“互联网+”背景下的企业经营的挑战与变革研究

骆钰

摘要：随着计算机技术及互联网的发展，互联网与我们的生活与工作越来越密不可分了，给我们的生活与工作带来了巨大的变化。“互联网+”背景下，企业生存发展的环境也发生了巨大变化，这对企业的经营也带来了很大的挑战。为了使企业能够适应互联网的发展，在“互联网+”背景下能够顺应时代的发展与变化，企业管理必须重新出发、改变现有的管理理念、创新企业的管理模式，使企业能够保持长久的生机与活力。因此，文章对“互联网+”背景下企业管理面临的挑战及如何改革进行了分析研究。

关键词：“互联网+” 企业管理 挑战 变革

一、“互联网+”背景下的企业经营面临的挑战

（一）“互联网+”背景下市场环境变化带来的挑战

企业是市场化环境下的产物，必须适应市场、迎合市场，才能在激烈的市场竞争中求得生存。互联网的发展给人们的生活与工作带来了巨大的变化。有了互联网，人们可以通过电脑与手机上网，可以实时知道全世界发生的事情，能够跨时间空间地获得海量的数据信息，能够便捷地通过网络跟别人沟通联系。人们可以不用去办公室工作，只要有网随时随地都可以移动办公，可以跟客户进行沟通联系，可以跟上级汇报工作，可以通过手机电脑开视频会议，互联网给办公带来了前所未有的体验和便捷。同时互联网也给人们的生活带来了巨大的变化，比b，A.们可以足不出户通过互联网进行点外卖，可以通过互联网进行购物，可以通过互联网来预定酒店机票门票，可以通过互联网进行学习等等。在互联网背景下，企业的生存发展环境也在发生变化，客户的生活与工作理念及方式也在发生变化，因此这些都是“互联网+”背景下市场环境变化给企业管理带来挑战。市场环境的变化意味着企业管理也要相应地发生变革。

（二）“互联网+”背景下营销模式变化带来的挑战

在没有互联网的时候，人们购物只能去商场实地购买，人们所能接触的信息也比较有限。但随着互联网的发展，人们获取信息越来越便捷，可以实时获取海量的信息，获取信息的速度也是越来越快。人们通过互联网可以获取更多的信息，可以有更多的选择。人们获得信息的途径越来越多，除了传统的口口相传、电话、报纸之外，手机电脑电视等媒介，还可以通过微信、微博、QQ等通讯平台进行信息的传播与获取。人们购买产品和服务不仅可以去商场，还可以通过淘宝、微商、微博等购买。因此，在“互联网+”背景下，企業也要转变营销模式，利用互联网来宣传自己的公司品牌、宣传自己的公司理念与产品，通过互联网、微博、微信来建立营销平台，既为自己的产品与服务做更多的宣传，同时开发更多的客户，占领更广大的市场，建立更广大的客户群。这样才能在激烈的市场竞争中获得一席之地，才能获得长久的发展。

（三）“互联网+”背景下人才管理模式变化带来的挑战

现在初入职场的大部分是90后，90后已逐渐从校园走入社会，成为社会劳动力的主力军。90后是在互联网背景下成长的一代，他们有更新的想法与理念，他们敢于冒险与挑战，喜欢接触新事物，对新事物充满着好奇与兴趣，他们有更跳跃的思维与创新的想法，爱表现自己。而公司的主要管理人员都是70后、80后甚至是60后，他们与90后成长的环境不同，经历的事物不同，有可能会有思想上的差异。互联网时代，人们的生活与工作更加便捷，年轻人也更加追求便捷与效率，可以通过互联网来进行工作的汇报沟通与交流，这对传统的管理也带来了挑战，需要管理者顺应时代的发展，改变自己的管理观念与管理模式。同时，互联网背景下，员工跳槽更方便、成本也低，年轻人的职业观也在变化，他们追求更加宽松人性化的工作环境、追求更好的发展前景与更好的工资福利待遇，这就使他们对公司的忠诚度更低。“互联网+”背景下，公司还需要具有不同知识结构和专业能力的人才，这些人才管理模式的变化都会给企业的经营带来巨大的挑战。

（四）“互联网+”背景下企业管理理念变化带来的挑战

“互联网+”背景下，企业生存发展的市场发生着变化，企业内部的人员结构发生着变化，因此，这就要求企业管理者要改变管理理念。企业管理者要改变自己的管理思维、提升自己的管理能力。要有统筹能力与决策能力，在互联网时代，机遇与挑战并存，事物变化迅速，这就要求管理者有审时度势的魄力，有科学决策的能力，能够根据市场环境的变化对企业战略作出科学决策或调整相应的战略，让企业能够保持正确的发展方向。但是“互联网+”背景下，新鲜事物层出不穷，管理者可能不能完全吸收接纳新鲜事物、新的理念，不能适应复杂的市场环境，这些都会给企业的经营带来很多问题与困难。

二、“互联网+”背景下的企业经营应如何变革

（一）创新企业管理人才方式

人才是企业最重要的生产要素，而创新又是企业发展的根本动力。因此，在“互联网+”背景下，企业要想发展地更大更长远，必须注重人才管理，要注重人才创新能力的提升。企业要激发员工的创新思维，鼓励员工创新，让员工自由表达自己的观点与想法，通过头脑风暴或分享交流会激发员工的创新思维，使员工的思想能够摩擦碰撞出新的火花。允许员工创新新的工作方法、工作模式，研发新的产品与服务，创新新的管理理念、管理方式。只有不断创新，才能使企业有不竭的发展动力。

管理以人为本。在“互联网+”背景下，年轻一代的员工有不同的人生观、价值观和职业观，他们更关注工作的发展前景及工作氛围、工作环境。因此，企业对人才的管理要更加人性化，要建立人性化的激励机制和人文关怀机制，让员工有一个自我提升的通道与平台，能够实现自己的人生价值。

同时，企业管理要注重员工之间的分工合作、协同共赢，合理配置相应的岗位人才，合理分配相应的工作职责工作任务。要注重员工的系统化培训，提升员工的专业理论知识水平及实践技能。提高员工的整体素质。

在人才管理方面上华为公司就做的很好，华为公司招聘最优秀的员工，给员工最好的工资福利及发展前景，激发员工的原动力。既使员工能够更好地为公司创造价值，同时让员工认可自己的公司，对公司有依附感、更高的忠诚度。只有打造优秀的人才队伍、实现员工的长久发展，这样才能使企业做得更大更强。

（二）创新企业营销模式

“互联网+”背景下，企业的营销模式也在发生变化。传统的营销方式主要有发放传单、电视广播宣传、广告牌营销等等。但在互联网背景下，企业要创新新的营销方式，要通过互联网进行产品服务和公司品牌形象的宣传，同时可以通过微信、微博平台创立自身的公众号，向广大受众宣传自己的产品与服务，让企业形象更加渗入到人心。

同时企业营销不能单方面地营销，要更加注重客户体验，通过互联网加强与客户的沟通交流及互动，及时了解客户的需求。通过网络搜集相关的信息并反馈给相关部门，了解客户对产品服务的态度及建议，并及时根据客户的反馈完善升级产品服务。只有与客户为导向，才能使公司能够在市场中得到良好的发展。

当今，以顾客需求为导向，以价值创造为目标.已经成为现代营销理论创新与企业实践的基本方向。随着顾客需求的日益嬗变，市场营销也正在悄然发生变革。当今快速发展的市场实践证明，企业单纯以产品为中心，或者单纯以顾客为中心的营销观念同样受到挑战。现如今单纯的卖产品已经不能满足人们的需求了，在很多领域，产品越来越成为顾客感知价值的载体，其理性价值与实用功能正在被感性价值与情感利益所取代。于是，人们又悟出了这样的营销逻辑：卖产品不如卖服务、卖服务不如卖品牌、卖品牌不如卖文化。实际上，无论对于传统的制造业、服务业，还是高科技公司，賣服务就是卖解决方案，卖品牌就是卖情感价值，卖文化就是卖生活方式。在“互联网+”背景下，金蝶公司也创新了自己的营销模式，由提供产品服务向解决方案转型，为客户解决问题，帮助客户成功。这使得金蝶能够越做越大，成为中国软件市场的领跑者。

（三）创新企业管理理念

“互联网+”背景下，在创新管理理念方面，TCL集团就做得很出色。在20年的发展中，TCL集团以超前的观念和行动，主动去认识和培育市场，创造了“有计划地市场推广”、“服务营销”等市场拓展新理念，系统形成了一种全新的经营理念和管理机制。TCL集团不断吸收新的事物新的理念，更好地组织管理公司，使企业能够更加高效有序地运营秉承“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”的企业宗旨，三万TCL人一直发扬“敬业、诚信、团队、创新”的企业精神，以“研制最好的产品，提供最好的服务，创建最好的品牌”三个最.好作为竞争策略，不断进行经营变革和管理创新，增强企业的整体素质。TCL集团运用互联网及时获取市场信息，把握市场方向，根据市场的变化制定公司的发展战略，并根据实际情况的变化能够及时调整企业的发展战略。使得TCL能够成为全球化的智能产品制造及互联网应用服务企业集团。

TCL成功的案例充分证明了创新企业管理理念的重要性，因此公司要运用互联网制定公司发展战略，管理人才要以人为本。在公司要营造积极向上的良好的工作氛围，打造良好的文化氛围、树立良好的企业形象。这样才能使员工有一个良好的工作氛围，提升员工对企业的认可，提高员工的工作效率。同时公司要运用互联网加强公司文化的宣传，打造良好的企业品牌、树立良好的企业形象，这样才能赢得客户的好感与信任，占领更多的市场份额。只有在各个方面创新管理理念，才能使公司发展得更快更长久。

结语

总之，“互联网+”背景下，市场环境的变化、人才管理的变化、管理理念的变化都给企业的经营带来了巨大的挑战。为了应对这些挑战，企业要创新管理人才的方式、以人为本、注重创新，要创新企业营销模式，创新管理理念，顺应时代的变化，才能立足市场取得长久的发展。