浅谈中小企业人力资源管理过程中凝聚力培养

方一婷

摘要：文章阐述了企业凝聚力的特征，分析了中小企业凝聚力的价值表现，并从企业文化建设、对企业员工的关注、个人与企业组织共进建设和企业规章制度建设等四个方面提出培养中小企业凝聚力的对策。

关键词：企业 人力资源管理 企业凝聚力 价值表现 对策

一、何为企业凝聚力

企业凝聚力是指企业全体员工团结的状况，全体员工对于共同的企业目标和企业领导的认同程度，是企业基本思想在每个人心目中的体现。企业凝聚力是一种合力，它是由企业管理、企业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各种因素合成的一种向心情感，是粘合剂，是磁场，是企业方方面面的工作和谐的结果。企业凝聚力包括职工对经营者的满意程度，全体员工积极性、主动性及创造性的发挥程度，职工公平感及工作满意度，企业内部和谐程度等几个因素。它属于企业文化范畴，其的大小决定着企业员工的士气，影响着员工工作的精神状态，决定着员工是否能主动、积极、有效地进行创造性的工作，是否能很好地配合提高工作效率，以及企业目标是否能够得以实现。

社会生活中具有强大凝聚力的组织有许多，学校和部队就是其中具有代表意义的两类。学校毕业生一般都很怀念校园生活，一般都怀有校友情怀；军人一般都不愿离开战友和团队，而且战友之情真挚长久，这都是組织凝聚力使然。人们一般都期望，自己的企业也能够拥有像学校抑或部队那样的凝聚力，但是，人们作了许多的努力并没有换来真正的企业凝聚力，凝聚力对一些企业管理者来说，变得神秘莫测，虚无缥缈，好像只有“管理大师”才能够解读什么是企业凝聚力，似乎只有“经营能手”才能成就企业凝聚力。

事实并非如此，中小企业凝聚力应该是具体和现实的，而且是每个企业管理者可以亲手构建的。要做到这一点，需要中小企业管理者先认清企业凝聚力的价值表现，并着手努力培养企业凝聚力。

二、中小企业凝聚力的价值表现

1.中小企业凝聚力的价值首先在于它的劝导作用。企业的凝聚力诱导作用是指通过对企业成员的诱发、劝导，激发每个企业成员的积极性，以保证企业目标与个体目标的一致性。诱导作用的成果就是通常所说的增大效应，也就是1+1>2的效应，通俗地说就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。

2.中小企业凝聚力的价值在于为企业员工规划共同的远景展望。企业远景，就是企业的发展和前途，是企业行为的根本目标，是员工信心的基础来源。所谓道不同不相为谋，目标不同展望不同，就谈不上凝聚。企业应该依靠文化建设将员工的价值观和企业的核心价值观统一起来，确保把员工的积极性激活，才能真正实现员工为企业的前程为自己的前程，团结一致，全力以赴，去奋斗！

3.中小企业凝聚力的价值在于为员工创造可持续发展的发展环境。企业在追求自身可持续发展的同时，也要兼顾员工的可持续发展。为了减少团队力量的流失，这就要求企业为员工提供—套完善的激励培训机制，营造良好的学习与提高的氛围，帮助员工实现自我成长，实现价值追求。企业的培训应该联系企业文化，着眼于细微之处，融汇于生活之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度的展开，培养员工的归宿感、使命感。而员工的全面成长，也将为企业发展储备强大后续动力，推动企业管理步入良性循环的轨道。

4.中小企业凝聚力的价值表现在于提振中小企业的团队士气。士气就是对某一群体或企业组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。从这一点上说，企业士气与企业的凝聚力是一致的。—个企业士气旺盛，则企业凝聚力就强，就能较好地适应外界变化，处理好内部冲突。企业成员对企业及企业领导持肯定和支持的态度，企业的目标就得以实现。与协同效应一样，企业士气同样离不开企业管理者的正确引导。

三、提升中小企业的凝聚力的路径

1.通过塑造企业文化增强中小企业凝聚力。无数实践证明，一个不重视文化建设的中小企业，是缺乏凝聚力和向心力的企业，也是缺乏希望的企业。

随着市场经济的蓬勃发展，竞争日益加剧，从深层次来看，竞争已不仅体现在产品、营销、管理等方面，而且深入到了文化的层面。因此，面对新的挑战，企业发展靠什么？必须靠员工。员工的力量从哪里来？来自凝聚力。凝聚力靠什么形成？归根到底还得靠企业文化，中小企业就必须以塑造企业文化为抓手，增强凝聚力，提高竞争力。事实证明，那些前景广阔、良性运行的企业，—般都独具文化魅力，优秀的人才在这样的企业里才大有用武之地，与企业形成良性互动，企业和个人的发展都前景广阔。

优秀的企业文化具有强大的竞争力，它为中小企业在激烈的市场竞争中保持优势，提供了强大的精神动力，因此它也是一笔宝贵的财富。在国内外，很多成功的中小企业就是利用文化建设来凝聚人，并渐渐发展壮大起来的，很多企业的成功不是偶然的，是与良好的企业文化建设密不可分的，才能够成为我国企业界翘楚的重要因素。

建立和加强中小企业文化建设是当前中小企业重塑的重要内容。首先要搞清楚什么是企业文化。它应该是—个组织普遍认同的观念，并在日常工作、生活中有关物质的、行为的、制度的、精神的量的积累，具有很强的凝聚力、影响力和创造力。

首先，中小企业塑造企业员工的凝聚力，须形成完整的文化建设体系，并发挥企业核心员工的积极示范作用。建设企业文化是个系统工程，必须针对现状和企业的实际情况，采取有条理、成体系的方法。中小企业中的核心员工，其品行、业务能力、管理能力、心态及个人魅力，对企业凝聚人心起着潜移默化的示范作用，要强化指导和提供有力支持，使他们做企业精神的模范实践者，起表率作用。这些既是中小企业核心管理人员的最起码的素质要求，也是中小企业核心员工起积极示范作用的基本要求。其次，中小企业塑造企业员工的凝聚力，须大力培育中小企业共同的价值观与约束机制，这是企业凝聚员工人心的根本力量。企业文化的核心层是企业的共同价值观，具有鲜明的个性和积极意义。企业要实现持续经营、稳步发展的目标，必须用独特的共同价值观，来维系一支忠实可靠的企业员工队伍。作为企业员工，应当确立敬业、奉献、创新的观念，企业通过确定共同的价值观并在员工中进行宣传、学习，将使员工产生认同感，并在工作中自觉示范，使共同价值观能在广大员工中得到更广泛的认同，进而凝聚企业人心。再次，中小企业塑造企业员工的凝聚力，需要做到文化建设与人力资源管理互动，采用企业文化建设手段，来完善中小企业员工的各种培训，这是企业快速凝聚员工人心的有效方式。企业员工刚到企业，为了让其熟悉本企业的经营理念和文化，要进行必要的培训，从而使其能尽快完整地了解企业的组织、经营理念及企业文化。只有员工认同企业的理念与文化，才会愿意留在企业，也才是企业长久的资源。避免员工因缺乏归属感，以至于流动性较高，造成了人力资源的流失和浪费，给企业带来损失。因此，在企业文化建设中人力资源的培训也是不可忽视的主要因素之一。

2.通过开展组织氛围建设，加强企业成员之间的良好沟通增强企业凝聚力。在日常工作中要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节，有关研究表明：企业管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。而比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，使团队的每个成员间不会有压抑的感觉，工作就容易出成效，目标就能顺利实现。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工就容易产生对公司的信任，士气才会提高，凝聚力才能更深刻地体现出来。所以高层要把确定的长远发展战略和近期目标下达给下属，并保持沟通和协调。这时，企业团队成员都有较强的事业心和责任感，对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲，乐意积极承担团队的任务，工作氛围处于最佳状态。通过沟通，可以促使信息在成员之间的流动，使成员之间加强了解，增进友谊，促进成员之间相互接纳，提高企业成员之间的相容性。

随着市场经济的发展，要想在市场竞争中立于不败之地，企业就必须进行创新、改革，增强企业的凝聚力。这样，势必会触动一部分成员的利益，产生抵触情绪。如果企业不注意加强与这些人的交流与沟通，这些人就有可能对企业的凝聚力产生消蚀作用。

3.通过完善中小企业员工晋升通道，实现个人需求与企业发展共进来增强企业凝聚力。有调查显示，半数以上的中小企业员工是因对职业发展前途不满意而离职，具体表现為中小企业没有进行有效的职业生涯发展规划，员工看不到职业发展方向，没有清晰的晋升目标。在现代社会，中小企业与员工之间的关系正由员工服务于中小企业向着中小企业与员工同步发展乃至中小企业服务于员工的关系转变，在这样的背景下，强化和完善中小企业员工晋升通道就成为必然。

通过建立科学、合理、规范的晋升通道，采取合理的评价资格标准和任职资格管理，让每个员工看到自己未来职业发展的方向与目标，沿着规划好的阶梯不断进步，一套完整的晋升通道，可以降低员工的离职率，激发员工潜能。作为中小企业的管理层应关注员工的个人需求，找到个人努力方向与组织发展的交叉点，将其作为激励员工的要点，使员工发展需要和企业发展达成契合，使个人发展与企业需求相一致。引导员工正确处理个人价值与团队价值之间的关系，团队价值的最大化是个人价值得以实现的基础。

4.建立健全中小企业规章制度来打造中小企业员工凝聚力。虽说企业通过文化建设确立共同的价值观来凝聚企业员工的人心，并不意味着所有员工都会自觉地接受它。对于部分不接受企业共同价值观的员工，就需要以制度来加以约束。通过建立有效的中小企业规章制度，对符合企业共同价值观的行为予以肯定，否则予以否定。—个管理混乱的企业对员工是缺乏凝聚力的，管理上的规范化、制度化不仅可以使员工在企业内部得到锻炼与提高，而且能够创造并实现企业公平。健全完善的企业规范，包括考勤制度、奖惩制度、检查制度、财务制度等，是鼓励先进，约束落后，增强企业凝聚力的重要保证。健全完善的企业规范将在很大程度上关系着中小企业匕下能否顺利沟通，措施能否顺利实施，各项管理能否到位。因此，要营造中小企业凝聚力应当与现有的企业规章制度建立相结合。在中小企业制度建设方面，要对照企业凝聚力的要求，拓展思路、举一反三、不拘一格，要切合企业实际，要有创新意识。在制定制度时首先要有—个总的制度框架，然后细化拓展。中小企业规章制度完善要具备“制定，执行，检查和改进”这四要素，管理的重点着重在人，围绕“人”这个中心来完善企业规范。

当然，在中小企业里，企业管理不能单纯依靠制度约束人，更重要的是在制度的基础上，形成更高层次的管理理念，建立起—个运作顺畅的管理架构，这个架构是全方位的，要让企业每个员工都能够哉到自己的位置，要让每个员工都明白自己是中小企业的一员，要让每个团队成员都具有团队凝聚力的意识。这种思想上的认同感，是中小企业团队里的一种境界。