而已，即通过电脑进行开票，并没有从根本上实现信息化营业收费管理。这是因为自来水公司在对信息技术进行应用的过程中，仍然停留在初级阶段，系统功能呈现出单一化的特点，无法对自来水公司的营业收费、业务等管理工作进行全面分析，更无法从实际出发，对信息系统功能以及企业的服务职能进行完善；第三，目前，我国部分自来水公司在运行的过程中对单机版软件进行了应用，这些软件是建立在Windows系统和DOS系统基础之上的，因此所构成的数据库平台规模较小。整个平台在运行的过程中，不仅无法对数据的安全性、全面性以及可靠性给予保障，同时在资源共享方面也存在限制，其运行中无法同邮局以及银行等网络建立紧密的联系，因此实时缴费无法实现，从长远的角度来看，这一系统同自来水公司不断增加的业务需求完全不符。

2 自来水营业收费管理系统发展特点

近年来，我国在积极进行现代化城市建设的过程中，一定程度上扩大了城市的供水规模，居民日常生活中对供水质量也提出了更高的要求。在这种情况下，自来水公司在运行的过程中，在营业收费管理系统方面逐渐创新，不断完善这一系统的功能。目前，该系统软件中的缺陷都能够得到解决，在功能设计上也呈现出较强的完善性，能够适应各大规模自来水公司的运行需求，系统特点如下：第一，数据准确性高。收费、抄表以及管理工作可以各自展开，各环节工作呈现出更加规范化和科学化特点；第二，能够从客户的需求角度出发，提升服务的针对性、多样性，致力于为客户提供便捷化的服务，例如客户可以通过多种方式进行缴费和用水量的查询；第三，信息高度共享，可以在同一时间同时运行多个系统，如热线系统、GIS系统和SCADA系统，高效完成多项功能；第四，搜集大量数据，为供水公司不断完善自来水营业收费系统提供数据依据。在记录数据的过程中，相应系统具有引擎化、模块化、多系统接入开放化等特点，而在多模块灵活组合的过程中，系统能够为各种规模的自来水公司服务，为提升公司管理的科学性奠定良好的基础。

3 自来水营业收费管理系统的构成

3.1 软件架构

该系统结构综合应用了B/S模式和C/S模式，其内部保护多种操作模式，可以支持多个岗位的高效运行。

3.2 系统特点

第一，在先进技术的基础上，能够适用于多个岗位。其应用范围广，主要体现在其架构为Microsoft的.net，该架构在长期运行中呈现出了较强的稳定性。Internet是建立在Visual Studio.net基础之上的，能够对WinForm（C/S）模式和WebForm（B/S）模式的有效运行奠定良好的基础；第二，模块化。插件化设计和模块化设计被大量应用于系统设计中，在展开拆装组合工作时，可以依据具体的配置而进行，此时业务流程在整个系统中呈现出了较强的灵活性，因此能够满足客户的各种各样的个性化需求；第三，处理引擎化。在该系统中，账务处理为核心模块，记账引擎应用了独立设计的方式，可以确保处理账务的过程中突显出引擎化的特点，从而更加精确地展开数据的处理，而在对引擎进行有效应用的背景下，数据报表在营业收费系统中会呈现出较强的平衡关系；第四，多系统接入开放化。信息能够在多个系统之间形成共享，对SOA面向对象的开发接口设计进行了应用，同时异构系统并存也可以实现，确保信息可以在熱线系统、GIS系统、SCADA以及新装系统中实现。

在以上设计的基础上，整个系统在扩展性、伸缩性以及适应性等方面都呈现出了明显的优势，可以更加高质量地满足用户的多种需求。

4 自来水营业收费管理系统的功能

4.1 系统管理

通过科学的设置相应参数，能够从整体上促进系统功能的完善，确保系统可以对各项收费进行有效的管理和控制。在这一过程中，相关系统操作人员应通过参数设置对管理操作的权限进行划定，并有效进行数据备份处理，确保相关工作人员可以有效利用系统搜寻、使用重要数据。

4.2 基础资料

在自来水营业收费管理系统中，需要录入大量的信息和基础资料，第一，可以以地理位置为依据，对用户的信息进行保存，为提升管理效率奠定良好的基础；第二，该系统中还对每一个抄表员的信息进行了记录，对于加大企业人力资源管理力度、落实岗位责任具有促进作用；第三，将用户进行分类，主要包含两大类，分别为单位用户和居民用户。在对不同用户进行管理的过程中，其所使用的滞纳金标准以及发票格式都存在差异；第四，水资源使用途径不同，系统会制定不同的附加费用。

4.3 用户管理

自来水营业收费管理系统中的用户管理通常是针对水表信息和用户管理而言的，其中用户类别、用户号、用户名以及地址、电话等是用户信息的重要组成部分。在进行用户管理的过程中，系统可以通过人工的方式对用户号进行编写，同时也可以自动生成用户号。但是通常情况下，最多99个水表可以被同一用户使用，而水表指数、用水类别、水表号、水表位置以及出厂编号等共同构成了水表信息。

4.4 水费管理

该系统支持多种水费收缴的方式，例如水工录入水费，即抄表员需要采集大量的数据，并将该区域当月的水费以及用水量等数据进行錄入和保存，为水费收缴提供依据；在录入定额水费时，部分水表是应用定额方式管理的，本月水费会自动成批生成；在对抄表机通讯进行应用的过程中，工作人员不需要手动进行抄表，工作量大大减少。值得注意的是，在掌握水费数据的基础上，系统还会对水费进行核实，最后才可以进行收费。因此该系统可以对水费金额进行更加精确的确定，在保护用户利益和企业经济效益方面都具有不容忽视的重要功能。

4.5 收费管理

在自来水营业收费管理系统中，包含多个收费方式，通过科学收费管理，给用户带来了极大的便利：在窗口收费中，收费窗口被设置在收费大厅，用户通过对用户号进行输入的方式来获取水费信息并交纳相关费用，并进行发票的打印和领取，同时系统还可以为用户开通预收账户，用户可以将费用存在这一账户中，系统会根据用户用水情况，定期进行资金扣除；银行托收指的是，用户可以到指定的银行网点去交纳水费，为用户提供了极大的便利；该系统在运行中，还可以进行收费结算，即工作人员通过有效的操作，将每日、每月的收费情况制作成结算单，对用户交纳水费的情况以及自来水公司运营管理中的缺陷进行充分的反映。

4.6 信息统计与查询

在对用户水表信息进行统计的过程中，可以综合应用多种方式，如上门查看和技术统计等；在收取水费的过程中，也可以根据用户需求，采用多种途径；系统会将应缴纳水费金额、欠费金额以及水表的详细信息等提供给用户，促使用户对自身水资源利用的情况进行分析，在特殊的情况下，该系统还可以根据用户需求，对其他的信息进行添加。

5 结语

综上所述，现阶段，自来水公司在运行的过程中必须应用水资源节约的理念，努力通过改善服务来为人们提供高质量的供水服务。自来水营业收费管理系统的开发和应用，能够从用户、水费、计算、收费以及信息查询等角度出发，为人们提供更加全面的服务，同时也有助于自来水公司创造更多的经济效益。

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（责任编辑：黄银芳）