延续护理安全风险教育用于临床实习护生中对提高其安全服务意识的影响研究

徐丽梅

(上海交通大学医学院附属苏州九龙医院，江苏 苏州 215028）

延续护理安全风险教育用于临床实习护生中对提高其安全服务意识的影响研究

徐丽梅

(上海交通大学医学院附属苏州九龙医院，江苏 苏州 215028）

目的 分析探讨延续护理安全风险教育用于临床实习护生中对提高其安全服务意识的影响。方法 选择2015年5月～2016年5月在我院实习的护生110名为研究对象，将其随机平均分为观察组与对照组，各55名。对照组采用常规带教方法，观察组在常规带教基础上接受延续护理安全风险教育，观察并比较两组学生的安全服务认知度、护理不良事件发生率及患者反馈的护理满意度。结果 实习任务完成后，观察组对护理的安全服务认知度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；患者对观察组的护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 延续护理安全风险教育用于临床实习护生中能够有效提升其安全服务意识，降低护理不良事件发生率，提高学生的服务水平和综合素质，同时提高患者对护理的满意度，建立良好的护患关系，值得临床教学推广。

护理安全风险教育；临床实习；安全服务意识

随着医疗事业的发展，人们对医院的护理水平和服务质量提出了更高的要求，然而目前我国护患关系普遍比较紧张，医疗纠纷并不少见。大部分高校对护理专业学生的教育，主要着重于如何快速提升学生的理论知识和操作技能，而忽视了对法律意识和风险意识的培养[1]。本研究主要选择我院实习的护生110敏进行分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2015年5月～2016年5月在我院实习的护生110名为研究对象，将其随机平均分为观察组与对照组，各55名。观察组男3例，女48例，年龄18～23岁，平均年（19.6±1.3）岁。对照组男2例，女4 9例，年龄1 9～22岁，平均年龄（20.8±1.5）岁。两组学生年龄、性别及综合素质等各项基本资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 教育方法

对照组采用常规带教方法；观察组在此基础上增加安全风险教育课程，内容主要为：风险教育的意义和相关法律法规、护患沟通的技巧、自身安全和职业防护、对风险的评估和预防以及护患纠纷解决方法等。主要使用理论授课、一对一指导、场景模拟、案例分析、小组讨论等方式进行教育。

1.3 评价指标和判定标准

为学生发放关于护理安全服务认知情况的自制调查问卷，问卷内容包括对护理相关法律的认识、护理职业的规章制度以及护理风险的相关知识等，满分为100分，80分以上为优，60～80分为良，60分以下为差。实习期间统计两组发生护理不良事件的情况。接受护理的患者发放关于护理满意度调查问卷，分为满意和不满意两个标准。

1.4 统计学方法

本文选用统计学软件SPSS 13.0进行数据分析，计数资料以例数（n）和百分率（%）表示，采用x2检验，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组学生护理安全服务认知度情况

观察组对护理的安全服务认知度高于对照组（P＜0.05）。见表1。

表1 两组学生护理安全服务认知度对比（n，%)

2.2 两组学生护理不良事件发生情况

观察组护理不良事件发生率低于对照组（P＜0.05）。见表2。

表2 两组学生护理不良事件发生情况对比（n，%)

2.3 患者对两组学生的护理满意度情况

患者对观察组的护理满意度高于对照组（P＜0.05）。见表3。

表3 患者对两组学生的护理满意度对比（n，%)

3 讨 论

目前，大部分医疗纠纷的产生原因是服务态度不佳、护理安全意识缺乏、护理程序出错等，为了提高护理质量，加强护生的护理职业风险教育相当重要。本研究在常规带教基础上让学生接受延续护理安全风险教育，采用多种教学方法提高了学生临床操作技能，增强了学生的执业法律意识和风险意识，让学生防范和处理临床风险的能力大大提升[2]。本研究结果显示，实习任务完成后，观察组对护理的安全服务认知度高于对照组（P＜0.05）；观察组学生护理不良事件发生率低于对照组（P＜0.05）。患者对观察组的护理满意度高于对照组（P＜0.05）。

因此，延续护理安全风险教育用于临床实习护生中能够有效提升其安全服务意识，降低护理不良事件发生率，提高学生的服务水平和综合素质，同时提高患者对护理的满意度，建立良好的护患关系，值得临床教学推广。

[1] 郝春梅,史洪丽.护理风险管理教育在防范实习护生医疗差错和纠纷中的作用[J].中外医学研究,2016,14(13):97-98.

[2] 朱文娟.实习护生开展岗前护理安全教育的效果观察[J].承德医学院学报,2016,33(04):359-360.

本文编辑：张 钰

R47-4

B

ISSN.2096-2479.2017.23.179.02