激发员工工作积极性的方法探索与实践

张浩

摘 要 在市场竞争越来越激烈的今天，更多的企业开始意识到竞争优势主要来自于一批高素质的员工队伍。如何有效地激发员工的工作积极性，使员工更加忠诚于企业，是很多企业管理者迫切需要解决的问题。本文将基于某公司2015年度员工满意度问卷调查，探索激发员工工作积极性的方法，以期为提升员工工作积极性和工作业绩提供理论与实践依据。

关键词 工作积极性 满意度 影响因素 激励方式

一、前言

在经济全球化和市场化的今天，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，人才是关键。如何调动员工的积极性，让员工都能够充分地发挥其才能和智慧，从而保持其从事工作的有效性和高效率，是直接关系到企业生死存亡的关键。

二、研究思路

在行为科学中把积极性归类为动机的范畴，是由个体产生的、为了满足其某种需要而进行活动的念头和想法。从管理学上来看，工作积极性又是一种比较具体化的员工行为表现，是员工的某种动机被激发所产生的行为状态。综合来看，工作积极性表现为个体内在心理特征和外在行为的统一，只有当内在和外在表现统一的时候，工作积极性才能发挥最大化作用。

关于员工激励的理论有很多，如需求层次理论、双因素理论、成就需要理论、期望理论、社会比较理论等，这些理论都从人的心理因素进行分析，与工作积极性密切联系。20世纪70年代，波特和劳勒在此基础上提出了综合激励模型，他们认为工作积极性是由多种影响因素共同作用的结果，包括薪酬、工作设计、职业发展、高层领导；但这些因素并非直接作用于员工的工作积极性，而是通过影响员工满意度进而对工作积极性产生影响；同时赫茨伯格认为引起个体工作动机的因素可以分为2类：保健因素和激励因素，保健因素可以消除不满但不会显著提高满意度，而激励因素则可以显著提升满意度否则也不会带来更多的不满。保健因素和激励因素的划分可以根据员工的基本需求程度来划分，薪酬福利、绩效考核、工作设计及职业发展因与员工自身利益息息相关一般将其划分为保健因素，高层领导、发展战略和培训开发则属于激励因素。本文将基于2015年度员工满意度调查数据，分析影响员工满意度的因素并提出改进措施。

三、问卷调查及分析

问卷题项均为客观题，采用5分制。调查对象包括公司的中层干部、科研、管理、经营及一线生产服务人员代表，实行无记名问卷调查方式，共发放问卷1189份，回收1074份，其中因不符合问卷填写规则作废12份，问卷有效率为98.88%。

在整理、汇总了调查问卷数据后，对调查问卷的基本情况及满意度情况进行了统计分析，分类整理结果见表1。

从表1中的统计结果来看，保健因素中的薪酬福利、职业发展和绩效考核的满意度偏低，工作设计的满意度较高；激励因素中高层领导、发展战略和培训开发的满意度均较高。针对问卷调查中反映出的问题，现分析如下：

第一，薪酬福利：员工的收入水平在当地处于领先水平，公司实行密薪制，员工通过小道消息得来的数据缺乏真实性；部门和员工未树立正确的薪酬观；职工薪酬体系中绩效工资与工作业绩挂钩不明显，尚未形成完善的挂钩机制和办法。

第二，职业发展：员工对职业生涯发展的不满，有体制的特定原因。像行政级别、技术职称、工人技术等级都与退休待遇挂钩，员工更多地在关注在职务职称等级上寻求晋升，而忽略了其他职业晋升渠道。此外，公司尚未形成完善的员工职业生涯发展规划体系，缺乏对员工职业生涯发展观念的培训。

第三，绩效考核：员工不了解绩效考核体系、不知道绩效考核指标很大程度上是由于不重视绩效考核造成的，而尚未建立完善的薪酬绩效挂钩机制则是部门及员工不重视绩效考核工作的主要原因。此外，绩效考核指标体系中的考核指标不具体、难量化则是导致员工认为不能得到公正客观评价的重要因素。

第四，培训开发：培训开发对企业发展和员工个人发展的重要性不言而喻，绝大部分员工在主观上愿意参加培训并认可培训的效果。部分员工认为组织的培训覆盖面不广、结构不均衡、不能及时了解培训信息，这也反映出了目前培训工作存在需求调查不够彻底和规范的现象，同时在培训信息的发布和宣传覆盖面上也需要进一步改进。

四、提升员工工作积极性的策略

从本次问卷调查结果来看，既发现了公司在管理上的优势，也发现了在各项管理工作中存在的短板。“木桶理论”指出短板是制约企业持续发展的瓶颈，只有发挥自身优势，不断改进存在的短板，持续提升员工满意度，才能提高员工的工作积极性。

（一）逐步完善绩效薪酬体系，丰富职工福利形式

公司将在岗位分析的基础上，进一步完善员工绩效考核指标体系，提取影响员工工作业绩的关键绩效指标，使考核指标具体化、可量化，避免考核过程中的人为主观因素的影响。增加员工尤其是关键岗位员工的浮动收入比例，分别与月度、季度和年度考核结果挂钩，体现收入与工作付出的相对公平性。

（二）积极拓宽职工发展通道，重视职业生涯辅导

随着从业年限的增长，员工的生理需要、社交需要等低层次的需求得到满足以后，也越来越看重自我成长和自我实现的需要。因此，应让员工充分了解企业的战略目标、远景规划，包括企业的经营状况和发展方向，并在战略制定过程中群策群力，鼓励员工献言、献策，充分发挥广大职工群众的主人翁精神。

（三）进一步做好培训需求分析，加强培训宣传力度

公司现从事专业覆盖面广、员工情况复杂，在进行培训需求分析时，应改变单一被动的问卷调查法，采取访谈、头脑风暴、胜任能力分析等分析工具，充分了解员工的客观需求、培训态度，收集培训素材，做好培训成本预算与控制，为培训实施提供依据。同时还应根据员工岗位性质和责任的不同，以提升岗位技能水平为核心，分别进行培训需求分析。

五、结语

员工的工作积极性是衡量一个企业人力资源竞争优势的重要标志之一，企业要想在日趋激烈的竞争环境中谋得一席之地，就不可缺少一批充满干劲与活力的高素质员工。而提高员工工作积极性是一个持续的过程，企業只有在工作中不断关注员工的各项需求，为员工提供优越的工作平台、营造良好的职业发展前景，提升员工的满意度和忠诚度，才能不断激发员工的工作积极性，最终实现公司与员工的共赢式发展。

（作者单位为江苏自动化研究所）

参考文献

[1] 王文慧，梅强.企业员工满意感的评估模型与对策研究[J].科技进步与对策，2002.